A loja oferece produtos com qualidade comprovada e entrega rápida, com embalagem cuidadosa e proteção excelente que garante que as peças cheguem em perfeito estado. O serviço ao cliente é destacado pela atenção, disponibilidade e auxílio durante o processo de encomenda, com orientações úteis, apoio individualizado e profissionais dedicados. A precisão e conformidade das peças em relação ao pedido são repetidamente mencionadas, com cortes e dimensões conforme o desenho técnico, além de informações úteis para posas e montagem. A confiabilidade é ressaltada por entregas dentro do prazo, acompanhamento eficiente do envio e satisfação geral com a experiência de compra.
Perfeito para os cortes, mas seria necessário melhorar a embalagem para as chapas finas e longas. uma das chapas recebidas estava levemente dobrada. consegui endireitá-la corretamente
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P
Pascaline F.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 15/04/2024
Eu pedi uma chapa de aço de pequenas dimensões para fazer o tampo de uma mesa: ela chegou riscada e com marcas de engrenagens que devem ter sido colocadas em cima. Nenhum filme de proteção foi colocado em cima e, no entanto, está bem indicado no site. Sem dúvida, eu deveria ter recebido um pedaço que estava por aí...
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R
REMI P.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 25/04/2024
Corte, prazo e embalagem perfeitos, MAS entrega em "casa" nunca chegou... em casa!
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Resposta de John Steel
Olá Rémi,
Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelos inconvenientes que você encontrou durante a entrega do seu pedido. Sua situação é totalmente excepcional e não reflete a qualidade de serviço que nos esforçamos para fornecer aos nossos clientes.
Queremos informar que o problema se deve a uma má gestão do seu pedido pelo nosso transportador. Estamos atualmente resolvendo esse problema para evitar que isso aconteça novamente no futuro.
Asseguramos que estamos fazendo todo o possível para que você, assim como todos os nossos clientes, não enfrente mais esse tipo de situação.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida ou preocupação adicional.
Atenciosamente, John Steel
P
Paul F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/03/2024
muito rápido, conforme minhas expectativas
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F
Florence P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/02/2024
Bom custo/benefício
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M
Martine S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/02/2024
Muito satisfeita com minha compra e com a disponibilidade dos seus serviços, muito atenciosos. Único ponto negativo, a falta de acompanhamento da entrega que deveria chegar numa terça-feira. Esperei o dia todo sem nenhuma mensagem da Geodis. O entregador veio no dia seguinte afirmando que a mercadoria não havia chegado!
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Resposta de John Steel
Obrigado pelo seu comentário :-)
De fato, constatamos essa falta de comunicação por parte da Geodis.
A mercadoria deve ser entregue no depósito mais próximo de sua casa antes das 6h.
Caso contrário, não pode ser incluída na rota da manhã.
O acompanhamento indica isso e você deve receber um sms deles.
Vamos repassar a informação para as próximas vezes.
Atenciosamente,
JOHN
J
Jean Francois M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/01/2024
Eu não tinha entendido que aço bruto significava que a peça chegaria muito marcada com arranhões de 1 mm de profundidade
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Resposta de John Steel
Olá a você,
Agradeço pelo seu comentário e retorno.
De fato, é importante entender o que é o material.
No caso de um material bruto, que é um material desprovido de filme PVC.
Este último será arranhado, é quase inevitável.
É por essa razão que a escolha do material é muito importante e nossa equipe tem o prazer de orientá-lo de acordo com suas necessidades.
Não hesite em nos ligar ou nos contatar através do formulário de contato.
Atenciosamente,
John
J
Jean-Clément M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/12/2023
Prazo de entrega... muito longo
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M
M M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/11/2023
Ok, mas caro
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J
Jacques S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/12/2023
Rápido e eficiente, mas um pouco caro...
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T
Thierry B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 16/11/2023
O produto está conforme o pedido, mas a entrega foi deplorável. Nenhuma compensação proposta.
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Resposta de John Steel
Agradecemos pelo seu comentário.
Infelizmente, em períodos de alta demanda, os transportadores tendem a simplificar suas entregas.
Para isso, eles passam para pontos de coleta coisas que estão previstas para entrega em domicílio.
Tentamos evitar esse fenômeno, mas nossos recursos permanecem limitados.
N
Nicholas P.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 02/11/2023
Interface bem feita, mas recebi peças não conformes à pré-visualização e às minhas expectativas (sentido de escovação do inox errado). Aparentemente, é minha culpa, então paciência para mim. Vou fazer as peças novamente, mas em outro lugar :-(
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Resposta de John Steel
Olá Nicholas, lamento saber que você recebeu peças não conformes às suas expectativas. Nossa equipe faz todo o possível para fornecer produtos de qualidade e levamos suas observações muito a sério. Faremos o nosso melhor para melhorar nosso processo de produção e evitar esse tipo de inconveniente no futuro. Esperamos ter a oportunidade de satisfazê-lo plenamente no futuro. Obrigado pelo seu retorno.
