A loja oferece produtos com qualidade comprovada e entrega rápida, com embalagem cuidadosa e proteção excelente que garante que as peças cheguem em perfeito estado. O serviço ao cliente é destacado pela atenção, disponibilidade e auxílio durante o processo de encomenda, com orientações úteis, apoio individualizado e profissionais dedicados. A precisão e conformidade das peças em relação ao pedido são repetidamente mencionadas, com cortes e dimensões conforme o desenho técnico, além de informações úteis para posas e montagem. A confiabilidade é ressaltada por entregas dentro do prazo, acompanhamento eficiente do envio e satisfação geral com a experiência de compra.
Olá, o artigo encomendado não será utilizado porque cometi um erro na interpretação das dimensões, ou seja, em mm em vez de cm.
Avaliação traduzida
L
laurent S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/04/2026
Produto conforme, mas arranhado. As duas peças de alumínio têm coloração diferente.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Laurent,
Agradecemos sinceramente por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Estamos felizes que o produto esteja conforme suas expectativas e esperamos vê-lo em breve em nossa loja para descobrir nossas outras criações.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
H
hugo C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/03/2026
As chapas recebidas estavam arranhadas, sabendo que são faces frontais de sistema, é um pouco complicado...
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Hugo,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Estamos felizes em saber que você está globalmente satisfeito com seu pedido, mas entendemos sua decepção em relação aos arranhões nas chapas. Seu retorno é valioso e nos ajudará a melhorar nosso serviço.
Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel.
T
Thierry G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/03/2026
Muito caro, uma primeira compra tudo bem, mas nada mais.
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Resposta de John Steel
Olá Thierry,
Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Estamos felizes que sua primeira experiência tenha sido positiva, embora compreendamos suas preocupações em relação aos preços. Sua opinião é importante para nós e esperamos vê-lo novamente em breve.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
J
Jeroen V.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/02/2026
Material foi entregue torto.
Avaliação traduzida
M
Maria Teresa S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/10/2025
O produto está ok, só que chegou com uma semana de atraso e como eu tinha os trabalhadores que precisaram voltar depois de 7 dias, isso me causou esse problema. Mas o produto está ok
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F
François P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/10/2025
Custo do prensagem não respeitado. Uma pena, o resto está perfeito, seu software de desenho não é amigável.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá François,
Muito obrigado pelo seu r
N
Nicolas S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/10/2025
O pedido está conforme, mas foi tratado com muito atraso... Sem comunicação espontânea por parte do vendedor.
Avaliação traduzida
L
Ludovic D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/05/2025
As bordas das placas devem ter sido limpas, pois a cola estava derretida ao redor das placas
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá,
Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente por esse inconveniente: esse tipo de problema é realmente muito raro e não reflete nosso nível habitual de qualidade. É excepcional que o filme protetor derreta assim ao redor das placas.
Não hesite em nos contatar se precisar, estamos à sua disposição e esperamos recuperar totalmente sua confiança em um próximo pedido.
Atenciosamente,
A equipe John Steel
R
Richard P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/12/2024
site fácil
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Y
Yann R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/09/2024
A ferramenta online é pouco prática
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Resposta de John Steel
Obrigado pelo seu retorno!
Lamentamos que a ferramenta online não tenha atendido totalmente às suas expectativas. Levamos suas observações muito a sério e estamos atualmente trabalhando na melhoria de nossa plataforma para torná-la mais intuitiva e prática de usar.
John Steel.
G
Gilles G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/06/2024
O pacote está de acordo com meu pedido e muito bem embalado... mas a TNT tornou essa experiência muito ruim: a TNT me ligou para dizer que não encontrava meu endereço (Amazon, Chronopost... não têm nenhum problema), e isso sem nem se deslocar... e deixaram o pacote em um comércio a mais de 20 km (ida e volta). Por ter pago por uma entrega em casa, acho isso deplorável, essa forma de tratar o cliente! Mude de empresa de entrega!
