Portuguese 
C
Nota: 4 em 5
Pedido conforme
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Materiel-velo.com
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 11 748 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
Avaliação 1, 2, 3 e 4 estrelas
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Nota: 4 em 5
Infelizmente, este site não está disponível em neerlandês.
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F
Nota: 4 em 5
Site de confiança, conselhos técnicos antes da compra, expedição rápida. No entanto, o atendimento ao cliente nem sempre é bom, dependendo de quem você encontra. Eles foram incapazes de me ajudar a trocar um parafuso do suporte do selim Argon 18, alegando que o modelo não existia mais (a bicicleta comprada deles tinha menos de 10 anos). Tive que me esforçar bastante para encontrar e encomendar eu mesmo no Amazon o parafuso certo com seu cilindro.
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G
Nota: 4 em 5
produtos de origem a um preço controlado. Prazo um pouco mais longo que a média, mas correto.
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P
Nota: 4 em 5
tudo vai muito bem, exceto que está rangendo, eu desmontei a haste do selim e lubrifiquei assim como o suporte do selim, como faço para a garantia, não consigo, você pode me ajudar, cdtl
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E
Nota: 4 em 5
-
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A
Nota: 2 em 5
Entrega rápida, mas decepcionado entre o que foi anunciado e o produto recebido. Diferença de um mês na data....
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que a entrega tenha sido rápida, mas estamos sinceramente desapontados em saber que o produto recebido não atendeu às suas expectativas. A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade, e levamos suas observações muito a sério. Conseguimos corrigir isso e você pode usar esses géis sem nenhum problema. Um gesto será valorizado em um próximo pedido. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos ajudá-lo a resolver esse problema.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que a entrega tenha sido rápida, mas estamos sinceramente desapontados em saber que o produto recebido não atendeu às suas expectativas. A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade, e levamos suas observações muito a sério. Conseguimos corrigir isso e você pode usar esses géis sem nenhum problema. Um gesto será valorizado em um próximo pedido. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos ajudá-lo a resolver esse problema.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
D
Nota: 4 em 5
favorável!
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D
Nota: 4 em 5
Muito bom pneu. que coloquei na frente.
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G
Nota: 4 em 5
Nunca tive problemas com meus pedidos no site Materiel-velo.com até agora. No entanto, faltaram alguns itens (fora de estoque) no meu último pedido para finalizar a melhoria da minha bicicleta (mudança do grupo Tiagra para 105).
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O
Nota: 4 em 5
Este material é vendido para shimano 105, mas os conectores de purga não se adaptam às manetes de freio..
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P
Nota: 2 em 5
Um produto renomado em estoque, mas entregue 15 dias depois, pois estava na verdade em falta. Não é muito agradável, especialmente quando se trata de uma peça de desgaste e você fica com uma bicicleta imobilizada.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos por esse atraso e entendemos perfeitamente o incômodo causado, especialmente quando se trata de uma peça de desgaste essencial para o uso da sua bicicleta.
Em alguns casos, dependemos do estoque de nossos fornecedores, o que pode impactar excepcionalmente nossos prazos de envio, apesar de uma indicação inicial em estoque em 2-4 dias. Fazemos o máximo para evitar esse tipo de situação e melhorar a confiabilidade de nossos prazos.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
Lamentamos por esse atraso e entendemos perfeitamente o incômodo causado, especialmente quando se trata de uma peça de desgaste essencial para o uso da sua bicicleta.
Em alguns casos, dependemos do estoque de nossos fornecedores, o que pode impactar excepcionalmente nossos prazos de envio, apesar de uma indicação inicial em estoque em 2-4 dias. Fazemos o máximo para evitar esse tipo de situação e melhorar a confiabilidade de nossos prazos.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
M
Nota: 3 em 5
Olá, envio tardio, embora o pagamento tenha sido recebido 8 dias antes. O envio foi cuidadoso, tudo estava perfeitamente embalado. Faltam os parafusos do suporte do freio a disco traseiro e o suporte do pedivela
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Como mencionado por telefone, esses elementos não estão incluídos no grupo que você comprou.
Continuo à sua disposição
A equipe Materiel-velo.com
Como mencionado por telefone, esses elementos não estão incluídos no grupo que você comprou.
Continuo à sua disposição
A equipe Materiel-velo.com
B
Nota: 4 em 5
Obrigado aos vendedores por se adaptarem ao melhor à nossa solicitação.
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L
Nota: 4 em 5
Está tudo bem no geral
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P
Nota: 4 em 5
Conforme meu pedido e entregue a tempo, pena que para um volume tão pequeno a caixa era bastante grande. Uma simples carta cartonada teria sido suficiente.
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T
Nota: 4 em 5
Entrega rápida.
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F
Nota: 4 em 5
Prático, fácil de fixar, mas espaço limitado se você colocar material, senão tudo bem
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D
Nota: 4 em 5
Produtos conformes. Chaveta para selim telescópico Bontrager impecável! Entrega em lockers super!
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V
Nota: 4 em 5
Muito satisfeito, entrega rápida, apenas na minha bicicleta a frente estava mal aparafusada, senão o resto está ótimo.
