Portuguese 
C
Nota: 4 em 5
Sem objeto
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Materiel-velo.com
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 11 748 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
Avaliação 1, 2, 3 e 4 estrelas
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Nota: 1 em 5
Fiz perguntas sobre a devolução do artigo, mas não obtive resposta...
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pela sua mensagem.
Confirmamos que nossa equipe respondeu ao seu pedido sobre a devolução. Não hesite em verificar seus spams ou voltar a entrar em contato conosco se necessário.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado pela sua mensagem.
Confirmamos que nossa equipe respondeu ao seu pedido sobre a devolução. Não hesite em verificar seus spams ou voltar a entrar em contato conosco se necessário.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
C
Nota: 4 em 5
Tamanho das luvas ligeiramente pequeno
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O
Nota: 1 em 5
Ainda não recebi o pacote há 14 dias já.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Após verificação, seu pacote inicial foi devolvido pelo transportador devido a uma não-reclamação dentro dos prazos estabelecidos no ponto de coleta ou uma recusa do ponto de coleta. Assim que o recebemos em nossas instalações, procedemos a um reenvio, e constatamos que ele foi recuperado desde então, sem dificuldades.
Estamos à sua disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Estamos à sua disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
T
Nota: 3 em 5
Peso do pneu Pirelli completamente errado
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Thierry,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para deixar sua opinião em nosso site. Lamentamos saber que você encontrou um erro em relação ao peso do pneu Pirelli. Seu retorno é valioso e vamos investigar essa informação para corrigir possíveis imprecisões. Não hesite em nos contatar diretamente se precisar de assistência ou de informações adicionais.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para deixar sua opinião em nosso site. Lamentamos saber que você encontrou um erro em relação ao peso do pneu Pirelli. Seu retorno é valioso e vamos investigar essa informação para corrigir possíveis imprecisões. Não hesite em nos contatar diretamente se precisar de assistência ou de informações adicionais.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
S
Nota: 4 em 5
Pedido de 2 pneus A empresa fez a expedição bastante rapidamente. No entanto, os custos de envio deveriam ser reduzidos ou gratuitos. Muitas lojas sabem fazer isso.
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A
Nota: 3 em 5
Moderadamente satisfeito: bicicleta não ajustada às dimensões solicitadas e enviadas para materialbicycle.com, após duas saídas, impressão de folga na direção. Atenciosamente
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos saber que sua bicicleta não parece ter sido ajustada de acordo com as dimensões fornecidas e que você sente uma possível folga na direção.
Convidamos você a passar em nossa oficina de Material Bicicleta Dijon, onde nossos técnicos poderão realizar uma verificação completa da bicicleta, corrigir os ajustes necessários e garantir que tudo esteja em perfeito estado de funcionamento.
Sua satisfação é nossa prioridade, e ficaremos felizes em poder ajudá-lo diretamente no local.
Atenciosamente,
Théo
Serviço ao Cliente – Material-Bicicleta.com
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos saber que sua bicicleta não parece ter sido ajustada de acordo com as dimensões fornecidas e que você sente uma possível folga na direção.
Convidamos você a passar em nossa oficina de Material Bicicleta Dijon, onde nossos técnicos poderão realizar uma verificação completa da bicicleta, corrigir os ajustes necessários e garantir que tudo esteja em perfeito estado de funcionamento.
Sua satisfação é nossa prioridade, e ficaremos felizes em poder ajudá-lo diretamente no local.
Atenciosamente,
Théo
Serviço ao Cliente – Material-Bicicleta.com
J
Nota: 4 em 5
Super
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D
Nota: 4 em 5
boa apresentação
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R
Nota: 4 em 5
Produto conforme meu pedido.
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N
Nota: 2 em 5
Prazo de entrega muito longo, anunciado de 1 a 2 dias, no final mais de 1 semana.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno e pedimos desculpas pelo atraso constatado.
Seu pedido chegou bem à loja a tempo, mas um erro da nossa parte atrasou a atualização do status "entregue", o que pode ter causado confusão. Lamentamos sinceramente.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Agradecemos pelo seu retorno e pedimos desculpas pelo atraso constatado.
Seu pedido chegou bem à loja a tempo, mas um erro da nossa parte atrasou a atualização do status "entregue", o que pode ter causado confusão. Lamentamos sinceramente.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
J
Nota: 1 em 5
Muito satisfeito com os pedidos feitos no Material de bicicleta. Artigos recebidos conforme a descrição. Site que recomendo. Frete elevado, no entanto, para entregas em ultramar.
