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A
Nota: 4 em 5
Tudo está ok, mas os prazos um pouco longos
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Avaliações de clientes de John Steel
Atestado de confiança
9,6
/10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 5 019 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A avaliação geral destaca qualidade dos materiais e precisão nas medidas, com cortes e encomendas que atendem exatamente ao pedido e entregue dentro do prazo. Os clientes valorizam a embalagem cuidadosa, a embalagem resistente que protege o material durante o transporte, bem como a facilidade de pedido no site e a rapidez de expedição. O atendimento é descrito como atento, reativo e profissional, com suporte eficaz durante o processo de encomenda e pós-venda. A variedade de produtos e a confiabilidade na entrega são mencionadas como pontos fortes consistentes.
Avaliação 1, 2 e 4 estrelas
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Nota: 4 em 5
preços um pouco elevados
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A
Nota: 4 em 5
Prazo um pouco longo e primeiro envio placa arranhada
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A
Nota: 4 em 5
Produto de qualidade. Inox brilhante, cortado perfeitamente de acordo com as medidas fornecidas. Após retirar o filme protetor, algumas manchas não saem com água. Como deve-se lavar e manter uma bancada em inox?
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A
Nota: 4 em 5
O serviço de corte John Steel é excelente. No entanto, a qualidade do serviço de entrega é medíocre: DHL que subcontrata a Chronopost, que duas vezes seguidas indica não ter encontrado ninguém no endereço de entrega (o que é falso, evidentemente o entregador nunca liga para o número de telefone indicado em caso de problema). No final, é preciso recuperar o pacote no depósito da Chronopost.
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A
Nota: 4 em 5
Bem, bem, bem.
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A
Nota: 4 em 5
Exceto pela entrega que foi arriscada, foi bom.
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A
Nota: 4 em 5
Bastante satisfeito no geral. Bom produto, a ver no uso...
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A
Nota: 4 em 5
O entregador não seguiu as instruções de forma alguma. Ao fazer o pedido e depois no site do entregador, indiquei que queria ser entregue numa sexta-feira e isso não foi respeitado. Eu estava ausente e a entrega teve que ser feita na casa do meu vizinho.
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A
Nota: 4 em 5
Prazo um pouco longo devido ao BlackFriday, mas peças perfeitas e um atendimento ao cliente excelente.
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A
Nota: 2 em 5
Sem comentários. É péssimo e nenhum gesto comercial. Site nada explícito. Há muito melhor.
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A
Nota: 4 em 5
Uma chapa sofreu durante o transporte uma pequena deformação indetectável antes da embalagem. Apesar de todos os meus esforços para reduzi-la, ela ainda é visível.
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A
Nota: 4 em 5
Serviço rápido, mas placa de alumínio com arranhaduras profundas...
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A
Nota: 4 em 5
Nada a reclamar sobre o trabalho realizado por John Steel. No entanto, a escolha do prestador para a entrega a um particular é deplorável. A DHL perdeu o primeiro envio. A segunda preparação feita por John Steel chegou após uma semana porque a DHL não entrega em pontos de coleta e exige uma assinatura. Na DHL, eles não entendiam que durante o dia eu não estava em casa... :-(
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A
Nota: 4 em 5
Produto muito frágil.
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A
Nota: 1 em 5
Entrega quase ao dobro do prazo prometido, e só porque eu fiz notar, apenas desculpas porque há trabalho... Depois as peças chegaram não conformes, pois eu havia lido mal uma medida, o que eles reconheceram ser possível, o único gesto foi me conceder um desconto de 10% sobre um preço aumentado em 40% em um novo pedido. Sensibilidade comercial? Enfim... Não é legal...
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A
Nota: 4 em 5
super site, super trabalho, mas 5 dias úteis...
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A
Nota: 4 em 5
Nenhuma decepção, em nenhum ponto. É raro.
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A
Nota: 4 em 5
Nada a reclamar, corte fiel às minhas expectativas. Único ponto negativo para mim, as taxas/opções de entrega.
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A
Nota: 4 em 5
um rebarbamento excessivo torna as peças inutilizáveis. Além disso, o corte começa diretamente na borda da peça, esse ponto de partida está muito degradado. decepcionado.
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Resposta de John Steel
Olá, Reproduzimos as peças relacionadas ao problema. Contentes por termos recebido seu retorno positivo em nosso Centro de Ajuda. Até breve
A
Nota: 4 em 5
Bem
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A
Nota: 2 em 5
NÃO POSSO AVALIAR POIS O TRANSPORTADOR PERDEU O PACOTE
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A
Nota: 2 em 5
Eu pedi 6 placas de aço para fazer mesas (mais de 500 euros o pedido). Entrega de 2 pacotes rápida e impecável feita pela DHL. O único problema é que a primeira placa de cada pacote está fortemente danificada por grandes arranhões (1/2 mm de profundidade) provavelmente causados por uma má manipulação. John não se importa, mesmo com fotos como prova... Vergonhoso
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Resposta de John Steel
Os materiais brutos sem acabamento de superfície (escovação, etc.) e não protegidos por um filme de PVC podem apresentar marcas ou arranhões de tamanho e profundidade variável dependendo dos casos. Este estado é comum para um material em estado bruto.
