Portuguese 
D
Nota: 4 em 5
Bom contato com o atendimento ao cliente e serviço de devolução de produtos, pena que o bom produto não estava na lista da Mavic. Atenciosamente.
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Materiel-velo.com
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 11 748 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
Avaliação 1, 3 e 4 estrelas
Reiniciar filtrosL
Nota: 4 em 5
Satisfeita com a compra e com o tempo de envio que foi realmente curto. Embora haja alguma marca nos raios, suponho que porque o material faltava um pouco de proteção para evitar impactos durante o envio
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N
Nota: 3 em 5
Recebi um e-mail informando sobre o retorno ao estoque do produto para fazer o pedido, mas na verdade não estava e só foi enviado 8 dias depois.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
No momento do seu pedido, o item solicitado estava indicado como sendo enviado em 2-4 dias. Tivemos um atraso no fornecimento e o envio só ocorreu após 6 dias, e lamentamos por isso. Trata-se de um evento independente da nossa vontade e estamos certos de que faremos melhor na próxima vez.
Estamos à sua disposição.
A equipe Materiel-velo.com
No momento do seu pedido, o item solicitado estava indicado como sendo enviado em 2-4 dias. Tivemos um atraso no fornecimento e o envio só ocorreu após 6 dias, e lamentamos por isso. Trata-se de um evento independente da nossa vontade e estamos certos de que faremos melhor na próxima vez.
Estamos à sua disposição.
A equipe Materiel-velo.com
P
Nota: 3 em 5
longo
Avaliação traduzida
M
Nota: 4 em 5
Estou satisfeito com meu pedido no site de material-velo, assim como com os produtos recebidos.
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G
Nota: 4 em 5
Nada a reclamar, pedido entregue rapidamente, recuperado em um ponto de coleta.
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A
Nota: 4 em 5
RAS
Avaliação traduzida
J
Nota: 1 em 5
Eu pedi rolamentos de corpo de roda Mavic Instant 360D. Um rolamento estava arranhando, infelizmente percebi isso com a roda montada. Não é bom, um rolamento que está morto em uma embalagem original Mavic. Normalmente, estou satisfeito com o material de bicicleta.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que você encontrou um problema com seu pedido. Não hesite em nos contatar diretamente através do formulário de contato do SAC para que possamos resolver esse inconveniente.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que você encontrou um problema com seu pedido. Não hesite em nos contatar diretamente através do formulário de contato do SAC para que possamos resolver esse inconveniente.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
S
Nota: 4 em 5
O site de material de bicicleta é muito bom, os produtos são variados e disponíveis, o envio é rápido. O único problema é o Chronopost agora. Minhas 3 últimas entregas não foram bem, com muito atraso. Recebi meu pacote após 8 dias, embora eu tenha escolhido Chronopost justamente para ter certeza de ser entregue no dia seguinte. Foi a última vez que paguei mais caro para ser entregue mais tarde.
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G
Nota: 4 em 5
Problema de entrega com a Dpd, entrega longa e não recebi informações sobre a entrega.
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M
Nota: 3 em 5
Primeira entrega com a roda traseira do capacete quebrada e não na sua embalagem original
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L
Nota: 4 em 5
Artigo não adaptado ao meu tamanho
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M
Nota: 4 em 5
Perfeito!
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S
Nota: 4 em 5
Compra realizada facilmente, mas depois a entrega foi caótica
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H
Nota: 3 em 5
O prazo anunciado não foi respeitado e nenhuma informação me foi enviada sobre o atraso. Fui eu quem teve que contatá-los.
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D
Nota: 4 em 5
Transporte e entrega sem problemas.
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K
Nota: 1 em 5
não é prático a experiência de compra e eles nem colocam os parafusos adequados para ir na sapatilha, vou longe com isso!
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Entendemos sua frustração em relação à falta de parafusos, e pedimos desculpas por esse inconveniente. No entanto, saiba que estava mencionado na ficha do produto que essas sapatilhas não são fornecidas com os parafusos.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Entendemos sua frustração em relação à falta de parafusos, e pedimos desculpas por esse inconveniente. No entanto, saiba que estava mencionado na ficha do produto que essas sapatilhas não são fornecidas com os parafusos.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
C
Nota: 4 em 5
-
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J
Nota: 3 em 5
Culote confortável, mas a tabela de tamanhos está ao lado da placa, pedi tamanho L, devolvi para o XL porque estava muito justo e no XL as alças são muito curtas e cortam os ombros, adicionei uma peça de 10 cm em cada alça por uma costureira.
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A
Nota: 3 em 5
Produto encomendado, muito rapidamente expedido e recebido. No site, a foto (imprecisa) e a pouca informação deveriam ser melhoradas (indicação, entre outras, dos diâmetros de guidões nos quais se encaixam esses retrovisores).
