Avaliações de clientes de John Steel

Olá Jean-Marie,

Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que o corte tenha atendido suas expectativas. Pedimos desculpas pelas marcas de polimento em uma das faces. O alumínio bruto sendo um material não tratado, há algumas placas que podem ter leves arranhões ou marcas que podem se depositar, infelizmente. Se você precisar de qualquer outra coisa, não hesite em nos contatar. Faremos o nosso melhor para satisfazê-lo.

Atenciosamente, John Steel.

Olá Gilles,

Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Estamos felizes em saber que o pacote estava de acordo com seu pedido e que a embalagem atendeu às suas expectativas. No entanto, lamentamos saber que a entrega não foi à altura de suas expectativas.

Entendemos perfeitamente sua frustração em relação ao serviço de entrega da TNT. É inaceitável que você tenha que se deslocar uma distância tão grande para recuperar seu pacote, especialmente após ter pago por uma entrega em casa. Sua satisfação é nossa prioridade, e queremos apresentar nossas mais sinceras desculpas pelos inconvenientes causados.

Levamos muito a sério seu feedback sobre os serviços de nossos parceiros de entrega. Tenha certeza de que vamos imediatamente relatar sua experiência à TNT para evitar que esse tipo de situação se repita no futuro.

Atenciosamente, John Steel.

Olá Elsa,

Obrigado por compartilhar sua opinião sobre seu pedido recente. Lamentamos saber que sua peça chegou com arranhões.

Gostaríamos de informar que, como indicado na ficha do produto, o material bruto utilizado para esta peça tem uma probabilidade de 95% de chegar com arranhões. Isso se deve à própria natureza do material e ao processo de fabricação. Nós nos esforçamos para detalhar essas informações na descrição do produto para que nossos clientes estejam plenamente cientes do que esperar.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente, John Steel.

Olá Rémi,

Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelos inconvenientes que você encontrou durante a entrega do seu pedido. Sua situação é totalmente excepcional e não reflete a qualidade de serviço que nos esforçamos para fornecer aos nossos clientes.

Queremos informar que o problema se deve a uma má gestão do seu pedido pelo nosso transportador. Estamos atualmente resolvendo esse problema para evitar que isso aconteça novamente no futuro.

Asseguramos que estamos fazendo todo o possível para que você, assim como todos os nossos clientes, não enfrente mais esse tipo de situação.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida ou preocupação adicional.

Atenciosamente, John Steel

Obrigado pelo seu comentário :-)

De fato, constatamos essa falta de comunicação por parte da Geodis.
A mercadoria deve ser entregue no depósito mais próximo de sua casa antes das 6h.
Caso contrário, não pode ser incluída na rota da manhã.

O acompanhamento indica isso e você deve receber um sms deles.
Vamos repassar a informação para as próximas vezes.

Atenciosamente,
JOHN

Olá a você,
Agradeço pelo seu comentário e retorno.

De fato, é importante entender o que é o material.
No caso de um material bruto, que é um material desprovido de filme PVC.
Este último será arranhado, é quase inevitável.

É por essa razão que a escolha do material é muito importante e nossa equipe tem o prazer de orientá-lo de acordo com suas necessidades.
Não hesite em nos ligar ou nos contatar através do formulário de contato.

Atenciosamente,
John

Agradecemos pelo seu comentário.

Infelizmente, em períodos de alta demanda, os transportadores tendem a simplificar suas entregas.
Para isso, eles passam para pontos de coleta coisas que estão previstas para entrega em domicílio.

Tentamos evitar esse fenômeno, mas nossos recursos permanecem limitados.

Olá Nicholas, lamento saber que você recebeu peças não conformes às suas expectativas. Nossa equipe faz todo o possível para fornecer produtos de qualidade e levamos suas observações muito a sério. Faremos o nosso melhor para melhorar nosso processo de produção e evitar esse tipo de inconveniente no futuro. Esperamos ter a oportunidade de satisfazê-lo plenamente no futuro. Obrigado pelo seu retorno.

De fato, atenção com o CORTEN. É um metal que é entregue não oxidado e precisa de tempo para obter sua cor particular. Convido você a consultar nosso blog, há muitas dicas, incluindo para o corten ;-) Atenciosamente, JOHN

Olá, agradeço pelo seu comentário. Em caso de dúvida sobre a mercadoria, dúvida sobre a entrega ou qualquer outra questão relacionada ao seu pedido, convido você a entrar em contato com nossos especialistas em COLMAR pelos meios de contato disponíveis. Desejando-lhe um bom dia, JOHN

Olá Comprador Verificado,

Agradecemos sinceramente pelo seu feedback. Entendemos sua frustração em relação à entrega e estamos felizes que você tenha dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Esperamos vê-lo em breve em nossa loja para oferecer uma experiência ainda mais satisfatória.

Atenciosamente,
A equipe da John Steel