Avaliações de clientes de Materiel-velo.com

Atestado de confiança
9,7 /10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 11 748 avaliações publicadas
5 10,8k 92% 4 577 5% 3 162 1% 2 86 1% 1 144 1%

Resumo das avaliações

O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.

Avaliação 1, 2 e 4 estrelas

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P
Paolo B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/12/2025
como sempre estou satisfeito, obrigado a você
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C
Christophe M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/12/2025
Pneu recebido fora de sua embalagem original, mas nenhum defeito constatado. Produto conforme o pedido.
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P
Patrick G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/12/2025
Você tem. Tudo está ok
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A
Arnaud R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/12/2025
Entrega chegou com 1 dia de atraso, uma pena para o Natal, mas de resto muito bem
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A
Arnaud L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/12/2025
Bom contato com o serviço ao cliente. Nota de 4/5 apenas relacionada à entrega muito longa; o que pode ser compreensível neste período de fim de ano.
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E
Emmanuel M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/12/2025
Estou satisfeito com o material de bicicleta, mas não com o transportador DPD, cujo serviço é deplorável.
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P
Pierre P.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/12/2025
5
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T
Thierry B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/12/2025
Site com produtos de qualidade e operações comerciais interessantes. Uma pena que a fidelidade não seja recompensada.
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R
Rochet C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/12/2025
-
Avaliação traduzida
X
Xim P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/12/2025
Tudo ok
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L
Lukas A.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 16/12/2025
os custos de entrega são muito altos
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,

Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Entendemos que os custos de entrega possam ser uma preocupação e estamos continuamente em busca de soluções para melhorar a experiência de nossos clientes. No entanto, saiba que os custos que você pagou são apenas uma contribuição para despesas que na realidade são muito mais caras.

Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
M
Michel M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/12/2025
bom
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M
Michaël H.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 09/12/2025
Prazo muito longo (2 semanas)
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,

Agradecemos pelo seu retorno. Entendemos que o prazo de entrega de 2 semanas pode ser frustrante. Um prazo de 2-4 dias foi inicialmente indicado, mas este foi um pouco prolongado devido a um atraso no fornecimento por parte do nosso fornecedor. Saiba que estamos fazendo todo o possível para melhorar nossos serviços e reduzir esses prazos.

Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
D
Dany Georges H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/12/2025
Site onde encontro tudo o que quero.
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T
Thibaut D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/12/2025
O pedido ficou em preparação enquanto estava entregue, a DPD não me contatou para avisar, além disso, site muito sério, problemas acontecem, o principal é resolvê-los.
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F
Fabrice C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/12/2025
O material é confortável de usar
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T
Thierry L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/12/2025
Ligação não conforme com meu pedido. Em um ponto de coleta em outra cidade a 20 km do ponto inicial.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,

Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que a entrega do seu pacote ocorreu em um ponto de coleta diferente do solicitado. Você pode encontrar um vale-compra em seu espaço de cliente como forma de compensação, embora seja um evento independente de nossa vontade.
Seu retorno é precioso para melhorar nossos serviços. Não hesite em nos contatar para qualquer assistência adicional.

Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
N
Neuville C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/12/2025
Perfeito. Muito rápido.
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G
Gugino A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/12/2025
Grande atraso na entrega. Para uma entrega na Bélgica, preveja mais de uma semana.
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R
Richard R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/12/2025
Muito bom
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C
Charles Q.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 28/11/2025
O pacote chegou com mais de uma semana de atraso (isso não é grave). Mas, principalmente, foi jogado por cima do meu portão (1,70m) na minha ausência e sem que eu fosse avisado pelo transportador DPD. É um presente de Natal. Espero que o home trainer funcione bem.
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Resposta de Materiel-velo.com
Lamentamos sinceramente as condições de entrega do seu pacote e pelo transtorno causado.
O fato de o pacote ter sido deixado dessa maneira, sem sua presença ou notificação, não está de acordo com os padrões de entrega esperados, e pedimos desculpas por isso. Trata-se de um caso isolado e, claro, independente da nossa vontade.

