O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
Boa experiência, no entanto, a loja de Toulouse La Roseraie é extremamente difícil de acessar devido às obras. Além disso, essa mesma loja realmente oferece um ótimo material
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M
Michel P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/08/2025
Pneus adequados para estradas escorregadias (terra trazida por tratores, beterrabas, batatas) e em tempo frio.
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R
Romain F.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 25/08/2025
Uma garrafa estava quebrada na caixa, pois não havia nenhuma proteção para garantir o envio, sem danificar os produtos dentro.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos pela quebra da garrafa devido à falta de proteção durante o envio.
Felizmente, a situação pôde ser regularizada com um crédito, e esperamos que isso tenha compensado esse transtorno.
Levamos em conta seu comentário para melhorar nossas embalagens no futuro.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
M
Michel F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/08/2025
Muito disponível, embora meu problema não tenha sido resolvido.
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P
Patrick B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/08/2025
Sim, perfeito
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F
Frederic C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/08/2025
Perfeito
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T
Thierry D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 22/08/2025
Os artigos não estão nas embalagens originais; isso me deixou em dúvida apesar do papel explicativo
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Entendemos que a ausência de embalagem original pode gerar dúvidas.
Saiba, no entanto, que o produto é novo e tem a mesma garantia que um artigo vendido em sua embalagem original.
Não hesite se tiver outras perguntas,
A equipe Materiel-velo.com
L
Laurent D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 19/08/2025
Não recebi meu pacote no dia mencionado pelo transportador (Correios)!! Você provavelmente não é responsável por esse problema!? Mas isso é bastante incômodo quando se deve preparar o material para a saída do fim de semana. Talvez você possa repassar a informação ao transportador?? Atenciosamente L.D
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pela sua mensagem.
Lamentamos saber que a entrega não ocorreu como previsto, especialmente quando isso impacta a preparação das suas saídas.
Para sua informação, o pacote está indicado como entregue pelos Correios em 23/08. Infelizmente, não recebemos nenhuma mensagem sua sobre um possível problema de entrega, caso contrário, poderíamos ter intervenido mais rapidamente junto ao transportador.
Não hesite em nos contatar diretamente em caso de problema — estamos aqui para ajudar.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
G
Georges M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/07/2025
pacote bem recebido
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D
Damien D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/08/2025
Satisfeito com o site de vendas, bom custo-benefício!
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A
Albert M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/08/2025
Conforme a descrição, entrega rápida...
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A
Anas B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/08/2025
Hiper rápido
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D
Denis B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/08/2025
Produto recebido rapidamente e bem embalado, é um pouco caro, 18 euros o raio.
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J
Jean Jacques C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/08/2025
entregue rapidamente
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C
Christophe M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 18/08/2025
Este modelo de meias é extremamente pequeno, é necessário contar 1 tamanho ou até 1 e meio acima. Eu devolvi o par e estou aguardando o reembolso para refazer meu pedido.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
De fato, alguns modelos podem ser pequenos dependendo das marcas, e tomamos nota do seu comentário para ajustar nossas orientações de tamanho no site.
Quanto ao seu retorno, assim que o produto chegar aos nossos serviços, o reembolso será feito rapidamente. Você será informado por e-mail assim que isso acontecer.
Obrigado pela sua confiança,
A equipe Materiel-velo.com
T
Thierry P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/08/2025
Material entregue conforme o pedido, boa transação.
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R
Rene R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/08/2025
O conjunto da minha compra é muito satisfatório, pedido no site, clareza dos produtos, entrega rápida
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F
Franck C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/08/2025
Apenas um esforço para que o cliente seja informado de que o pacote chegou no ponto de coleta escolhido e são 5 estrelas
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J
Jean Pierre I.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/08/2025
site sério. RAS
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R
Rose-Marie C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/08/2025
meu pacote não foi entregue no ponto de coleta correto
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G
Georges C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/07/2025
Equipe competente. Entrega rápida para a Guiana.
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E
Elvio M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/08/2025
Produto conforme e entrega rápida
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C
Christophe M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/08/2025
Entrega rápida e conforme minhas expectativas.
