Avaliações de clientes de John Steel

Olá, agradeço pelo seu comentário. Dada a sua encomenda, deve haver uma confusão entre cm e mm, atenção, o site está totalmente em mm. Eu sempre o convido a verificar seu pedido (conosco ou qualquer outro pedido na internet, aliás) e em caso de dúvida, você pode nos contatar. Estamos disponíveis pelos diferentes meios indicados no site. Atenciosamente, John

Olá, agradeço pelo seu comentário. Em caso de cancelamento de um pedido, sempre informamos o cliente sobre os motivos. Não fazemos isso com prazer. No seu caso, enviamos um e-mail e tentamos entrar em contato por telefone várias vezes para explicar. Aliás, você pode muito bem nos contatar pelo 0 800 746 548 para discutir. Desejando-lhe um bom dia, Atenciosamente, John

Olá, agradeço pelo seu comentário. Lamentamos pelo atraso. A fábrica sofreu dois eventos que bloquearam totalmente nossa produção. Enviamos um e-mail de explicação para as pessoas impactadas, pode ser que tenha caído no seu spam. Saiba que nossos prazos são nossa prioridade e que, fora de situações muito excepcionais, tendemos a estar adiantados em nossas entregas. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado e convidamos você, assim como qualquer pessoa que possa estar interessada, a entrar em contato com o SAC para qualquer dúvida. Temos uma equipe competente disponível para responder suas perguntas. Atenciosamente, John

Olá, agradeço pelo seu comentário. Em caso de contestação sobre a qualidade de nossas produções, convido-o fortemente a informar nosso SAC. Muitas vezes, é apenas um simples mal-entendido ou uma situação que sempre encontra uma solução satisfatória. Atenciosamente, John

Olá, agradeço pelo seu comentário. Como discutimos por telefone. É importante ter atenção à maneira como as placas podem se apresentar. As fichas de produtos indicam quando pode haver arranhões, por exemplo. E também, como no seu caso, que a maioria dos nossos materiais vem com um filme de PVC a ser removido na instalação. Se você tiver dúvidas sobre o material que lhe convém, perguntas sobre a maneira como vamos proteger suas placas, ou ainda, sobre a mercadoria recebida. Ficaremos felizes em discutir por telefone ou e-mail :-) Desejando-lhe um dia agradável, Atenciosamente, John

Olá, Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos totalmente sua frustraão. Seu e-mail merecia uma resposta muito mais rápida da nossa parte. Após sua solicitação, realizamos uma série de testes para entender se sim ou não nosso sistema poderia ter excluído os furos desenhados inicialmente. O resultado é que nosso sistema não sofreu nenhum bug e que todos os pedidos datados de 11/09/2022 estão conformes e não sofreram nenhum desagrado. Para voltar à conformidade, a chapa que você recebeu está conforme o que nos foi transmitido em nosso site. Portanto, estamos impossibilitados de reembolsar a totalidade do pedido e oferecemos um gesto em seu próximo pedido como boa fé. Para evitar esse tipo de erro, deixamos justamente a possibilidade de verificar novamente sua peça no carrinho e durante todo o processo de pedido. Lamentamos novamente por este incidente, não hesite em nos contatar pelo 0800 746 548 para discutir pessoalmente. Desejo-lhe um ótimo dia, John

Olá Comprador Verificado,

Agradecemos por compartilhar sua opinião. Sua satisfação é importante para nós e gostaríamos de entender o que não atendeu às suas expectativas. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos conversar e encontrar uma solução juntos.

Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel

Olá, Agradecemos pelo seu comentário. John Steel e sua equipe lamentam o resultado do seu pedido. Infelizmente, estamos em condições de ajudá-lo a fazer um pedido, resolver os diferentes pontos técnicos que estão bloqueando. No entanto, não somos responsáveis pelos designs e pelos problemas que podem surgir deles. Convidamos você a nos contatar, pelos meios apropriados para isso. Telefone gratuito (0 800 746 548) ou através do formulário de contato do site. Desejando-lhe um bom dia, John

Olá, Agradecemos pelo seu comentário. Infelizmente, uma vez que o pacote é entregue aos diferentes transportadores, não temos mais a capacidade de intervir diretamente. Fazemos o nosso melhor para garantir o acompanhamento, até mesmo contatando diretamente os armazéns. Às vezes, surgem dificuldades, obras nas ruas ou nos locais de armazenamento, perdas, deterioração.... são possibilidades como para qualquer pacote enviado, seja por nós ou por qualquer outra entidade. Registramos menos de 1% desse tipo de caso, em todas as nossas expedições em mais de um ano. Infelizmente, isso ainda acontece. Não hesite em contatar nosso serviço ao cliente, existem medidas do nosso lado. A equipe da John Steel é compreensiva e de grande ajuda, independentemente da etapa do seu pedido. Atenciosamente, John

Agradeço pelo seu comentário. Convidamos você a entrar em contato com o serviço ao cliente novamente. A equipe nunca deixa uma mensagem sem resposta. Você pode ligar para 0 800 746 548 ou 01 77 62 03 44 (número gratuito). Caso contrário, entre em contato por e-mail através do formulário de contato. Tenha um bom dia.

Olá, agradeço pelo seu comentário. Os BLs, faturas e outros documentos estão todos disponíveis no histórico de pedidos. Sob solicitação, podemos adicioná-los nos pacotes. Atenciosamente, John