Portuguese 
P
Nota: 4 em 5
Para este pedido, houve um erro de tamanho em um item, a cassete entregue não estava de acordo com o pedido. Portanto, fiz uma devolução.
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Materiel-velo.com
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 11 748 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
Avaliação 1, 2, 3 e 4 estrelas
Reiniciar filtrosA
Nota: 4 em 5
O produto é muito grande
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T
Nota: 4 em 5
Boas informações no site, prazo de entrega excelente, embalagem dos produtos muito segura. Último ponto de melhoria: um serviço de recolha dos produtos antigos (para rodas, ou quadro ou até bicicleta completa) e seria perfeito :) .
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C
Nota: 4 em 5
Produto conforme e entrega rápida, atendimento ao cliente no ponto.
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S
Nota: 4 em 5
Sem problemas
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E
Nota: 4 em 5
Produto recebido sem problemas, conforme minhas expectativas.
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J
Nota: 4 em 5
Material conforme.
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B
Nota: 4 em 5
O produto corresponde à minha solicitação, no entanto, não aprecio o fato de estar em promoção 2 dias depois... um pouco decepcionado
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B
Nota: 2 em 5
Olá, tendo pago o que era necessário para receber meu pacote em 2-3 dias úteis e foi 1 semana. Comuniquei para informar meu descontentamento, até hoje nenhuma resposta. Atenciosamente. Benoît
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente a falta de comunicação percebida em relação ao seu pedido.
A peça do câmbio que você havia encomendado estava indicada para expedição em 2 a 4 dias, o que explica o prazo observado. No entanto, entendemos sua expectativa e estamos trabalhando ativamente para melhorar nossa comunicação sobre o acompanhamento dos pedidos.
Obrigado pela sua confiança,
A equipe Materiel-velo.com
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente a falta de comunicação percebida em relação ao seu pedido.
A peça do câmbio que você havia encomendado estava indicada para expedição em 2 a 4 dias, o que explica o prazo observado. No entanto, entendemos sua expectativa e estamos trabalhando ativamente para melhorar nossa comunicação sobre o acompanhamento dos pedidos.
Obrigado pela sua confiança,
A equipe Materiel-velo.com
L
Nota: 3 em 5
Material em bom estado, mas embalagem bastante rasgada.
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P
Nota: 4 em 5
Rápido e eficaz
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E
Nota: 4 em 5
Dffff
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J
Nota: 4 em 5
Nunca decepcionado, serviço perfeito. O ideal seria poder selecionar a loja pelo site online para ver diretamente os itens disponíveis na loja.
Avaliação traduzida
L
Nota: 2 em 5
Erro de endereço..recepção atrasada.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos pelo atraso na entrega devido a um erro de endereço. Trata-se de um incidente independente da nossa vontade, que lamentamos sinceramente. O Colissimo de fato deixou seu pacote em um escritório de correios em vez de entregá-lo em casa.
Não hesite em contatar nosso serviço ao cliente pelo telefone 04 74 694 694 ou através do nosso formulário online para qualquer solicitação adicional.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
Lamentamos pelo atraso na entrega devido a um erro de endereço. Trata-se de um incidente independente da nossa vontade, que lamentamos sinceramente. O Colissimo de fato deixou seu pacote em um escritório de correios em vez de entregá-lo em casa.
Não hesite em contatar nosso serviço ao cliente pelo telefone 04 74 694 694 ou através do nosso formulário online para qualquer solicitação adicional.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
L
Nota: 4 em 5
Rapidez e pontualidade. Obrigado
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P
Nota: 4 em 5
Pedido recebido dentro do prazo previsto
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W
Nota: 4 em 5
Super rápido, mas muito caro
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L
Nota: 1 em 5
Quando lhe cobram um suplemento para ser entregue em 24/48 horas, que lhe enviam os produtos pedidos sinalizados "em estoque" 48 horas depois, que recebo meu pacote após um fim de semana, ou seja, cinco dias depois e que lhe mandam "embora" insultando porque você reclama disso, bem, eu dou uma estrela porque não posso dar zero! Imagino como deve ser o atendimento ao cliente com tal respeito pelos clientes. Foi meu primeiro e último pedido.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos sinceramente ler sua decepção, mesmo que queiramos esclarecer alguns pontos importantes sobre seu pedido.
Nenhum suplemento foi cobrado, pois as taxas de entrega de 0,99€ são as taxas normais aplicadas para um pedido acima de 70€ entregue via DPD em ponto de coleta.
No momento da sua compra, estava bem indicado que os produtos seriam enviados em 24h, e não entregues em 24h. Esta menção foi respeitada: você fez o pedido em 02/10, e seu pacote foi enviado no dia 03/10. O prazo de entrega dependia então do transportador, e o fim de semana que se seguiu, a recepção ocorreu na segunda-feira 06/10, ou seja, dentro de um prazo coerente com as informações comunicadas no momento da compra.
