O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
Sem problemas, muito satisfeito com este primeiro pedido para produtos não disponíveis no meu fornecedor habitual (Desmontador de cassete e punho de MTB de uma marca específica). Embalagem muito cuidadosa e prazos rápidos (pedido no sábado à noite, recebimento na quarta-feira de manhã em área rural)
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T
Thomas D.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 25/09/2025
Serviço de qualidade há muitos anos; eu recomendo.
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J
Jean-Pierre P.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 04/10/2025
Muito competente, muito reativos
Avaliação traduzida
P
Pierre M.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 03/10/2025
muito bom produto
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T
Tony M.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 04/10/2025
Bom acompanhamento do pedido!
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A
Anthony B.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 05/10/2025
Conforme minhas expectativas
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R
Robert I.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 05/10/2025
Pedido feito domingo à noite, entrega em ponto de coleta na terça-feira à tarde. Perfeito.
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E
Elise L.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 05/10/2025
Nickel
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F
Fernand M.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 05/10/2025
Perfeito
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P
Patrick T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/09/2025
Pedido recebido dentro do prazo previsto
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G
Guy D.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 05/10/2025
Rápido e eficiente
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R
Robert H.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 04/10/2025
-
Avaliação traduzida
R
Rémi B.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 03/10/2025
Entrega rápida em ponto de coleta, conforme meu pedido
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T
Thomas G.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 03/10/2025
muito bom, bons preços e bastante reativo
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T
Thierry L.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 05/10/2025
Site sério e entrega rápida. Produtos bem embalados.
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S
Serge G.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 03/10/2025
Excelente site muito bem construído, preços competitivos, grande variedade de materiais.
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J
Jean Philippe L.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 04/10/2025
Pedido conforme chegou rapidamente
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G
Gilles M.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 05/10/2025
Impecável.
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P
Pascal H.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 03/10/2025
Perfeito
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W
Wilfried C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/10/2025
Super rápido, mas muito caro
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J
Jordan H.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 04/10/2025
Muito satisfeito com a qualidade do produto e o prazo de entrega
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D
Daniel S.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 03/10/2025
Bem chegado como previsto. Obrigado
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M
Michel G.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 02/10/2025
depois de um erro de pedido, cor errada solicitada. Um único telefonema foi necessário para a modificação do pedido e a recepção do produto. Super.
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J
Julien I.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 05/10/2025
Perfeito
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J
Jean Michel M.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 04/10/2025
Entrega conforme e rápida.
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C
Christian C.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 03/10/2025
Muito bom serviço
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I
Isabelle D.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 04/10/2025
Serviço rápido e eficiente.
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G
Guillaume V.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 03/10/2025
Sempre no topo
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G
Gilles O.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 02/10/2025
Entrega rápida e produto de qualidade
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M
Michel F.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 01/10/2025
-
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O
Olivier B.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 30/09/2025
Mudança de loja depois que a da roseria se recusou a me deixar experimentar uma bicicleta BERRIA antes de comprá-la. A de St Cyprien é perfeita.
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P
Pierre L.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 26/09/2025
muito bem embalado
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L
Ludovic F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/10/2025
Quando lhe cobram um suplemento para ser entregue em 24/48 horas, que lhe enviam os produtos pedidos sinalizados "em estoque" 48 horas depois, que recebo meu pacote após um fim de semana, ou seja, cinco dias depois e que lhe mandam "embora" insultando porque você reclama disso, bem, eu dou uma estrela porque não posso dar zero! Imagino como deve ser o atendimento ao cliente com tal respeito pelos clientes. Foi meu primeiro e último pedido.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos sinceramente ler sua decepção, mesmo que queiramos esclarecer alguns pontos importantes sobre seu pedido.
Nenhum suplemento foi cobrado, pois as taxas de entrega de 0,99€ são as taxas normais aplicadas para um pedido acima de 70€ entregue via DPD em ponto de coleta.
No momento da sua compra, estava bem indicado que os produtos seriam enviados em 24h, e não entregues em 24h. Esta menção foi respeitada: você fez o pedido em 02/10, e seu pacote foi enviado no dia 03/10. O prazo de entrega dependia então do transportador, e o fim de semana que se seguiu, a recepção ocorreu na segunda-feira 06/10, ou seja, dentro de um prazo coerente com as informações comunicadas no momento da compra.
Queremos também esclarecer que nenhum insulto ou comentário inadequado foi feito da nossa parte. Estamos sempre preocupados com o respeito nas trocas, mesmo em caso de reclamação.
Entendemos sua frustração, mas não encontramos nenhuma falha no tratamento do seu pedido. Estamos à disposição se você quiser discutir isso de maneira construtiva.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
O
Olivier C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/10/2025
Pedido recebido a tempo e hora. Muito bem
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L
Luigi B.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 30/09/2025
várias encomendas e sempre satisfeito
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J
Jacques D.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 01/10/2025
muito bem a cada pedido.
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A
Andre B.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 01/10/2025
Nenhuma reclamação. Tudo correu bem.
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I
Ime L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/09/2025
Olá, o material corresponde ao meu pedido
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B
Balivet S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/09/2025
RAS
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R
René B.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 02/10/2025
No topo, envio rápido, super material como sempre
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