Avaliações de clientes de La Rueda Natural

Atestado de confiança
9,7 /10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 533 avaliações publicadas
5 482 90% 4 33 6% 3 7 1% 2 3 1% 1 8 2%

Resumo das avaliações

Os produtos oferecidos pela La Rueda Natural são amplamente elogiados por sua qualidade, sendo descritos como realmente naturais e sem elementos tóxicos, o que gera confiança entre os clientes que utilizam esses itens há anos. O serviço de entrega é destacado como extremamente eficiente, com muitos relatos de pedidos recebidos rapidamente e em perfeito estado, o que contribui para uma experiência de compra satisfatória. A comunicação após a realização do pedido também é considerada excelente, com um atendimento ao cliente atencioso e prestativo.

Avaliação 1 estrela

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M
Mayte V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 14/12/2025
Fatal, deixou meu cabelo de cor verde
Avaliação traduzida
Resposta de La Rueda Natural
Bom dia Mayte, os tons esverdeados podem ocorrer dependendo da porosidade do cabelo, mas saem em poucas horas ou após a primeira lavagem. Se você continuar tendo esse problema, por favor, escreva para [email protected] anexando fotos do resultado para que possamos ajudá-lo a remediá-lo.

Obrigado
R
Rosa Ana C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 31/07/2025
O batom tem pouca validade. E agora o que fazemos?
Avaliação traduzida
Resposta de La Rueda Natural
Os produtos com mais de 6 meses até a data de consumo preferencial não têm data de validade, não avisamos porque consideramos que é o tempo normal de uso dos produtos. Abaixo desse período, avisamos que há um período curto para deixar à escolha do cliente. A maioria dos produtos 100% naturais requer uma data de consumo preferencial porque contêm óleos e manteigas que podem evoluir em cheiro ou aparência após esse período, mesmo sendo inócuos para a saúde.
E
Eva F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/05/2025
Gastei 50€ em produtos antimosquitos e nos comeram esta noite.
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Á
Álvaro M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/05/2025
Envio caro e ainda não o recebi 4 dias depois, apesar de que deveria chegar em 24/48h. Sem resposta por parte do vendedor.
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
-
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de La Rueda Natural
Olá, bom dia! Sua opinião é importante para nós e ajuda a melhorar. Se você puder nos indicar o que deu errado, obrigado. Um abraço
C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
Demorou 5 dias para chegar, a caixa chegou aberta e faltava uma amostra. Uma pena porque gosto dos produtos, mas o transporte foi péssimo.
Avaliação traduzida
Resposta de La Rueda Natural
Nossas mais sinceras desculpas! A verdade é que sentimos que tudo se juntou. O pedido foi realizado no dia 26, mas como o pagamento foi por transferência e não recebemos o comprovante da transferência, tivemos que esperar que entrasse na conta e, justo coincidiu que na terça-feira, dia 28, foi feriado na Andaluzia. Em relação ao estado da caixa e à falta de amostras, abrimos uma reclamação com a transportadora porque é a primeira vez que isso acontece e, além disso, foi a causa do atraso na entrega (deveria ter sido em 24 horas). Reiteramos nossas desculpas e no próximo pedido enviaremos um presente para compensar os transtornos causados. Mais uma vez, nossas desculpas!
C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
Necessaire Cosmética Ayurveda: Cuidado Pele Seca - Antienvelhecimento. Estou muito insatisfeita com esta loja, depois de pedir a necessaire que menciono, me enviam com produtos que não pedi, quando ligo para reclamar, me contam versões diferentes, primeiro que a foto está errada, depois que não havia estoque, o que não me importa, se não há o que pedi, o mínimo é ter o detalhe de comunicar isso ao cliente. Mas eles decidem me enviar produtos totalmente diferentes dos que desejo, não vá que percam dinheiro. Minha única opção é devolvê-lo... Pelo menos esperava algum tipo de detalhe já que sou uma cliente habitual. Mas se preferem perder um cliente, então já têm um a menos...
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Resposta de La Rueda Natural
Bom dia, sentimos muito que você esteja tão incomodada conosco. Como foi explicado por telefone, as duas versões que você comenta, na verdade, são a mesma, uma consequência da outra. Devido à falta de estoque de dois produtos que estão na necessaire que você escolheu, foram substituídos por outros dois da mesma marca, informação que deveria ter estado atualizada em nosso site. Por um erro interno nosso, não foi atualizada e é quando você faz sua compra. Não foi comentado nada porque pensamos que já estava atualizada e que você estava informada. Quando você nos liga e nos notifica nosso erro, pedimos desculpas e imediatamente dizemos que você pode devolvê-lo e solicitar a coleta, procedendo ao reembolso assim que o recebermos e no próximo pedido compensaremos você com algum presentinho, além dos que sempre costumamos enviar e que você tem recebido por sua fidelidade conosco. Reitero nossas desculpas e sentimos muito que por esse erro pontual nosso, você tome a decisão de deixar de ser nossa cliente. Desejamos a você um Feliz Natal e que 2023 traga muita saúde e bem-estar. Saudações. A equipe da LRN
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