Queremos também esclarecer que nenhum insulto ou comentário inadequado foi feito da nossa parte. Estamos sempre preocupados com o respeito nas trocas, mesmo em caso de reclamação.
Entendemos sua frustração, mas não encontramos nenhuma falha no tratamento do seu pedido. Estamos à disposição se você quiser discutir isso de maneira construtiva.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Lamentamos sinceramente ler sua decepção, mesmo que queiramos esclarecer alguns pontos importantes sobre seu pedido.
Nenhum suplemento foi cobrado, pois as taxas de entrega de 0,99€ são as taxas normais aplicadas para um pedido acima de 70€ entregue via DPD em ponto de coleta.
No momento da sua compra, estava bem indicado que os produtos seriam enviados em 24h, e não entregues em 24h. Esta menção foi respeitada: você fez o pedido em 02/10, e seu pacote foi enviado no dia 03/10. O prazo de entrega dependia então do transportador, e o fim de semana que se seguiu, a recepção ocorreu na segunda-feira 06/10, ou seja, dentro de um prazo coerente com as informações comunicadas no momento da compra.
Queremos também esclarecer que nenhum insulto ou comentário inadequado foi feito da nossa parte. Estamos sempre preocupados com o respeito nas trocas, mesmo em caso de reclamação.
Entendemos sua frustração, mas não encontramos nenhuma falha no tratamento do seu pedido. Estamos à disposição se você quiser discutir isso de maneira construtiva.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
O
Nota: 4 em 5
Pedido recebido a tempo e hora. Muito bem
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I
Nota: 4 em 5
Olá, o material corresponde ao meu pedido
Avaliação traduzida
B
Nota: 4 em 5
RAS
Avaliação traduzida
R
Nota: 1 em 5
Notei um buraco na minha bermuda
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos pelo defeito constatado na sua bermuda. Após verificação, um crédito no valor total do produto foi gerado para regularizar a situação.
Estamos à sua disposição caso tenha qualquer dúvida.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos pelo defeito constatado na sua bermuda. Após verificação, um crédito no valor total do produto foi gerado para regularizar a situação.
Estamos à sua disposição caso tenha qualquer dúvida.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
C
Nota: 2 em 5
Estou decepcionado. Comprei um par de sapatos para minha esposa e o tamanho não era o correto. Não consegui fazer a troca do produto. Fui obrigado a fazer uma devolução às minhas custas.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos saber que o tamanho não estava correto. Em caso de erro comprovado da nossa parte, os custos de devolução são, claro, cobertos.
Quando o tamanho não corresponde às suas expectativas, a devolução é possível através das nossas lojas gratuitamente ou por via postal (a sua conta neste caso), como especificado nas nossas condições.
Estamos à sua disposição para ajudá-lo da melhor forma em suas próximas compras. Não hesite em contactar nosso serviço de atendimento ao cliente pelo 04 74 694 694 ou através do nosso formulário online.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
Lamentamos saber que o tamanho não estava correto. Em caso de erro comprovado da nossa parte, os custos de devolução são, claro, cobertos.
Quando o tamanho não corresponde às suas expectativas, a devolução é possível através das nossas lojas gratuitamente ou por via postal (a sua conta neste caso), como especificado nas nossas condições.
Estamos à sua disposição para ajudá-lo da melhor forma em suas próximas compras. Não hesite em contactar nosso serviço de atendimento ao cliente pelo 04 74 694 694 ou através do nosso formulário online.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
D
Nota: 1 em 5
tudo bem recebido. Perfeito
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pela sua mensagem, estamos felizes que tudo tenha corrido bem!
Parece que um erro de avaliação se infiltrou, mas retemos principalmente sua satisfação
Aguardamos você em breve no Materiel-velo.com,
A equipe do Materiel-velo.com
Obrigado pela sua mensagem, estamos felizes que tudo tenha corrido bem!
Parece que um erro de avaliação se infiltrou, mas retemos principalmente sua satisfação
Aguardamos você em breve no Materiel-velo.com,
A equipe do Materiel-velo.com
N
Nota: 4 em 5
Muito bom, apenas a entrega na loja foi de 3 dias em vez de 1 a 2 dias anunciados. Por isso, achei a evolução do status de entrega lenta. Obrigado ao vendedor pelo serviço prestado :)
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P
Nota: 4 em 5
Diversidade de produtos. Rapidez na entrega
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K
Nota: 1 em 5
Compro géis que têm uma data de validade 1 mês depois... 30 géis é razoável
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Resposta de Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos que a data de durabilidade mínima (DDM) dos produtos recebidos não tenha atendido às suas expectativas. No entanto, confirmamos que os géis pedidos faziam parte de um lote em liquidação, claramente sinalizado como tendo uma DDM curta na ficha do produto. Isso também justificava o preço preferencial aplicado.
Para sua informação, uma DDM (anteriormente "data de validade ideal") não é uma data de validade estrita. Uma vez ultrapassada essa data, o produto ainda pode ser consumido sem risco para a saúde, embora possa eventualmente perder ligeiramente em sabor ou textura.
