Portuguese 
O
Nota: 4 em 5
Atenção, calça pequeno. Mas muito bom.
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Materiel-velo.com
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 11 750 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
Avaliação 1, 2, 3 e 4 estrelas
Reiniciar filtrosL
Nota: 1 em 5
O prazo de entrega foi muito longo (mais de 15 dias), enquanto estava indicado 2-4 dias no momento do meu pedido. O serviço ao cliente me explicou que uma peça estava faltando, mas isso não estava indicado no site. Fui muito mal atendido ao telefone na loja quando liguei para saber onde estava meu pedido: "Não adianta ligar, enquanto você não receber de maio". No entanto, acabou que o pedido havia chegado à loja e eu não fui avisado. Ele obviamente não se desculpou. Não recomendarei mais na Matériel Vélo.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos por esse prazo anormalmente longo. Raramente acontece que o prazo de 2-4 dias seja ligeiramente estendido devido ao prazo do nosso fornecedor.
Lamentamos que sua primeira experiência conosco tenha sido negativa e permanecemos à sua disposição por e-mail ou telefone 04 74 694 694. Temos certeza de que podemos provar que foi um caso isolado e satisfazê-lo em uma próxima experiência na Materiel-velo.com
A equipe Materiel-velo.com
Lamentamos por esse prazo anormalmente longo. Raramente acontece que o prazo de 2-4 dias seja ligeiramente estendido devido ao prazo do nosso fornecedor.
Lamentamos que sua primeira experiência conosco tenha sido negativa e permanecemos à sua disposição por e-mail ou telefone 04 74 694 694. Temos certeza de que podemos provar que foi um caso isolado e satisfazê-lo em uma próxima experiência na Materiel-velo.com
A equipe Materiel-velo.com
D
Nota: 2 em 5
Instruções pouco explícitas e impossível de fixar no canote do selim. O borracha, aliás, se rompeu. Cliente fiel da Matériel Vélo, estou decepcionado.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos saber que sua experiência não foi à altura deste produto. Não recebemos retorno semelhante sobre este produto. Não hesite em nos contatar através do formulário de atendimento ao cliente diretamente para que possamos lhe oferecer uma solução na medida do possível.
Atenciosamente,
A equipe da Matériel Vélo
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos saber que sua experiência não foi à altura deste produto. Não recebemos retorno semelhante sobre este produto. Não hesite em nos contatar através do formulário de atendimento ao cliente diretamente para que possamos lhe oferecer uma solução na medida do possível.
Atenciosamente,
A equipe da Matériel Vélo
G
Nota: 1 em 5
Entrega rápida dos produtos na Guiana.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Georges,
Agradecemos pelo seu retorno e estamos felizes em saber que você apreciou a rapidez da nossa entrega na Guiana. No entanto, você deu uma estrela em cinco, o que não corresponde realmente à sua opinião.
Você poderia modificar isso, por favor?
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos pelo seu retorno e estamos felizes em saber que você apreciou a rapidez da nossa entrega na Guiana. No entanto, você deu uma estrela em cinco, o que não corresponde realmente à sua opinião.
Você poderia modificar isso, por favor?
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
P
Nota: 3 em 5
Artigo apresentado na Internet não correspondente à contabilidade da bicicleta do Home Trainer, embora bem mencionado no site (portanto 1 estrela). No entanto, reação muito rápida para um retorno sem custo (valendo neste ponto 5 estrelas). Daí uma média de 2 estrelas
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J
Nota: 4 em 5
Muito satisfeito
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S
Nota: 2 em 5
Muito longo o tratamento de uma troca... com retorno do produto
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Resposta de Materiel-velo.com
Você devolveu um par de sapatos sem sua embalagem original, o que normalmente torna a devolução não conforme às nossas condições de retorno.
Você nos informou que gostaria de uma troca por um outro tamanho, deixando-nos a escolha entre dois tamanhos diferentes. Portanto, solicitamos que você nos informasse qual tamanho exato você desejava, mas nenhuma resposta nos foi enviada apesar da nossa mensagem.
Na ausência de resposta da sua parte durante quinze dias, e para encerrar o processo, enviamos um pedido de substituição.
Chamamos também sua atenção para o fato de que seu pedido envolvia uma troca de tamanho superior a dois tamanhos, o que não é trivial e geralmente requer uma validação explícita do cliente, considerando as restrições de disponibilidade e coerência de tamanho.
Lamentamos sinceramente se você percebeu um tratamento insatisfatório por parte do nosso serviço de atendimento ao cliente. No entanto, acreditamos ter feito o necessário para atender seu pedido, apesar de uma situação inicialmente não conforme às condições de retorno.
Estamos à sua disposição para qualquer informação adicional.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Você nos informou que gostaria de uma troca por um outro tamanho, deixando-nos a escolha entre dois tamanhos diferentes. Portanto, solicitamos que você nos informasse qual tamanho exato você desejava, mas nenhuma resposta nos foi enviada apesar da nossa mensagem.
