O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
Meu último pedido continha apenas produtos em estoque e esperei mais de uma semana antes do envio do meu pedido, tentei várias vezes entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente por telefone, nenhuma resposta e mesmo durante o horário comercial, finalmente recebi uma resposta por e-mail dizendo que meu pacote estava bloqueado por um produto fora de estoque, enquanto na hora do pedido estava em estoque.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Johan,
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que seu pedido foi atrasado e que você teve dificuldades em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente. Como mencionado em nossas trocas de e-mail, uma das referências em seu pedido (os fechos rápidos SRAM) estava indicada para expedição em 2-4 dias, portanto necessitando de reabastecimento. Além disso, temos o feriado de 14 de julho. O prazo de expedição foi, portanto, ligeiramente mais longo e lamentamos por isso.
Estamos à sua disposição por e-mail ou telefone em seu próximo pedido para oferecer um gesto em um próximo pedido.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
S
Stéphane T.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 22/07/2025
Serviço rápido e sério. Recomendo.
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D
Denis M.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 17/07/2025
Material conforme minhas expectativas
Avaliação traduzida
F
Flavio H.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 22/07/2025
Site super
Avaliação traduzida
T
Thierry M.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Conforme o pedido e entrega rápida.
Avaliação traduzida
B
Bruno G.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 20/07/2025
-
Avaliação traduzida
P
Patrick G.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Conforme minha expectativa
Avaliação traduzida
L
Lyonnel R.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 19/07/2025
Entrega conforme e rápida.
Avaliação traduzida
L
Laurent B.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 19/07/2025
Serviço impecável
Avaliação traduzida
C
Christian L.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 20/07/2025
Muito satisfeito
Avaliação traduzida
L
Louis V.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 20/07/2025
Boa recepção do pacote com detalhes e embalagem conforme.
Avaliação traduzida
P
Patrick M.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 20/07/2025
Pedido recebido rapidamente.
Avaliação traduzida
J
Jean-Philippe M.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Muito bem
Avaliação traduzida
H
Herve T.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 20/07/2025
Bom site. Disponibilidade de material correta, envio rápido.
Avaliação traduzida
F
Franck G.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Muito bem.
Avaliação traduzida
N
Nicolas F.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Prazo de tratamento de 1 dia útil. Envio conforme e bem protegido.
Avaliação traduzida
K
Kevin L.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 20/07/2025
Super, bom atendimento na loja e produto conforme minhas expectativas.
Avaliação traduzida
G
Gilles G.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 18/07/2025
Preços bons e rápido
Avaliação traduzida
R
Romuald L.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 19/07/2025
100% confiável
Avaliação traduzida
J
Jerome A.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Top
Avaliação traduzida
T
Thomas M.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 20/07/2025
Envio rápido, produto conforme
Avaliação traduzida
A
Alexandre G.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Olá, pedido e entrega sempre perfeitos.
Avaliação traduzida
P
Pierre M.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 20/07/2025
Por enquanto, reativos, sérios, competitivos.
Avaliação traduzida
L
Laurent M.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 18/07/2025
Artigo disponível, cumprimento do prazo de entrega
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C
Clément B.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 19/07/2025
-
Avaliação traduzida
D
Daniel D.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 19/07/2025
Pedido rápido
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S
Stephane B.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 20/07/2025
Bom produto, pneu muito bom. Entrega rápida e em muito bom estado. Cliente fiel de materiais de bicicleta há algum tempo, muito profissional quando precisamos contatá-los. Além disso, é uma empresa francesa. Realmente recomendo este site. Até breve. Atenciosamente
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C
Charles F.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 20/07/2025
super site
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P
Philippe M.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 19/07/2025
Entrega rápida, produtos de qualidade.
Avaliação traduzida
D
Dominique H.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 18/07/2025
Pedido perfeito.
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L
Luc J.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 19/07/2025
Pedido conforme e rápido. Perfeito.
Avaliação traduzida
J
Jean-Philippe F.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 19/07/2025
Muito satisfeito! Eu recomendo este site
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C
Christophe P.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 18/07/2025
Tratamento do pedido e expedição dentro dos prazos indicados. Perfeito.
Avaliação traduzida
J
Jean-Baptiste V.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 19/07/2025
A sorte ou não de encontrar super promoções Shimano a preços loucos! Envio rápido! Enfim, no topo
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M
Marc M.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 20/07/2025
Satisfeito
Avaliação traduzida
J
Jean Pierre B.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 20/07/2025
Muito bom.
Avaliação traduzida
L
Laurent F.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 20/07/2025
Ótimo serviço, estoques e preços. Expedição rápida.
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A
Arnaud C.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 20/07/2025
Camisa de ciclismo maravilhosa e muito agradável de usar. Entrega rápida conforme o prazo. Muito satisfeito como em cada pedido.
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M
Magali B.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 20/07/2025
Top!
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B
Bruno N.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/07/2025
Após a compra de 2 pneus Vittoria Corsa Pro tipo tubo 700/26c, estou decepcionado com meu pedido, pois instalados nas minhas Corima carbono 32ws o diâmetro mede penosamente 24 mm (dado para 26). Após consulta ao serviço de atendimento ao cliente da Vittoria, é importante ter uma roda de 19 mm de medida interna. A minha tem 16 mm, o porquê do 24 em vez do 26. Em nenhum momento na descrição do Material Velo.com é mencionada essa particularidade. Após pesquisas, existe uma tabela de medidas. Uma pena para mim.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência.
Lamentamos saber que os pneus Vittoria Corsa Pro não atendem às suas expectativas em termos de seção uma vez montados em suas rodas. Seu comentário é totalmente compreensível: a largura efetiva de um pneu pode realmente variar dependendo da largura interna da roda, como você descobriu ao entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Vittoria. Nós mencionamos a mesma coisa durante nossa conversa telefônica.
Entendemos sua decepção e estamos à sua disposição se você precisar de assistência para orientá-lo em direção a um modelo mais adequado às suas rodas atuais.
Atenciosamente,
A equipe do Material Velo
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