Avaliações de clientes de Materiel-velo.com

Atestado de confiança
9,7 /10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 11 748 avaliações publicadas

Resumo das avaliações

O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.

Avaliação 1, 2, 3 e 4 estrelas

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M
Marie-Claire B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 24/10/2025
Eu pedi rodas com montagem de disco e cassete (montagem oferecida pelo site) na recepção e isso apesar da passagem pela oficina, as rodas chegam com os componentes não montados. Após reclamação, recebo um vale-compra equivalente ao valor da montagem, mas tive que me virar para encontrar alguém para montar as peças, já que escolhi este site para esse serviço. Encontrar um mecânico de bicicletas para montar material que não foi comprado lá não é genial. Acho que houve uma falha de comunicação entre o serviço comercial e a oficina de montagem, o que não é muito sério e prejudicial para o cliente. Para o resto, os produtos pedidos são excelentes e acho que o site fará tudo para melhorar seu serviço.
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C
Christophe V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/10/2025
Super
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J
Jean Louis G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/10/2025
pacote recebido em mau estado, caixa toda amassada
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F
Frederic P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/10/2025
Perfeito
Avaliação traduzida
S
Serge G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/10/2025
Um produto não pôde ser entregue, eu teria apreciado que me oferecessem um ou mais produtos similares. Atenciosamente
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E
Estelle B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/10/2025
O tamanho não é o indicado no site
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,

Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que o tamanho do seu produto não correspondeu às suas expectativas. Seu feedback é valioso e vamos analisar isso para melhorar a precisão das nossas informações. Nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível para tratar seu pedido de devolução. Não hesite em nos contatar para qualquer assistência adicional, estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
P
Pierre A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/10/2025
Prazo de entrega bastante longo
Avaliação traduzida
P
Pierre D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/10/2025
Decepcionado com o cancelamento de última hora, embora o produto devesse estar em estoque na loja segundo o site.
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M
Marcel P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/10/2025
Perfeito.
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S
Stephane L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/10/2025
Quando um crédito não pode ser deduzido em sua totalidade porque é incompatível com uma simples promoção em andamento, como você chama isso?
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Após verificação, seu crédito foi realmente utilizado em sua totalidade em seu último pedido. Portanto, não houve perda de valor.
Estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional através do nosso serviço de atendimento ao cliente.

Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
B
Benoît M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/10/2025
Material bem recebido. Estava indicado 1 a 2 dias para a entrega. Na verdade, deve-se contar 5 no mínimo.
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J
Jean-Pierre M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/10/2025
livro rapidamente e o material corresponde às minhas expectativas
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T
Thibault M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/10/2025
Muito bom produto
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S
Sebastien L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/10/2025
Ras
Avaliação traduzida
F
Frederic R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/10/2025
O pedido foi bem realizado, no entanto, os prazos de entrega foram mais longos do que os anunciados no site.
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J
Jean-Louis D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/09/2025
o material da bicicleta me disse que minha bicicleta elétrica, comprada por 4000 € há dois anos e meio, não era à prova d'água e não poderia andar na chuva. Depois de ter tomado água, eles a consideraram irreparável. O fabricante a consertou e me disse que o material da bicicleta não sabia reparar bicicletas de estrada elétricas. E ainda deixo de lado muitos outros problemas que tive com suas lojas. Eu desaconselho fortemente a compra de bicicletas com eles. Fugir absolutamente.
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Resposta de Materiel-velo.com
Entendemos sua decepção e lamentamos a situação enfrentada. Sua bicicleta, com mais de três anos, não estava mais coberta pela garantia do fabricante. Após a análise, nenhum defeito estrutural de estanqueidade foi constatado: os problemas parecem estar mais relacionados a uma infiltração de umidade decorrente de um uso prolongado e a uma manutenção insuficiente.

A transferência da bicicleta para o fabricante visava garantir um reparo completo e conforme os padrões da marca, com um diagnóstico preciso de todo o sistema elétrico.

Estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
A equipe Matériel-vélo.com
C
Cyril V.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/10/2025
Preço correto pela escolha de qualidade, mas entrega um pouco longa às vezes.
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M
Michel P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 20/10/2025
eu havia pago para ser entregue em casa e o transportador deixou meu pedido a 10 km em uma loja sem me avisar, é limite
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos pelo transtorno causado durante a entrega. Infelizmente, o depósito do seu pacote em um ponto de coleta é um incidente independente da nossa vontade.
Para compensar esse imprevisto, as taxas de entrega foram creditadas na forma de crédito na sua conta de cliente.
Pedimos desculpas novamente por esse inconveniente.

Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
F
Francis T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/10/2025
Rodas difíceis de montar e também mais tarde quando for trocar os discos de freio
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E
Emmanuel A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/10/2025
Serviço rápido
Avaliação traduzida
A
André R.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 17/10/2025
Devolvi o produto porque não me servia, e estou aguardando notícias há 8 dias; depósito La Poste Colissimo 8j02105201306 de 22/10
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Resposta de Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno de experiência. Seu retorno chegou bem e o reembolso foi validado em 29/10. Estamos à sua disposição se necessário. A equipe Materiel-velo.com
A
Andre C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/10/2025
Bom e especialmente muito rápido
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P
Patrick A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/10/2025
os produtos pedidos estão sempre de acordo com minhas expectativas
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J
Jérôme L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/10/2025
Todos os produtos encomendados estavam de acordo com as minhas expectativas
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H
Hubert P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/10/2025
tubo não desembalado.
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R
Regis K.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/10/2025
1 semana de entrega
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A
Alain W.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/10/2025
Material conforme a descrição.
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A
Audrey Claire N.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/10/2025
Boa experiência
Avaliação traduzida
J
Jean-Jacques L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/10/2025
Sem problemas
Avaliação traduzida
Y
Yannick S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/10/2025
Muito satisfeito
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B
Bruno M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/10/2025
Pedido fácil, entrega rápida, R.A.S.
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B
Bernard C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/10/2025
Produto conforme o esperado, mas confusão na entrega
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P
Pierre S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/10/2025
O site é bem apresentado. Os meios de pagamento diversificados (incluindo o pagamento por transferência instantânea, que é apreciável). A entrega e retirada na loja estão bem organizadas.
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D
Daniel C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 13/10/2025
Desta vez vocês foram eficientes e rápidos na expedição
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E
Enrico F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/10/2025
perfeito
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N
Nicolas D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/10/2025
O envio é top, infelizmente as 2 rodas estavam empenadas, meu mecânico as desfez, mas a esse preço não é normal
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Sua mensagem é sobre um problema de atendimento ao cliente em vez de uma opinião real sobre o uso do produto.
Para poder responder melhor ao problema mencionado, convido você idealmente a entrar em contato com nosso atendimento ao cliente, e assim trazer uma solução na medida do possível.
A equipe materiel-velo.com
T
Titouan T.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 11/10/2025
Site pouco intuitivo com descrições de produtos bastante vagas, além dos preços muito elevados
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Titouan,

Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que sua experiência em nosso site não atendeu às suas expectativas. Seus comentários sobre a intuitividade do site e as descrições dos produtos são valiosos e nos ajudarão a melhorar nossos serviços. Para isso, você pode nos contatar pelo telefone 04 74 694 694 para discutir sobre isso. Além disso, em relação aos nossos preços, fazemos o máximo e somos bastante competitivos.

Esperamos recebê-lo novamente e oferecer uma experiência mais satisfatória no futuro.

Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
D
Daniel F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/10/2025
Muito bom
Avaliação traduzida
T
Thierry M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/10/2025
Muito bem, mas o prazo foi um pouco mais longo do que o anunciado. Mas não é muito grave, recebi o material a tempo para viajar. Obrigado.
Avaliação traduzida
T
Thierry B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/10/2025
Pacote não danificado.
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