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M
Nota: 4 em 5
As rodas são perfeitas. Único ponto negativo, as pastilhas de freio fornecidas diminuíram pela metade na primeira saída, Marc
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C
Nota: 4 em 5
Prazo de entrega menos rápido que os concorrentes...
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D
Nota: 4 em 5
entrega conforme
Avaliação traduzida
T
Nota: 4 em 5
Produto correspondente ao que foi anunciado, exceto pelo suporte minimalista. Após teste, funciona perfeitamente.
Avaliação traduzida
J
Nota: 3 em 5
Material conforme minha solicitação, mas prazo de envio um pouco longo!!! (+ 8 dias)
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Estamos felizes que o material esteja de acordo com suas expectativas. Quanto ao prazo de envio, este foi prolongado porque alguns itens do seu pedido estavam em reabastecimento — uma menção foi indicada a esse respeito durante o pedido.
No entanto, fazemos o possível para limitar esses prazos e melhorar a clareza das informações exibidas em nosso site.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno.
Estamos felizes que o material esteja de acordo com suas expectativas. Quanto ao prazo de envio, este foi prolongado porque alguns itens do seu pedido estavam em reabastecimento — uma menção foi indicada a esse respeito durante o pedido.
No entanto, fazemos o possível para limitar esses prazos e melhorar a clareza das informações exibidas em nosso site.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
M
Nota: 3 em 5
Devido a um erro de pedido, ainda estou aguardando o reembolso do produto devolvido na loja em 26 de agosto.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Michel,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que você teve um problema com seu pedido e que seu reembolso está demorando para ser processado. Sua satisfação é importante para nós, e fazemos o possível para resolver esse tipo de situação rapidamente.
Seu reembolso foi registrado em 24/09/25, portanto, deve ser efetivo hoje.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que você teve um problema com seu pedido e que seu reembolso está demorando para ser processado. Sua satisfação é importante para nós, e fazemos o possível para resolver esse tipo de situação rapidamente.
Seu reembolso foi registrado em 24/09/25, portanto, deve ser efetivo hoje.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
M
Nota: 4 em 5
Totalmente satisfeito.
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S
Nota: 4 em 5
Conforme a descrição
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J
Nota: 1 em 5
Bidão furado e pacote cheio de óleo mineral.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Jeremy,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que seu pedido não atendeu às suas expectativas. Seu feedback é valioso e vamos garantir que a situação seja corrigida. Não hesite em nos contatar diretamente para resolver esse problema pelo telefone 04 74 694 694 ou através do formulário de contato. Sua confiança é nossa prioridade e nos comprometemos a oferecer produtos de qualidade.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que seu pedido não atendeu às suas expectativas. Seu feedback é valioso e vamos garantir que a situação seja corrigida. Não hesite em nos contatar diretamente para resolver esse problema pelo telefone 04 74 694 694 ou através do formulário de contato. Sua confiança é nossa prioridade e nos comprometemos a oferecer produtos de qualidade.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
L
Nota: 4 em 5
Pedido conforme e dentro dos prazos. O retorno do casaco muito pequeno necessitou de uma otite relance
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W
Nota: 4 em 5
super obrigado
Avaliação traduzida
D
Nota: 4 em 5
boa experiência
Avaliação traduzida
J
Nota: 1 em 5
Pastilhas de freio shimano entregues em sacos plásticos inadmissíveis!!!
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Entendemos que a ausência de embalagem original possa gerar dúvidas.
Saiba, no entanto, que o produto é realmente novo e possui a mesma garantia que um artigo vendido em sua embalagem original.
Não hesite se tiver outras perguntas,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno.
Entendemos que a ausência de embalagem original possa gerar dúvidas.
Saiba, no entanto, que o produto é realmente novo e possui a mesma garantia que um artigo vendido em sua embalagem original.
Não hesite se tiver outras perguntas,
A equipe Materiel-velo.com
J
Nota: 4 em 5
Dificuldade de contato por e-mail, mas de resto, muito bom serviço
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P
Nota: 4 em 5
Muito satisfeito e com preços interessantes
Avaliação traduzida
G
Nota: 3 em 5
Meu pedido não correspondia ao que eu queria, mas não é culpa do comerciante material-bicicleta, mas do fornecedor SIDI que comunica muito pouco sobre as características do seu produto, nem mesmo a dimensão em relação ao meu artigo. (fivela de aperto do sapato)
Avaliação traduzida
F
Nota: 4 em 5
Um dos melhores sites sobre a diversidade de materiais. Como bônus, uma opinião e uma explicação
Avaliação traduzida
A
Nota: 2 em 5
Prazo de entrega
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos que o prazo de entrega não tenha sido respeitado. Às vezes, ocorrem alguns atrasos, especialmente durante reabastecimentos ou problemas relacionados ao transportador.
