Portuguese 
D
Nota: 3 em 5
a faixa de cola não é muito larga e não adere bem
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Materiel-velo.com
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 11 746 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
Avaliação 1, 2 e 3 estrelas
Reiniciar filtrosH
Nota: 1 em 5
1 tubo foi entregue com defeito, ele solta ar dentro do tubo na válvula
Avaliação traduzida
P
Nota: 3 em 5
Olá, estou muito satisfeito com o produto recebido e com a sua empresa, mas muito decepcionado com a entrega. Certamente, recebi muito rapidamente com um pequeno suplemento para ter meu pacote em casa, mas como muitas vezes, os entregadores nem se dão ao trabalho de vir até a casa para economizar tempo. Eles deixam os pacotes no ponto de coleta mais próximo e nos informam que não havia ninguém em casa. Que azar, eu estava em frente ao meu portão o dia todo. Tirando isso, está perfeito.
Avaliação traduzida
I
Nota: 1 em 5
Devolução do produto, tamanho não corresponde.
Avaliação traduzida
J
Nota: 1 em 5
Parece que falta a porca do parafuso para a fixação da Ravemen que comprei, então é impossível fixá-la no suporte GoPro sem improvisar com fita adesiva para não perder o parafuso. Não muito eficaz. Agradeceria se me enviassem a porca que acompanha este artigo.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Após sua solicitação, a Ravemen não fornece uma porca com seu suporte original. Portanto, não podemos enviar essa peça, infelizmente.
G
Nota: 3 em 5
Prazo de entrega de informações e de entrega muito longo para um único guia de corrente.
Avaliação traduzida
C
Nota: 2 em 5
Descrição e comentários não representativos do produto recebido. Devolvido às minhas custas. Cliente de longa data, sinto que o serviço está se degradando.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que um dos produtos recebidos não atendeu às suas expectativas. Sua fidelidade é muito importante para nós, e levamos seus comentários muito a sério. Não hesite em nos contatar diretamente se desejar discutir mais sobre isso.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que um dos produtos recebidos não atendeu às suas expectativas. Sua fidelidade é muito importante para nós, e levamos seus comentários muito a sério. Não hesite em nos contatar diretamente se desejar discutir mais sobre isso.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
B
Nota: 1 em 5
Envio rápido e qualidade no prazo, mas fiz este pedido porque passei na loja (Villy le Pelloux 74) porque havia, segundo o site de material de bicicleta: 2 peças em estoque, e me desloquei (à toa) porque o estoque estava errado!?! e nem uma palavra de desculpas do vendedor :( Estou, portanto, satisfeito com a venda online, mas muito menos com a venda na loja citada acima.
Avaliação traduzida
M
Nota: 3 em 5
Eu pedi rodas com montagem de disco e cassete (montagem oferecida pelo site) na recepção e isso apesar da passagem pela oficina, as rodas chegam com os componentes não montados. Após reclamação, recebo um vale-compra equivalente ao valor da montagem, mas tive que me virar para encontrar alguém para montar as peças, já que escolhi este site para esse serviço. Encontrar um mecânico de bicicletas para montar material que não foi comprado lá não é genial. Acho que houve uma falha de comunicação entre o serviço comercial e a oficina de montagem, o que não é muito sério e prejudicial para o cliente. Para o resto, os produtos pedidos são excelentes e acho que o site fará tudo para melhorar seu serviço.
Avaliação traduzida
C
Nota: 1 em 5
Super
Avaliação traduzida
E
Nota: 1 em 5
O tamanho não é o indicado no site
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que o tamanho do seu produto não correspondeu às suas expectativas. Seu feedback é valioso e vamos analisar isso para melhorar a precisão das nossas informações. Nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível para tratar seu pedido de devolução. Não hesite em nos contatar para qualquer assistência adicional, estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que o tamanho do seu produto não correspondeu às suas expectativas. Seu feedback é valioso e vamos analisar isso para melhorar a precisão das nossas informações. Nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível para tratar seu pedido de devolução. Não hesite em nos contatar para qualquer assistência adicional, estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
S
Nota: 1 em 5
Quando um crédito não pode ser deduzido em sua totalidade porque é incompatível com uma simples promoção em andamento, como você chama isso?
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Após verificação, seu crédito foi realmente utilizado em sua totalidade em seu último pedido. Portanto, não houve perda de valor.
Estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional através do nosso serviço de atendimento ao cliente.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Após verificação, seu crédito foi realmente utilizado em sua totalidade em seu último pedido. Portanto, não houve perda de valor.
Estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional através do nosso serviço de atendimento ao cliente.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
T
Nota: 3 em 5
Muito bom produto
Avaliação traduzida
J
Nota: 1 em 5
o material da bicicleta me disse que minha bicicleta elétrica, comprada por 4000 € há dois anos e meio, não era à prova d'água e não poderia andar na chuva. Depois de ter tomado água, eles a consideraram irreparável. O fabricante a consertou e me disse que o material da bicicleta não sabia reparar bicicletas de estrada elétricas. E ainda deixo de lado muitos outros problemas que tive com suas lojas. Eu desaconselho fortemente a compra de bicicletas com eles. Fugir absolutamente.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Entendemos sua decepção e lamentamos a situação enfrentada. Sua bicicleta, com mais de três anos, não estava mais coberta pela garantia do fabricante. Após a análise, nenhum defeito estrutural de estanqueidade foi constatado: os problemas parecem estar mais relacionados a uma infiltração de umidade decorrente de um uso prolongado e a uma manutenção insuficiente.
A transferência da bicicleta para o fabricante visava garantir um reparo completo e conforme os padrões da marca, com um diagnóstico preciso de todo o sistema elétrico.
Estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
A equipe Matériel-vélo.com
A transferência da bicicleta para o fabricante visava garantir um reparo completo e conforme os padrões da marca, com um diagnóstico preciso de todo o sistema elétrico.
Estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
A equipe Matériel-vélo.com
M
Nota: 3 em 5
eu havia pago para ser entregue em casa e o transportador deixou meu pedido a 10 km em uma loja sem me avisar, é limite
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos pelo transtorno causado durante a entrega. Infelizmente, o depósito do seu pacote em um ponto de coleta é um incidente independente da nossa vontade.
Para compensar esse imprevisto, as taxas de entrega foram creditadas na forma de crédito na sua conta de cliente.
Pedimos desculpas novamente por esse inconveniente.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Lamentamos pelo transtorno causado durante a entrega. Infelizmente, o depósito do seu pacote em um ponto de coleta é um incidente independente da nossa vontade.
Para compensar esse imprevisto, as taxas de entrega foram creditadas na forma de crédito na sua conta de cliente.
Pedimos desculpas novamente por esse inconveniente.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
A
Nota: 2 em 5
Devolvi o produto porque não me servia, e estou aguardando notícias há 8 dias; depósito La Poste Colissimo 8j02105201306 de 22/10
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno de experiência. Seu retorno chegou bem e o reembolso foi validado em 29/10. Estamos à sua disposição se necessário. A equipe Materiel-velo.com
J
Nota: 3 em 5
Todos os produtos encomendados estavam de acordo com as minhas expectativas
Avaliação traduzida
D
Nota: 2 em 5
Desta vez vocês foram eficientes e rápidos na expedição
Avaliação traduzida
N
Nota: 3 em 5
O envio é top, infelizmente as 2 rodas estavam empenadas, meu mecânico as desfez, mas a esse preço não é normal
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Sua mensagem é sobre um problema de atendimento ao cliente em vez de uma opinião real sobre o uso do produto.
Para poder responder melhor ao problema mencionado, convido você idealmente a entrar em contato com nosso atendimento ao cliente, e assim trazer uma solução na medida do possível.
A equipe materiel-velo.com
Sua mensagem é sobre um problema de atendimento ao cliente em vez de uma opinião real sobre o uso do produto.
Para poder responder melhor ao problema mencionado, convido você idealmente a entrar em contato com nosso atendimento ao cliente, e assim trazer uma solução na medida do possível.
A equipe materiel-velo.com
T
Nota: 2 em 5
Site pouco intuitivo com descrições de produtos bastante vagas, além dos preços muito elevados
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Titouan,
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que sua experiência em nosso site não atendeu às suas expectativas. Seus comentários sobre a intuitividade do site e as descrições dos produtos são valiosos e nos ajudarão a melhorar nossos serviços. Para isso, você pode nos contatar pelo telefone 04 74 694 694 para discutir sobre isso. Além disso, em relação aos nossos preços, fazemos o máximo e somos bastante competitivos.
