Avaliações de clientes de John Steel

Rápido e o resultado corresponde às expectativas.

Olá Bruno,

Lamentamos saber que você teve problemas com seu pedido. Sua satisfação é muito importante para nós e gostaríamos de discutir isso mais com você. Poderia nos contatar pelo e-mail indicado em nosso site para que possamos resolver essa situação juntos?

Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel

Olá Pierre,

Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que o produto recebido não corresponde às suas expectativas e gostaríamos de entender melhor sua situação. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos discutir sobre isso e encontrar uma solução adequada.

Atenciosamente,
A equipe da John Steel

Olá Eric,

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos saber que você está enfrentando um problema com seu produto. Convidamos você a nos contatar diretamente para que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.

Atenciosamente,
A equipe da John Steel

Olá ALABERT,

Lamentamos sinceramente saber que você encontrou imperfeições em seu pedido. Sua satisfação é importante para nós, e convidamos você a nos contatar em particular para discutir sua situação e encontrar uma solução juntos.

Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel.

Olá Camille,

Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Ficamos felizes em saber que o produto atendeu suas expectativas, mas entendemos sua frustração em relação à entrega. Convidamos você a nos contatar diretamente para que possamos discutir essa situação e oferecer toda a ajuda necessária.

Atenciosamente,
A equipe da John Steel

Olá Dominique,

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos que o horário de entrega não tenha sido claramente especificado. Entendemos o quanto isso pode ser frustrante. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos ajudá-lo da melhor forma nesta situação.

Atenciosamente,
A equipe da loja.

Olá Alexandre,

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente saber que sua última experiência não atendeu às suas expectativas. Sua satisfação é importante para nós e ficaríamos felizes em entender melhor sua situação para encontrar uma solução. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos discutir isso.

Atenciosamente,
A equipe da John Steel

Olá,

Lamentamos sinceramente saber da sua decepção em relação ao seu pedido. Entendemos perfeitamente sua frustração, especialmente quando um erro de unidade pode causar uma diferença tão grande nas dimensões.

Mesmo que você mencione que se trata de uma distração relacionada à conversão automática em milímetros, gostaríamos que isso fosse mais claro no processo para evitar esse tipo de situação. Seu comentário é valioso e vamos estudá-lo para ver como podemos alertar melhor nossos usuários sobre esse ponto ao validar seus pedidos.

Esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma melhor experiência no futuro. Não hesite em nos contatar se pudermos ajudá-lo de alguma forma.

Atenciosamente,
John Steel.

Olá,

Obrigado pelo seu retorno. Entendemos sua decepção em relação aos arranhões presentes nas placas. No entanto, é importante notar que a matéria-prima que você escolheu é entregue em seu estado natural (informação contida na ficha do produto), não tratada. Isso significa que pode apresentar imperfeições, incluindo arranhões mais ou menos profundos, dependendo do estado da placa no momento da expedição.

Essa matéria é principalmente destinada a usos onde a estética não é uma prioridade, e é realmente possível que um lado esteja menos limpo que o outro.

Estamos à disposição para qualquer informação adicional e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
john Steel.

Olá,

Desculpe por este erro da nossa parte. Estamos fazendo todo o possível para evitar esse tipo de problema, mas parece que um corte errado foi enviado por engano.

Não hesite em nos contatar para que possamos encontrar juntos uma solução rapidamente. Obrigado pela sua compreensão!

John Steel.

Olá,

Entendemos perfeitamente que o preço é um fator importante na decisão de compra. É preciso entender o que se está comprando, não é apenas uma chapa de metal.
O tratamento, o corte, a embalagem, a entrega, o aconselhamento... Tudo tem um custo e isso é levado em conta na definição do preço.

Em caso de dúvida, necessidade específica, convido você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
Eles terão o prazer de responder e esclarecer suas dúvidas.

John

Olá Elsa,

Obrigado por compartilhar sua opinião sobre seu pedido recente. Lamentamos saber que sua peça chegou com arranhões.

Gostaríamos de informar que, como indicado na ficha do produto, o material bruto utilizado para esta peça tem uma probabilidade de 95% de chegar com arranhões. Isso se deve à própria natureza do material e ao processo de fabricação. Nós nos esforçamos para detalhar essas informações na descrição do produto para que nossos clientes estejam plenamente cientes do que esperar.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente, John Steel.

Olá Rémi,

Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelos inconvenientes que você encontrou durante a entrega do seu pedido. Sua situação é totalmente excepcional e não reflete a qualidade de serviço que nos esforçamos para fornecer aos nossos clientes.

Queremos informar que o problema se deve a uma má gestão do seu pedido pelo nosso transportador. Estamos atualmente resolvendo esse problema para evitar que isso aconteça novamente no futuro.

Asseguramos que estamos fazendo todo o possível para que você, assim como todos os nossos clientes, não enfrente mais esse tipo de situação.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida ou preocupação adicional.

Atenciosamente, John Steel

Olá a você,
Agradeço pelo seu comentário e retorno.

De fato, é importante entender o que é o material.
No caso de um material bruto, que é um material desprovido de filme PVC.
Este último será arranhado, é quase inevitável.

É por essa razão que a escolha do material é muito importante e nossa equipe tem o prazer de orientá-lo de acordo com suas necessidades.
Não hesite em nos ligar ou nos contatar através do formulário de contato.

