A experiência de compra na Materiel-velo.com destaca-se pela entrega rápida e confiável, com muitos relatos de envio acelerado, embalagem cuidadosa e chegada conforme o pedido. A qualidade e a conformidade dos produtos são repetidamente elogiadas, com itens chegando exatamente como descritos, em prazos cumpridos e com boa relação custo-benefício. O atendimento e o suporte também aparecem como pontos fortes, com prazos de entrega bem acompanhados e gestão eficiente do processo de garantia, além de um site claro e fácil de usar.
Muito bom, de qualidade, rápido... único ponto negativo, o número de telefone para informações é cobrado a mais desde a Suíça, mas a ajuda foi muito útil, obrigado novamente.
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A
Alain N.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/08/2025
Satisfatório
Avaliação traduzida
J
Jean-François G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/08/2025
Perfeito
Avaliação traduzida
E
Eric M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 01/08/2025
As peças anunciadas como disponíveis em Dijon não estavam disponíveis! 1 a 2 dias úteis para tê-las que se transformaram em 4-5 dias... Enfim, farei diferente da Materiel-velo.com na próxima vez...
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência.
Lamentamos sinceramente pela discrepância entre o anúncio de disponibilidade e o prazo real. Acontece, em casos raros, que um produto exibido como disponível na loja esteja em processo de reabastecimento, o que pode prolongar o tratamento do pedido.
Estamos fazendo o necessário para melhorar a confiabilidade das informações exibidas online, e pedimos desculpas por esse inconveniente.
Além disso, para o prazo, é preciso considerar que um fim de semana está dentro do prazo que você indicou. Não enviamos pedidos no fim de semana e as lojas reabrem às terças-feiras.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
G
Guillerm M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/08/2025
entrega muito longa
Avaliação traduzida
C
Christophe L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 12/08/2025
Para estar satisfeito, seria necessário que o pacote chegasse nas datas previstas. Então, para estar satisfeito, comprei em outro lugar. Estou realmente insatisfeito.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Após consultar seu pedido, confirmamos que enviamos seu pacote no dia seguinte ao recebimento do mesmo. Seu pacote foi entregue dentro de 24 horas após a expedição. Portanto, não entendemos sua insatisfação.
Estamos à sua disposição
A equipe Materiel-velo.com
M
Michael C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/08/2025
Sério, rápido
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D
Derouet D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/07/2025
Entrega conforme o esperado. No entanto, o prazo foi um pouco mais longo do que o habitual. Talvez por causa das férias.
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G
Gilles R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/08/2025
Olá, a entrega estava prevista segundo a DPD França para o dia 13/08, o pacote chegou no dia 19/08. Esta é a minha segunda má experiência com este entregador que não usarei mais.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pela sua mensagem.
Lamentamos pelo atraso na entrega. Infelizmente, trata-se de um incidente independente da nossa vontade, relacionado ao transportador.
Entendemos perfeitamente a sua frustração e estamos repassando esse tipo de retorno ao nosso parceiro logístico para melhorar o serviço.
Obrigado pela sua compreensão.
A
Antoine B.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 29/07/2025
A disponibilidade dos produtos no site não é garantida. O capacete comprado não estava mais disponível, o segundo em substituição também não.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos por essa experiência. Alguns de nossos produtos estão efetivamente em reabastecimento, e uma menção é indicada a esse respeito no momento do pedido.
Pode acontecer, em casos raros, que um artigo esteja finalmente em falta no momento do reabastecimento. Fazemos o nosso máximo para evitar esse tipo de situação e melhorar a precisão dos estoques exibidos.
Obrigado pela sua compreensão.
C
Christian C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/08/2025
Estou satisfeito com os pneus que comprei para minha bicicleta de estrada, facilmente a um bom preço e que foram entregues rapidamente.
Avaliação traduzida
P
Pierre G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/08/2025
Pacote bem recebido, sem problemas.
Avaliação traduzida
J
James P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/08/2025
Entrega rápida, embalagem impecável
Avaliação traduzida
P
Philippe C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/08/2025
Pedido perfeito e bem recebido
Avaliação traduzida
A
Audrey L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/08/2025
Conforme minhas expectativas.
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C
Claude R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/07/2025
bom
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B
Bernard L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 31/07/2025
o transmissor de BPM que eu enviei não funciona ainda, apesar das instruções dadas em retorno pela equipe Bryton, sobre a atualização do contador e a troca da bateria após 3 minutos de espera. O que fazer?
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pela sua mensagem.
