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H
Nota: 1 em 5
Entrega no prazo e bem embalado, obrigado
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Materiel-velo.com
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 12 898 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A experiência de compra na Materiel-velo.com destaca-se pela entrega rápida e confiável, com muitos relatos de envio acelerado, embalagem cuidadosa e chegada conforme o pedido. A qualidade e a conformidade dos produtos são repetidamente elogiadas, com itens chegando exatamente como descritos, em prazos cumpridos e com boa relação custo-benefício. O atendimento e o suporte também aparecem como pontos fortes, com prazos de entrega bem acompanhados e gestão eficiente do processo de garantia, além de um site claro e fácil de usar.
Avaliação 1, 2 e 3 estrelas
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Nota: 2 em 5
eu pedi uma seringa com torneira e selim, não foi entregue, não corresponde às fotos.
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S
Nota: 1 em 5
Entrega rápida, mas o pacote estava muito danificado, até amassado, felizmente continha pneus, senão eu teria recusado, lamento que vocês não quiseram aceitar meus pneus de 25.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Serge,
Agradecemos pelo seu retorno. Estamos felizes que a entrega tenha sido rápida, mas pedimos desculpas pelo estado do pacote na chegada. Infelizmente, não controlamos o tratamento do pacote uma vez que está com o transportador.
Vamos repassar a informação a ele.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos pelo seu retorno. Estamos felizes que a entrega tenha sido rápida, mas pedimos desculpas pelo estado do pacote na chegada. Infelizmente, não controlamos o tratamento do pacote uma vez que está com o transportador.
Vamos repassar a informação a ele.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
D
Nota: 3 em 5
Produto conforme e entrega dentro dos prazos.
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C
Nota: 3 em 5
Satisfeito com os produtos, mas a preparação e o envio dos produtos é muito longa, quase uma semana
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Cedric,
Obrigado pela sua opinião e pela sua satisfação em relação aos nossos produtos. Pedimos desculpas pelo atraso na preparação e envio que você encontrou. Um dos itens estava mencionado como enviado em 2-4 dias porque estava em reabastecimento.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado pela sua opinião e pela sua satisfação em relação aos nossos produtos. Pedimos desculpas pelo atraso na preparação e envio que você encontrou. Um dos itens estava mencionado como enviado em 2-4 dias porque estava em reabastecimento.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
T
Nota: 3 em 5
Pacote entregue com 3 semanas de atraso.
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A
Nota: 2 em 5
Um pouco decepcionado com minha experiência. O pacote chegou em um estado bastante degradado, o que sugere que não foi manuseado com muito cuidado, seja durante sua preparação ou durante o transporte (DPD). Nada a reclamar sobre o tecido recebido, que estava em bom estado e de acordo com minhas expectativas. No entanto, não se pode dizer o mesmo do restante do pedido: um tubo de lubrificante para corrente tinha a tampa quebrada, e o tubo de graxa cerâmica estava furado.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Alexandre,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente saber que seu pacote chegou em um estado degradado e que alguns itens não estavam de acordo com suas expectativas. Seu feedback é valioso e nos ajuda a melhorar nossos serviços.
Vamos investigar essa situação com nossa equipe logística e com a DPD para evitar que isso aconteça novamente.
Enviaremos um e-mail diretamente para encontrar uma solução rápida.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente saber que seu pacote chegou em um estado degradado e que alguns itens não estavam de acordo com suas expectativas. Seu feedback é valioso e nos ajuda a melhorar nossos serviços.
Vamos investigar essa situação com nossa equipe logística e com a DPD para evitar que isso aconteça novamente.
Enviaremos um e-mail diretamente para encontrar uma solução rápida.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
P
Nota: 3 em 5
Estou decepcionado que a lâmpada não tenha a conexão para recarregar.
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M
Nota: 3 em 5
Minha culpa, as peças não correspondem, especialmente para meus sapatos SIDI
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L
Nota: 1 em 5
A entrega definitivamente causa muitos problemas, o pacote chegou em outro lugar que não na minha casa, mas agora isso é uma rotina... No entanto, tudo está bem indicado...
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F
Nota: 2 em 5
Não, porque eu me enganei de modelo de guidão Cannondale para a bicicleta
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B
Nota: 3 em 5
Um prazo de processamento do pedido um pouco longo, o prazo de entrega sendo anunciado entre 1 e 2 dias, o pedido foi considerado 4 dias depois. Por sorte, o mundial relay recuperou o atraso entregando em 24 horas
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J
Nota: 3 em 5
Super qualidade como sempre com material de bicicleta. Uma pena não ser informado sobre a falta de estoque.
