Avaliações de clientes de La Rueda Natural

Muito obrigado pela sua avaliação, Eva!! Tentamos ajustar as margens o máximo possível para continuar oferecendo produtos econaturais, certificados e de Comércio Justo. Continuaremos melhorando! Mil obrigado!

Olá Elisabet! Obrigado pela sua avaliação! Sempre indicamos a quantidade em gr. ou ml. do produto, assim como a duração no caso de velas ou produtos de vários usos. Trabalharemos para ampliar as opções de formatos disponíveis, obrigado!

Bom dia Mayte, os tons esverdeados podem ocorrer dependendo da porosidade do cabelo, mas saem em poucas horas ou após a primeira lavagem. Se você continuar tendo esse problema, por favor, escreva para [email protected] anexando fotos do resultado para que possamos ajudá-lo a remediá-lo.

Obrigado

Bom dia Juan Manuel,

Sempre indicamos as medidas dos produtos na ficha da página para evitar dúvidas na hora da compra, sentimos que você teve uma percepção diferente.

Obrigado!

Os produtos com mais de 6 meses até a data de consumo preferencial não têm data de validade, não avisamos porque consideramos que é o tempo normal de uso dos produtos. Abaixo desse período, avisamos que há um período curto para deixar à escolha do cliente. A maioria dos produtos 100% naturais requer uma data de consumo preferencial porque contêm óleos e manteigas que podem evoluir em cheiro ou aparência após esse período, mesmo sendo inócuos para a saúde.

Olá Berta, como comentamos, o produto é para uso facial. A marca Khadi o inclui na sua categoria "Holy Body" referindo-se ao fato de que pode ser utilizado em todo o corpo (incluindo o rosto), mas é no rosto que mais se apreciam seus resultados por ser reafirmante e rejuvenescedor.

Estamos há mais de 30 anos no setor de cosméticos ecológicos e todos os nossos produtos estão certificados por laboratórios externos para garantir a procedência de seus produtos naturais e poder oferecer transparência e veracidade. Uma de nossas máximas é lutar contra o greenwashing e a desinformação.

Sentimos que a categoria "Holy Body" pode ter te confundido, mas como você verá no rótulo em espanhol e nas informações em nosso site, é um produto de uso facial que também pode ser aplicado no resto do corpo (pescoço, estrias, cicatrizes...)

Obrigado pela sua avaliação! Nos esforçamos para oferecer o melhor produto, se houver algo em que possamos melhorar, por favor escreva para [email protected] Obrigado!

Muito obrigado pela sua avaliação! Sempre tentamos melhorar, se houver algo que possamos fazer melhor, por favor nos avise em [email protected] Obrigado! :)

Obrigado pela sua avaliação. Trabalhamos para conseguir a melhor experiência para nossos clientes, se pudermos melhorar em algo agradecemos que nos comentem para continuarmos tentando ??

Olá Bea! Muito obrigado pela sua avaliação, fazemos o possível para reduzir as margens e oferecer produtos naturais e de qualidade aos nossos clientes no menor tempo de envio possível. Continuaremos melhorando! Um abraço :)

Olá Irene! Ficamos felizes em saber que você gosta dos nossos produtos. Fazemos tudo o que é possível para manter um preço acessível e com margens suficientes para clientes e profissionais, ao apostar em produtos artesanais, orgânicos e/ou de Comércio Justo, nossas margens também são ajustadas. Tentamos melhorar dia após dia.

Olá! Anotamos e agradecemos a sugestão. Comentamos que garantimos que as etiquetas sejam 100% biodegradáveis, a caixa é de papel reciclado e reciclável. A fita é de papel Kraft, a mais sustentável que encontramos no mercado, exceto o papel adesivo, mas não é possível desenvolver esse investimento agora. O envelope para documentos também é o mais sustentável que encontramos, com uma grande porcentagem de papel e uma pequena porcentagem de plástico reciclado. De fato, temos um problema porque ele se descola facilmente, mas não queremos voltar a usar envelopes de plástico. Em relação à fatura, o documento que a página web envia não é a fatura original e mais de 90% dos clientes que atendemos nos pedem a fatura física para poder apresentá-la à Receita Federal. Para todos os clientes que nos solicitam, anotamos em seu cadastro que não enviamos fatura e assim ficamos felizes em poder economizar o máximo possível em papel. Como infelizmente não é possível para a grande maioria dos nossos clientes, sempre compramos papel de florestas sustentáveis certificadas pelo FSC. O ideal seria não ter que usar papel, mas por enquanto não é possível eliminá-lo devido à demanda de nossos clientes.

Olá, bom dia! Sua opinião é importante para nós e ajuda a melhorar. Se você puder nos indicar o que deu errado, obrigado. Um abraço

Obrigado por nos valorizar. Sua opinião é importante para nós e nos ajuda a melhorar a cada dia, por isso não hesite em nos escrever para saber como podemos fazer isso. Somos todos ouvidos!