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D
Daniel S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 16/08/2025
Estou satisfeito com o material e o prazo de entrega
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Y
Yannick T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/08/2025
Muito bem
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G
Gilles C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/08/2025
Relação qualidade/preço muito satisfatória, prazos de entrega curtos,
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J
Jean F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/08/2025
Muito bem o acompanhamento não é muito fácil
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O
Olivier G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/08/2025
Bom
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D
Drolez M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/07/2025
Material conforme minhas expectativas com prazo respeitado
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T
Thomas G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 12/08/2025
2 Estrelas por quê. Quando vou a uma loja para um possível retorno de materiais de bicicleta, eles me dizem para fazer o processo pela internet. Mesmo problema para um pedido de peça específica. Então, eu pergunto, para que servem as lojas franqueadas? Outro assunto, há um ano, comprei uma bicicleta recondicionada, tive apenas problemas com essa bicicleta e claramente, fui enganado. Se você quiser, posso levar mais tempo para discutir sobre isso.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pela sua mensagem e por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência.
Sobre as devoluções, é realmente necessário solicitar através do seu espaço do cliente, mas nossas lojas também estão aptas a ajudá-lo nesse processo se você preferir fazer diretamente no local. Vamos fazer um ponto interno para esclarecer isso com nossas equipes na loja.
Sobre a bicicleta recondicionada, lamentamos sinceramente os problemas encontrados. Essa não é, evidentemente, a experiência que desejamos oferecer. Convidamos você a entrar em contato diretamente com a loja onde a bicicleta foi comprada, para que uma solução possa ser encontrada o mais rápido possível.
Estamos à disposição se você quiser discutir mais.
S
Sylvain A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/07/2025
Muito tempo para processar o pedido, dificuldade em conhecer o produto não disponível, mau acompanhamento do pedido.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos pelo atraso incomum encontrado durante o processamento do seu pedido.
Neste período, nosso fornecedor ASSOS enfrentou dificuldades logísticas, o que prolongou os prazos de reabastecimento além dos 4 a 6 dias inicialmente anunciados.
Entendemos que o acompanhamento não atendeu às suas expectativas e estamos trabalhando ativamente para melhorar a comunicação e a transparência sobre nossos prazos.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
G
Gabor S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/08/2025
Muito bom, de qualidade, rápido... único ponto negativo, o número de telefone para informações é cobrado a mais desde a Suíça, mas a ajuda foi muito útil, obrigado novamente.
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A
Alain N.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/08/2025
Satisfatório
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W
William Z.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/08/2025
Bom site, recomendo.
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J
Jean-François G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/08/2025
Perfeito
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E
Eric M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 01/08/2025
As peças anunciadas como disponíveis em Dijon não estavam disponíveis! 1 a 2 dias úteis para tê-las que se transformaram em 4-5 dias... Enfim, farei diferente da Materiel-velo.com na próxima vez...
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência.
Lamentamos sinceramente pela discrepância entre o anúncio de disponibilidade e o prazo real. Acontece, em casos raros, que um produto exibido como disponível na loja esteja em processo de reabastecimento, o que pode prolongar o tratamento do pedido.
Estamos fazendo o necessário para melhorar a confiabilidade das informações exibidas online, e pedimos desculpas por esse inconveniente.
Além disso, para o prazo, é preciso considerar que um fim de semana está dentro do prazo que você indicou. Não enviamos pedidos no fim de semana e as lojas reabrem às terças-feiras.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
R
Romain T.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/08/2025
pacote recebido com 4 dias de atraso
Avaliação traduzida
G
Guillerm M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/08/2025
entrega muito longa
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C
Christophe L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 12/08/2025
Para estar satisfeito, seria necessário que o pacote chegasse nas datas previstas. Então, para estar satisfeito, comprei em outro lugar. Estou realmente insatisfeito.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Após consultar seu pedido, confirmamos que enviamos seu pacote no dia seguinte ao recebimento do mesmo. Seu pacote foi entregue dentro de 24 horas após a expedição. Portanto, não entendemos sua insatisfação.
Estamos à sua disposição
A equipe Materiel-velo.com
M
Michael C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/08/2025
Sério, rápido
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