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Resposta de John Steel
Olá Gilles,
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Estamos felizes em saber que o pacote estava de acordo com seu pedido e que a embalagem atendeu às suas expectativas. No entanto, lamentamos saber que a entrega não foi à altura de suas expectativas.
Entendemos perfeitamente sua frustração em relação ao serviço de entrega da TNT. É inaceitável que você tenha que se deslocar uma distância tão grande para recuperar seu pacote, especialmente após ter pago por uma entrega em casa. Sua satisfação é nossa prioridade, e queremos apresentar nossas mais sinceras desculpas pelos inconvenientes causados.
Levamos muito a sério seu feedback sobre os serviços de nossos parceiros de entrega. Tenha certeza de que vamos imediatamente relatar sua experiência à TNT para evitar que esse tipo de situação se repita no futuro.
Atenciosamente, John Steel.
J
Jean-Clément M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/12/2023
Prazo de entrega... muito longo
Avaliação traduzida
T
Thierry B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 16/11/2023
O produto está conforme o pedido, mas a entrega foi deplorável. Nenhuma compensação proposta.
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Resposta de John Steel
Agradecemos pelo seu comentário.
Infelizmente, em períodos de alta demanda, os transportadores tendem a simplificar suas entregas.
Para isso, eles passam para pontos de coleta coisas que estão previstas para entrega em domicílio.
Tentamos evitar esse fenômeno, mas nossos recursos permanecem limitados.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Não se eximir da entrega para justificar o que não pode ser. 2 deslocamentos de 20 minutos para um pacote que poderia ter sido entregue na minha caixa de correio.
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback. Entendemos sua frustração em relação à entrega e estamos felizes que você tenha dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Esperamos vê-lo em breve em nossa loja para oferecer uma experiência ainda mais satisfatória.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos sinceramente por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Seu retorno é precioso para nós e esperamos ter o prazer de vê-lo novamente em nossa loja online em breve.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos sinceramente por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Seu retorno é valioso e esperamos ter a oportunidade de satisfazê-lo plenamente em sua próxima visita.
Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Muito bom contato telefônico e entrega correta, mas a cor do aço bruto no site (marrom) é completamente diferente da peça recebida (cinza)... As dimensões estão corretas, mas também lamentamos muitas arranhões e uma amassado de 3mm devido a um impacto na parte superior da peça. Atenciosamente,
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá, Agradeço pelo seu comentário. É importante saber que cada material tem suas especificidades. Por exemplo, o aço S355, que você mencionou, é um material bruto e sujeito a arranhões. Informamos tudo isso nas páginas do produto. Em caso de dúvida, nunca hesite em nos contatar, estamos aqui para responder às suas perguntas. Atenciosamente, John
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Verificar a qualidade dos produtos quando saem de suas instalações para evitar que os clientes tenham intervenções de acabamentos adicionais
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos sinceramente pelo seu retorno e sua observação. Sua satisfação é importante para nós, e fazemos todo o possível para garantir a qualidade de nossos produtos. Esperamos vê-lo em breve em nossa loja.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
um pouco caro em comparação a outros sites, encomendo com john steel há alguns anos (estou ciente do aumento do material) o custo está cada vez mais alto
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Resposta de John Steel
Agradeço pelo seu comentário. De fato, o custo do material é muito flutuante. Mas saiba que absorvemos uma grande parte desse aumento. Convido você a fazer orçamentos várias vezes, verá que tentamos manter nossos preços o mais estáveis possível. E que, no final, estamos alinhados com nosso mercado. Desejando-lhe um bom dia, John
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Gostei das múltiplas possibilidades de personalização (embora o software não seja muito prático, devo admitir, e sou designer 3D), a rapidez de envio e o preço. Por outro lado, fiquei um pouco decepcionado com o estado de acabamento, a chapa não estava perfeitamente plana, havia pequenas diferenças de altura nas diferentes peças de madeira. É uma pena, levei horas para melhorar o estado. No final, está perfeito, mas eu teria preferido não ter que fazer isso.
