Avaliações de clientes de John Steel

Olá Jean-Marie,

Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que o corte tenha atendido suas expectativas. Pedimos desculpas pelas marcas de polimento em uma das faces. O alumínio bruto sendo um material não tratado, há algumas placas que podem ter leves arranhões ou marcas que podem se depositar, infelizmente. Se você precisar de qualquer outra coisa, não hesite em nos contatar. Faremos o nosso melhor para satisfazê-lo.

Atenciosamente, John Steel.

Olá Gilles,

Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Estamos felizes em saber que o pacote estava de acordo com seu pedido e que a embalagem atendeu às suas expectativas. No entanto, lamentamos saber que a entrega não foi à altura de suas expectativas.

Entendemos perfeitamente sua frustração em relação ao serviço de entrega da TNT. É inaceitável que você tenha que se deslocar uma distância tão grande para recuperar seu pacote, especialmente após ter pago por uma entrega em casa. Sua satisfação é nossa prioridade, e queremos apresentar nossas mais sinceras desculpas pelos inconvenientes causados.

Levamos muito a sério seu feedback sobre os serviços de nossos parceiros de entrega. Tenha certeza de que vamos imediatamente relatar sua experiência à TNT para evitar que esse tipo de situação se repita no futuro.

Atenciosamente, John Steel.

Obrigado pelo seu comentário :-)

De fato, constatamos essa falta de comunicação por parte da Geodis.
A mercadoria deve ser entregue no depósito mais próximo de sua casa antes das 6h.
Caso contrário, não pode ser incluída na rota da manhã.

O acompanhamento indica isso e você deve receber um sms deles.
Vamos repassar a informação para as próximas vezes.

Atenciosamente,
JOHN

Agradecemos pelo seu comentário.

Infelizmente, em períodos de alta demanda, os transportadores tendem a simplificar suas entregas.
Para isso, eles passam para pontos de coleta coisas que estão previstas para entrega em domicílio.

Tentamos evitar esse fenômeno, mas nossos recursos permanecem limitados.

Olá Oguzhan,

Pedimos desculpas pelos transtornos relacionados ao seu pedido. Infelizmente, em algumas situações raras, seja durante a produção, manuseio ou entrega, pode acontecer que o produto não esteja de acordo com suas expectativas.

Se isso acontecer, como no seu caso, convido você a entrar em contato pelo 0 800 746 548 (número de chamada na França ou na Bélgica) ou pelo +33 1 77 62 03 44 (do exterior) para encontrarmos uma solução juntos.

Atenciosamente, John Steel.

Agradeço pelo seu comentário.
O J+3 é uma opção que prioriza seu pedido na produção.
O objetivo é produzir em no máximo 3 dias. (24h em média)

Infelizmente, às vezes, o pedido requer um tratamento longo e ele sai após os 3 dias, com o transporte por trás, isso dá uma impressão de longo prazo.

Não hesite em nos contatar em caso de tratamento longo, podemos tentar acelerar as coisas.

De fato, atenção com o CORTEN. É um metal que é entregue não oxidado e precisa de tempo para obter sua cor particular. Convido você a consultar nosso blog, há muitas dicas, incluindo para o corten ;-) Atenciosamente, JOHN

Olá Comprador Verificado,

Agradecemos sinceramente pelo seu feedback. Entendemos sua frustração em relação à entrega e estamos felizes que você tenha dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Esperamos vê-lo em breve em nossa loja para oferecer uma experiência ainda mais satisfatória.

Atenciosamente,
A equipe da John Steel