Esperamos recebê-lo novamente e oferecer uma experiência mais satisfatória no futuro.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que sua experiência em nosso site não atendeu às suas expectativas. Seus comentários sobre a intuitividade do site e as descrições dos produtos são valiosos e nos ajudarão a melhorar nossos serviços. Para isso, você pode nos contatar pelo telefone 04 74 694 694 para discutir sobre isso. Além disso, em relação aos nossos preços, fazemos o máximo e somos bastante competitivos.
Esperamos recebê-lo novamente e oferecer uma experiência mais satisfatória no futuro.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
B
Nota: 2 em 5
Olá, tendo pago o que era necessário para receber meu pacote em 2-3 dias úteis e foi 1 semana. Comuniquei para informar meu descontentamento, até hoje nenhuma resposta. Atenciosamente. Benoît
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente a falta de comunicação percebida em relação ao seu pedido.
A peça do câmbio que você havia encomendado estava indicada para expedição em 2 a 4 dias, o que explica o prazo observado. No entanto, entendemos sua expectativa e estamos trabalhando ativamente para melhorar nossa comunicação sobre o acompanhamento dos pedidos.
Obrigado pela sua confiança,
A equipe Materiel-velo.com
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente a falta de comunicação percebida em relação ao seu pedido.
A peça do câmbio que você havia encomendado estava indicada para expedição em 2 a 4 dias, o que explica o prazo observado. No entanto, entendemos sua expectativa e estamos trabalhando ativamente para melhorar nossa comunicação sobre o acompanhamento dos pedidos.
Obrigado pela sua confiança,
A equipe Materiel-velo.com
L
Nota: 3 em 5
Material em bom estado, mas embalagem bastante rasgada.
Avaliação traduzida
L
Nota: 2 em 5
Erro de endereço..recepção atrasada.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos pelo atraso na entrega devido a um erro de endereço. Trata-se de um incidente independente da nossa vontade, que lamentamos sinceramente. O Colissimo de fato deixou seu pacote em um escritório de correios em vez de entregá-lo em casa.
Não hesite em contatar nosso serviço ao cliente pelo telefone 04 74 694 694 ou através do nosso formulário online para qualquer solicitação adicional.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
Lamentamos pelo atraso na entrega devido a um erro de endereço. Trata-se de um incidente independente da nossa vontade, que lamentamos sinceramente. O Colissimo de fato deixou seu pacote em um escritório de correios em vez de entregá-lo em casa.
Não hesite em contatar nosso serviço ao cliente pelo telefone 04 74 694 694 ou através do nosso formulário online para qualquer solicitação adicional.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
L
Nota: 1 em 5
Quando lhe cobram um suplemento para ser entregue em 24/48 horas, que lhe enviam os produtos pedidos sinalizados "em estoque" 48 horas depois, que recebo meu pacote após um fim de semana, ou seja, cinco dias depois e que lhe mandam "embora" insultando porque você reclama disso, bem, eu dou uma estrela porque não posso dar zero! Imagino como deve ser o atendimento ao cliente com tal respeito pelos clientes. Foi meu primeiro e último pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos sinceramente ler sua decepção, mesmo que queiramos esclarecer alguns pontos importantes sobre seu pedido.
Nenhum suplemento foi cobrado, pois as taxas de entrega de 0,99€ são as taxas normais aplicadas para um pedido acima de 70€ entregue via DPD em ponto de coleta.
No momento da sua compra, estava bem indicado que os produtos seriam enviados em 24h, e não entregues em 24h. Esta menção foi respeitada: você fez o pedido em 02/10, e seu pacote foi enviado no dia 03/10. O prazo de entrega dependia então do transportador, e o fim de semana que se seguiu, a recepção ocorreu na segunda-feira 06/10, ou seja, dentro de um prazo coerente com as informações comunicadas no momento da compra.
Queremos também esclarecer que nenhum insulto ou comentário inadequado foi feito da nossa parte. Estamos sempre preocupados com o respeito nas trocas, mesmo em caso de reclamação.
Entendemos sua frustração, mas não encontramos nenhuma falha no tratamento do seu pedido. Estamos à disposição se você quiser discutir isso de maneira construtiva.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Lamentamos sinceramente ler sua decepção, mesmo que queiramos esclarecer alguns pontos importantes sobre seu pedido.