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P
Nota: 4 em 5
Entrega rápida, preços muito competitivos, uma dúvida, no entanto, sobre a confiabilidade do testador de pressão Pro encomendado.
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R
Nota: 4 em 5
Pedido de um par de rodas para meu primeiro pedido em material-bicicleta, tudo correu bem. O prazo de entrega de 4 dias anunciado porque o produto não estava em estoque foi respeitado. Eu tiro uma estrela porque a embalagem das rodas não era ótima, o eixo da roda traseira havia perfurado a caixa e saía do pacote, por sorte, não foi danificado, exceto por alguns pequenos arranhões, mas para um par de rodas a mais de 1000€ teríamos preferido uma caixa um pouco maior com melhores proteções, incluindo capas plásticas nos eixos para protegê-los, como já tive em outro par de rodas encomendadas em outro site. Caso contrário, o produto recebido estava conforme, o acompanhamento do pedido foi bem atualizado em cada etapa e o prazo de entrega respeitado, mesmo que a DPD tenha adiado a entrega do sábado para a segunda-feira porque
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J
Nota: 4 em 5
pedido recebido dentro do prazo e produto conforme
Avaliação traduzida
L
Nota: 2 em 5
prazo muito longo, tive que esperar três meses para que um conselheiro me dissesse que a empresa (corima) estava aguardando adesivos para me enviá-los, três longos meses em que me disseram que minha entrega seria efetiva na semana seguinte.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Entendemos perfeitamente sua decepção diante desse prazo incomumente longo, e estamos sinceramente arrependidos.
O fabricante Corima realmente enfrentou um atraso no fornecimento durante agosto, especialmente devido ao período de férias de verão, o que impactou a disponibilidade de certos componentes como os adesivos. Essa situação excepcional infelizmente atrasou o envio do seu pedido.
Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à sua disposição para qualquer solicitação adicional pelo telefone 04 74 694 694 ou através do nosso formulário de contato.
A equipe Materiel-velo.com
Entendemos perfeitamente sua decepção diante desse prazo incomumente longo, e estamos sinceramente arrependidos.
O fabricante Corima realmente enfrentou um atraso no fornecimento durante agosto, especialmente devido ao período de férias de verão, o que impactou a disponibilidade de certos componentes como os adesivos. Essa situação excepcional infelizmente atrasou o envio do seu pedido.
Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à sua disposição para qualquer solicitação adicional pelo telefone 04 74 694 694 ou através do nosso formulário de contato.
A equipe Materiel-velo.com
C
Nota: 4 em 5
Pedido recebido rapidamente apesar de um problema com um dos produtos.
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R
Nota: 4 em 5
Material OK, sem problemas. No entanto, fui informado sobre a entrega apenas tardiamente. Recebi a informação pelo seu site na minha conta de cliente.
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A
Nota: 4 em 5
Um pouco de espera para o envio, mas talvez ruptura de estoque
Avaliação traduzida
F
Nota: 2 em 5
O fato de que as devoluções sejam pagas não é normal. Ao comprar em um site de internet, é impossível saber o tamanho correto, então devemos poder devolver roupas gratuitamente se constatarmos um problema de tamanho.
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Resposta de Materiel-velo.com
Obrigado por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião.
Entendemos seu ponto de vista sobre as taxas de devolução em caso de erro de tamanho. No entanto, lembramos que, de acordo com nossas condições gerais de venda, as taxas de devolução são de responsabilidade do cliente quando se trata de uma troca ou devolução relacionada a uma escolha ou erro de tamanho.
Essa política está em conformidade com a regulamentação vigente e nos permite manter preços competitivos em todo o nosso catálogo. No entanto, fazemos o necessário para limitar esse tipo de inconveniente, especialmente disponibilizando guias de tamanhos detalhados em nossas fichas de produtos.
Estamos à sua disposição para qualquer solicitação adicional e esperamos ter o prazer de satisfazê-lo plenamente no futuro.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Entendemos seu ponto de vista sobre as taxas de devolução em caso de erro de tamanho. No entanto, lembramos que, de acordo com nossas condições gerais de venda, as taxas de devolução são de responsabilidade do cliente quando se trata de uma troca ou devolução relacionada a uma escolha ou erro de tamanho.
Essa política está em conformidade com a regulamentação vigente e nos permite manter preços competitivos em todo o nosso catálogo. No entanto, fazemos o necessário para limitar esse tipo de inconveniente, especialmente disponibilizando guias de tamanhos detalhados em nossas fichas de produtos.
