Portuguese 
P
Nota: 1 em 5
Confiável e rápido
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Avaliações de clientes de Materiel-velo.com
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 11 743 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
Avaliação 1 estrela
Reiniciar filtrosP
Nota: 1 em 5
perfeito
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G
Nota: 1 em 5
Perfeito
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R
Nota: 1 em 5
Pacote entregue com atraso. Pedi e reprogramado uma entrega em um ponto de coleta. O pacote chegou na segunda-feira da semana seguinte.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Richard,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que seu pacote foi entregue com atraso e entendemos sua frustração. Seu feedback é valioso e nos ajudará a melhorar nosso serviço de entrega no futuro.
Não hesite em nos contatar diretamente se tiver outras perguntas ou preocupações.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que seu pacote foi entregue com atraso e entendemos sua frustração. Seu feedback é valioso e nos ajudará a melhorar nosso serviço de entrega no futuro.
Não hesite em nos contatar diretamente se tiver outras perguntas ou preocupações.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
D
Nota: 1 em 5
Super site
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N
Nota: 1 em 5
Não recebi a cor e o padrão encomendados, mas mantive mesmo assim, embora decepcionado
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A
Nota: 1 em 5
Taxa de retorno do produto muito alta.
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D
Nota: 1 em 5
Artigo muito pequeno, e sem possibilidade de troca, portanto, não satisfeito, pois os custos de devolução são por minha conta!!!
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que o tamanho do artigo não lhe serviu. Entendemos sua frustração em relação aos custos de devolução, mas só cobrimos as devoluções que são devido a um erro da nossa parte. Não hesite em nos contatar diretamente, ficaríamos felizes em ajudá-lo a encontrar uma solução.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que o tamanho do artigo não lhe serviu. Entendemos sua frustração em relação aos custos de devolução, mas só cobrimos as devoluções que são devido a um erro da nossa parte. Não hesite em nos contatar diretamente, ficaríamos felizes em ajudá-lo a encontrar uma solução.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
G
Nota: 1 em 5
Caixa danificada em embalagem flexível... Muito decepcionado.
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A
Nota: 1 em 5
A peça que recebi não é a correta
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Abdelkader,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos saber que a peça recebida não corresponde às suas expectativas. Nossa prioridade é a sua satisfação, e levamos muito a sério esse tipo de situação. Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente, ficaremos felizes em ajudá-lo a resolver esse problema rapidamente.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos saber que a peça recebida não corresponde às suas expectativas. Nossa prioridade é a sua satisfação, e levamos muito a sério esse tipo de situação. Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente, ficaremos felizes em ajudá-lo a resolver esse problema rapidamente.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
R
Nota: 1 em 5
ras
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D
Nota: 1 em 5
Só posso ficar decepcionado. Home trainer recebido, mas uma vez montado percebo que tem um defeito. Faço uma devolução, mas me explicam que agora é considerado como um atendimento ao cliente e que foi enviado diretamente ao fabricante. Então, não tenho mais home trainer e nem certeza de que o recuperarei... enquanto uma troca direta ou reembolso teria sido tão rápido e tão comercial...
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Dominique,
Agradecemos seu retorno e lamentamos sinceramente saber da sua decepção em relação ao seu home trainer. Sua satisfação é essencial para nós, e entendemos a importância de uma solução rápida.
Fazemos o possível para garantir um acompanhamento eficaz com nossos parceiros, e levaremos em conta suas observações para melhorar nosso serviço. Algumas marcas nos pedem para tratar diretamente da maneira como procedemos.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos seu retorno e lamentamos sinceramente saber da sua decepção em relação ao seu home trainer. Sua satisfação é essencial para nós, e entendemos a importância de uma solução rápida.