Atenciosamente,
John

Olá Nicholas, lamento saber que você recebeu peças não conformes às suas expectativas. Nossa equipe faz todo o possível para fornecer produtos de qualidade e levamos suas observações muito a sério. Faremos o nosso melhor para melhorar nosso processo de produção e evitar esse tipo de inconveniente no futuro. Esperamos ter a oportunidade de satisfazê-lo plenamente no futuro. Obrigado pelo seu retorno.

Olá, agradeço pelo seu comentário. Em caso de dúvida sobre a mercadoria, dúvida sobre a entrega ou qualquer outra questão relacionada ao seu pedido, convido você a entrar em contato com nossos especialistas em COLMAR pelos meios de contato disponíveis. Desejando-lhe um bom dia, JOHN

Olá, agradeço pelo seu comentário. Como discutimos por telefone. É importante ter atenção à maneira como as placas podem se apresentar. As fichas de produtos indicam quando pode haver arranhões, por exemplo. E também, como no seu caso, que a maioria dos nossos materiais vem com um filme de PVC a ser removido na instalação. Se você tiver dúvidas sobre o material que lhe convém, perguntas sobre a maneira como vamos proteger suas placas, ou ainda, sobre a mercadoria recebida. Ficaremos felizes em discutir por telefone ou e-mail :-) Desejando-lhe um dia agradável, Atenciosamente, John

Olá Comprador Verificado,

Agradecemos por compartilhar sua opinião. Sua satisfação é importante para nós e gostaríamos de entender o que não atendeu às suas expectativas. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos conversar e encontrar uma solução juntos.

Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel

Olá, Agradeço pelo seu comentário. Atenção, em caso de suposta erro de corte. O tempo de pesquisa pode levar tempo. Nessa situação, o mais eficaz é nos contatar por telefone. Sempre oferecemos uma solução, basta encontrar a mais adequada :-) Atenciosamente, John

Olá, agradeço pelo seu comentário. A acetona (versão diluente) é muito eficaz para manchas de cola. Pedimos que a utilize para limpar a placa e assim ver de forma mais clara a placa. Se ela realmente tiver um defeito, convidamos você a nos enviar visuais e entraremos em contato com você para encontrar uma solução.

Olá, agradeço pelo seu comentário. A acetona (versão diluente) é muito eficaz para manchas de cola. Pedimos que a utilize para limpar a placa e assim ver de forma mais clara a placa. Se ela realmente tiver um defeito, convidamos você a nos enviar visuais e entraremos em contato com você para encontrar uma solução.

Olá, Obrigado pelo seu retorno. Como mencionado em nossos CGVs, nossos prazos são de 8 dias úteis. Você fez um pedido em 30/09, nós despachamos em J+7 (em 09/10) e o transportador lhe entregou no dia seguinte em J+8. Estamos à sua disposição. Atenciosamente, John

Olá, seu pacote foi enviado em 05/09 de nossa oficina, naquele dia você recebeu um e-mail de envio com um número de rastreamento do transportador. Infelizmente, acabamos de saber que o transportador encontrou um problema logístico e não enviará seu pacote até hoje (11/09) para uma entrega amanhã (12/09). Lamentamos por esse inconveniente e pelo atraso causado.

Olá, a peça que você recebeu está conforme seu pedido em https://www.john-steel.com/fr/. A peça que você desejava ter foi validada em https://pro.john-steel.com/fr/, no entanto, você pediu a primeira visualização no John Steel. O pedido foi, portanto, processado e enviado como tal. Tenha um bom dia, John.

Olá, Você pediu aço galvanizado, como indicado em nosso site, ele não possui um filme de PVC que o proteja de arranhões. Este metal não é recomendado se o estado da superfície deve estar sem arranhões, é preferível optar por um metal protegido por um filme de PVC como o inox escovado que você pediu anteriormente. Atenciosamente, A equipe Steel

Olá, Alguns dos furos configurados não atendiam às exigências técnicas do corte a laser. Os diâmetros dos furos eram menores que a espessura da chapa da peça. Quanto aos contornos da peça, a falta de precisão se deve à relação entre os contornos muito detalhados e a espessura significativa. Nosso serviço ao cliente entrou em contato com você.

Olá, tecnicamente falando, não podemos realizar cortes inferiores a 0,8 vezes a espessura da chapa. Você tinha muitos furos de diâmetro 4 mm em uma chapa espessa de 8 mm. Portanto, nós os pontuamos para que você possa recuperá-los posteriormente. Tenha um bom dia.

Olá, Obrigado pelo seu retorno sobre a entrega do pacote no ponto de coleta. Identificamos a causa da ausência do nome do destinatário e corrigimos esse erro com nosso transportador. Pedimos desculpas por esse erro informático e desejamos um ótimo dia.

Olá, nosso atendimento ao cliente entrou em contato com você para fazer um ponto sobre a entrega do seu pedido e sobre a qualidade da peça. O rastreamento do pacote indica que a entrega não pôde ser feita na sua casa, e que o pacote foi deixado em um ponto de coleta no dia seguinte. Quanto à qualidade da peça, ela está conforme ao seu pedido.

Olá José, obrigado pelo seu feedback. Você solicitou o reembolso deste pedido de 22/01/2018, portanto, é totalmente normal não recebê-lo... Enquanto isso, você recebeu o de 27/01/2018, e o de 05/02/2018 está em processo de entrega. Nós lhe enviamos por e-mail o link para rastrear seu pacote. Tenha um ótimo dia