Portuguese 
G
Nota: 5 em 5
Sempre no topo
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Materiel-velo.com
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 11 754 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
Avaliação 1, 2, 4 e 5 estrelas
Reiniciar filtrosG
Nota: 5 em 5
Entrega rápida e produto de qualidade
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M
Nota: 5 em 5
-
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O
Nota: 5 em 5
Mudança de loja depois que a da roseria se recusou a me deixar experimentar uma bicicleta BERRIA antes de comprá-la. A de St Cyprien é perfeita.
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P
Nota: 5 em 5
muito bem embalado
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L
Nota: 1 em 5
Quando lhe cobram um suplemento para ser entregue em 24/48 horas, que lhe enviam os produtos pedidos sinalizados "em estoque" 48 horas depois, que recebo meu pacote após um fim de semana, ou seja, cinco dias depois e que lhe mandam "embora" insultando porque você reclama disso, bem, eu dou uma estrela porque não posso dar zero! Imagino como deve ser o atendimento ao cliente com tal respeito pelos clientes. Foi meu primeiro e último pedido.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos sinceramente ler sua decepção, mesmo que queiramos esclarecer alguns pontos importantes sobre seu pedido.
Nenhum suplemento foi cobrado, pois as taxas de entrega de 0,99€ são as taxas normais aplicadas para um pedido acima de 70€ entregue via DPD em ponto de coleta.
No momento da sua compra, estava bem indicado que os produtos seriam enviados em 24h, e não entregues em 24h. Esta menção foi respeitada: você fez o pedido em 02/10, e seu pacote foi enviado no dia 03/10. O prazo de entrega dependia então do transportador, e o fim de semana que se seguiu, a recepção ocorreu na segunda-feira 06/10, ou seja, dentro de um prazo coerente com as informações comunicadas no momento da compra.
Queremos também esclarecer que nenhum insulto ou comentário inadequado foi feito da nossa parte. Estamos sempre preocupados com o respeito nas trocas, mesmo em caso de reclamação.
Entendemos sua frustração, mas não encontramos nenhuma falha no tratamento do seu pedido. Estamos à disposição se você quiser discutir isso de maneira construtiva.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Lamentamos sinceramente ler sua decepção, mesmo que queiramos esclarecer alguns pontos importantes sobre seu pedido.
Nenhum suplemento foi cobrado, pois as taxas de entrega de 0,99€ são as taxas normais aplicadas para um pedido acima de 70€ entregue via DPD em ponto de coleta.
No momento da sua compra, estava bem indicado que os produtos seriam enviados em 24h, e não entregues em 24h. Esta menção foi respeitada: você fez o pedido em 02/10, e seu pacote foi enviado no dia 03/10. O prazo de entrega dependia então do transportador, e o fim de semana que se seguiu, a recepção ocorreu na segunda-feira 06/10, ou seja, dentro de um prazo coerente com as informações comunicadas no momento da compra.
Queremos também esclarecer que nenhum insulto ou comentário inadequado foi feito da nossa parte. Estamos sempre preocupados com o respeito nas trocas, mesmo em caso de reclamação.
Entendemos sua frustração, mas não encontramos nenhuma falha no tratamento do seu pedido. Estamos à disposição se você quiser discutir isso de maneira construtiva.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
O
Nota: 4 em 5
Pedido recebido a tempo e hora. Muito bem
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L
Nota: 5 em 5
várias encomendas e sempre satisfeito
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J
Nota: 5 em 5
muito bem a cada pedido.
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A
Nota: 5 em 5
Nenhuma reclamação. Tudo correu bem.
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I
Nota: 4 em 5
Olá, o material corresponde ao meu pedido
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B
Nota: 4 em 5
RAS
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R
Nota: 5 em 5
No topo, envio rápido, super material como sempre
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S
Nota: 5 em 5
Material disponível e entrega rápida, no topo...
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A
Nota: 5 em 5
Ótimo, um pequeno atraso na preparação do pedido, mas uma equipe muito reativa e profissional para comunicar a razão do atraso. Seria interessante desenvolver uma linha do tempo mostrando um prazo de entrega teórico e o real, de acordo com as restrições encontradas antes da expedição. Exemplo no meu caso, estávamos aguardando uma peça vinda da BMC Suíça... Boa continuidade. Atenciosamente, Augustin
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G
Nota: 5 em 5
Ajustáveis
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L
Nota: 5 em 5
Preço atrativo e entrega rápida.
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P
Nota: 5 em 5
Perfeito, muito satisfeito.
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J
Nota: 5 em 5
Entrega rápida de um produto conforme o que eu esperava.
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F
Nota: 5 em 5
Tudo perfeito e tempo de entrega muito rápido
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F
Nota: 5 em 5
Perfeito
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F
Nota: 5 em 5
Recebido bem, perfeito, obrigado
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R
Nota: 1 em 5
Notei um buraco na minha bermuda
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos pelo defeito constatado na sua bermuda. Após verificação, um crédito no valor total do produto foi gerado para regularizar a situação.
Estamos à sua disposição caso tenha qualquer dúvida.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos pelo defeito constatado na sua bermuda. Após verificação, um crédito no valor total do produto foi gerado para regularizar a situação.
Estamos à sua disposição caso tenha qualquer dúvida.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
T
Nota: 5 em 5
Muito bom produto para mim a um preço razoável
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B
Nota: 5 em 5
Sempre impecável, obrigado
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G
Nota: 5 em 5
Super serviço de entrega em 48 horas com acompanhamento perfeito
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A
Nota: 5 em 5
Tive um problema com meu pedido: duas correntes Shimano Ultegra com fecho rápido na página de apresentação, entregues sem fecho rápido! E-mail para o SAC e no dia seguinte enviaram 2 fechos rápidos Shimano para completar meu pacote.
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J
Nota: 5 em 5
Pedido recebido muito rapidamente. Bravo.
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X
Nota: 5 em 5
Sem problemas
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J
Nota: 5 em 5
Satisfeito com meu pedido. Muito rapidamente enviado.
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E
Nota: 5 em 5
Bem recebido
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L
Nota: 5 em 5
Foi uma entrega maravilhosa, muito rápida como esperado, uma vez que vi o pedido estava escrito que o tempo de entrega era mais ou menos 2 dias e não houve atraso, parabéns, atenciosamente M.Gatto
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J
Nota: 5 em 5
Ótimo preço e envio super rápido. Eu recomendo 100%.
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T
Nota: 5 em 5
Envio rápido e cuidadoso, os produtos têm um preço competitivo
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M
Nota: 5 em 5
Aprecio o alto nível do atendimento ao cliente... que gera minha fidelidade com, claro, os essenciais que são os preços e os produtos!
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L
Nota: 5 em 5
Experiência fluida, ampla gama de produtos, preços geralmente muito bem posicionados. Devolução do artigo fácil no site. Ponto de melhoria: uma devolução por transportadora pré-preenchida a preço acessível seria um diferencial. Ao escolher um par de sapatos, é um pouco como uma loteria. A devolução me custou 13,90€.
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D
Nota: 5 em 5
bom
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H
Nota: 5 em 5
Tudo funciona com o material de bicicleta desde o pedido até a entrega.
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G
Nota: 5 em 5
Super
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G
Nota: 5 em 5
Como de costume, impecável.
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