O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
Eu pedi um produto disponível no dia 3 de junho. Sem novidades, liguei no dia 11 de junho. Meu interlocutor me disse que estava se informando e que me retornaria a ligação. No dia seguinte, sem novidades, eu liguei novamente. Meu interlocutor me informou que meu pacote foi mal referenciado e que está realmente na loja de Herblay. Resumo: Sem informação e 2 chamadas para saber onde está meu pacote. Eu escolhi vocês para uma entrega em 48h. Estou aguardando um gesto comercial e não vales-presente.
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S
Stéphane K.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 12/05/2026
em um mesmo pedido com uma mesma referência, recebi 2 equipamentos com uma cor diferente
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T
Thierry E.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/06/2026
Muito bom.
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G
Gerard G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 31/05/2026
Satisfeito como sempre.
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S
Stephane P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/05/2026
Tudo vai perfeitamente. Prazo de entrega um pouco longo.
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A
Artem A.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 19/04/2026
Experiência muito ruim com a loja.
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J
Jérôme C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/05/2026
Acho o selim muito escorregadio?
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V
Vuillet G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 31/05/2026
O pacote não chegou ao lugar certo. A DPD o entregou em uma cidade longe da minha casa.
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A
Aurélie C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 31/05/2026
A boné que eu pedi chegou sujo.
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A
Alain S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 31/05/2026
está indicado que esta capa de proteção é compatível com todos os desviadores SRAM AXS, mas não é compatível com o desviador SRAM S1000 Eagle AXS T-TYPE 12s. Os custos de devolução são por minha conta. Em relação ao preço da peça, eu não a devolvi. Acho que da próxima vez vou passar pelo Amazon.
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G
Gilles M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/05/2026
completamente inútil, ainda não recebi nada
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Gilles,
Entendemos sua decepção e estamos realmente tristes em saber que você ainda não recebeu seu pedido. Seu pedido está disponível na loja de Grenoble desde ontem.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
J
Julien P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/05/2026
Bem, no entanto, o suporte de garrafa bate contra o suporte aerodinâmico, o que deixa um espaço entre a garrafa e a cabeça aerodinâmica. Tive que ajustá-lo.
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M
Maurice D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 16/05/2026
Entrega um pouco longa, mas produto bom
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L
Ludovic D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/05/2026
Entrega rápida
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D
Daniel P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/05/2026
Pacote confiado em 28/05 à DPD, entregue em 4/06, a ser retirado até 12/06, mas estarei ausente até 15/06
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L
Lionel L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 25/05/2026
Não são as pastilhas certas da SRAM
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J
Jean-Charles B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 25/05/2026
Erro de preparação de pedido ou erro do site. Devolução do produto pago, portanto, sou obrigado a ficar com este produto que não me convém.
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L
Laurent L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 25/05/2026
Níquel
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E
Emeric D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/05/2026
atraso na entrega
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D
Dominique B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/05/2026
Olá, recebi bem os produtos de acordo com meus desejos seguindo o pedido NXDXBZSEY. No entanto, na sexta-feira, dia 22, fiz um pedido de devolução das 2 camisetas através do seu site (devolução de artigo) e não recebi resposta. As duas camisetas não correspondem ao meu tamanho. Elas estão muito apertadas. Estou acostumado a esta marca, mas há uma grande diferença com as camisetas que uso no tamanho XL. Vou fazer um novo pedido. Atenciosamente,
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C
Cyrille L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/05/2026
Eu pedi dois pneus em estoque com uma suposta entrega em 24/48 h, e os recebi mais de 15 dias depois!
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P
Patrice M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 19/05/2026
Sem problemas
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L
Laurent P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/05/2026
Erro de entrega, isso acontece, mas o mínimo é fazer tudo para corrigir sem que o cliente arque com os custos
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J
Jean-François B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/05/2026
obrigado por me contatar por telefone para discutir sobre isso
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J
Julien B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/05/2026
Deveria indicar a data de validade quando se trata de produtos de nutrição, pois encomendei alguns que vão até 30/06/26 e eu não sabia! O que é constrangedor...
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M
Michel L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/05/2026
Alças muito curtas, pegar um tamanho acima.
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N
Nicolas F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 14/05/2026
Tamanho da camisa não conforme aos padrões. Retorno às custas do cliente.
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T
Thierry L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/05/2026
Prazo de entrega sempre mais longo do que o previsto na encomenda ' Senão bem recebido
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P
Patrice G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 12/05/2026
Eu recomendei um pote de creme para calças (compra anterior 200ml) e fiquei surpreso ao receber um potinho de 75ml. Eu certamente não fui vigilante o suficiente, a foto é enganosa.
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J
Joel P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/05/2026
esperei uma mensagem de texto em vão, então fui à loja e, milagrosamente, estava lá
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F
Frédéric K.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/02/2026
Mesmo que o pedido esteja finalmente completo, não posso realmente lhe dar uma boa nota. Meu pedido chegou há alguns dias, mas a data do pedido era 27 de fevereiro, e estava indicado no site que o produto estava disponível. Tudo se resolveu muito tempo depois......
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D
David S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/05/2026
Sempre satisfeito com o site material-bicicleta.com, nenhum problema. No entanto, transportadora DPD, estou satisfeito apenas pela metade. Não recebi nenhuma notificação para me informar que meu pacote havia chegado ao ponto de retirada. Na próxima vez, acho que vou passar pela Chronopost por um euro a mais.
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D
Didier G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 03/05/2026
Eu pedi uma corrente de MTB na Materiel-velo porque como passo em frente à loja, a entrega é gratuita e pensei que a teria rapidamente! Infelizmente, levou mais de uma semana para recebê-la! É realmente muito longo para uma simples corrente!!! Não vou mais usar seu site se estiver com pressa!
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M
Maxime G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 02/05/2026
Vários compras ok, no entanto, o parafuso da manivela mostrado no site como sendo dependente da arruela. No final, minha arruela está fixada. Portanto, incompatível dura ace r9000. Vendedor que ao telefone diz sim, de fato, eu tenho o parafuso nas mãos e não é como no site e me diz meio rindo que a devolução custaria tão caro quanto o reembolso, pois os custos de devolução são por nossa conta, mesmo que o produto seja enganoso e que se eu quisesse uma devolução gratuita, teria que ir à loja mais próxima, que fica a 2 horas de carro. Eu não desaconselho totalmente, mas fiquem atentos, pois até mesmo a descrição do produto é enganosa e nenhum suporte.
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N
Nacim B.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 06/05/2026
Tempo de espera de uma semana em vez dos 2 dias mencionados!
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F
Fabriziu C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/04/2026
equipe atenta ao telefone MAS o pedido chegou com MUITO atraso!
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S
Stéphane D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/05/2026
muito satisfeito com minha compra, corresponde às minhas expectativas
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D
Denis V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/05/2026
Olá, o pacote não foi entregue a tempo. Eu paguei um suplemento para o Chronopost e esse transportador orientou mal meu pacote, que foi para Bayonne. Desde o seu site de Gleisé, entrei em contato várias vezes com o seu serviço online. Vocês provavelmente não têm culpa, mas eu apreciaria que fizessem um gesto comercial devido aos problemas que enfrentei. Denis VAILLIER
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F
Francois G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/05/2026
prazo entre o pedido e a entrega muito longo
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C
Christophe F.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/05/2026
Produto em estoque enviado no dia seguinte (perfeito, estou sem!) eu encomendo expressamente para apoiar o comércio local em vez de um grande americano, resultado: 4 dias para enviar e mais 5 para receber... Muito decepcionado... Caso contrário, ótimo atendimento na loja!
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