Fazemos o possível para garantir um acompanhamento eficaz com nossos parceiros, e levaremos em conta suas observações para melhorar nosso serviço. Algumas marcas nos pedem para tratar diretamente da maneira como procedemos.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
M
Nota: 1 em 5
Recentemente, pedi em seu site pilhas botão CR 1632 para substituir as minhas nos meus alavancas Shimano Di2. Originais Maxell. Vocês me enviaram pilhas Eunicell CR 1632 que não funcionam absolutamente com minhas alavancas. Durante vários dias, tentei em vão resolver o problema até que troquei novamente as pilhas por Maxell. E tudo voltou ao normal. Funciona! Em conclusão, suas pilhas não são compatíveis com Shimano.
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S
Nota: 1 em 5
Falta um produto no meu pedido.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que um produto pode estar faltando em seu pedido. Pedimos que você entre em contato diretamente conosco para que possamos resolver esse problema o mais rápido possível.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
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Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
H
Nota: 1 em 5
Pacote recusado no ponto de coleta Puck up porque estava rasgado e embebido em líquido. Estou aguardando notícias da minha entrega.
Avaliação traduzida
M
Nota: 1 em 5
Recentemente encomendei o Home Trainer dobrável Feedback Omnium Over Drive. Encontrei-o na seção de home trainers conectados. Da mesma forma, na descrição está escrito que é compatível com plataformas como Zwift (...). No entanto, tudo isso engana o consumidor, pois tive que constatar que não se trata de um home trainer conectado (nenhuma conexão direta possível) e que a compatibilidade só vale para um sensor de potência independente do home trainer que deve ser montado na bicicleta...
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T
Nota: 1 em 5
Olá, O câmbio traseiro Campagnolo EC-CE300 que comprei não é compatível com a alavanca de freio que eu tinha no meu antigo câmbio. Então, vou ter que comprar uma alavanca de freio e, ainda assim, se eu conseguir encontrá-la. Então, é uma luta.
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H
Nota: 1 em 5
1 tubo foi entregue com defeito, ele solta ar dentro do tubo na válvula
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I
Nota: 1 em 5
Devolução do produto, tamanho não corresponde.
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J
Nota: 1 em 5
Parece que falta a porca do parafuso para a fixação da Ravemen que comprei, então é impossível fixá-la no suporte GoPro sem improvisar com fita adesiva para não perder o parafuso. Não muito eficaz. Agradeceria se me enviassem a porca que acompanha este artigo.
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Resposta de Materiel-velo.com
Após sua solicitação, a Ravemen não fornece uma porca com seu suporte original. Portanto, não podemos enviar essa peça, infelizmente.
B
Nota: 1 em 5
Envio rápido e qualidade no prazo, mas fiz este pedido porque passei na loja (Villy le Pelloux 74) porque havia, segundo o site de material de bicicleta: 2 peças em estoque, e me desloquei (à toa) porque o estoque estava errado!?! e nem uma palavra de desculpas do vendedor :( Estou, portanto, satisfeito com a venda online, mas muito menos com a venda na loja citada acima.
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C
Nota: 1 em 5
Super
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E
Nota: 1 em 5
O tamanho não é o indicado no site
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que o tamanho do seu produto não correspondeu às suas expectativas. Seu feedback é valioso e vamos analisar isso para melhorar a precisão das nossas informações. Nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível para tratar seu pedido de devolução. Não hesite em nos contatar para qualquer assistência adicional, estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que o tamanho do seu produto não correspondeu às suas expectativas. Seu feedback é valioso e vamos analisar isso para melhorar a precisão das nossas informações. Nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível para tratar seu pedido de devolução. Não hesite em nos contatar para qualquer assistência adicional, estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
S
Nota: 1 em 5
Quando um crédito não pode ser deduzido em sua totalidade porque é incompatível com uma simples promoção em andamento, como você chama isso?
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Após verificação, seu crédito foi realmente utilizado em sua totalidade em seu último pedido. Portanto, não houve perda de valor.
Estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional através do nosso serviço de atendimento ao cliente.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Após verificação, seu crédito foi realmente utilizado em sua totalidade em seu último pedido. Portanto, não houve perda de valor.
Estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional através do nosso serviço de atendimento ao cliente.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
J
Nota: 1 em 5
o material da bicicleta me disse que minha bicicleta elétrica, comprada por 4000 € há dois anos e meio, não era à prova d'água e não poderia andar na chuva. Depois de ter tomado água, eles a consideraram irreparável. O fabricante a consertou e me disse que o material da bicicleta não sabia reparar bicicletas de estrada elétricas. E ainda deixo de lado muitos outros problemas que tive com suas lojas. Eu desaconselho fortemente a compra de bicicletas com eles. Fugir absolutamente.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Entendemos sua decepção e lamentamos a situação enfrentada. Sua bicicleta, com mais de três anos, não estava mais coberta pela garantia do fabricante. Após a análise, nenhum defeito estrutural de estanqueidade foi constatado: os problemas parecem estar mais relacionados a uma infiltração de umidade decorrente de um uso prolongado e a uma manutenção insuficiente.
A transferência da bicicleta para o fabricante visava garantir um reparo completo e conforme os padrões da marca, com um diagnóstico preciso de todo o sistema elétrico.
Estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
A equipe Matériel-vélo.com
A transferência da bicicleta para o fabricante visava garantir um reparo completo e conforme os padrões da marca, com um diagnóstico preciso de todo o sistema elétrico.
Estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
A equipe Matériel-vélo.com
L
Nota: 1 em 5
Quando lhe cobram um suplemento para ser entregue em 24/48 horas, que lhe enviam os produtos pedidos sinalizados "em estoque" 48 horas depois, que recebo meu pacote após um fim de semana, ou seja, cinco dias depois e que lhe mandam "embora" insultando porque você reclama disso, bem, eu dou uma estrela porque não posso dar zero! Imagino como deve ser o atendimento ao cliente com tal respeito pelos clientes. Foi meu primeiro e último pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos sinceramente ler sua decepção, mesmo que queiramos esclarecer alguns pontos importantes sobre seu pedido.
Nenhum suplemento foi cobrado, pois as taxas de entrega de 0,99€ são as taxas normais aplicadas para um pedido acima de 70€ entregue via DPD em ponto de coleta.
No momento da sua compra, estava bem indicado que os produtos seriam enviados em 24h, e não entregues em 24h. Esta menção foi respeitada: você fez o pedido em 02/10, e seu pacote foi enviado no dia 03/10. O prazo de entrega dependia então do transportador, e o fim de semana que se seguiu, a recepção ocorreu na segunda-feira 06/10, ou seja, dentro de um prazo coerente com as informações comunicadas no momento da compra.
Queremos também esclarecer que nenhum insulto ou comentário inadequado foi feito da nossa parte. Estamos sempre preocupados com o respeito nas trocas, mesmo em caso de reclamação.
Entendemos sua frustração, mas não encontramos nenhuma falha no tratamento do seu pedido. Estamos à disposição se você quiser discutir isso de maneira construtiva.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Lamentamos sinceramente ler sua decepção, mesmo que queiramos esclarecer alguns pontos importantes sobre seu pedido.
Nenhum suplemento foi cobrado, pois as taxas de entrega de 0,99€ são as taxas normais aplicadas para um pedido acima de 70€ entregue via DPD em ponto de coleta.
No momento da sua compra, estava bem indicado que os produtos seriam enviados em 24h, e não entregues em 24h. Esta menção foi respeitada: você fez o pedido em 02/10, e seu pacote foi enviado no dia 03/10. O prazo de entrega dependia então do transportador, e o fim de semana que se seguiu, a recepção ocorreu na segunda-feira 06/10, ou seja, dentro de um prazo coerente com as informações comunicadas no momento da compra.
Queremos também esclarecer que nenhum insulto ou comentário inadequado foi feito da nossa parte. Estamos sempre preocupados com o respeito nas trocas, mesmo em caso de reclamação.
Entendemos sua frustração, mas não encontramos nenhuma falha no tratamento do seu pedido. Estamos à disposição se você quiser discutir isso de maneira construtiva.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
R
Nota: 1 em 5
Notei um buraco na minha bermuda
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos pelo defeito constatado na sua bermuda. Após verificação, um crédito no valor total do produto foi gerado para regularizar a situação.