Nenhum suplemento foi cobrado, pois as taxas de entrega de 0,99€ são as taxas normais aplicadas para um pedido acima de 70€ entregue via DPD em ponto de coleta.
No momento da sua compra, estava bem indicado que os produtos seriam enviados em 24h, e não entregues em 24h. Esta menção foi respeitada: você fez o pedido em 02/10, e seu pacote foi enviado no dia 03/10. O prazo de entrega dependia então do transportador, e o fim de semana que se seguiu, a recepção ocorreu na segunda-feira 06/10, ou seja, dentro de um prazo coerente com as informações comunicadas no momento da compra.
Queremos também esclarecer que nenhum insulto ou comentário inadequado foi feito da nossa parte. Estamos sempre preocupados com o respeito nas trocas, mesmo em caso de reclamação.
Entendemos sua frustração, mas não encontramos nenhuma falha no tratamento do seu pedido. Estamos à disposição se você quiser discutir isso de maneira construtiva.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
R
Nota: 1 em 5
Notei um buraco na minha bermuda
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos pelo defeito constatado na sua bermuda. Após verificação, um crédito no valor total do produto foi gerado para regularizar a situação.
Estamos à sua disposição caso tenha qualquer dúvida.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos pelo defeito constatado na sua bermuda. Após verificação, um crédito no valor total do produto foi gerado para regularizar a situação.
Estamos à sua disposição caso tenha qualquer dúvida.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
C
Nota: 2 em 5
Estou decepcionado. Comprei um par de sapatos para minha esposa e o tamanho não era o correto. Não consegui fazer a troca do produto. Fui obrigado a fazer uma devolução às minhas custas.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos saber que o tamanho não estava correto. Em caso de erro comprovado da nossa parte, os custos de devolução são, claro, cobertos.
Quando o tamanho não corresponde às suas expectativas, a devolução é possível através das nossas lojas gratuitamente ou por via postal (a sua conta neste caso), como especificado nas nossas condições.
Estamos à sua disposição para ajudá-lo da melhor forma em suas próximas compras. Não hesite em contactar nosso serviço de atendimento ao cliente pelo 04 74 694 694 ou através do nosso formulário online.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
Lamentamos saber que o tamanho não estava correto. Em caso de erro comprovado da nossa parte, os custos de devolução são, claro, cobertos.
Quando o tamanho não corresponde às suas expectativas, a devolução é possível através das nossas lojas gratuitamente ou por via postal (a sua conta neste caso), como especificado nas nossas condições.
Estamos à sua disposição para ajudá-lo da melhor forma em suas próximas compras. Não hesite em contactar nosso serviço de atendimento ao cliente pelo 04 74 694 694 ou através do nosso formulário online.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
D
Nota: 1 em 5
tudo bem recebido. Perfeito
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pela sua mensagem, estamos felizes que tudo tenha corrido bem!
Parece que um erro de avaliação se infiltrou, mas retemos principalmente sua satisfação
Aguardamos você em breve no Materiel-velo.com,
A equipe do Materiel-velo.com
Obrigado pela sua mensagem, estamos felizes que tudo tenha corrido bem!
Parece que um erro de avaliação se infiltrou, mas retemos principalmente sua satisfação
Aguardamos você em breve no Materiel-velo.com,
A equipe do Materiel-velo.com
K
Nota: 1 em 5
Compro géis que têm uma data de validade 1 mês depois... 30 géis é razoável
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos que a data de durabilidade mínima (DDM) dos produtos recebidos não tenha atendido às suas expectativas. No entanto, confirmamos que os géis pedidos faziam parte de um lote em liquidação, claramente sinalizado como tendo uma DDM curta na ficha do produto. Isso também justificava o preço preferencial aplicado.
Para sua informação, uma DDM (anteriormente "data de validade ideal") não é uma data de validade estrita. Uma vez ultrapassada essa data, o produto ainda pode ser consumido sem risco para a saúde, embora possa eventualmente perder ligeiramente em sabor ou textura.
Esperamos que essas informações sejam úteis e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Lamentamos que a data de durabilidade mínima (DDM) dos produtos recebidos não tenha atendido às suas expectativas. No entanto, confirmamos que os géis pedidos faziam parte de um lote em liquidação, claramente sinalizado como tendo uma DDM curta na ficha do produto. Isso também justificava o preço preferencial aplicado.
