O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que seu pedido não atendeu às suas expectativas. Seu feedback é valioso e vamos garantir que a situação seja corrigida. Não hesite em nos contatar diretamente para resolver esse problema pelo telefone 04 74 694 694 ou através do formulário de contato. Sua confiança é nossa prioridade e nos comprometemos a oferecer produtos de qualidade.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
L
Laurent L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/08/2025
Pedido conforme e dentro dos prazos. O retorno do casaco muito pequeno necessitou de uma otite relance
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W
William G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/08/2025
super obrigado
Avaliação traduzida
D
Didier B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/08/2025
boa experiência
Avaliação traduzida
J
José D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/08/2025
Pastilhas de freio shimano entregues em sacos plásticos inadmissíveis!!!
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Entendemos que a ausência de embalagem original possa gerar dúvidas.
Saiba, no entanto, que o produto é realmente novo e possui a mesma garantia que um artigo vendido em sua embalagem original.
Não hesite se tiver outras perguntas,
A equipe Materiel-velo.com
J
Jules F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/08/2025
Dificuldade de contato por e-mail, mas de resto, muito bom serviço
Avaliação traduzida
P
Philippe D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/08/2025
Muito satisfeito e com preços interessantes
Avaliação traduzida
F
Francois H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/08/2025
Um dos melhores sites sobre a diversidade de materiais. Como bônus, uma opinião e uma explicação
Avaliação traduzida
A
Agnès C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 24/08/2025
Prazo de entrega
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos que o prazo de entrega não tenha sido respeitado. Às vezes, ocorrem alguns atrasos, especialmente durante reabastecimentos ou problemas relacionados ao transportador.
Fazemos o máximo para limitar essas situações e melhorar a confiabilidade dos nossos prazos.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
J
Jean Luc A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/08/2025
Super
Avaliação traduzida
G
Gael G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/08/2025
Sou cliente da material de bicicleta há um tempo e os acho muito profissionais. Nada a reclamar. No entanto, para este pedido, o prazo de entrega de um par de rodas Mavic durou mais de quinze dias, embora estivessem bem em estoque no momento do pedido. Eu queria montá-las para fazer minha primeira Mont Ventoux em 5 de setembro (Rodas pedidas em 20/08/2025) e as recebi na véspera, mas já tinha partido, infelizmente. Fiquei decepcionado. Para o resto, nada a relatar.
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C
Christophe C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/08/2025
Pacote recebido dentro do prazo anunciado. Produtos conforme a descrição.
Avaliação traduzida
E
Emmanuel R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/08/2025
O material Shimano recebido já foi utilizado (marcas de montagem muito visíveis), deteriorado (arranhões importantes e parafusos danificados), sem sua embalagem Shimano original, mas em sacos plásticos de recondicionamento. Trata-se de um freio Dura Ace, vendido novo pelo seu estabelecimento. Um segundo produto - caixa de pedaleira CeramicSpeed BB86 coated - foi recebido incompleto. Portanto, os dois produtos foram devolvidos, com pedido de reembolso. É provável que eu pare de fazer pedidos no site Material Vélo, é realmente lamentável, pois eu compro regularmente no seu site e também sou cliente da loja Material Vélo de Dijon. Atenciosamente. Emmanuel Remenant
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Confirmamos o bom recebimento e a aceitação da sua devolução. Um reembolso foi iniciado.
Quanto ao freio, reconhecemos que se tratava de uma peça nova proveniente de uma bicicleta de exposição, que deveria ter sido sinalizada como tal. Pedimos desculpas por esse erro.
Para a caixa CeramicSpeed, os elementos mencionados estavam realmente presentes, com os protetores de poeira já instalados.
Lamentamos essa experiência e esperamos reconquistar sua confiança no futuro.
A equipe Materiel-velo.com
P
Pascal F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/08/2025
Entrega com um dia de atraso?
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J
Jean Idriss M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/08/2025
Bom
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J
Jérôme N.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/08/2025
Satisfeito
Avaliação traduzida
R
Rémy T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/08/2025
Comércio muito profissional com escolha de produtos interessantes. Pedido recebido dentro do prazo previsto.
Avaliação traduzida
T
Thierry H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/08/2025
RAS
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S
Silvain K.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/08/2025
Ainda não recebi! Pedido feito em 24 de agosto. Muito má experiência
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pela sua mensagem e lamentamos muito por este inconveniente.