Estamos à sua disposição para qualquer solicitação adicional e esperamos ter o prazer de satisfazê-lo plenamente no futuro.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
M
Nota: 4 em 5
Ras
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F
Nota: 3 em 5
Nada a dizer sobre a entrega e sua rapidez, mas percebi após a montagem (portanto impossível de retornar) que pedi o produto errado: havia um pequeno menu suspenso com 3 opções diferentes que não vi. O título do produto não deixava imaginar que havia várias versões, eu tinha entendido que havia apenas um modelo compatível para 3 tipos de transmissões.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Frédéric,
Agradecemos seu retorno sobre seu pedido em nosso site. Estamos felizes em saber que a entrega foi rápida. Entendemos sua frustração relacionada à confusão nas opções de produtos e lamentamos que o título não tenha sido suficientemente claro. Seus comentários são valiosos e nos ajudarão a melhorar a apresentação de nossos itens. Não hesite em nos contatar diretamente se precisar de assistência adicional na próxima vez.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos seu retorno sobre seu pedido em nosso site. Estamos felizes em saber que a entrega foi rápida. Entendemos sua frustração relacionada à confusão nas opções de produtos e lamentamos que o título não tenha sido suficientemente claro. Seus comentários são valiosos e nos ajudarão a melhorar a apresentação de nossos itens. Não hesite em nos contatar diretamente se precisar de assistência adicional na próxima vez.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
C
Nota: 4 em 5
Preço um pouco mais alto, mas serviço rápido.
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P
Nota: 3 em 5
Entrega anunciada de 24 a 48h e recebida em 4 dias. E além disso, não houve notificação do transportador de que o pacote havia chegado ao ponto de coleta. Portanto, recuperação do pacote em 1 semana.
Avaliação traduzida
A
Nota: 2 em 5
O tempo de preparação e envio do pedido foi muito longo para que eu pudesse recuperar meu pedido na loja na data prevista. O pedido de cancelamento por telefone não foi confirmado. Estou ainda aguardando. Pelo menos uma semana perdida para produtos dos quais eu precisava rapidamente
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos sinceramente que o prazo de preparação do seu pedido não tenha atendido às suas expectativas. Trata-se de um caso isolado que levamos muito a sério. Estamos fazendo o necessário internamente para melhorar nossos prazos e evitar esse tipo de situação.
Quanto ao seu pedido de cancelamento, nosso serviço de atendimento ao cliente fez o necessário para o reembolso integral efetivo desde 25/09. Não hesite em nos contatar pelo telefone 04 74 694 694 ou através do nosso formulário online para qualquer esclarecimento adicional.
Obrigado pela sua compreensão.
A equipe Materiel-velo.com
Lamentamos sinceramente que o prazo de preparação do seu pedido não tenha atendido às suas expectativas. Trata-se de um caso isolado que levamos muito a sério. Estamos fazendo o necessário internamente para melhorar nossos prazos e evitar esse tipo de situação.
Quanto ao seu pedido de cancelamento, nosso serviço de atendimento ao cliente fez o necessário para o reembolso integral efetivo desde 25/09. Não hesite em nos contatar pelo telefone 04 74 694 694 ou através do nosso formulário online para qualquer esclarecimento adicional.
Obrigado pela sua compreensão.
A equipe Materiel-velo.com
G
Nota: 4 em 5
material dentro das normas e entregue rapidamente
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F
Nota: 4 em 5
Estou satisfeito com minha compra.
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A
Nota: 4 em 5
pacote recebido rapidamente. Um dos itens (pequeno retrovisor no guidão) não é confiável, pois não segura apesar do aperto
Avaliação traduzida
C
Nota: 2 em 5
Pedido entregue pela dpd em ponto de coleta que não trabalha com dpd. Então eu não recebi o pacote antes da minha partida (5 dias após o pedido) e não estarei de volta antes do seu retorno do outro ponto de coleta.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos sinceramente por esse problema de entrega. Trata-se de um incidente isolado, independente da nossa vontade, relacionado a um erro de encaminhamento do transportador. Já reportamos a informação à DPD para evitar que isso aconteça novamente.
Seu pacote foi devidamente devolvido a nós, e seu pedido foi integralmente reembolsado.
Estamos à sua disposição para qualquer dúvida adicional, através do nosso formulário de contato ou por telefone no 04 74 694 694.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
Lamentamos sinceramente por esse problema de entrega. Trata-se de um incidente isolado, independente da nossa vontade, relacionado a um erro de encaminhamento do transportador. Já reportamos a informação à DPD para evitar que isso aconteça novamente.
Seu pacote foi devidamente devolvido a nós, e seu pedido foi integralmente reembolsado.
Estamos à sua disposição para qualquer dúvida adicional, através do nosso formulário de contato ou por telefone no 04 74 694 694.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
B
Nota: 4 em 5
leve desvio na entrega, mas nada grave, falta em alguns casos detalhes sobre os produtos e principalmente falta de tamanhos grandes nos têxteis
Avaliação traduzida
W
Nota: 2 em 5
Comprei o produto com a empresa. Sou belga e paguei o IVA na França, mesmo assim foi uma compra intracomunitária.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Confirmamos que o IVA aplicado ao seu pedido corresponde à taxa em vigor na Bélgica, de acordo com a regulamentação europeia sobre vendas intracomunitárias a particulares. Esta taxa é automaticamente ajustada com base no país de entrega informado no momento do pedido.
Não hesite em nos contatar se desejar mais informações ou assistência para seus próximos pedidos.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Não hesite em nos contatar se desejar mais informações ou assistência para seus próximos pedidos.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
M
Nota: 4 em 5
Faço pedidos há muito tempo na material bicicleta e estou satisfeito com os pedidos.
Avaliação traduzida