Avaliações de clientes de Materiel-velo.com

Olá,

Entendemos perfeitamente sua decepção diante desse prazo incomumente longo, e estamos sinceramente arrependidos.

O fabricante Corima realmente enfrentou um atraso no fornecimento durante agosto, especialmente devido ao período de férias de verão, o que impactou a disponibilidade de certos componentes como os adesivos. Essa situação excepcional infelizmente atrasou o envio do seu pedido.

Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à sua disposição para qualquer solicitação adicional pelo telefone 04 74 694 694 ou através do nosso formulário de contato.

A equipe Materiel-velo.com

Obrigado por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião.

Entendemos seu ponto de vista sobre as taxas de devolução em caso de erro de tamanho. No entanto, lembramos que, de acordo com nossas condições gerais de venda, as taxas de devolução são de responsabilidade do cliente quando se trata de uma troca ou devolução relacionada a uma escolha ou erro de tamanho.

Essa política está em conformidade com a regulamentação vigente e nos permite manter preços competitivos em todo o nosso catálogo. No entanto, fazemos o necessário para limitar esse tipo de inconveniente, especialmente disponibilizando guias de tamanhos detalhados em nossas fichas de produtos.

Estamos à sua disposição para qualquer solicitação adicional e esperamos ter o prazer de satisfazê-lo plenamente no futuro.

Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com

Olá,

Lamentamos sinceramente que o prazo de preparação do seu pedido não tenha atendido às suas expectativas. Trata-se de um caso isolado que levamos muito a sério. Estamos fazendo o necessário internamente para melhorar nossos prazos e evitar esse tipo de situação.

Quanto ao seu pedido de cancelamento, nosso serviço de atendimento ao cliente fez o necessário para o reembolso integral efetivo desde 25/09. Não hesite em nos contatar pelo telefone 04 74 694 694 ou através do nosso formulário online para qualquer esclarecimento adicional.

Obrigado pela sua compreensão.
A equipe Materiel-velo.com

Olá,

Lamentamos sinceramente por esse problema de entrega. Trata-se de um incidente isolado, independente da nossa vontade, relacionado a um erro de encaminhamento do transportador. Já reportamos a informação à DPD para evitar que isso aconteça novamente.

Seu pacote foi devidamente devolvido a nós, e seu pedido foi integralmente reembolsado.

Estamos à sua disposição para qualquer dúvida adicional, através do nosso formulário de contato ou por telefone no 04 74 694 694.

Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com

Confirmamos que o IVA aplicado ao seu pedido corresponde à taxa em vigor na Bélgica, de acordo com a regulamentação europeia sobre vendas intracomunitárias a particulares. Esta taxa é automaticamente ajustada com base no país de entrega informado no momento do pedido.

Não hesite em nos contatar se desejar mais informações ou assistência para seus próximos pedidos.

Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com

Olá,
Obrigado pela sua mensagem.
Confirmamos que nossa equipe respondeu ao seu pedido sobre a devolução. Não hesite em verificar seus spams ou voltar a entrar em contato conosco se necessário.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com

Após verificação, seu pacote inicial foi devolvido pelo transportador devido a uma não-reclamação dentro dos prazos estabelecidos no ponto de coleta ou uma recusa do ponto de coleta. Assim que o recebemos em nossas instalações, procedemos a um reenvio, e constatamos que ele foi recuperado desde então, sem dificuldades.

Estamos à sua disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com

Olá,

Agradecemos pelo seu retorno e pedimos desculpas pelo atraso constatado.

Seu pedido chegou bem à loja a tempo, mas um erro da nossa parte atrasou a atualização do status "entregue", o que pode ter causado confusão. Lamentamos sinceramente.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com