Desculpe saber que seu transmissor de BPM ainda não funciona, apesar das manipulações realizadas. Trata-se de um problema que deve ser tratado pelo serviço pós-venda. Convidamos você a nos contatar através do nosso formulário de contato para que possamos ajudá-lo da melhor forma.
Obrigado pela sua compreensão.
J
Jean-Marc G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/08/2025
Manter por mais tempo nos pontos de coleta
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M
Marc L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/08/2025
Sem problemas com o material encomendado. No entanto, não fui entregue em casa como solicitado. O entregador deixou várias encomendas no ponto de coleta dizendo que as pessoas de pedidos diferentes estavam ausentes.
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N
Noël C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 07/08/2025
prazo de entrega longo Produto defeituoso retorno às custas do cliente. Substituição do produto data desconhecida
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Noël,
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que você teve dificuldades com seu pedido. Seu retorno é valioso e estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso serviço. Observamos que seu retorno pode ter sido feito e um reembolso foi processado.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
R
Romain G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/08/2025
Rápido, mas embalagem de qualidade ruim
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T
Thibault M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/08/2025
Olá, entrega rápida.
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J
Jean P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/08/2025
perfeito, exceto pelo aperto no eixo: não adequado para meu campa 8v
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R
Raphael J.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 28/07/2025
prazo de entrega de 12 dias em vez de 2 a 4 dias anunciados produtos disponíveis no site enquanto não estavam! meu pedido era urgente (partida de férias) então pedi o mesmo produto a outro fornecedor que me entregou em 48h. Portanto, estou com um par de pedais a mais! atenciosamente
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P
Patrick W.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/08/2025
Serviço comercial atento ao cliente e reativo. Pequeno ponto negativo, atraso na recepção do pacote.
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C
Charles M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/08/2025
Um dos produtos comprados apresenta um defeito. Essas coisas acontecem, espero apenas que neste caso haja uma boa assistência. Obrigado
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Charles,
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos saber que um de seus produtos apresenta um defeito. Tenha certeza de que faremos tudo para ajudá-lo a resolver esse problema. Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente para uma assistência rápida.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
V
Vincent D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/07/2025
Muito bem
Avaliação traduzida
P
Patrice M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/08/2025
muito boa experiência, entrega conforme a descrição
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D
Daniel R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/08/2025
Muito bom site, preço correto, entrega rápida.
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B
Bernard G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 24/07/2025
Prazo de entrega um pouco longo
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Bernard,
Agradecemos pelo seu retorno e entendemos sua frustração em relação ao prazo de entrega. Estamos constantemente nos esforçando para melhorar nossos serviços e levamos suas observações em consideração. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou necessidade de assistência.
Atenciosamente,
A equipe do Material-bicicleta.com
P
Patrick D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Entrega um pouco mais longa do que o previsto, mas pedido bem recebido.
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R
Robert B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/08/2025
Corresponde às minhas expectativas
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D
Dany R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/07/2025
Ok
Avaliação traduzida
P
Patrick D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/07/2025
bem! mas falta um manual de ajuste, mas isso é responsabilidade do fabricante
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B
Bernard V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/07/2025
Prazo de entrega inaceitável Nunca mais farei pedido no site Nenhuma reclamação aos vendedores da loja de La Motte Servolex
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Bernard,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que sua experiência de entrega não atendeu às suas expectativas. De fato, tivemos um episódio de atraso no final de julho. Seus comentários são valiosos e nos ajudam a melhorar nosso serviço. Temos certeza de que podemos fazer melhor na próxima vez.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
T
Thierry R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 31/07/2025
Produto novo não entregue em sua embalagem original não indicado na compra.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Queremos assegurar que o produto que você recebeu é novo e está coberto pela garantia.
Em alguns casos, alguns componentes nos são entregues em grandes volumes, sem embalagem individual. Isso requer, portanto, um recondicionamento cuidadoso da nossa parte antes do envio.
Não hesite em nos contatar se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
F
Fabrice F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/07/2025
Produtos conformes. Único ponto negativo, os prazos de entrega anunciados não são respeitados.
Avaliação traduzida
L
Laurent D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/07/2025
O modelo foi devolvido, estamos aguardando o reembolso
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Estamos tendo dificuldade em entender sua nota de 1 *, sabendo que se trata simplesmente de uma devolução da sua parte.
Esta foi tratada e o reembolso foi feito rapidamente.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
H
Hervé M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/07/2025
De acordo com minhas expectativas e rápido.
Avaliação traduzida
J
Jean Marie B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/07/2025
pedido rápido e conforme
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