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E
Nota: 1 em 5
Muito decepcionado com este pedido porque chegou um mês após a data prevista. Um pouco de comunicação teria mudado tudo, pois um pedido de « bicicleta » nunca é urgente. Além disso, o entregador nunca passou pela minha casa, pois eu estava presente, ele deixou o pacote com um comerciante.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que seu pedido não chegou dentro do prazo previsto e que a entrega não foi ideal. Seu retorno é valioso e nos permite melhorar nossa comunicação e nossos serviços.
Infelizmente, encontramos problemas de abastecimento, especialmente em um dos produtos do seu pedido.
Não hesite em nos contatar diretamente em um próximo pedido ou projeto para que possamos valorizar um gesto.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que seu pedido não chegou dentro do prazo previsto e que a entrega não foi ideal. Seu retorno é valioso e nos permite melhorar nossa comunicação e nossos serviços.
Infelizmente, encontramos problemas de abastecimento, especialmente em um dos produtos do seu pedido.
Não hesite em nos contatar diretamente em um próximo pedido ou projeto para que possamos valorizar um gesto.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
A
Nota: 3 em 5
Material conforme ao pedido, apenas que minha entrega demorou um pouco, acho que houve um esquecimento, eu enviei uma mensagem após quinze dias e a situação foi resolvida em dois dias, sem problemas
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R
Nota: 2 em 5
Eu cometi um erro na primeira vez porque não escolhi a largura correta do pneu. Eu devolvi para troca. Na segunda remessa, recebi a largura correta, mas com uma cor marrom. Decidi mantê-los porque teria custado mais caro devolver do que comprar os pneus. Como é o único site onde cometi um erro, concluo que poderia ser melhor apresentado para evitar esses erros.
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J
Nota: 3 em 5
O pedido finalmente chegou ao destino com um atraso considerável que não afetou minha confiança e satisfação no final.
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A
Nota: 2 em 5
A caixa chegou furada. O eixo da roda traseira estava saindo um pouco, e a peça que permite ter o espaçamento correto se perdeu durante o transporte, de modo que não consegui colocá-las no meu quadro. Felizmente, a loja ao lado me encontrou a peça.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Arthur,
Agradeço por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que seu pedido chegou em um estado insatisfatório. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossas embalagens a fim de evitar esse tipo de inconveniente.
Estamos felizes que você tenha conseguido encontrar uma solução rapidamente. Não hesite em nos contatar para qualquer assistência ou reclamação, estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradeço por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que seu pedido chegou em um estado insatisfatório. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossas embalagens a fim de evitar esse tipo de inconveniente.
Estamos felizes que você tenha conseguido encontrar uma solução rapidamente. Não hesite em nos contatar para qualquer assistência ou reclamação, estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
C
Nota: 3 em 5
Eu pedi um pneu continental gp 5000s tr em 25 e uma vez montado, achei estreito, o diâmetro do pneu de 25 era 23, não é a primeira vez que peço Continental e geralmente os 25 têm entre 26 e 27 de diâmetro uma vez montados.
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P
Nota: 2 em 5
A camisa estava suja na manga e havia uma pequena mancha marrom
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Pauline,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que a camisa que você recebeu não atendeu às suas expectativas. Isso não reflete nossos padrões de qualidade. Convidamos você a nos contatar para que possamos corrigir essa situação.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que a camisa que você recebeu não atendeu às suas expectativas. Isso não reflete nossos padrões de qualidade. Convidamos você a nos contatar para que possamos corrigir essa situação.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
M
Nota: 3 em 5
Decepcionado com o tamanho muito pequeno
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E
Nota: 1 em 5
Olá, o pedido sem nada a reclamar, o único problema foi a entrega com um dia de atraso.
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F
Nota: 1 em 5
Ainda não recebi meu pedido. Já se passaram 3 semanas
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá, bom dia ;
Entramos em contato com você ao ver sua mensagem para informá-lo que você bem sabe o estado do seu pedido, que foi enviado no tempo correto e que está bloqueado na alfândega aguardando o procedimento que realizam na alfândega, portanto acreditamos que é injusto fazer um comentário assim sabendo que é alheio às nossas competências
Entramos em contato com você ao ver sua mensagem para informá-lo que você bem sabe o estado do seu pedido, que foi enviado no tempo correto e que está bloqueado na alfândega aguardando o procedimento que realizam na alfândega, portanto acreditamos que é injusto fazer um comentário assim sabendo que é alheio às nossas competências
L
Nota: 3 em 5
Prazo de processamento de uma semana porque o produto não estava em estoque, apesar da ficha do produto indicar uma expedição rápida. Resposta rápida do atendimento ao cliente. Uma vez expedido, entrega rápida.