Estamos à sua disposição caso tenha qualquer dúvida.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos pelo defeito constatado na sua bermuda. Após verificação, um crédito no valor total do produto foi gerado para regularizar a situação.
Estamos à sua disposição caso tenha qualquer dúvida.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
D
Nota: 1 em 5
tudo bem recebido. Perfeito
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pela sua mensagem, estamos felizes que tudo tenha corrido bem!
Parece que um erro de avaliação se infiltrou, mas retemos principalmente sua satisfação
Aguardamos você em breve no Materiel-velo.com,
A equipe do Materiel-velo.com
Obrigado pela sua mensagem, estamos felizes que tudo tenha corrido bem!
Parece que um erro de avaliação se infiltrou, mas retemos principalmente sua satisfação
Aguardamos você em breve no Materiel-velo.com,
A equipe do Materiel-velo.com
K
Nota: 1 em 5
Compro géis que têm uma data de validade 1 mês depois... 30 géis é razoável
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos que a data de durabilidade mínima (DDM) dos produtos recebidos não tenha atendido às suas expectativas. No entanto, confirmamos que os géis pedidos faziam parte de um lote em liquidação, claramente sinalizado como tendo uma DDM curta na ficha do produto. Isso também justificava o preço preferencial aplicado.
Para sua informação, uma DDM (anteriormente "data de validade ideal") não é uma data de validade estrita. Uma vez ultrapassada essa data, o produto ainda pode ser consumido sem risco para a saúde, embora possa eventualmente perder ligeiramente em sabor ou textura.
Esperamos que essas informações sejam úteis e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Lamentamos que a data de durabilidade mínima (DDM) dos produtos recebidos não tenha atendido às suas expectativas. No entanto, confirmamos que os géis pedidos faziam parte de um lote em liquidação, claramente sinalizado como tendo uma DDM curta na ficha do produto. Isso também justificava o preço preferencial aplicado.
Para sua informação, uma DDM (anteriormente "data de validade ideal") não é uma data de validade estrita. Uma vez ultrapassada essa data, o produto ainda pode ser consumido sem risco para a saúde, embora possa eventualmente perder ligeiramente em sabor ou textura.
Esperamos que essas informações sejam úteis e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
J
Nota: 1 em 5
Comprei barras e géis energéticos para a prática esportiva. Não prestei atenção na data de validade muito próxima. Esse ponto não me pareceu muito visível no site de compra. Estou com 30 géis e 30 barras de gosto médio e para consumir muito rapidamente.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião.
Entendemos sua surpresa em relação à data de validade próxima. No entanto, ela estava bem indicada no título do artigo em nosso site, a fim de garantir uma informação transparente aos nossos clientes. É também esse ponto que justifica o preço reduzido aplicado a esses produtos.
Saiba que essa data corresponde a uma data de durabilidade mínima (DDM): após esse prazo, os produtos não apresentam nenhum risco para a saúde. Pode haver apenas uma leve perda de sabor ou de eficácia nutricional progressiva, mas as barras e géis permanecem perfeitamente consumíveis.
Esperamos que, apesar disso, os produtos atendam às suas necessidades. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou sugestão.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião.
Entendemos sua surpresa em relação à data de validade próxima. No entanto, ela estava bem indicada no título do artigo em nosso site, a fim de garantir uma informação transparente aos nossos clientes. É também esse ponto que justifica o preço reduzido aplicado a esses produtos.
Saiba que essa data corresponde a uma data de durabilidade mínima (DDM): após esse prazo, os produtos não apresentam nenhum risco para a saúde. Pode haver apenas uma leve perda de sabor ou de eficácia nutricional progressiva, mas as barras e géis permanecem perfeitamente consumíveis.