Fazemos o máximo para limitar essas situações e melhorar a confiabilidade dos nossos prazos.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos que o prazo de entrega não tenha sido respeitado. Às vezes, ocorrem alguns atrasos, especialmente durante reabastecimentos ou problemas relacionados ao transportador.
Fazemos o máximo para limitar essas situações e melhorar a confiabilidade dos nossos prazos.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
J
Nota: 4 em 5
Super
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G
Nota: 4 em 5
Sou cliente da material de bicicleta há um tempo e os acho muito profissionais. Nada a reclamar. No entanto, para este pedido, o prazo de entrega de um par de rodas Mavic durou mais de quinze dias, embora estivessem bem em estoque no momento do pedido. Eu queria montá-las para fazer minha primeira Mont Ventoux em 5 de setembro (Rodas pedidas em 20/08/2025) e as recebi na véspera, mas já tinha partido, infelizmente. Fiquei decepcionado. Para o resto, nada a relatar.
Avaliação traduzida
C
Nota: 4 em 5
Pacote recebido dentro do prazo anunciado. Produtos conforme a descrição.
Avaliação traduzida
E
Nota: 1 em 5
O material Shimano recebido já foi utilizado (marcas de montagem muito visíveis), deteriorado (arranhões importantes e parafusos danificados), sem sua embalagem Shimano original, mas em sacos plásticos de recondicionamento. Trata-se de um freio Dura Ace, vendido novo pelo seu estabelecimento. Um segundo produto - caixa de pedaleira CeramicSpeed BB86 coated - foi recebido incompleto. Portanto, os dois produtos foram devolvidos, com pedido de reembolso. É provável que eu pare de fazer pedidos no site Material Vélo, é realmente lamentável, pois eu compro regularmente no seu site e também sou cliente da loja Material Vélo de Dijon. Atenciosamente. Emmanuel Remenant
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Confirmamos o bom recebimento e a aceitação da sua devolução. Um reembolso foi iniciado.
Quanto ao freio, reconhecemos que se tratava de uma peça nova proveniente de uma bicicleta de exposição, que deveria ter sido sinalizada como tal. Pedimos desculpas por esse erro.
Para a caixa CeramicSpeed, os elementos mencionados estavam realmente presentes, com os protetores de poeira já instalados.
Lamentamos essa experiência e esperamos reconquistar sua confiança no futuro.
A equipe Materiel-velo.com
Confirmamos o bom recebimento e a aceitação da sua devolução. Um reembolso foi iniciado.
Quanto ao freio, reconhecemos que se tratava de uma peça nova proveniente de uma bicicleta de exposição, que deveria ter sido sinalizada como tal. Pedimos desculpas por esse erro.
Para a caixa CeramicSpeed, os elementos mencionados estavam realmente presentes, com os protetores de poeira já instalados.
Lamentamos essa experiência e esperamos reconquistar sua confiança no futuro.
A equipe Materiel-velo.com
P
Nota: 4 em 5
Entrega com um dia de atraso?
Avaliação traduzida
J
Nota: 4 em 5
Bom
Avaliação traduzida
J
Nota: 4 em 5
Satisfeito
Avaliação traduzida
R
Nota: 4 em 5
Comércio muito profissional com escolha de produtos interessantes. Pedido recebido dentro do prazo previsto.
Avaliação traduzida
T
Nota: 4 em 5
RAS
Avaliação traduzida
S
Nota: 1 em 5
Ainda não recebi! Pedido feito em 24 de agosto. Muito má experiência
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pela sua mensagem e lamentamos muito por este inconveniente.
Houve um erro quanto ao status do seu pedido, que foi indicado como "entregue" quando não era o caso. A situação foi resolvida desde então, e agradecemos pela sua paciência.
Esperamos poder oferecer uma melhor experiência em seu próximo pedido e valorizaremos sua confiança.
Obrigado novamente pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado pela sua mensagem e lamentamos muito por este inconveniente.
Houve um erro quanto ao status do seu pedido, que foi indicado como "entregue" quando não era o caso. A situação foi resolvida desde então, e agradecemos pela sua paciência.
Esperamos poder oferecer uma melhor experiência em seu próximo pedido e valorizaremos sua confiança.
Obrigado novamente pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com