Nossas mais sinceras desculpas! A verdade é que sentimos que tudo se juntou. O pedido foi realizado no dia 26, mas como o pagamento foi por transferência e não recebemos o comprovante da transferência, tivemos que esperar que entrasse na conta e, justo coincidiu que na terça-feira, dia 28, foi feriado na Andaluzia. Em relação ao estado da caixa e à falta de amostras, abrimos uma reclamação com a transportadora porque é a primeira vez que isso acontece e, além disso, foi a causa do atraso na entrega (deveria ter sido em 24 horas). Reiteramos nossas desculpas e no próximo pedido enviaremos um presente para compensar os transtornos causados. Mais uma vez, nossas desculpas!

Obrigado por nos valorizar. Sua opinião é importante para nós e nos ajuda a melhorar a cada dia, por isso não hesite em nos escrever para saber como podemos fazer isso. Estamos todos ouvidos!

Obrigado por nos valorizar. Sua opinião é importante para nós e nos ajuda a melhorar a cada dia, por isso não hesite em nos escrever. Somos todos ouvidos! Feliz semana

Obrigado por nos valorizar!

Olá! Muito obrigado por nos informar. Lamentamos muito, é a primeira vez que nos comunicam isso, pois sempre fazem com o consentimento do destinatário. Encaminharemos a reclamação para a empresa de transporte para que não se repita. Um abraço

Bom dia, sentimos muito que você esteja tão incomodada conosco. Como foi explicado por telefone, as duas versões que você comenta, na verdade, são a mesma, uma consequência da outra. Devido à falta de estoque de dois produtos que estão na necessaire que você escolheu, foram substituídos por outros dois da mesma marca, informação que deveria ter estado atualizada em nosso site. Por um erro interno nosso, não foi atualizada e é quando você faz sua compra. Não foi comentado nada porque pensamos que já estava atualizada e que você estava informada. Quando você nos liga e nos notifica nosso erro, pedimos desculpas e imediatamente dizemos que você pode devolvê-lo e solicitar a coleta, procedendo ao reembolso assim que o recebermos e no próximo pedido compensaremos você com algum presentinho, além dos que sempre costumamos enviar e que você tem recebido por sua fidelidade conosco. Reitero nossas desculpas e sentimos muito que por esse erro pontual nosso, você tome a decisão de deixar de ser nossa cliente. Desejamos a você um Feliz Natal e que 2023 traga muita saúde e bem-estar. Saudações. A equipe da LRN

Muito obrigado pela avaliação e pedimos desculpas antecipadamente! Foi um erro pontual. Não recebemos seu e-mail e por isso não pudemos resolver o problema rapidamente. No próximo pedido, compensaremos com um detalhe (presente). Desculpe novamente e um cumprimento.

Agradecemos a avaliação! Se pudermos melhorar sua percepção, não hesite em nos escrever. Sua opinião nos ajuda a melhorar. Um abraço

Olá e obrigado pela avaliação! A SUA OPINIÃO É IMPORTANTE E NOS AJUDA A MELHORAR. Para clientes profissionais, deve-se escolher o método de pagamento transferência para que assim possam ser aplicadas as condições de pagamento que têm incluídas na ficha do cliente, evitando sempre o pagamento TPV. Lamentamos muito que não tenha chegado a tempo para a feira, o prazo de entrega (como estão nas condições comerciais) é de 24 a 72 horas, portanto chegou dentro do prazo. Sempre gostamos de poder dar saída o mais rápido possível, mas nesses dias estávamos na feira de Biocultura, então houve acúmulo de trabalho. Recomendamos que da próxima vez que tenham um prazo fixo de chegada, o pedido seja enviado com mais margem e que se notifique a urgência para que possamos garantir sua chegada a tempo, principalmente porque sempre pode haver atrasos alheios à nossa responsabilidade. Um abraço

Olá! Agradecemos a avaliação. Esperamos que você tenha gostado dos produtos, afinal. Estamos aqui para o que precisar e se pudermos melhorar sua percepção, não hesite em nos escrever para [email protected]. Sua opinião nos ajuda a melhorar. Um abraço e desculpe a demora na resposta a este comentário.

Agradecemos a avaliação! Se pudermos melhorar sua percepção, não hesite em nos escrever para [email protected]. Sua opinião nos ajuda a melhorar. Um saludo

Boa tarde! acabamos de mudar de programa e finalmente o PVP já se reflete nas suas faturas definitivas (é enviado do nosso sistema quando o pedido é enviado) Continuamos otimizando o site para facilitar seus pedidos. Lamentamos os transtornos. um abraço

Olá, Obrigado pelo seu comentário! A sua opinião é super importante. Como humanos, às vezes cometemos erros, embora sempre tentemos dar uma solução rápida e eficaz como neste caso. Esperamos que não se repita. Um abraço