Portuguese 
J
Nota: 4 em 5
Material conforme e entrega rápida
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Materiel-velo.com
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 11 746 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
Avaliação 1, 2 e 4 estrelas
Reiniciar filtrosJ
Nota: 4 em 5
Um pouco longo para a entrega e caro.
Avaliação traduzida
J
Nota: 1 em 5
RAS - Tudo está OK
Avaliação traduzida
M
Nota: 4 em 5
Bom material, conforme minha necessidade.
Avaliação traduzida
J
Nota: 4 em 5
Um pedido de caixa de pedaleira feito com urgência para ter uma bicicleta operacional durante uma competição. A entrega foi feita dentro dos prazos. Obrigado ao Matériel-vélo
Avaliação traduzida
J
Nota: 4 em 5
Em termos de preço, vocês são imbatíveis. Uma única coisa falha, é o prazo de entrega anunciado que não corresponde à realidade. É por isso que eu só coloquei quatro estrelas. Atenciosamente
Avaliação traduzida
H
Nota: 4 em 5
Muito bem
Avaliação traduzida
L
Nota: 4 em 5
Muito satisfeito
Avaliação traduzida
P
Nota: 4 em 5
o entregador nunca entrega no ponto de coleta indicado. mas fora isso, o material está OK
Avaliação traduzida
C
Nota: 4 em 5
Satisfeita com meu pedido
Avaliação traduzida
F
Nota: 4 em 5
Mesmo que o material da bicicleta não seja totalmente responsável (atacadistas...), a entrega foi tardia. Enfim, tudo chegou, isso é o principal, pois não havia urgência.
Avaliação traduzida
J
Nota: 4 em 5
Foi fácil para mim fazer minha escolha no site. Os produtos foram entregues em um prazo aceitável.
Avaliação traduzida
P
Nota: 2 em 5
O vendedor não garante o produto em caso de mau funcionamento, conforme estipulado no artigo 1603 do código civil, e pede que você trate diretamente com o fabricante.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Entendemos sua insatisfação em relação ao atendimento do seu produto.
Em alguns casos, especialmente para acessórios eletrônicos, vários fabricantes pedem para estar em contato direto com o consumidor. Essa abordagem permite que eles recebam as informações técnicas sem intermediários e analisem o mau funcionamento de forma mais eficaz. Também acontece que algumas manipulações ou verificações, realizadas diretamente com o suporte deles, podem resolver rapidamente a situação sem a necessidade de devolução do produto.
Nosso objetivo continua sendo acompanhá-lo da melhor forma possível, e permanecemos disponíveis, se necessário, para facilitar suas interações com o fabricante ou fornecer qualquer ajuda adicional.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Entendemos sua insatisfação em relação ao atendimento do seu produto.
Em alguns casos, especialmente para acessórios eletrônicos, vários fabricantes pedem para estar em contato direto com o consumidor. Essa abordagem permite que eles recebam as informações técnicas sem intermediários e analisem o mau funcionamento de forma mais eficaz. Também acontece que algumas manipulações ou verificações, realizadas diretamente com o suporte deles, podem resolver rapidamente a situação sem a necessidade de devolução do produto.
Nosso objetivo continua sendo acompanhá-lo da melhor forma possível, e permanecemos disponíveis, se necessário, para facilitar suas interações com o fabricante ou fornecer qualquer ajuda adicional.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
R
Nota: 1 em 5
O prazo de entrega não foi respeitado e nenhum gesto comercial foi proposto também
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Romain,
Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos saber que o prazo de entrega não foi respeitado. Dependemos do prazo dos nossos fornecedores para alguns itens.
Vamos valorizar isso em um próximo pedido. Para isso, não hesite em nos contatar diretamente pelo telefone 04 74 694 694 ou através do formulário.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos saber que o prazo de entrega não foi respeitado. Dependemos do prazo dos nossos fornecedores para alguns itens.
Vamos valorizar isso em um próximo pedido. Para isso, não hesite em nos contatar diretamente pelo telefone 04 74 694 694 ou através do formulário.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
O
Nota: 2 em 5
Os produtos estão supostamente em estoque, mas chegam com 1 semana de atraso, má experiência.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Nossas desculpas por este atraso um pouco prolongado. Tivemos um atraso no fornecimento em relação às suas luvas (inicialmente indicadas para expedição em 4-6 dias úteis) e não em estoque.
Estamos à sua disposição para qualquer assistência adicional.
Nossas desculpas por este atraso um pouco prolongado. Tivemos um atraso no fornecimento em relação às suas luvas (inicialmente indicadas para expedição em 4-6 dias úteis) e não em estoque.
Estamos à sua disposição para qualquer assistência adicional.
J
Nota: 4 em 5
Qualidade dos têxteis correta, entrega rápida.
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Recebido corretamente.
Avaliação traduzida
D
Nota: 4 em 5
bem recebido dentro dos prazos.
