Avaliações de clientes de Materiel-velo.com

Atestado de confiança
9,7 /10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 11 746 avaliações publicadas
5 10,8k 92% 4 577 5% 3 162 1% 2 86 1% 1 144 1%

Resumo das avaliações

O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.

Avaliação 1, 3 e 4 estrelas

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M
Michel S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/09/2025
Ras
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F
Frédéric S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/09/2025
Nada a dizer sobre a entrega e sua rapidez, mas percebi após a montagem (portanto impossível de retornar) que pedi o produto errado: havia um pequeno menu suspenso com 3 opções diferentes que não vi. O título do produto não deixava imaginar que havia várias versões, eu tinha entendido que havia apenas um modelo compatível para 3 tipos de transmissões.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Frédéric,

Agradecemos seu retorno sobre seu pedido em nosso site. Estamos felizes em saber que a entrega foi rápida. Entendemos sua frustração relacionada à confusão nas opções de produtos e lamentamos que o título não tenha sido suficientemente claro. Seus comentários são valiosos e nos ajudarão a melhorar a apresentação de nossos itens. Não hesite em nos contatar diretamente se precisar de assistência adicional na próxima vez.

Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
C
Christian L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/09/2025
Preço um pouco mais alto, mas serviço rápido.
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P
Patrick C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/09/2025
Entrega anunciada de 24 a 48h e recebida em 4 dias. E além disso, não houve notificação do transportador de que o pacote havia chegado ao ponto de coleta. Portanto, recuperação do pacote em 1 semana.
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G
Georges M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/09/2025
material dentro das normas e entregue rapidamente
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F
Francisco C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/09/2025
Estou satisfeito com minha compra.
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A
Arnaud C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/09/2025
pacote recebido rapidamente. Um dos itens (pequeno retrovisor no guidão) não é confiável, pois não segura apesar do aperto
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B
Bruno L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/09/2025
leve desvio na entrega, mas nada grave, falta em alguns casos detalhes sobre os produtos e principalmente falta de tamanhos grandes nos têxteis
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M
Marc P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/08/2025
Faço pedidos há muito tempo na material bicicleta e estou satisfeito com os pedidos.
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C
Christian H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/09/2025
Sem objeto
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A
Alain M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 07/09/2025
Fiz perguntas sobre a devolução do artigo, mas não obtive resposta...
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pela sua mensagem.
Confirmamos que nossa equipe respondeu ao seu pedido sobre a devolução. Não hesite em verificar seus spams ou voltar a entrar em contato conosco se necessário.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
C
Christian L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/08/2025
Tamanho das luvas ligeiramente pequeno
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O
Olivier H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 05/09/2025
Ainda não recebi o pacote há 14 dias já.
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Resposta de Materiel-velo.com
Após verificação, seu pacote inicial foi devolvido pelo transportador devido a uma não-reclamação dentro dos prazos estabelecidos no ponto de coleta ou uma recusa do ponto de coleta. Assim que o recebemos em nossas instalações, procedemos a um reenvio, e constatamos que ele foi recuperado desde então, sem dificuldades.

Estamos à sua disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
T
Thierry L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/09/2025
Peso do pneu Pirelli completamente errado
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Thierry,

Agradecemos por ter dedicado seu tempo para deixar sua opinião em nosso site. Lamentamos saber que você encontrou um erro em relação ao peso do pneu Pirelli. Seu retorno é valioso e vamos investigar essa informação para corrigir possíveis imprecisões. Não hesite em nos contatar diretamente se precisar de assistência ou de informações adicionais.

Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
S
Stephane M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/09/2025
Pedido de 2 pneus A empresa fez a expedição bastante rapidamente. No entanto, os custos de envio deveriam ser reduzidos ou gratuitos. Muitas lojas sabem fazer isso.
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A
Andre C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 31/07/2025
Moderadamente satisfeito: bicicleta não ajustada às dimensões solicitadas e enviadas para materialbicycle.com, após duas saídas, impressão de folga na direção. Atenciosamente
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,

Obrigado pelo seu retorno.

Lamentamos saber que sua bicicleta não parece ter sido ajustada de acordo com as dimensões fornecidas e que você sente uma possível folga na direção.

Convidamos você a passar em nossa oficina de Material Bicicleta Dijon, onde nossos técnicos poderão realizar uma verificação completa da bicicleta, corrigir os ajustes necessários e garantir que tudo esteja em perfeito estado de funcionamento.

Sua satisfação é nossa prioridade, e ficaremos felizes em poder ajudá-lo diretamente no local.

