O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
eu havia pago para ser entregue em casa e o transportador deixou meu pedido a 10 km em uma loja sem me avisar, é limite
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos pelo transtorno causado durante a entrega. Infelizmente, o depósito do seu pacote em um ponto de coleta é um incidente independente da nossa vontade.
Para compensar esse imprevisto, as taxas de entrega foram creditadas na forma de crédito na sua conta de cliente.
Pedimos desculpas novamente por esse inconveniente.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
F
Francis T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/10/2025
Rodas difíceis de montar e também mais tarde quando for trocar os discos de freio
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E
Emmanuel A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/10/2025
Serviço rápido
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A
Andre C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/10/2025
Bom e especialmente muito rápido
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P
Patrick A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/10/2025
os produtos pedidos estão sempre de acordo com minhas expectativas
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J
Jérôme L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/10/2025
Todos os produtos encomendados estavam de acordo com as minhas expectativas
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H
Hubert P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/10/2025
tubo não desembalado.
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R
Regis K.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/10/2025
1 semana de entrega
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A
Alain W.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/10/2025
Material conforme a descrição.
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A
Audrey Claire N.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/10/2025
Boa experiência
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J
Jean-Jacques L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/10/2025
Sem problemas
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Y
Yannick S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/10/2025
Muito satisfeito
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B
Bruno M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/10/2025
Pedido fácil, entrega rápida, R.A.S.
Avaliação traduzida
B
Bernard C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/10/2025
Produto conforme o esperado, mas confusão na entrega
Avaliação traduzida
P
Pierre S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/10/2025
O site é bem apresentado. Os meios de pagamento diversificados (incluindo o pagamento por transferência instantânea, que é apreciável). A entrega e retirada na loja estão bem organizadas.
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E
Enrico F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/10/2025
perfeito
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N
Nicolas D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/10/2025
O envio é top, infelizmente as 2 rodas estavam empenadas, meu mecânico as desfez, mas a esse preço não é normal
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Sua mensagem é sobre um problema de atendimento ao cliente em vez de uma opinião real sobre o uso do produto.
Para poder responder melhor ao problema mencionado, convido você idealmente a entrar em contato com nosso atendimento ao cliente, e assim trazer uma solução na medida do possível.
A equipe materiel-velo.com
D
Daniel F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/10/2025
Muito bom
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T
Thierry M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/10/2025
Muito bem, mas o prazo foi um pouco mais longo do que o anunciado. Mas não é muito grave, recebi o material a tempo para viajar. Obrigado.
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T
Thierry B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/10/2025
Pacote não danificado.
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P
Pierre S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/10/2025
Para este pedido, houve um erro de tamanho em um item, a cassete entregue não estava de acordo com o pedido. Portanto, fiz uma devolução.
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A
Anita D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/10/2025
O produto é muito grande
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T
Thierry G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/10/2025
Boas informações no site, prazo de entrega excelente, embalagem dos produtos muito segura. Último ponto de melhoria: um serviço de recolha dos produtos antigos (para rodas, ou quadro ou até bicicleta completa) e seria perfeito :) .
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C
Christian M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/10/2025
Produto conforme e entrega rápida, atendimento ao cliente no ponto.
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S
Stéphane M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/10/2025
Sem problemas
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E
Emmanuel L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/10/2025
Produto recebido sem problemas, conforme minhas expectativas.
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J
Jean P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/10/2025
Material conforme.
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B
Boris J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/10/2025
O produto corresponde à minha solicitação, no entanto, não aprecio o fato de estar em promoção 2 dias depois... um pouco decepcionado
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L
Louison P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/10/2025
Material em bom estado, mas embalagem bastante rasgada.
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P
Philippe G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/10/2025
Rápido e eficaz
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E
Eric F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/10/2025
Dffff
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J
Jean-Philippe D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/10/2025
Nunca decepcionado, serviço perfeito. O ideal seria poder selecionar a loja pelo site online para ver diretamente os itens disponíveis na loja.
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L
Lionel D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/10/2025
Rapidez e pontualidade. Obrigado
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P
Patrick T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/09/2025
Pedido recebido dentro do prazo previsto
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W
Wilfried C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/10/2025
Super rápido, mas muito caro
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L
Ludovic F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/10/2025
Quando lhe cobram um suplemento para ser entregue em 24/48 horas, que lhe enviam os produtos pedidos sinalizados "em estoque" 48 horas depois, que recebo meu pacote após um fim de semana, ou seja, cinco dias depois e que lhe mandam "embora" insultando porque você reclama disso, bem, eu dou uma estrela porque não posso dar zero! Imagino como deve ser o atendimento ao cliente com tal respeito pelos clientes. Foi meu primeiro e último pedido.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos sinceramente ler sua decepção, mesmo que queiramos esclarecer alguns pontos importantes sobre seu pedido.
Nenhum suplemento foi cobrado, pois as taxas de entrega de 0,99€ são as taxas normais aplicadas para um pedido acima de 70€ entregue via DPD em ponto de coleta.
No momento da sua compra, estava bem indicado que os produtos seriam enviados em 24h, e não entregues em 24h. Esta menção foi respeitada: você fez o pedido em 02/10, e seu pacote foi enviado no dia 03/10. O prazo de entrega dependia então do transportador, e o fim de semana que se seguiu, a recepção ocorreu na segunda-feira 06/10, ou seja, dentro de um prazo coerente com as informações comunicadas no momento da compra.
Queremos também esclarecer que nenhum insulto ou comentário inadequado foi feito da nossa parte. Estamos sempre preocupados com o respeito nas trocas, mesmo em caso de reclamação.
Entendemos sua frustração, mas não encontramos nenhuma falha no tratamento do seu pedido. Estamos à disposição se você quiser discutir isso de maneira construtiva.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
O
Olivier C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/10/2025
Pedido recebido a tempo e hora. Muito bem
Avaliação traduzida
I
Ime L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/09/2025
Olá, o material corresponde ao meu pedido
Avaliação traduzida
B
Balivet S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/09/2025
RAS
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R
Rolann G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/10/2025
Notei um buraco na minha bermuda
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos pelo defeito constatado na sua bermuda. Após verificação, um crédito no valor total do produto foi gerado para regularizar a situação.
Estamos à sua disposição caso tenha qualquer dúvida.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
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