O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
Pedido feito em 14 de abril Hoje é 30 de abril e ainda não recebi meu pedido Depois de várias chamadas, vocês não podem me dizer quando terei meu pacote Estou muito insatisfeito e não comprarei mais nada com vocês no futuro
Avaliação traduzida
R
Romain D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 14/04/2026
Prazo anunciado de 1/2 dias na loja. Pedido recebido uma semana depois. Após uma ligação na loja para verificar a disponibilidade, com resposta negativa, recebo um alerta 15 minutos depois dizendo que chegou.
Avaliação traduzida
E
Erwan G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 09/04/2026
o vise da forca soltou durante o aperto
Avaliação traduzida
J
Jean Pierre P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/04/2026
RAS - Tudo está OK
Avaliação traduzida
O
Olivier B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/04/2026
Prazo respeitado, pacote conforme
Avaliação traduzida
M
Morel D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/04/2026
Prazo muito longo para a entrega!
Avaliação traduzida
L
Lilian C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/03/2026
Muito bem
Avaliação traduzida
P
Pelloux J.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 29/01/2026
O vendedor não garante o produto em caso de mau funcionamento, conforme estipulado no artigo 1603 do código civil, e pede que você trate diretamente com o fabricante.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Entendemos sua insatisfação em relação ao atendimento do seu produto.
Em alguns casos, especialmente para acessórios eletrônicos, vários fabricantes pedem para estar em contato direto com o consumidor. Essa abordagem permite que eles recebam as informações técnicas sem intermediários e analisem o mau funcionamento de forma mais eficaz. Também acontece que algumas manipulações ou verificações, realizadas diretamente com o suporte deles, podem resolver rapidamente a situação sem a necessidade de devolução do produto.
Nosso objetivo continua sendo acompanhá-lo da melhor forma possível, e permanecemos disponíveis, se necessário, para facilitar suas interações com o fabricante ou fornecer qualquer ajuda adicional.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
R
Romain F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/03/2026
O prazo de entrega não foi respeitado e nenhum gesto comercial foi proposto também
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Romain,
Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos saber que o prazo de entrega não foi respeitado. Dependemos do prazo dos nossos fornecedores para alguns itens.
Vamos valorizar isso em um próximo pedido. Para isso, não hesite em nos contatar diretamente pelo telefone 04 74 694 694 ou através do formulário.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
O
Olivier R.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 18/03/2026
Os produtos estão supostamente em estoque, mas chegam com 1 semana de atraso, má experiência.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Nossas desculpas por este atraso um pouco prolongado. Tivemos um atraso no fornecimento em relação às suas luvas (inicialmente indicadas para expedição em 4-6 dias úteis) e não em estoque.
Estamos à sua disposição para qualquer assistência adicional.
A
Arnauld L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 25/03/2026
Os prazos de entrega estão se alongando.
Avaliação traduzida
H
Herve V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/03/2026
Entrega no prazo e bem embalado, obrigado
Avaliação traduzida
M
Marc B.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 22/03/2026
eu pedi uma seringa com torneira e selim, não foi entregue, não corresponde às fotos.
Avaliação traduzida
S
Serge P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/03/2026
Entrega rápida, mas o pacote estava muito danificado, até amassado, felizmente continha pneus, senão eu teria recusado, lamento que vocês não quiseram aceitar meus pneus de 25.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Serge,
Agradecemos pelo seu retorno. Estamos felizes que a entrega tenha sido rápida, mas pedimos desculpas pelo estado do pacote na chegada. Infelizmente, não controlamos o tratamento do pacote uma vez que está com o transportador.
Vamos repassar a informação a ele.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
D
Dominique B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 17/03/2026
Produto conforme e entrega dentro dos prazos.
Avaliação traduzida
C
Cedric D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 17/03/2026
Satisfeito com os produtos, mas a preparação e o envio dos produtos é muito longa, quase uma semana
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Cedric,
Obrigado pela sua opinião e pela sua satisfação em relação aos nossos produtos. Pedimos desculpas pelo atraso na preparação e envio que você encontrou. Um dos itens estava mencionado como enviado em 2-4 dias porque estava em reabastecimento.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
T
Theaud B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/03/2026
Pacote entregue com 3 semanas de atraso.
Avaliação traduzida
A
Alexandre D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 03/03/2026
Um pouco decepcionado com minha experiência. O pacote chegou em um estado bastante degradado, o que sugere que não foi manuseado com muito cuidado, seja durante sua preparação ou durante o transporte (DPD). Nada a reclamar sobre o tecido recebido, que estava em bom estado e de acordo com minhas expectativas. No entanto, não se pode dizer o mesmo do restante do pedido: um tubo de lubrificante para corrente tinha a tampa quebrada, e o tubo de graxa cerâmica estava furado.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Alexandre,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente saber que seu pacote chegou em um estado degradado e que alguns itens não estavam de acordo com suas expectativas. Seu feedback é valioso e nos ajuda a melhorar nossos serviços.
Vamos investigar essa situação com nossa equipe logística e com a DPD para evitar que isso aconteça novamente.
Enviaremos um e-mail diretamente para encontrar uma solução rápida.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
P
Pierantonio M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/03/2026
Estou decepcionado que a lâmpada não tenha a conexão para recarregar.