Para sua informação, uma DDM (anteriormente "data de validade ideal") não é uma data de validade estrita. Uma vez ultrapassada essa data, o produto ainda pode ser consumido sem risco para a saúde, embora possa eventualmente perder ligeiramente em sabor ou textura.
Esperamos que essas informações sejam úteis e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
A
Nota: 2 em 5
Pedido recebido com 4 dias de atraso e principalmente sem comunicação da parte da Materiel-velo. Obrigado a escrever para perguntar onde estava o pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente a falta de comunicação percebida em relação ao seu pedido.
As luvas Mavic que você havia pedido estavam indicadas para expedição em 2 a 4 dias, o que explica o atraso observado. No entanto, entendemos sua expectativa e estamos trabalhando ativamente para melhorar nossa comunicação sobre o acompanhamento dos pedidos.
A equipe Materiel-velo.com
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente a falta de comunicação percebida em relação ao seu pedido.
As luvas Mavic que você havia pedido estavam indicadas para expedição em 2 a 4 dias, o que explica o atraso observado. No entanto, entendemos sua expectativa e estamos trabalhando ativamente para melhorar nossa comunicação sobre o acompanhamento dos pedidos.
A equipe Materiel-velo.com
J
Nota: 1 em 5
Comprei barras e géis energéticos para a prática esportiva. Não prestei atenção na data de validade muito próxima. Esse ponto não me pareceu muito visível no site de compra. Estou com 30 géis e 30 barras de gosto médio e para consumir muito rapidamente.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião.
Entendemos sua surpresa em relação à data de validade próxima. No entanto, ela estava bem indicada no título do artigo em nosso site, a fim de garantir uma informação transparente aos nossos clientes. É também esse ponto que justifica o preço reduzido aplicado a esses produtos.
Saiba que essa data corresponde a uma data de durabilidade mínima (DDM): após esse prazo, os produtos não apresentam nenhum risco para a saúde. Pode haver apenas uma leve perda de sabor ou de eficácia nutricional progressiva, mas as barras e géis permanecem perfeitamente consumíveis.
Esperamos que, apesar disso, os produtos atendam às suas necessidades. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou sugestão.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião.
Entendemos sua surpresa em relação à data de validade próxima. No entanto, ela estava bem indicada no título do artigo em nosso site, a fim de garantir uma informação transparente aos nossos clientes. É também esse ponto que justifica o preço reduzido aplicado a esses produtos.
Saiba que essa data corresponde a uma data de durabilidade mínima (DDM): após esse prazo, os produtos não apresentam nenhum risco para a saúde. Pode haver apenas uma leve perda de sabor ou de eficácia nutricional progressiva, mas as barras e géis permanecem perfeitamente consumíveis.
Esperamos que, apesar disso, os produtos atendam às suas necessidades. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou sugestão.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
J
Nota: 1 em 5
Peça não boa.... para devolver a peça não é grátis, acabou na internet
Avaliação traduzida
A
Nota: 2 em 5
Entrega rápida, mas decepcionado entre o que foi anunciado e o produto recebido. Diferença de um mês na data....
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que a entrega tenha sido rápida, mas estamos sinceramente desapontados em saber que o produto recebido não atendeu às suas expectativas. A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade, e levamos suas observações muito a sério. Conseguimos corrigir isso e você pode usar esses géis sem nenhum problema. Um gesto será valorizado em um próximo pedido. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos ajudá-lo a resolver esse problema.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que a entrega tenha sido rápida, mas estamos sinceramente desapontados em saber que o produto recebido não atendeu às suas expectativas. A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade, e levamos suas observações muito a sério. Conseguimos corrigir isso e você pode usar esses géis sem nenhum problema. Um gesto será valorizado em um próximo pedido. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos ajudá-lo a resolver esse problema.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
P
Nota: 2 em 5
Um produto renomado em estoque, mas entregue 15 dias depois, pois estava na verdade em falta. Não é muito agradável, especialmente quando se trata de uma peça de desgaste e você fica com uma bicicleta imobilizada.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos por esse atraso e entendemos perfeitamente o incômodo causado, especialmente quando se trata de uma peça de desgaste essencial para o uso da sua bicicleta.