Esperamos, claro, que o home trainer esteja em perfeito estado de funcionamento.

A equipe Materiel-velo.com permanece à sua disposição se necessário.
S
Serge L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/12/2025
Pneu Michelin 700/28 que estava montado em rodas Campagnolo Hyperon 31mm. Portanto, não satisfeito com as dimensões imprecisas da Michelin.
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G
Gilles C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/12/2025
Pacote bem recebido dentro do prazo razoável, bom serviço
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A
André R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/12/2025
Nunca recebi o pacote
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá André, Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que você não recebeu seu pacote. No entanto, o rastreamento do pacote indica uma entrega em 11/12. Convidamos você a nos contatar diretamente para que possamos ajudá-lo da melhor forma nesta situação. Atenciosamente, A equipe de Materiel-velo.com
L
Lionel L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/11/2025
MUITO BEM
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C
Christophe V.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 28/11/2025
Prazo de entrega longo, muito longo, com produto provavelmente em falta (mas não especificado no momento do pedido) e aguardando reabastecimento do fornecedor... Mas sem comunicação da parte do vendedor, uma pena
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Christophe,
Agradecemos pelo seu retorno. Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Estamos fazendo o nosso melhor para melhorar a comunicação sobre nossos produtos e suas disponibilidades.
De fato, tivemos um problema de abastecimento com os Home trainers Wahoo.

Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
T
Thierry G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/12/2025
Nenhum problema, conforme o pedido
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R
Robert L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/11/2025
pedido entregue no prazo previsto, perfeito. Agora resta validar a qualidade do produto que ainda não consegui testar
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P
Patrick P.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 25/11/2025
Material entregue em Bordeaux em vez de Ste Luce
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Patrick,

Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos saber que seu pedido foi entregue no lugar errado. A situação foi resolvida desde a semana passada. Vamos examinar esse raro problema para evitar que aconteça novamente.

Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
E
Eric R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/11/2025
Nada a dizer sobre o acesso ao site, embalagem e entrega. Eu só tenho uma opinião negativa sobre um dos produtos caros, que é de má qualidade e mal adaptado.
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S
Stephane T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/11/2025
Satisfeito com o material e o serviço. Dou apenas 4 estrelas porque demorou muito para ser entregue, devido à ruptura do fornecedor. Mas eu recomendo.
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R
Romain L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/12/2025
Muito insatisfeito com meu pedido
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Romain,

Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos sinceramente saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Sua satisfação é nossa prioridade, e gostaríamos de entender melhor os problemas encontrados com seu pedido. Não hesite em nos contatar diretamente, estamos à sua disposição.

Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
G
Guy A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/11/2025
Material correspondente perfeitamente ao que eu esperava, recebido dentro do prazo
Avaliação traduzida
D
Dominique R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/12/2025
Infelizmente, o di2 grx é a única solução para substituir um ultegra di2 11v. Temos que nos adaptar.
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P
Philippe G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/12/2025
Confiável e rápido
Avaliação traduzida
S
Serge G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/12/2025
Rapidez e preço correto.
Avaliação traduzida
J
Jordan H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/12/2025
Pacote em bom estado e entrega dentro dos prazos indicados
Avaliação traduzida
H
Hugo T.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 02/12/2025
Entregue em um ponto de coleta a mais de 10km do meu ponto de coleta inicial
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Hugo,

Agradecemos pelo seu retorno. Lamentamos saber que sua entrega não ocorreu como previsto. Esta é uma decisão tomada diretamente pelo transportador e não pela nossa vontade. Vamos encaminhar seu retorno para nossa equipe para melhorar nosso serviço. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
P
Patrick V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/12/2025
perfeito
Avaliação traduzida
G
Gérard R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/11/2025
Perfeito
Avaliação traduzida
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