Avaliação traduzida
M
Michel K.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/03/2026
Minha culpa, as peças não correspondem, especialmente para meus sapatos SIDI
Avaliação traduzida
L
Laurent J.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/03/2026
A entrega definitivamente causa muitos problemas, o pacote chegou em outro lugar que não na minha casa, mas agora isso é uma rotina... No entanto, tudo está bem indicado...
Avaliação traduzida
F
Félude M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 12/03/2026
Não, porque eu me enganei de modelo de guidão Cannondale para a bicicleta
Avaliação traduzida
B
Benoit V.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/03/2026
Um prazo de processamento do pedido um pouco longo, o prazo de entrega sendo anunciado entre 1 e 2 dias, o pedido foi considerado 4 dias depois. Por sorte, o mundial relay recuperou o atraso entregando em 24 horas
Avaliação traduzida
J
Julien K.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/02/2026
Super qualidade como sempre com material de bicicleta. Uma pena não ser informado sobre a falta de estoque.
Avaliação traduzida
E
Eric B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 16/02/2026
Muito decepcionado com este pedido porque chegou um mês após a data prevista. Um pouco de comunicação teria mudado tudo, pois um pedido de « bicicleta » nunca é urgente. Além disso, o entregador nunca passou pela minha casa, pois eu estava presente, ele deixou o pacote com um comerciante.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que seu pedido não chegou dentro do prazo previsto e que a entrega não foi ideal. Seu retorno é valioso e nos permite melhorar nossa comunicação e nossos serviços.
Infelizmente, encontramos problemas de abastecimento, especialmente em um dos produtos do seu pedido.
Não hesite em nos contatar diretamente em um próximo pedido ou projeto para que possamos valorizar um gesto.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
A
Alain V.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/03/2026
Material conforme ao pedido, apenas que minha entrega demorou um pouco, acho que houve um esquecimento, eu enviei uma mensagem após quinze dias e a situação foi resolvida em dois dias, sem problemas
Avaliação traduzida
R
Roland N.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 09/03/2026
Eu cometi um erro na primeira vez porque não escolhi a largura correta do pneu. Eu devolvi para troca. Na segunda remessa, recebi a largura correta, mas com uma cor marrom. Decidi mantê-los porque teria custado mais caro devolver do que comprar os pneus. Como é o único site onde cometi um erro, concluo que poderia ser melhor apresentado para evitar esses erros.
Avaliação traduzida
J
Jean-Yves L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/02/2026
O pedido finalmente chegou ao destino com um atraso considerável que não afetou minha confiança e satisfação no final.
Avaliação traduzida
A
Arthur V.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 02/03/2026
A caixa chegou furada. O eixo da roda traseira estava saindo um pouco, e a peça que permite ter o espaçamento correto se perdeu durante o transporte, de modo que não consegui colocá-las no meu quadro. Felizmente, a loja ao lado me encontrou a peça.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Arthur,
Agradeço por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que seu pedido chegou em um estado insatisfatório. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossas embalagens a fim de evitar esse tipo de inconveniente.
Estamos felizes que você tenha conseguido encontrar uma solução rapidamente. Não hesite em nos contatar para qualquer assistência ou reclamação, estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
C
Cyrille M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/03/2026
Eu pedi um pneu continental gp 5000s tr em 25 e uma vez montado, achei estreito, o diâmetro do pneu de 25 era 23, não é a primeira vez que peço Continental e geralmente os 25 têm entre 26 e 27 de diâmetro uma vez montados.
Avaliação traduzida
P
Pauline D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 02/03/2026
A camisa estava suja na manga e havia uma pequena mancha marrom
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Pauline,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que a camisa que você recebeu não atendeu às suas expectativas. Isso não reflete nossos padrões de qualidade. Convidamos você a nos contatar para que possamos corrigir essa situação.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
M
Maurice D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/02/2026
Decepcionado com o tamanho muito pequeno
Avaliação traduzida
E
Eric G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/02/2026
Olá, o pedido sem nada a reclamar, o único problema foi a entrega com um dia de atraso.
Avaliação traduzida
F
Francisco José D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/02/2026
Ainda não recebi meu pedido. Já se passaram 3 semanas
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá, bom dia ;
Entramos em contato com você ao ver sua mensagem para informá-lo que você bem sabe o estado do seu pedido, que foi enviado no tempo correto e que está bloqueado na alfândega aguardando o procedimento que realizam na alfândega, portanto acreditamos que é injusto fazer um comentário assim sabendo que é alheio às nossas competências
L
Ludovic M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 19/02/2026
Prazo de processamento de uma semana porque o produto não estava em estoque, apesar da ficha do produto indicar uma expedição rápida. Resposta rápida do atendimento ao cliente. Uma vez expedido, entrega rápida.
Avaliação traduzida
S
Soyez F.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/02/2026
Olá, recebi meu pacote em 5 dias e não em 24 a 48h. Senhor, seja
Avaliação traduzida
J
Jean Marcellin L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 10/02/2026
Prazo muito longo
Avaliação traduzida
S
Stephanie P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/02/2026
Entrega rápida, mas ainda não usei porque é para presente.
Avaliação traduzida
C
Christophe V.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/02/2026
Prazo anunciado não respeitado, é uma pena.
Avaliação traduzida
Y
Yannick B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/02/2026
Só coisas positivas
Avaliação traduzida
Utilizamos cookies para fins de medição de audiência e melhoria da experiência do utilizador.
Portuguese 