Atenciosamente,
Théo
Serviço ao Cliente – Material-Bicicleta.com
J
Jean Marc F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/09/2025
Super
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D
Dominique C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/08/2025
boa apresentação
Avaliação traduzida
R
Richard B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/09/2025
Produto conforme meu pedido.
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J
Jean Louis R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 31/08/2025
Muito satisfeito com os pedidos feitos no Material de bicicleta. Artigos recebidos conforme a descrição. Site que recomendo. Frete elevado, no entanto, para entregas em ultramar.
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M
Marc D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/09/2025
As rodas são perfeitas. Único ponto negativo, as pastilhas de freio fornecidas diminuíram pela metade na primeira saída, Marc
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C
Cyril V.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/08/2025
Prazo de entrega menos rápido que os concorrentes...
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D
Daniel F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/09/2025
entrega conforme
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T
Thierry J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/08/2025
Produto correspondente ao que foi anunciado, exceto pelo suporte minimalista. Após teste, funciona perfeitamente.
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J
Jean-Daniel D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/08/2025
Material conforme minha solicitação, mas prazo de envio um pouco longo!!! (+ 8 dias)
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Estamos felizes que o material esteja de acordo com suas expectativas. Quanto ao prazo de envio, este foi prolongado porque alguns itens do seu pedido estavam em reabastecimento — uma menção foi indicada a esse respeito durante o pedido.
No entanto, fazemos o possível para limitar esses prazos e melhorar a clareza das informações exibidas em nosso site.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
M
Michel B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/08/2025
Devido a um erro de pedido, ainda estou aguardando o reembolso do produto devolvido na loja em 26 de agosto.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Michel,

Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que você teve um problema com seu pedido e que seu reembolso está demorando para ser processado. Sua satisfação é importante para nós, e fazemos o possível para resolver esse tipo de situação rapidamente.
Seu reembolso foi registrado em 24/09/25, portanto, deve ser efetivo hoje.

Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
M
Marc P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/08/2025
Totalmente satisfeito.
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S
Séphane C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/08/2025
Conforme a descrição
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J
Jeremy G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/08/2025
Bidão furado e pacote cheio de óleo mineral.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Jeremy,

Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que seu pedido não atendeu às suas expectativas. Seu feedback é valioso e vamos garantir que a situação seja corrigida. Não hesite em nos contatar diretamente para resolver esse problema pelo telefone 04 74 694 694 ou através do formulário de contato. Sua confiança é nossa prioridade e nos comprometemos a oferecer produtos de qualidade.

Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
L
Laurent L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/08/2025
Pedido conforme e dentro dos prazos. O retorno do casaco muito pequeno necessitou de uma otite relance
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W
William G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/08/2025
super obrigado
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D
Didier B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/08/2025
boa experiência
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J
José D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/08/2025
Pastilhas de freio shimano entregues em sacos plásticos inadmissíveis!!!
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Entendemos que a ausência de embalagem original possa gerar dúvidas.
Saiba, no entanto, que o produto é realmente novo e possui a mesma garantia que um artigo vendido em sua embalagem original.
Não hesite se tiver outras perguntas,
A equipe Materiel-velo.com
J
Jules F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/08/2025
Dificuldade de contato por e-mail, mas de resto, muito bom serviço
Avaliação traduzida
P
Philippe D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/08/2025
Muito satisfeito e com preços interessantes
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G
Gérard V.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/08/2025
Meu pedido não correspondia ao que eu queria, mas não é culpa do comerciante material-bicicleta, mas do fornecedor SIDI que comunica muito pouco sobre as características do seu produto, nem mesmo a dimensão em relação ao meu artigo. (fivela de aperto do sapato)
Avaliação traduzida
F
Francois H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/08/2025
Um dos melhores sites sobre a diversidade de materiais. Como bônus, uma opinião e uma explicação
Avaliação traduzida
J
Jean Luc A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/08/2025
Super
Avaliação traduzida
G
Gael G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/08/2025
Sou cliente da material de bicicleta há um tempo e os acho muito profissionais. Nada a reclamar. No entanto, para este pedido, o prazo de entrega de um par de rodas Mavic durou mais de quinze dias, embora estivessem bem em estoque no momento do pedido. Eu queria montá-las para fazer minha primeira Mont Ventoux em 5 de setembro (Rodas pedidas em 20/08/2025) e as recebi na véspera, mas já tinha partido, infelizmente. Fiquei decepcionado. Para o resto, nada a relatar.
Avaliação traduzida
C
Christophe C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/08/2025
Pacote recebido dentro do prazo anunciado. Produtos conforme a descrição.
Avaliação traduzida
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