Na ausência de resposta da sua parte durante quinze dias, e para encerrar o processo, enviamos um pedido de substituição.
Chamamos também sua atenção para o fato de que seu pedido envolvia uma troca de tamanho superior a dois tamanhos, o que não é trivial e geralmente requer uma validação explícita do cliente, considerando as restrições de disponibilidade e coerência de tamanho.
Lamentamos sinceramente se você percebeu um tratamento insatisfatório por parte do nosso serviço de atendimento ao cliente. No entanto, acreditamos ter feito o necessário para atender seu pedido, apesar de uma situação inicialmente não conforme às condições de retorno.
Estamos à sua disposição para qualquer informação adicional.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
B
Nota: 4 em 5
Perfeito, prazo de entrega excelente, pedido conforme.
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J
Nota: 1 em 5
prazo não respeitado
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Resposta de Materiel-velo.com
Gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelo atraso constatado na entrega do seu pedido e pelo transtorno causado.
Esse prazo é independente da nossa vontade. De fato, as condições de tráfego foram fortemente perturbadas devido ao recente episódio de neve, ao qual se somaram as dificuldades logísticas relacionadas ao grande volume de envios durante as festas de fim de ano. Essas circunstâncias excepcionais infelizmente atrasaram a entrega dos pacotes em toda a rede de transporte.
Esse prazo é independente da nossa vontade. De fato, as condições de tráfego foram fortemente perturbadas devido ao recente episódio de neve, ao qual se somaram as dificuldades logísticas relacionadas ao grande volume de envios durante as festas de fim de ano. Essas circunstâncias excepcionais infelizmente atrasaram a entrega dos pacotes em toda a rede de transporte.
M
Nota: 3 em 5
O prazo de entrega é longo considerando os custos de envio para um pacote de cerca de 200 gramas.
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Resposta de Materiel-velo.com
Gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelo inconveniente causado.
Esse atraso é independente da nossa vontade. De fato, as condições de tráfego foram fortemente perturbadas devido ao recente episódio de neve, ao qual se somaram as dificuldades logísticas relacionadas ao grande volume de envios durante as festas de fim de ano. Essas circunstâncias excepcionais infelizmente atrasaram a entrega dos pacotes em toda a rede de transporte.
Esse atraso é independente da nossa vontade. De fato, as condições de tráfego foram fortemente perturbadas devido ao recente episódio de neve, ao qual se somaram as dificuldades logísticas relacionadas ao grande volume de envios durante as festas de fim de ano. Essas circunstâncias excepcionais infelizmente atrasaram a entrega dos pacotes em toda a rede de transporte.
Y
Nota: 1 em 5
Pedido de um extrator de corrente. Ele extrai apenas! nada está previsto para fixar o eixo
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M
Nota: 1 em 5
estou insatisfeito com o produto porque não colava, então muito complicado de colocar.
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Resposta de Materiel-velo.com
obrigado pela sua opinião, seu retorno de experiência é importante. Lamentamos que este produto não lhe traga total satisfação. Até o momento, não registramos reclamações sobre este produto. Nosso serviço de atendimento ao cliente também está à sua disposição por e-mail ou diretamente por telefone (04 74 694 694).
D
Nota: 4 em 5
A entrega foi bastante longa, provavelmente devido à 'preparação' da véspera de Ano Novo na DPD! Aqueles festeiros. Nenhuma incidência no uso do meu pneu, não ando em temperaturas negativas! Atenciosamente
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F
Nota: 3 em 5
Problema com o entregador, o pacote foi deixado em outro ponto de coleta distante da minha residência.
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J
Nota: 4 em 5
Sem problema
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C
Nota: 1 em 5
Produto não fornecido em sua caixa original, Pirelli p zero 700x28 NUNCA compre!!! Impossível de montar na roda!!! Eles não mantêm a pressão
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P
Nota: 2 em 5
Pacote ainda não recebido ...
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Resposta de Materiel-velo.com
Estamos desapontados com o transtorno. Seu pacote foi devolvido devido a uma impossibilidade de entrega e enviamos um e-mail no dia 09/01 para lhe oferecer o reenvio.
Aguardando seu retorno, permanecemos à sua disposição pelo telefone 04 74 694 694 ou através do formulário de contato.
Aguardando seu retorno, permanecemos à sua disposição pelo telefone 04 74 694 694 ou através do formulário de contato.
M
Nota: 3 em 5
Olá, seu site é bom, não tenho nada contra vocês, e eu recomendaria, mas a entrega foi muito longa, por isso coloquei 3 estrelas.