Avaliação traduzida
H
Nota: 1 em 5
Entrega no prazo e bem embalado, obrigado
Avaliação traduzida
E
Nota: 4 em 5
Para este pedido está ok, bem embalado, nada quebrado. Mas é uma pena que não haja a possibilidade de avaliar quando o serviço não é bom, ex: pedido XWTLQPREF roda em promoção e cujo preço de entrega era inicialmente de 40€ mas recebido após minha ligação telefônica que durou 20 minutos para conseguir um atendente e me dizer que afinal o preço de envio é de 180€! Enquanto os outros sites praticam uma tarifa de 90€. Mesmo com o cartão Elite nenhuma proposta comercial foi feita ao cliente regular.
Avaliação traduzida
M
Nota: 2 em 5
eu pedi uma seringa com torneira e selim, não foi entregue, não corresponde às fotos.
Avaliação traduzida
S
Nota: 1 em 5
Entrega rápida, mas o pacote estava muito danificado, até amassado, felizmente continha pneus, senão eu teria recusado, lamento que vocês não quiseram aceitar meus pneus de 25.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Serge,
Agradecemos pelo seu retorno. Estamos felizes que a entrega tenha sido rápida, mas pedimos desculpas pelo estado do pacote na chegada. Infelizmente, não controlamos o tratamento do pacote uma vez que está com o transportador.
Vamos repassar a informação a ele.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos pelo seu retorno. Estamos felizes que a entrega tenha sido rápida, mas pedimos desculpas pelo estado do pacote na chegada. Infelizmente, não controlamos o tratamento do pacote uma vez que está com o transportador.
Vamos repassar a informação a ele.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
A
Nota: 4 em 5
sempre satisfeito com material de bicicleta, escolha, preço, prazo de entrega, mas problema para devolver um produto, como devolvê-lo? passei pelos correios, isso me custou caro!
Avaliação traduzida
D
Nota: 4 em 5
simples e eficaz
Avaliação traduzida
P
Nota: 4 em 5
Sempre tão sério e reativos. Pacotes limpos e bem embalados.
Avaliação traduzida
G
Nota: 4 em 5
Dois dias de atraso na entrega, há um mês para o mesmo produto um dia de atraso. Não é sério.
Avaliação traduzida
C
Nota: 4 em 5
Embalagem perfeita, rapidez na entrega. No entanto, faço uma ressalva sobre o pedaleiro, não deveria ser entregue em sua embalagem original, ou seja, caixa shimano?
Avaliação traduzida
Y
Nota: 4 em 5
Preço muito interessante para o produto. Eu tiro 1 estrela pelo prazo de expedição do pacote (6 dias) enquanto os itens estavam em estoque.
Avaliação traduzida
M
Nota: 4 em 5
Perfeito
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Sem problemas. Tudo ocorreu normalmente. O pedido estava correto.
Avaliação traduzida
C
Nota: 4 em 5
material bem recebido, ainda não instalado.
Avaliação traduzida
S
Nota: 4 em 5
Prazo de entrega nas lojas um pouco otimista, mas o serviço é bem prestado.
Avaliação traduzida
A
Nota: 2 em 5
Um pouco decepcionado com minha experiência. O pacote chegou em um estado bastante degradado, o que sugere que não foi manuseado com muito cuidado, seja durante sua preparação ou durante o transporte (DPD). Nada a reclamar sobre o tecido recebido, que estava em bom estado e de acordo com minhas expectativas. No entanto, não se pode dizer o mesmo do restante do pedido: um tubo de lubrificante para corrente tinha a tampa quebrada, e o tubo de graxa cerâmica estava furado.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Alexandre,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente saber que seu pacote chegou em um estado degradado e que alguns itens não estavam de acordo com suas expectativas. Seu feedback é valioso e nos ajuda a melhorar nossos serviços.
Vamos investigar essa situação com nossa equipe logística e com a DPD para evitar que isso aconteça novamente.
Enviaremos um e-mail diretamente para encontrar uma solução rápida.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente saber que seu pacote chegou em um estado degradado e que alguns itens não estavam de acordo com suas expectativas. Seu feedback é valioso e nos ajuda a melhorar nossos serviços.
Vamos investigar essa situação com nossa equipe logística e com a DPD para evitar que isso aconteça novamente.
Enviaremos um e-mail diretamente para encontrar uma solução rápida.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
M
Nota: 4 em 5
Entrega rápida, produtos de qualidade
Avaliação traduzida
I
Nota: 4 em 5
Algumas referências não disponíveis, mas as que estão são entregues rapidamente com preços corretos.
Avaliação traduzida
F
Nota: 4 em 5
Ras
Avaliação traduzida
G
Nota: 4 em 5
A entrega foi feita de maneira satisfatória. Não usei o produto. É uma pena que não haja um ponto de coleta satisfatório na minha cidade.
Avaliação traduzida
J
Nota: 4 em 5
Descrição do produto clara, bom preço, o tempo de envio poderia ser um pouco mais claro
Avaliação traduzida
P
Nota: 4 em 5
Tudo muito bem a tempo. Com grande qualidade e preço
Avaliação traduzida
M
Nota: 4 em 5
Perfeito, entregue como prometido, estou satisfeito.
Avaliação traduzida