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos sinceramente pelo seu retorno e estamos felizes que você tenha apreciado nossas possibilidades de personalização, bem como a rapidez de envio e o preço de nossos produtos. Anotamos suas observações sobre o estado de acabamento e nos comprometemos a continuar melhorando nossos processos para oferecer a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
5/5 na qualidade de corte e na competência técnica. 2/5 na prestação de entrega e no acompanhamento dos pedidos. Um prestador externo que prejudica gravemente a imagem da marca desta empresa. Impossível contatar uma pessoa da « JohnSteel » no número de telefone do site. 0 800 746 548 deixei várias mensagens sem nunca ser retornado. Que pena!
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Resposta de John Steel
Agradeço pelo seu comentário. Estamos felizes em saber que o produto atendeu suas expectativas e lamentamos que a entrega tenha ocorrido de forma insatisfatória. Quanto à prestação de transporte, você escolheu um ponto de coleta, infelizmente, dependendo das áreas, esse tipo de envio não é ideal. Muitos pontos de coleta têm horários muito flutuantes e às vezes os transportadores mudam de destino por falta de opções. Uma operação de melhoria está em andamento. Quanto ao nosso número, ele está funcionando bem, no entanto, não encontrei nenhum registro de chamada ou mensagem. Recomendo que você utilize o chat e o formulário de contato em caso de ausência de resposta telefônica, pois sempre respondemos às solicitações. Atenciosamente, John
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos pelo seu retorno e estamos felizes em saber que você está satisfeito com sua experiência. Sua opinião é valiosa para nós e nos permitirá continuar a melhorar.
Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
A qualidade e o acabamento são perfeitos. O problema é o prazo não respeitado, sendo que era importante para mim. Existem 3 possibilidades de prazo, então o cliente pensa que as datas são respeitadas, e não é o caso.
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar suas impressões. Estamos felizes que você esteja satisfeito com a qualidade e o acabamento de nossos produtos. Entendemos a importância dos prazos e faremos o possível para melhorar nossa comunicação sobre isso.
Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/05/2021
-
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos calorosamente pelo seu comentário e por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Esperamos vê-lo em breve em nossa loja online e oferecer uma experiência ainda mais satisfatória.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos pelo seu retorno e estamos felizes em saber que você está satisfeito com sua experiência. Sua opinião é valiosa para nós e nos motiva a continuar melhorando nosso serviço.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
o local de entrega não foi respeitado.
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Para toda entrega, é imperativo acompanhar o rastreamento do transportador enviado por e-mail. É a única maneira de ser informado sobre a entrega. No caso de ponto de coleta, o comerciante selecionado pode variar de acordo com os horários de funcionamento deste. Para mais informações, você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/07/2021
o local de entrega não foi respeitado.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Para toda entrega, é imperativo acompanhar o rastreamento do transportador enviado por e-mail. É a única maneira de ser informado sobre a entrega. No caso de ponto de coleta, o comerciante selecionado pode variar de acordo com os horários de funcionamento deste. Para mais informações, você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Produto chegou muito rápido e super bem embalado, mas com, de origem, uma das faces bastante arranhada, e nenhuma resposta do serviço ao cliente após meu comentário.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Os arranhões estão presentes dependendo dos materiais. É imperativo ler as fichas dos produtos antes de fazer o pedido, temos muitas informações úteis nelas. Para contatar o serviço ao cliente, você pode usar os canais previstos para isso: https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/05/2021
Primeira compra, não sei hoje se vou renovar!
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Se você tiver qualquer dúvida sobre seu pedido, pode nos contatar pelo 0800746548 ou através do formulário de contato.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Primeira compra, não sei hoje se vou renovar!