P
PATRICK S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/11/2023
Bom produto. Prazo um pouco longo.
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C
Christian T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/10/2023
Muito bom, rápido e conforme minha compra.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Ótima relação qualidade/preço. Alguns pequenos problemas para entender por que a peça não era realizável, mas uma vez resolvidos, tudo correu bem. A escolha dos materiais e o pedido são muito fáceis. A fabricação e a entrega são bastante rápidas. As peças produzidas estão em conformidade.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Excelente serviço no geral. Eu fiz um pedido especial que não foi levado em conta, provavelmente porque saiu do "processo padrão" -- mas poderia ter sido.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Fácil de escolher e encomendar materiais não comuns no comércio.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
O produto está conforme, mas um pouco caro.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Entrega conforme o esperado, mas a aparência do metal não corresponde à visualização do site. Estamos aguardando que a peça enferruje ao deixá-la do lado de fora antes de instalá-la.
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Resposta de John Steel
De fato, atenção com o CORTEN. É um metal que é entregue não oxidado e precisa de tempo para obter sua cor particular. Convido você a consultar nosso blog, há muitas dicas, incluindo para o corten ;-) Atenciosamente, JOHN
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Chapa azul na corte ...
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Em caso de dúvida sobre a mercadoria, dúvida sobre a entrega ou qualquer outra questão relacionada ao seu pedido, convido você a entrar em contato com nossos especialistas em COLMAR pelos meios de contato disponíveis. Desejando-lhe um bom dia, JOHN
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
material de boa qualidade, prazos respeitados. Por outro lado, um pequeno falta de acabamento
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Excelente trabalho, peça bem cuidada e embalada para envio. Pena que levou oito dias para ser entregue. Fora isso, parabéns.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Não se eximir da entrega para justificar o que não pode ser. 2 deslocamentos de 20 minutos para um pacote que poderia ter sido entregue na minha caixa de correio.
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback. Entendemos sua frustração em relação à entrega e estamos felizes que você tenha dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Esperamos vê-lo em breve em nossa loja para oferecer uma experiência ainda mais satisfatória.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Apreciado: o cálculo do preço "frete incluído" Apreciado: a interface fácil
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Um ótimo serviço de corte de metal, mas as peças recebidas não estavam todas em ótimo estado.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Precisão nas dimensões de corte. No pedido, apenas as dimensões externas aparecem. Houve um erro na posição dos furos e não consegui verificar se o erro veio de minha parte ou da sua. Caso contrário, nada a reclamar.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
O que eu gostei: que você se preocupou com a boa entrega do seu produto, o que você pode melhorar: encontrar um transportador melhor.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Escolha de metal legal. A forma do corte é realmente limitada... E há rebarbas nas bordas. Bom. E é um pouco caro também.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
-
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Possibilidades de cortes muito diversas e precisas. Prazo muito rápido. Infelizmente, minha placa estava arranhada em vários lugares de um lado. Sem consequências, pois eu planejava pintá-la, mas não é ideal no princípio.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Até agora, nunca tivemos problemas com nossos pedidos, visto que tudo o que pedimos é feito sob medida.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos sinceramente por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Seu retorno é precioso para nós e esperamos ter o prazer de vê-lo novamente em nossa loja online em breve.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos sinceramente por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Seu retorno é valioso e esperamos ter a oportunidade de satisfazê-lo plenamente em sua próxima visita.
Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
RAS: embalagem muito correta apesar do tamanho (alumínio 3mm de espessura de 100mm por 2000mm), produto chegou em bom estado. Entrega tão rápida quanto previsto (respeito do prazo anunciado).
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Eu pedi e recebi 4 placas de proteção de portas em alumínio por um custo total muito elevado de cerca de 90€. Eu esperava receber um produto de alta qualidade e um acabamento impecável. Não é nada disso, pois as 4 placas têm arranhões e os locais de corte nem estão alisados. É simplesmente escandaloso.
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Como discutimos por telefone. É importante ter atenção à maneira como as placas podem se apresentar. As fichas de produtos indicam quando pode haver arranhões, por exemplo. E também, como no seu caso, que a maioria dos nossos materiais vem com um filme de PVC a ser removido na instalação. Se você tiver dúvidas sobre o material que lhe convém, perguntas sobre a maneira como vamos proteger suas placas, ou ainda, sobre a mercadoria recebida. Ficaremos felizes em discutir por telefone ou e-mail :-) Desejando-lhe um dia agradável, Atenciosamente, John
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