Em alguns casos, dependemos do estoque de nossos fornecedores, o que pode impactar excepcionalmente nossos prazos de envio, apesar de uma indicação inicial em estoque em 2-4 dias. Fazemos o máximo para evitar esse tipo de situação e melhorar a confiabilidade de nossos prazos.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
Lamentamos por esse atraso e entendemos perfeitamente o incômodo causado, especialmente quando se trata de uma peça de desgaste essencial para o uso da sua bicicleta.
Em alguns casos, dependemos do estoque de nossos fornecedores, o que pode impactar excepcionalmente nossos prazos de envio, apesar de uma indicação inicial em estoque em 2-4 dias. Fazemos o máximo para evitar esse tipo de situação e melhorar a confiabilidade de nossos prazos.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
M
Nota: 3 em 5
Olá, envio tardio, embora o pagamento tenha sido recebido 8 dias antes. O envio foi cuidadoso, tudo estava perfeitamente embalado. Faltam os parafusos do suporte do freio a disco traseiro e o suporte do pedivela
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Como mencionado por telefone, esses elementos não estão incluídos no grupo que você comprou.
Continuo à sua disposição
A equipe Materiel-velo.com
Como mencionado por telefone, esses elementos não estão incluídos no grupo que você comprou.
Continuo à sua disposição
A equipe Materiel-velo.com
L
Nota: 2 em 5
prazo muito longo, tive que esperar três meses para que um conselheiro me dissesse que a empresa (corima) estava aguardando adesivos para me enviá-los, três longos meses em que me disseram que minha entrega seria efetiva na semana seguinte.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Entendemos perfeitamente sua decepção diante desse prazo incomumente longo, e estamos sinceramente arrependidos.
O fabricante Corima realmente enfrentou um atraso no fornecimento durante agosto, especialmente devido ao período de férias de verão, o que impactou a disponibilidade de certos componentes como os adesivos. Essa situação excepcional infelizmente atrasou o envio do seu pedido.
Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à sua disposição para qualquer solicitação adicional pelo telefone 04 74 694 694 ou através do nosso formulário de contato.
A equipe Materiel-velo.com
Entendemos perfeitamente sua decepção diante desse prazo incomumente longo, e estamos sinceramente arrependidos.
O fabricante Corima realmente enfrentou um atraso no fornecimento durante agosto, especialmente devido ao período de férias de verão, o que impactou a disponibilidade de certos componentes como os adesivos. Essa situação excepcional infelizmente atrasou o envio do seu pedido.
Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à sua disposição para qualquer solicitação adicional pelo telefone 04 74 694 694 ou através do nosso formulário de contato.
A equipe Materiel-velo.com
F
Nota: 2 em 5
O fato de que as devoluções sejam pagas não é normal. Ao comprar em um site de internet, é impossível saber o tamanho correto, então devemos poder devolver roupas gratuitamente se constatarmos um problema de tamanho.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Obrigado por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião.
Entendemos seu ponto de vista sobre as taxas de devolução em caso de erro de tamanho. No entanto, lembramos que, de acordo com nossas condições gerais de venda, as taxas de devolução são de responsabilidade do cliente quando se trata de uma troca ou devolução relacionada a uma escolha ou erro de tamanho.
Essa política está em conformidade com a regulamentação vigente e nos permite manter preços competitivos em todo o nosso catálogo. No entanto, fazemos o necessário para limitar esse tipo de inconveniente, especialmente disponibilizando guias de tamanhos detalhados em nossas fichas de produtos.
Estamos à sua disposição para qualquer solicitação adicional e esperamos ter o prazer de satisfazê-lo plenamente no futuro.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Entendemos seu ponto de vista sobre as taxas de devolução em caso de erro de tamanho. No entanto, lembramos que, de acordo com nossas condições gerais de venda, as taxas de devolução são de responsabilidade do cliente quando se trata de uma troca ou devolução relacionada a uma escolha ou erro de tamanho.
Essa política está em conformidade com a regulamentação vigente e nos permite manter preços competitivos em todo o nosso catálogo. No entanto, fazemos o necessário para limitar esse tipo de inconveniente, especialmente disponibilizando guias de tamanhos detalhados em nossas fichas de produtos.