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T
Nota: 2 em 5
Pedido feito em 02/12, recebido em 31 e não totalmente. Caso contrário, atendimento ao cliente acessível.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Thomas,
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que seu pedido não foi entregue na sua totalidade devido a uma ruptura de nosso fornecedor e reembolsamos a parte faltante. Tenha certeza de que estamos fazendo o nosso melhor para melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que seu pedido não foi entregue na sua totalidade devido a uma ruptura de nosso fornecedor e reembolsamos a parte faltante. Tenha certeza de que estamos fazendo o nosso melhor para melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
R
Nota: 1 em 5
Perfeito, estou muito contente
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P
Nota: 4 em 5
como sempre estou satisfeito, obrigado a você
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C
Nota: 4 em 5
Pneu recebido fora de sua embalagem original, mas nenhum defeito constatado. Produto conforme o pedido.
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P
Nota: 4 em 5
Você tem. Tudo está ok
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A
Nota: 4 em 5
Entrega chegou com 1 dia de atraso, uma pena para o Natal, mas de resto muito bem
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X
Nota: 3 em 5
Meu pedido chegou com um mês de atraso. Tive que entrar em contato várias vezes, mas sempre fui bem recebido e bem acompanhado.
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A
Nota: 4 em 5
Bom contato com o serviço ao cliente. Nota de 4/5 apenas relacionada à entrega muito longa; o que pode ser compreensível neste período de fim de ano.
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E
Nota: 1 em 5
Estou satisfeito com o material de bicicleta, mas não com o transportador DPD, cujo serviço é deplorável.
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P
Nota: 2 em 5
5
Avaliação traduzida
T
Nota: 4 em 5
Site com produtos de qualidade e operações comerciais interessantes. Uma pena que a fidelidade não seja recompensada.
Avaliação traduzida
R
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Bom produto, corretamente embalado. 3 estrelas para o prazo de expedição, ter problemas de reabastecimento ok, mas considerando o prazo inicial anunciado de expedição no site, este não era viável para um produto que não estava em estoque. Para uma primeira compra, isso não gera confiança em uma próxima compra quanto aos prazos de expedição. Portanto, se não estiver com pressa e você considerar multiplicar o prazo anunciado por 4 ou 5, sem problemas. Mas se você contar com o prazo anunciado com uma pequena margem, aí....
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X
Nota: 4 em 5
Tudo ok
Avaliação traduzida
L
Nota: 2 em 5
os custos de entrega são muito altos
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Entendemos que os custos de entrega possam ser uma preocupação e estamos continuamente em busca de soluções para melhorar a experiência de nossos clientes. No entanto, saiba que os custos que você pagou são apenas uma contribuição para despesas que na realidade são muito mais caras.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Entendemos que os custos de entrega possam ser uma preocupação e estamos continuamente em busca de soluções para melhorar a experiência de nossos clientes. No entanto, saiba que os custos que você pagou são apenas uma contribuição para despesas que na realidade são muito mais caras.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
M
Nota: 4 em 5
bom
Avaliação traduzida
M
Nota: 2 em 5
Prazo muito longo (2 semanas)
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno. Entendemos que o prazo de entrega de 2 semanas pode ser frustrante. Um prazo de 2-4 dias foi inicialmente indicado, mas este foi um pouco prolongado devido a um atraso no fornecimento por parte do nosso fornecedor. Saiba que estamos fazendo todo o possível para melhorar nossos serviços e reduzir esses prazos.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos pelo seu retorno. Entendemos que o prazo de entrega de 2 semanas pode ser frustrante. Um prazo de 2-4 dias foi inicialmente indicado, mas este foi um pouco prolongado devido a um atraso no fornecimento por parte do nosso fornecedor. Saiba que estamos fazendo todo o possível para melhorar nossos serviços e reduzir esses prazos.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
J
Nota: 3 em 5
Entrega rápida
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D
Nota: 4 em 5
Site onde encontro tudo o que quero.
Avaliação traduzida
T
Nota: 4 em 5
O pedido ficou em preparação enquanto estava entregue, a DPD não me contatou para avisar, além disso, site muito sério, problemas acontecem, o principal é resolvê-los.
Avaliação traduzida
F
Nota: 4 em 5
O material é confortável de usar
Avaliação traduzida
T
Nota: 1 em 5
Ligação não conforme com meu pedido. Em um ponto de coleta em outra cidade a 20 km do ponto inicial.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que a entrega do seu pacote ocorreu em um ponto de coleta diferente do solicitado. Você pode encontrar um vale-compra em seu espaço de cliente como forma de compensação, embora seja um evento independente de nossa vontade.
Seu retorno é precioso para melhorar nossos serviços. Não hesite em nos contatar para qualquer assistência adicional.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que a entrega do seu pacote ocorreu em um ponto de coleta diferente do solicitado. Você pode encontrar um vale-compra em seu espaço de cliente como forma de compensação, embora seja um evento independente de nossa vontade.
Seu retorno é precioso para melhorar nossos serviços. Não hesite em nos contatar para qualquer assistência adicional.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com