A
Nota: 4 em 5
As dimensões foram respeitadas. Produto de qualidade.
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A
Nota: 4 em 5
Atenção aos possíveis furos ao lado e não ao diâmetro.
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A
Nota: 4 em 5
Primeira encomenda, satisfeito com o produto e sua entrega.
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A
Nota: 2 em 5
A chapa está toda arranhada dos dois lados. A marcação foi deixada na peça. Tenho a impressão de ter recuperado o desperdício da oficina. Pelo preço da chapa cortada, eu não recomendaria o site.
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Resposta de John Steel
Olá, a SteelTeam entrou em contato com você por e-mail para dialogar sobre este assunto. Obrigado por nos informar sobre esse problema. Nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h / 14h às 17h, pelo telefone 0800 746 548. Tenha um bom dia,
A
Nota: 4 em 5
Produto chegou sujo, com arranhões e ainda com o plástico de corte
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Resposta de John Steel
Olá, gostaríamos de ter chapas tão limpas quanto em uma loja de decoração, mas uma fábrica sempre é um pouco empoeirada. A presença do filme até a entrega em sua casa é uma garantia de qualidade. Ele protege a face frontal durante o corte, acondicionamento e transporte. A face traseira dos produtos pode apresentar marcas de arranhões de profundidade variável
A
Nota: 4 em 5
Nossas escolhas de datas de entrega não foram absolutamente consideradas. No entanto, o material estava superbamente embalado e correspondia perfeitamente ao nosso pedido, o site é muito bem feito.
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A
Nota: 1 em 5
Nenhuma notícia desde meu pedido.
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Resposta de John Steel
Olá Bernard, Enviamos vários e-mails para o acompanhamento do seu pedido: 5/10 - 22h49 - confirmação do pedido; 6/10 - 7h49 - preparação do pedido; 16/10 - 10h15 - Pacote enviado. Você verificou em seus spams? O pacote deve chegar a você hoje. Tenha um bom dia, A SteelTeam
A
Nota: 4 em 5
Site de compras claro. Acompanhamento do pedido perfeito. Entrega dentro dos prazos previstos. Produto conforme as expectativas. Apenas o entregador DHL não respeitou a instrução de me avisar antes de passar para a entrega. Esta quase não foi feita; felizmente, tenho colegas legais que conseguiram alcançar o entregador antes que ele fugisse....
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Resposta de John Steel
Olá Jean-François, Obrigado por compartilhar sua experiência com a John Steel. Por enquanto, nosso transportador não oferece a opção de alerta por SMS para a entrega de pacotes, mas estamos estudando as possibilidades para implementar um sistema desse tipo. Será um prazer acompanhá-lo em outros projetos, A SteelTeam
A
Nota: 4 em 5
Bom no geral
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A
Nota: 4 em 5
Obrigado
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A
Nota: 4 em 5
O produto é muito bem acabado, só lamento o preço do envio / a ausência de retirada em ponto de coleta.
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A
Nota: 4 em 5
Eu usei o serviço duas vezes. Se na primeira vez tudo correu bem, tive que esperar mais de 15 dias pelo meu pacote na segunda. Em contato com o serviço ao cliente, me disseram que meu pacote estava sendo procurado e depois não houve mais notícias até que eu o recebesse.
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A
Nota: 4 em 5
Ótimo serviço online, mas coloquei apenas 4 estrelas porque o site de transferência de arquivos é ruim, falta a escolha das nuances de metal, os preços são muito altos e para ser levado em conta é necessário um carrinho mensal fora de alcance, uma pena. Mas aqui, somos fãs do serviço, esperamos que os serviços sejam ainda melhores no futuro.
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A
Nota: 4 em 5
Bom
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A
Nota: 4 em 5
é necessário oferecer uma opção de entrega menos cara
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A
Nota: 2 em 5
Acostumado a receber a mercadoria em j+1 em meus pedidos anteriores, tive que esperar uma semana. Empresa incontactável por telefone, não recomendo mais o uso dos serviços da John Steel.
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Resposta de John Steel
Olá, Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar suas experiências e especialmente obrigado pela sua fidelidade de longa data. Estamos disponíveis em [email protected], pelo telefone 0800 746 548 (9-12h/14-17h + caixa postal) ou via chat. Pedimos desculpas pela entrega realizada em J+4 em vez de J+3, seu pacote foi considerado pelo nosso transportador 1 dia mais tarde do que o previsto.
A
Nota: 4 em 5
Peça conforme em termos de dimensão, mas recebida levemente deformada. Tive que endireitá-la. Mas como não se trata de uma peça de aparência, isso não foi um problema real.
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