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S
Nota: 3 em 5
Olá, recebi meu pacote em 5 dias e não em 24 a 48h. Senhor, seja
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J
Nota: 2 em 5
Prazo muito longo
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S
Nota: 1 em 5
Entrega rápida, mas ainda não usei porque é para presente.
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
Prazo anunciado não respeitado, é uma pena.
Avaliação traduzida
Y
Nota: 1 em 5
Só coisas positivas
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
pedido conforme, mas o prazo de recebimento realmente muito longo.
Avaliação traduzida
Y
Nota: 1 em 5
Descrição ruim no site e falta de comunicação
Avaliação traduzida
M
Nota: 3 em 5
Erro de entrega 2 rodas traseiras em vez de um par de rodas. Estou aguardando a roda dianteira... A seguir
Avaliação traduzida
T
Nota: 2 em 5
Demorou muito para receber !!!!!
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que o prazo de recebimento do seu pedido não atendeu às suas expectativas. Tivemos um atraso no fornecimento em relação às peças do seu pedido. Dependemos dos prazos dos fornecedores que podem excepcionalmente ser prolongados, como no seu caso. Isso ainda são situações isoladas.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que o prazo de recebimento do seu pedido não atendeu às suas expectativas. Tivemos um atraso no fornecimento em relação às peças do seu pedido. Dependemos dos prazos dos fornecedores que podem excepcionalmente ser prolongados, como no seu caso. Isso ainda são situações isoladas.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
M
Nota: 3 em 5
Apesar da descrição do produto, o material encomendado não é compatível com minha bicicleta. Vou devolvê-lo na loja.
Avaliação traduzida
F
Nota: 3 em 5
Serviço rápido, mas após um lembrete. Lamentável.
Avaliação traduzida
V
Nota: 1 em 5
Olá, é muito difícil ou impossível devolver um produto. As informações e as condições de devolução são difíceis (impossíveis de encontrar). Nada é mencionado sobre os golpes quando tentamos devolver.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Vidal Roger,
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos saber que você encontrou dificuldades com o processo de devolução. Sua experiência é importante para nós e vamos trabalhar para melhorar a clareza das informações sobre isso. Você pode encontrar as condições de devolução diretamente na aba na parte inferior da página do site ou diretamente através do seu espaço de pedido.
Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente, que terá o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos saber que você encontrou dificuldades com o processo de devolução. Sua experiência é importante para nós e vamos trabalhar para melhorar a clareza das informações sobre isso. Você pode encontrar as condições de devolução diretamente na aba na parte inferior da página do site ou diretamente através do seu espaço de pedido.
Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente, que terá o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
A
Nota: 2 em 5
Estando ausente durante a passagem do entregador, ele deixou o pacote em um ponto de coleta em uma vila vizinha. Não recebi nenhuma informação durante uma semana. Foi somente após solicitar aos seus serviços que você me informou sobre o local onde encontrar meu pacote, recuperado justo a tempo antes de seu retorno. Seus serviços estão OK, mas o entregador... O material corresponde à minha solicitação.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Alain,
Agradecemos sua opinião e estamos felizes em saber que o material corresponde à sua solicitação. Entendemos sua frustração em relação à entrega e levamos suas observações muito a sério. Às vezes, os entregadores tomam a iniciativa de deixar os pacotes em um ponto de coleta quando a entrega inicial não é possível. Isso é um evento, no entanto, isolado e independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos sua opinião e estamos felizes em saber que o material corresponde à sua solicitação. Entendemos sua frustração em relação à entrega e levamos suas observações muito a sério. Às vezes, os entregadores tomam a iniciativa de deixar os pacotes em um ponto de coleta quando a entrega inicial não é possível. Isso é um evento, no entanto, isolado e independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
L
Nota: 3 em 5
Deveria ser entregue em dois dias, no final mais de uma semana e meia, decepcionado... O produto estava, no entanto, de acordo com minhas expectativas.
Avaliação traduzida
D
Nota: 3 em 5
Eu pedi um par de rodas Dt Swiss Arc 1400 que eu ajustei. Elas foram vendidas e eu nunca as recebi.
Avaliação traduzida
G
Nota: 1 em 5
Impossível fazer apenas uma troca de tamanho devido a um erro de tamanho
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que você teve dificuldades para trocar seu produto. Seu retorno é valioso e nos ajudará a melhorar nosso serviço.
No entanto, é possível realizar uma troca quando o estoque permite.
Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos ajudá-lo em seu processo.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que você teve dificuldades para trocar seu produto. Seu retorno é valioso e nos ajudará a melhorar nosso serviço.
No entanto, é possível realizar uma troca quando o estoque permite.
Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos ajudá-lo em seu processo.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com