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F
Nota: 4 em 5
Rodas difíceis de montar e também mais tarde quando for trocar os discos de freio
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Materiel-velo.com
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 12 898 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A experiência de compra na Materiel-velo.com destaca-se pela entrega rápida e confiável, com muitos relatos de envio acelerado, embalagem cuidadosa e chegada conforme o pedido. A qualidade e a conformidade dos produtos são repetidamente elogiadas, com itens chegando exatamente como descritos, em prazos cumpridos e com boa relação custo-benefício. O atendimento e o suporte também aparecem como pontos fortes, com prazos de entrega bem acompanhados e gestão eficiente do processo de garantia, além de um site claro e fácil de usar.
Avaliação 1, 2 e 4 estrelas
Reiniciar filtrosE
Nota: 4 em 5
Serviço rápido
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A
Nota: 2 em 5
Devolvi o produto porque não me servia, e estou aguardando notícias há 8 dias; depósito La Poste Colissimo 8j02105201306 de 22/10
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Resposta de Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno de experiência. Seu retorno chegou bem e o reembolso foi validado em 29/10. Estamos à sua disposição se necessário. A equipe Materiel-velo.com
A
Nota: 4 em 5
Bom e especialmente muito rápido
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P
Nota: 4 em 5
os produtos pedidos estão sempre de acordo com minhas expectativas
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H
Nota: 4 em 5
tubo não desembalado.
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R
Nota: 4 em 5
1 semana de entrega
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Material conforme a descrição.
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Boa experiência
Avaliação traduzida
J
Nota: 4 em 5
Sem problemas
Avaliação traduzida
Y
Nota: 4 em 5
Muito satisfeito
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B
Nota: 4 em 5
Pedido fácil, entrega rápida, R.A.S.
Avaliação traduzida
B
Nota: 4 em 5
Produto conforme o esperado, mas confusão na entrega
Avaliação traduzida
P
Nota: 4 em 5
O site é bem apresentado. Os meios de pagamento diversificados (incluindo o pagamento por transferência instantânea, que é apreciável). A entrega e retirada na loja estão bem organizadas.
Avaliação traduzida
D
Nota: 2 em 5
Desta vez vocês foram eficientes e rápidos na expedição
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E
Nota: 4 em 5
perfeito
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T
Nota: 2 em 5
Site pouco intuitivo com descrições de produtos bastante vagas, além dos preços muito elevados
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Titouan,
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que sua experiência em nosso site não atendeu às suas expectativas. Seus comentários sobre a intuitividade do site e as descrições dos produtos são valiosos e nos ajudarão a melhorar nossos serviços. Para isso, você pode nos contatar pelo telefone 04 74 694 694 para discutir sobre isso. Além disso, em relação aos nossos preços, fazemos o máximo e somos bastante competitivos.
Esperamos recebê-lo novamente e oferecer uma experiência mais satisfatória no futuro.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que sua experiência em nosso site não atendeu às suas expectativas. Seus comentários sobre a intuitividade do site e as descrições dos produtos são valiosos e nos ajudarão a melhorar nossos serviços. Para isso, você pode nos contatar pelo telefone 04 74 694 694 para discutir sobre isso. Além disso, em relação aos nossos preços, fazemos o máximo e somos bastante competitivos.
Esperamos recebê-lo novamente e oferecer uma experiência mais satisfatória no futuro.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
D
Nota: 4 em 5
Muito bom
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T
Nota: 4 em 5
Muito bem, mas o prazo foi um pouco mais longo do que o anunciado. Mas não é muito grave, recebi o material a tempo para viajar. Obrigado.
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T
Nota: 4 em 5
Pacote não danificado.
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P
Nota: 4 em 5
Para este pedido, houve um erro de tamanho em um item, a cassete entregue não estava de acordo com o pedido. Portanto, fiz uma devolução.
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A
Nota: 4 em 5
O produto é muito grande
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T
Nota: 4 em 5
Boas informações no site, prazo de entrega excelente, embalagem dos produtos muito segura. Último ponto de melhoria: um serviço de recolha dos produtos antigos (para rodas, ou quadro ou até bicicleta completa) e seria perfeito :) .
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C
Nota: 4 em 5
Produto conforme e entrega rápida, atendimento ao cliente no ponto.
Avaliação traduzida
S
Nota: 4 em 5
Sem problemas
Avaliação traduzida
E
Nota: 4 em 5
Produto recebido sem problemas, conforme minhas expectativas.
Avaliação traduzida
J
Nota: 4 em 5
Material conforme.
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B
Nota: 4 em 5
O produto corresponde à minha solicitação, no entanto, não aprecio o fato de estar em promoção 2 dias depois... um pouco decepcionado
Avaliação traduzida
B
Nota: 2 em 5
Olá, tendo pago o que era necessário para receber meu pacote em 2-3 dias úteis e foi 1 semana. Comuniquei para informar meu descontentamento, até hoje nenhuma resposta. Atenciosamente. Benoît
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente a falta de comunicação percebida em relação ao seu pedido.