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P
Nota: 4 em 5
Material pedido bem recebido, mas não entregue no local previsto. Muito constrangedor, já que o local de entrega inicial está bem no seu site.
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J
Nota: 4 em 5
Nada a sinalizar. Mesmo que seja preciso pensar em todos os orçamentos, e isso enquanto os preços das bicicletas e acessórios disparam! Nem todo mundo tem o orçamento de um ciclista profissional ;);) :)
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P
Nota: 3 em 5
Muito satisfeito com o produto, não com a entrega. O transportador (DPD) não respeitou o endereço do ponto de coleta escolhido, mas entregou em um endereço distante da minha casa.
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L
Nota: 4 em 5
Satisfeito com o produto que já conhecia, mas a entrega foi mais longa do que o habitual
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A
Nota: 3 em 5
Muito bom para as entregas no hexágono, os DOM é outra coisa. A continuidade territorial
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A
Nota: 4 em 5
site um pouco lento, mas com os produtos shimano em uma boa relação qualidade-preço
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V
Nota: 1 em 5
Os óculos não correspondem ao meu pedido, as hastes estão tortas...
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno. Lamentamos saber que os óculos não correspondem ao seu pedido e que as hastes estão tortas. Para resolver esse problema, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, que terá o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos pelo seu retorno. Lamentamos saber que os óculos não correspondem ao seu pedido e que as hastes estão tortas. Para resolver esse problema, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, que terá o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
D
Nota: 4 em 5
Compra princeton peak evo Com pneus, câmaras de ar e discos montados. Ótimas rodas rígidas e reativas. Único ponto negativo é que as válvulas tocam na roda e vibram. Entro em contato com material de bicicleta e me dizem que os clientes geralmente montam em tubeless, Não é ideal para rodas acima de 2000€
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P
Nota: 4 em 5
Entrega dentro do prazo.
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O
Nota: 4 em 5
A bicicleta chegou com algum dano devido ao transporte, após reclamar à Materiel Velo, me reenviaram uma peça que não havia vindo ou havia caído durante o transporte. É o risco de comprar uma bicicleta pela web. Mas o atendimento ao cliente foi correto em todo momento e resolveram o problema.
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P
Nota: 4 em 5
muito bom site.
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S
Nota: 4 em 5
Recebi bem o pacote conforme as expectativas, prazo relativamente curto, obrigado.
Avaliação traduzida
D
Nota: 4 em 5
Entrega rápida, a bico-tubo do spray de líquido desengordurante saiu da embalagem em 10-15 cm... = Está um pouco torto, mas ainda utilizável... foi por pouco.
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A
Nota: 4 em 5
Não gostei do ajuste do capacete
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M
Nota: 4 em 5
Eu não falo francês, então comento em inglês. O produto encomendado foi entregue quebrado para mim, mas eu pude devolvê-lo gratuitamente. Depois, recebi o produto entregue em um estado correto.
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J
Nota: 4 em 5
No topo
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D
Nota: 3 em 5
Como sempre, as entregas DPD são catastróficas!!!
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A
Nota: 4 em 5
Muito bom material a um preço imbatível!
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O
Nota: 4 em 5
Atenção, calça pequeno. Mas muito bom.
Avaliação traduzida
L
Nota: 1 em 5
O prazo de entrega foi muito longo (mais de 15 dias), enquanto estava indicado 2-4 dias no momento do meu pedido. O serviço ao cliente me explicou que uma peça estava faltando, mas isso não estava indicado no site. Fui muito mal atendido ao telefone na loja quando liguei para saber onde estava meu pedido: "Não adianta ligar, enquanto você não receber de maio". No entanto, acabou que o pedido havia chegado à loja e eu não fui avisado. Ele obviamente não se desculpou. Não recomendarei mais na Matériel Vélo.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos por esse prazo anormalmente longo. Raramente acontece que o prazo de 2-4 dias seja ligeiramente estendido devido ao prazo do nosso fornecedor.
Lamentamos que sua primeira experiência conosco tenha sido negativa e permanecemos à sua disposição por e-mail ou telefone 04 74 694 694. Temos certeza de que podemos provar que foi um caso isolado e satisfazê-lo em uma próxima experiência na Materiel-velo.com
A equipe Materiel-velo.com
Lamentamos por esse prazo anormalmente longo. Raramente acontece que o prazo de 2-4 dias seja ligeiramente estendido devido ao prazo do nosso fornecedor.
Lamentamos que sua primeira experiência conosco tenha sido negativa e permanecemos à sua disposição por e-mail ou telefone 04 74 694 694. Temos certeza de que podemos provar que foi um caso isolado e satisfazê-lo em uma próxima experiência na Materiel-velo.com
A equipe Materiel-velo.com