Estamos à sua disposição para qualquer solicitação adicional e esperamos ter o prazer de satisfazê-lo plenamente no futuro.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
F
Nota: 3 em 5
Nada a dizer sobre a entrega e sua rapidez, mas percebi após a montagem (portanto impossível de retornar) que pedi o produto errado: havia um pequeno menu suspenso com 3 opções diferentes que não vi. O título do produto não deixava imaginar que havia várias versões, eu tinha entendido que havia apenas um modelo compatível para 3 tipos de transmissões.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Frédéric,
Agradecemos seu retorno sobre seu pedido em nosso site. Estamos felizes em saber que a entrega foi rápida. Entendemos sua frustração relacionada à confusão nas opções de produtos e lamentamos que o título não tenha sido suficientemente claro. Seus comentários são valiosos e nos ajudarão a melhorar a apresentação de nossos itens. Não hesite em nos contatar diretamente se precisar de assistência adicional na próxima vez.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos seu retorno sobre seu pedido em nosso site. Estamos felizes em saber que a entrega foi rápida. Entendemos sua frustração relacionada à confusão nas opções de produtos e lamentamos que o título não tenha sido suficientemente claro. Seus comentários são valiosos e nos ajudarão a melhorar a apresentação de nossos itens. Não hesite em nos contatar diretamente se precisar de assistência adicional na próxima vez.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
P
Nota: 3 em 5
Entrega anunciada de 24 a 48h e recebida em 4 dias. E além disso, não houve notificação do transportador de que o pacote havia chegado ao ponto de coleta. Portanto, recuperação do pacote em 1 semana.
Avaliação traduzida
A
Nota: 2 em 5
O tempo de preparação e envio do pedido foi muito longo para que eu pudesse recuperar meu pedido na loja na data prevista. O pedido de cancelamento por telefone não foi confirmado. Estou ainda aguardando. Pelo menos uma semana perdida para produtos dos quais eu precisava rapidamente
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos sinceramente que o prazo de preparação do seu pedido não tenha atendido às suas expectativas. Trata-se de um caso isolado que levamos muito a sério. Estamos fazendo o necessário internamente para melhorar nossos prazos e evitar esse tipo de situação.
Quanto ao seu pedido de cancelamento, nosso serviço de atendimento ao cliente fez o necessário para o reembolso integral efetivo desde 25/09. Não hesite em nos contatar pelo telefone 04 74 694 694 ou através do nosso formulário online para qualquer esclarecimento adicional.
Obrigado pela sua compreensão.
A equipe Materiel-velo.com
Lamentamos sinceramente que o prazo de preparação do seu pedido não tenha atendido às suas expectativas. Trata-se de um caso isolado que levamos muito a sério. Estamos fazendo o necessário internamente para melhorar nossos prazos e evitar esse tipo de situação.
Quanto ao seu pedido de cancelamento, nosso serviço de atendimento ao cliente fez o necessário para o reembolso integral efetivo desde 25/09. Não hesite em nos contatar pelo telefone 04 74 694 694 ou através do nosso formulário online para qualquer esclarecimento adicional.
Obrigado pela sua compreensão.
A equipe Materiel-velo.com
C
Nota: 2 em 5
Pedido entregue pela dpd em ponto de coleta que não trabalha com dpd. Então eu não recebi o pacote antes da minha partida (5 dias após o pedido) e não estarei de volta antes do seu retorno do outro ponto de coleta.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos sinceramente por esse problema de entrega. Trata-se de um incidente isolado, independente da nossa vontade, relacionado a um erro de encaminhamento do transportador. Já reportamos a informação à DPD para evitar que isso aconteça novamente.
Seu pacote foi devidamente devolvido a nós, e seu pedido foi integralmente reembolsado.
Estamos à sua disposição para qualquer dúvida adicional, através do nosso formulário de contato ou por telefone no 04 74 694 694.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
Lamentamos sinceramente por esse problema de entrega. Trata-se de um incidente isolado, independente da nossa vontade, relacionado a um erro de encaminhamento do transportador. Já reportamos a informação à DPD para evitar que isso aconteça novamente.
Seu pacote foi devidamente devolvido a nós, e seu pedido foi integralmente reembolsado.
Estamos à sua disposição para qualquer dúvida adicional, através do nosso formulário de contato ou por telefone no 04 74 694 694.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com