A peça do câmbio que você havia encomendado estava indicada para expedição em 2 a 4 dias, o que explica o prazo observado. No entanto, entendemos sua expectativa e estamos trabalhando ativamente para melhorar nossa comunicação sobre o acompanhamento dos pedidos.
Obrigado pela sua confiança,
A equipe Materiel-velo.com
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente a falta de comunicação percebida em relação ao seu pedido.
A peça do câmbio que você havia encomendado estava indicada para expedição em 2 a 4 dias, o que explica o prazo observado. No entanto, entendemos sua expectativa e estamos trabalhando ativamente para melhorar nossa comunicação sobre o acompanhamento dos pedidos.
Obrigado pela sua confiança,
A equipe Materiel-velo.com
P
Nota: 4 em 5
Rápido e eficaz
Avaliação traduzida
E
Nota: 4 em 5
Dffff
Avaliação traduzida
J
Nota: 4 em 5
Nunca decepcionado, serviço perfeito. O ideal seria poder selecionar a loja pelo site online para ver diretamente os itens disponíveis na loja.
Avaliação traduzida
L
Nota: 2 em 5
Erro de endereço..recepção atrasada.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos pelo atraso na entrega devido a um erro de endereço. Trata-se de um incidente independente da nossa vontade, que lamentamos sinceramente. O Colissimo de fato deixou seu pacote em um escritório de correios em vez de entregá-lo em casa.
Não hesite em contatar nosso serviço ao cliente pelo telefone 04 74 694 694 ou através do nosso formulário online para qualquer solicitação adicional.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
Lamentamos pelo atraso na entrega devido a um erro de endereço. Trata-se de um incidente independente da nossa vontade, que lamentamos sinceramente. O Colissimo de fato deixou seu pacote em um escritório de correios em vez de entregá-lo em casa.
Não hesite em contatar nosso serviço ao cliente pelo telefone 04 74 694 694 ou através do nosso formulário online para qualquer solicitação adicional.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
L
Nota: 4 em 5
Rapidez e pontualidade. Obrigado
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P
Nota: 4 em 5
Pedido recebido dentro do prazo previsto
Avaliação traduzida
W
Nota: 4 em 5
Super rápido, mas muito caro
Avaliação traduzida
L
Nota: 1 em 5
Quando lhe cobram um suplemento para ser entregue em 24/48 horas, que lhe enviam os produtos pedidos sinalizados "em estoque" 48 horas depois, que recebo meu pacote após um fim de semana, ou seja, cinco dias depois e que lhe mandam "embora" insultando porque você reclama disso, bem, eu dou uma estrela porque não posso dar zero! Imagino como deve ser o atendimento ao cliente com tal respeito pelos clientes. Foi meu primeiro e último pedido.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos sinceramente ler sua decepção, mesmo que queiramos esclarecer alguns pontos importantes sobre seu pedido.
Nenhum suplemento foi cobrado, pois as taxas de entrega de 0,99€ são as taxas normais aplicadas para um pedido acima de 70€ entregue via DPD em ponto de coleta.
No momento da sua compra, estava bem indicado que os produtos seriam enviados em 24h, e não entregues em 24h. Esta menção foi respeitada: você fez o pedido em 02/10, e seu pacote foi enviado no dia 03/10. O prazo de entrega dependia então do transportador, e o fim de semana que se seguiu, a recepção ocorreu na segunda-feira 06/10, ou seja, dentro de um prazo coerente com as informações comunicadas no momento da compra.
Queremos também esclarecer que nenhum insulto ou comentário inadequado foi feito da nossa parte. Estamos sempre preocupados com o respeito nas trocas, mesmo em caso de reclamação.
Entendemos sua frustração, mas não encontramos nenhuma falha no tratamento do seu pedido. Estamos à disposição se você quiser discutir isso de maneira construtiva.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Lamentamos sinceramente ler sua decepção, mesmo que queiramos esclarecer alguns pontos importantes sobre seu pedido.
Nenhum suplemento foi cobrado, pois as taxas de entrega de 0,99€ são as taxas normais aplicadas para um pedido acima de 70€ entregue via DPD em ponto de coleta.
No momento da sua compra, estava bem indicado que os produtos seriam enviados em 24h, e não entregues em 24h. Esta menção foi respeitada: você fez o pedido em 02/10, e seu pacote foi enviado no dia 03/10. O prazo de entrega dependia então do transportador, e o fim de semana que se seguiu, a recepção ocorreu na segunda-feira 06/10, ou seja, dentro de um prazo coerente com as informações comunicadas no momento da compra.
Queremos também esclarecer que nenhum insulto ou comentário inadequado foi feito da nossa parte. Estamos sempre preocupados com o respeito nas trocas, mesmo em caso de reclamação.
Entendemos sua frustração, mas não encontramos nenhuma falha no tratamento do seu pedido. Estamos à disposição se você quiser discutir isso de maneira construtiva.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
O
Nota: 4 em 5
Pedido recebido a tempo e hora. Muito bem
Avaliação traduzida
I
Nota: 4 em 5
Olá, o material corresponde ao meu pedido
Avaliação traduzida
B
Nota: 4 em 5
RAS
Avaliação traduzida