O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
Prazo de processamento de uma semana porque o produto não estava em estoque, apesar da ficha do produto indicar uma expedição rápida. Resposta rápida do atendimento ao cliente. Uma vez expedido, entrega rápida.
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S
Soyez F.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/02/2026
Olá, recebi meu pacote em 5 dias e não em 24 a 48h. Senhor, seja
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B
Bernard M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/02/2026
Perfeito
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J
Jean-Paul C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/02/2026
Produto conforme a descrição. Confortável. Tamanho um pouco grande.
Avaliação traduzida
J
Jean Paul J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/02/2026
Exceto pela data de entrega não respeitada, tudo está ok
Avaliação traduzida
S
Stephanie P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/02/2026
Entrega rápida, mas ainda não usei porque é para presente.
Avaliação traduzida
F
Frederic M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/02/2026
Muito boa qualidade de serviço e de escolha
Avaliação traduzida
C
Cristia F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/02/2026
Muito obrigado
Avaliação traduzida
C
Christophe V.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/02/2026
Prazo anunciado não respeitado, é uma pena.
Avaliação traduzida
J
Joel G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/02/2026
Muito bom site
Avaliação traduzida
F
Fabrice F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/02/2026
ok
Avaliação traduzida
Y
Yannick B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/02/2026
Só coisas positivas
Avaliação traduzida
C
Christophe L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/02/2026
pedido conforme, mas o prazo de recebimento realmente muito longo.
Avaliação traduzida
Y
Yannick G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/02/2026
Descrição ruim no site e falta de comunicação
Avaliação traduzida
S
Serge C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/02/2026
Pedido de 2 correntes Shimano 105, 11 v estrada e 12 v MTB. Produtos correspondentes ao meu pedido, está ok.
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D
Didier A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/02/2026
Materiais recebidos com alguns dias de atraso. Globalmente satisfeito.
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M
Matthieu P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/02/2026
Erro de entrega 2 rodas traseiras em vez de um par de rodas. Estou aguardando a roda dianteira... A seguir
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J
Jean-Michel M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/02/2026
recebi bem meu pedido, conforme minhas expectativas, mas apenas com um pouco de atraso em relação às minhas necessidades. cordialmente
Avaliação traduzida
J
Jose V.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/02/2026
Ótimo em qualidade e prazo.
Avaliação traduzida
J
Jean-Michel C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/02/2026
RAS
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M
Michaël F.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/02/2026
Apesar da descrição do produto, o material encomendado não é compatível com minha bicicleta. Vou devolvê-lo na loja.
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N
Nicole E.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/02/2026
Meu pedido atendeu às minhas expectativas!!! Atenciosamente.
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F
Franck G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/02/2026
Serviço rápido, mas após um lembrete. Lamentável.
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M
Michel N.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/02/2026
Avaliação muito positiva sobre o pedido. No entanto, avaliação muito negativa sobre minha visita à loja de Dijon.
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M
M. G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/02/2026
conforme
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D
Dominique S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/02/2026
Nada a reclamar
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T
Tony F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/02/2026
Preço correto, prazo respeitado
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V
Vidal Roger F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/02/2026
Olá, é muito difícil ou impossível devolver um produto. As informações e as condições de devolução são difíceis (impossíveis de encontrar). Nada é mencionado sobre os golpes quando tentamos devolver.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Vidal Roger,
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos saber que você encontrou dificuldades com o processo de devolução. Sua experiência é importante para nós e vamos trabalhar para melhorar a clareza das informações sobre isso. Você pode encontrar as condições de devolução diretamente na aba na parte inferior da página do site ou diretamente através do seu espaço de pedido.
Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente, que terá o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
G
Gabriel B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/02/2026
Ras
Avaliação traduzida
C
Christian R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/02/2026
muito profissional
Avaliação traduzida
B
Bernard B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/02/2026
Produtos conforme as descrições. Entrega em 24h top.
Avaliação traduzida
G
Gilbert M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/02/2026
Material confirmado conforme o pedido. Entrega rápida.
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J
Jean Francois N.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/02/2026
Par de rodas DT SWISS encomendadas, cuja roda dianteira estava defeituosa, daí o retorno à DT SWISS para garantia (troca) - A montagem da cassete foi mal feita, daí um problema de indexação corrigido pelo meu mecânico - 1 mês sem roda, mas estou, apesar de tudo, globalmente satisfeito com o profissionalismo e a disponibilidade dos técnicos da Matériel Vélo :)
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L
Léonard S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/02/2026
Deveria ser entregue em dois dias, no final mais de uma semana e meia, decepcionado... O produto estava, no entanto, de acordo com minhas expectativas.
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A
Alain F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/02/2026
nada a dizer
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D
Didier C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/02/2026
Eu pedi um par de rodas Dt Swiss Arc 1400 que eu ajustei. Elas foram vendidas e eu nunca as recebi.
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G
Gaetan P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/02/2026
Impossível fazer apenas uma troca de tamanho devido a um erro de tamanho
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que você teve dificuldades para trocar seu produto. Seu retorno é valioso e nos ajudará a melhorar nosso serviço.
No entanto, é possível realizar uma troca quando o estoque permite.
Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos ajudá-lo em seu processo.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
P
Pierre M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/02/2026
Prazo um pouco longo, mas pacote recebido limpo e bem embalado. Produtos correspondem bem.
Avaliação traduzida
M
Michel P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/02/2026
muito bem
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J
Jamie C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 07/02/2026
Pneus tubeless encomendados Pneus não tubeless recebidos…
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos sinceramente saber que você recebeu pneus inadequados. Sua satisfação é nossa prioridade e vamos garantir que essa situação seja corrigida rapidamente. Enviamos um e-mail para verificar e tratar esse problema.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
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