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Se você tiver qualquer dúvida sobre seu pedido, pode nos contatar pelo 0800746548 ou através do formulário de contato.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
8 dias úteis isso não funciona, mas a faturação funciona muito bem
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Nossos prazos são todos fora de finais de semana e feriados. Se houver um atraso ou se você tiver dúvidas sobre o estado do seu pedido, convido você a nos contatar pelo 0800 746 548, número gratuito. Nossa equipe estará disponível para responder :-)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/05/2021
8 dias úteis isso não funciona, mas a faturação funciona muito bem
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Nossos prazos são todos fora de finais de semana e feriados. Se houver um atraso ou se você tiver dúvidas sobre o estado do seu pedido, convido você a nos contatar pelo 0800 746 548, número gratuito. Nossa equipe estará disponível para responder :-)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
A aparência visual da credência em alumínio escovado que recebi não corresponde à imagem apresentada no site da John Steel. Estou, portanto, muito decepcionado com o que recebi;
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Resposta de John Steel
Bom
B
Bernard B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/04/2021
A aparência visual da credência em alumínio escovado que recebi não corresponde à imagem apresentada no site da John Steel. Estou, portanto, muito decepcionado com o que recebi;
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Resposta de John Steel
Olá Bernard,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que a aparência visual da sua credência não corresponde às suas expectativas. Seu feedback é precioso para nós e esperamos recebê-lo novamente em nossa loja para satisfazê-lo plenamente.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
O material chegou com marcas de caneta verde difíceis de remover e arranhões... Fotos estão disponíveis se necessário.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá, Agradeço pela sua solicitação. As marcas de caneta ou impressão são frequentemente obrigatórias para nós. Elas servem como identificação de material e de pedido. Elas se apagam facilmente com um removedor. Você pode nos contatar para discutir a qualquer momento, pelo formulário de contato ou pelo nosso telefone 0800 746 548.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Produtos Tops. Site ruim, foi necessário uma ligação para desbloquear a conta.. Pouco compreensível. Atendimento ao cliente nem sempre acessível. Prazos bastante longos, e nem sempre em fase com o que é anunciado pelo atendimento ao cliente. Vimos principalmente pelos produtos que são de boa qualidade, estão perfeitamente embalados pelo menos de nossas experiências passadas.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Agradecemos pelo seu comentário. O atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, pelo número 0800 746 548 ou pelo formulário de contato. Se você tiver recomendações, estamos sempre abertos :-)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/04/2021
Produtos Tops. Site razoável, foi necessário uma ligação para desbloquear a conta.. Pouco compreensível. Atendimento ao cliente nem sempre acessível. Prazos bastante longos, e nem sempre em fase com o que é anunciado pelo atendimento ao cliente. Vimos principalmente pelos produtos que são de boa qualidade, estão perfeitamente embalados, pelo menos nas nossas experiências passadas.
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Resposta de John Steel
Agradecemos pelo seu comentário. O atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, pelo número 0800 746 548 ou pelo formulário de contato. Se você tiver recomendações, estamos sempre abertos a sugestões :-)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/03/2021
Placa recebida, mas arranhada! Comunicação sobre a entrega a melhorar, pois tive que insistir para ser informado...
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Estamos felizes que sua placa tenha chegado, mesmo que lamentemos que ela tenha chegado arranhada e que a comunicação não tenha atendido às suas expectativas. Levamos suas observações muito a sério e esperamos vê-lo em breve para oferecer uma experiência melhor.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Placa recebida, mas arranhada! Comunicação sobre a entrega a melhorar, pois tive que insistir para ser informado...
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback. Estamos felizes que você tenha recebido sua placa, mas lamentamos saber que ela chegou arranhada e que a comunicação sobre a entrega não atendeu às suas expectativas. Sua experiência é valiosa para nós e faremos o nosso melhor para melhorar. Esperamos ter o prazer de atendê-lo novamente.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
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