Esperamos que essas informações sejam úteis e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Lamentamos que a data de durabilidade mínima (DDM) dos produtos recebidos não tenha atendido às suas expectativas. No entanto, confirmamos que os géis pedidos faziam parte de um lote em liquidação, claramente sinalizado como tendo uma DDM curta na ficha do produto. Isso também justificava o preço preferencial aplicado.
Para sua informação, uma DDM (anteriormente "data de validade ideal") não é uma data de validade estrita. Uma vez ultrapassada essa data, o produto ainda pode ser consumido sem risco para a saúde, embora possa eventualmente perder ligeiramente em sabor ou textura.
Esperamos que essas informações sejam úteis e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
S
Nota: 4 em 5
Muito bom custo-benefício e entrega top. Por outro lado, o que me incomoda é o atendimento ao cliente, não recebi nenhuma resposta deles para dois pedidos nos últimos anos. Portanto, não mais compras importantes na matériel vélo
Avaliação traduzida
G
Nota: 4 em 5
Rápido e pessoal da loja Bordeaux simpático.
Avaliação traduzida
R
Nota: 4 em 5
Material entregue conforme o pedido, bem embalado e dentro dos prazos. Melhores preços do momento nos itens pedidos. Eu recomendo;
Avaliação traduzida
E
Nota: 4 em 5
Entrega rápida
Avaliação traduzida
D
Nota: 4 em 5
Material-bicicleta super. No entanto, ainda um problema com o transportador que passeou com o pacote!!!
Avaliação traduzida
J
Nota: 4 em 5
Pedido conforme minhas expectativas
Avaliação traduzida
E
Nota: 4 em 5
Pacote chegou dentro do prazo. Embalagem externa OK. Um pouco bagunçado por dentro.
Avaliação traduzida
S
Nota: 4 em 5
Olá, sempre muito satisfeito com o material de bicicleta. Mas uma pequena surpresa relacionada a um vale de compra. Fiz um pedido bastante grande para beneficiar de frete reduzido, mas uma vez que validei meu vale de compra, a quantia caiu para 0€, eu tive que pagar o frete. Seria melhor se o vale de compra fosse considerado após o cálculo do frete. Obrigado.
Avaliação traduzida
A
Nota: 2 em 5
Pedido recebido com 4 dias de atraso e principalmente sem comunicação da parte da Materiel-velo. Obrigado a escrever para perguntar onde estava o pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente a falta de comunicação percebida em relação ao seu pedido.
As luvas Mavic que você havia pedido estavam indicadas para expedição em 2 a 4 dias, o que explica o atraso observado. No entanto, entendemos sua expectativa e estamos trabalhando ativamente para melhorar nossa comunicação sobre o acompanhamento dos pedidos.
A equipe Materiel-velo.com
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente a falta de comunicação percebida em relação ao seu pedido.
As luvas Mavic que você havia pedido estavam indicadas para expedição em 2 a 4 dias, o que explica o atraso observado. No entanto, entendemos sua expectativa e estamos trabalhando ativamente para melhorar nossa comunicação sobre o acompanhamento dos pedidos.
A equipe Materiel-velo.com
J
Nota: 1 em 5
Comprei barras e géis energéticos para a prática esportiva. Não prestei atenção na data de validade muito próxima. Esse ponto não me pareceu muito visível no site de compra. Estou com 30 géis e 30 barras de gosto médio e para consumir muito rapidamente.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião.
Entendemos sua surpresa em relação à data de validade próxima. No entanto, ela estava bem indicada no título do artigo em nosso site, a fim de garantir uma informação transparente aos nossos clientes. É também esse ponto que justifica o preço reduzido aplicado a esses produtos.
Saiba que essa data corresponde a uma data de durabilidade mínima (DDM): após esse prazo, os produtos não apresentam nenhum risco para a saúde. Pode haver apenas uma leve perda de sabor ou de eficácia nutricional progressiva, mas as barras e géis permanecem perfeitamente consumíveis.
Esperamos que, apesar disso, os produtos atendam às suas necessidades. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou sugestão.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião.
Entendemos sua surpresa em relação à data de validade próxima. No entanto, ela estava bem indicada no título do artigo em nosso site, a fim de garantir uma informação transparente aos nossos clientes. É também esse ponto que justifica o preço reduzido aplicado a esses produtos.
Saiba que essa data corresponde a uma data de durabilidade mínima (DDM): após esse prazo, os produtos não apresentam nenhum risco para a saúde. Pode haver apenas uma leve perda de sabor ou de eficácia nutricional progressiva, mas as barras e géis permanecem perfeitamente consumíveis.
Esperamos que, apesar disso, os produtos atendam às suas necessidades. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou sugestão.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
D
Nota: 4 em 5
Bom
Avaliação traduzida
J
Nota: 4 em 5
Muito bem
Avaliação traduzida
J
Nota: 1 em 5
Peça não boa.... para devolver a peça não é grátis, acabou na internet
Avaliação traduzida