Houve um erro quanto ao status do seu pedido, que foi indicado como "entregue" quando não era o caso. A situação foi resolvida desde então, e agradecemos pela sua paciência.
Esperamos poder oferecer uma melhor experiência em seu próximo pedido e valorizaremos sua confiança.
Obrigado novamente pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
M
Michel P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/08/2025
Pneus adequados para estradas escorregadias (terra trazida por tratores, beterrabas, batatas) e em tempo frio.
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R
Romain F.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 25/08/2025
Uma garrafa estava quebrada na caixa, pois não havia nenhuma proteção para garantir o envio, sem danificar os produtos dentro.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos pela quebra da garrafa devido à falta de proteção durante o envio.
Felizmente, a situação pôde ser regularizada com um crédito, e esperamos que isso tenha compensado esse transtorno.
Levamos em conta seu comentário para melhorar nossas embalagens no futuro.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
M
Michel F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/08/2025
Muito disponível, embora meu problema não tenha sido resolvido.
Avaliação traduzida
P
Patrick B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/08/2025
Sim, perfeito
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F
Frederic C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/08/2025
Perfeito
Avaliação traduzida
T
Thierry D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 22/08/2025
Os artigos não estão nas embalagens originais; isso me deixou em dúvida apesar do papel explicativo
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Entendemos que a ausência de embalagem original pode gerar dúvidas.
Saiba, no entanto, que o produto é novo e tem a mesma garantia que um artigo vendido em sua embalagem original.
Não hesite se tiver outras perguntas,
A equipe Materiel-velo.com
L
Laurent D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 19/08/2025
Não recebi meu pacote no dia mencionado pelo transportador (Correios)!! Você provavelmente não é responsável por esse problema!? Mas isso é bastante incômodo quando se deve preparar o material para a saída do fim de semana. Talvez você possa repassar a informação ao transportador?? Atenciosamente L.D
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pela sua mensagem.
Lamentamos saber que a entrega não ocorreu como previsto, especialmente quando isso impacta a preparação das suas saídas.
Para sua informação, o pacote está indicado como entregue pelos Correios em 23/08. Infelizmente, não recebemos nenhuma mensagem sua sobre um possível problema de entrega, caso contrário, poderíamos ter intervenido mais rapidamente junto ao transportador.
Não hesite em nos contatar diretamente em caso de problema — estamos aqui para ajudar.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
G
Georges M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/07/2025
pacote bem recebido
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D
Damien D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/08/2025
Satisfeito com o site de vendas, bom custo-benefício!
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A
Albert M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/08/2025
Conforme a descrição, entrega rápida...
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A
Anas B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/08/2025
Hiper rápido
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D
Denis B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/08/2025
Produto recebido rapidamente e bem embalado, é um pouco caro, 18 euros o raio.
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J
Jean Jacques C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/08/2025
entregue rapidamente
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C
Christophe M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 18/08/2025
Este modelo de meias é extremamente pequeno, é necessário contar 1 tamanho ou até 1 e meio acima. Eu devolvi o par e estou aguardando o reembolso para refazer meu pedido.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
De fato, alguns modelos podem ser pequenos dependendo das marcas, e tomamos nota do seu comentário para ajustar nossas orientações de tamanho no site.
Quanto ao seu retorno, assim que o produto chegar aos nossos serviços, o reembolso será feito rapidamente. Você será informado por e-mail assim que isso acontecer.
Obrigado pela sua confiança,
A equipe Materiel-velo.com
T
Thierry P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/08/2025
Material entregue conforme o pedido, boa transação.
Avaliação traduzida
R
Rene R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/08/2025
O conjunto da minha compra é muito satisfatório, pedido no site, clareza dos produtos, entrega rápida
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F
Franck C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/08/2025
Apenas um esforço para que o cliente seja informado de que o pacote chegou no ponto de coleta escolhido e são 5 estrelas
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J
Jean Pierre I.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/08/2025
site sério. RAS
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G
Georges C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/07/2025
Equipe competente. Entrega rápida para a Guiana.
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E
Elvio M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/08/2025
Produto conforme e entrega rápida
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C
Christophe M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/08/2025
Entrega rápida e conforme minhas expectativas.
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