Esperamos que, apesar disso, os produtos atendam às suas necessidades. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou sugestão.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
J
Nota: 1 em 5
Peça não boa.... para devolver a peça não é grátis, acabou na internet
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A
Nota: 1 em 5
Fiz perguntas sobre a devolução do artigo, mas não obtive resposta...
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pela sua mensagem.
Confirmamos que nossa equipe respondeu ao seu pedido sobre a devolução. Não hesite em verificar seus spams ou voltar a entrar em contato conosco se necessário.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado pela sua mensagem.
Confirmamos que nossa equipe respondeu ao seu pedido sobre a devolução. Não hesite em verificar seus spams ou voltar a entrar em contato conosco se necessário.
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A equipe Materiel-velo.com
O
Nota: 1 em 5
Ainda não recebi o pacote há 14 dias já.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Após verificação, seu pacote inicial foi devolvido pelo transportador devido a uma não-reclamação dentro dos prazos estabelecidos no ponto de coleta ou uma recusa do ponto de coleta. Assim que o recebemos em nossas instalações, procedemos a um reenvio, e constatamos que ele foi recuperado desde então, sem dificuldades.
Estamos à sua disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Estamos à sua disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
J
Nota: 1 em 5
Muito satisfeito com os pedidos feitos no Material de bicicleta. Artigos recebidos conforme a descrição. Site que recomendo. Frete elevado, no entanto, para entregas em ultramar.
Avaliação traduzida
J
Nota: 1 em 5
Bidão furado e pacote cheio de óleo mineral.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Jeremy,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que seu pedido não atendeu às suas expectativas. Seu feedback é valioso e vamos garantir que a situação seja corrigida. Não hesite em nos contatar diretamente para resolver esse problema pelo telefone 04 74 694 694 ou através do formulário de contato. Sua confiança é nossa prioridade e nos comprometemos a oferecer produtos de qualidade.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que seu pedido não atendeu às suas expectativas. Seu feedback é valioso e vamos garantir que a situação seja corrigida. Não hesite em nos contatar diretamente para resolver esse problema pelo telefone 04 74 694 694 ou através do formulário de contato. Sua confiança é nossa prioridade e nos comprometemos a oferecer produtos de qualidade.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
J
Nota: 1 em 5
Pastilhas de freio shimano entregues em sacos plásticos inadmissíveis!!!
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Entendemos que a ausência de embalagem original possa gerar dúvidas.
Saiba, no entanto, que o produto é realmente novo e possui a mesma garantia que um artigo vendido em sua embalagem original.
Não hesite se tiver outras perguntas,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno.
Entendemos que a ausência de embalagem original possa gerar dúvidas.
Saiba, no entanto, que o produto é realmente novo e possui a mesma garantia que um artigo vendido em sua embalagem original.
Não hesite se tiver outras perguntas,
A equipe Materiel-velo.com
E
Nota: 1 em 5
O material Shimano recebido já foi utilizado (marcas de montagem muito visíveis), deteriorado (arranhões importantes e parafusos danificados), sem sua embalagem Shimano original, mas em sacos plásticos de recondicionamento. Trata-se de um freio Dura Ace, vendido novo pelo seu estabelecimento. Um segundo produto - caixa de pedaleira CeramicSpeed BB86 coated - foi recebido incompleto. Portanto, os dois produtos foram devolvidos, com pedido de reembolso. É provável que eu pare de fazer pedidos no site Material Vélo, é realmente lamentável, pois eu compro regularmente no seu site e também sou cliente da loja Material Vélo de Dijon. Atenciosamente. Emmanuel Remenant
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Confirmamos o bom recebimento e a aceitação da sua devolução. Um reembolso foi iniciado.
Quanto ao freio, reconhecemos que se tratava de uma peça nova proveniente de uma bicicleta de exposição, que deveria ter sido sinalizada como tal. Pedimos desculpas por esse erro.
Para a caixa CeramicSpeed, os elementos mencionados estavam realmente presentes, com os protetores de poeira já instalados.
Lamentamos essa experiência e esperamos reconquistar sua confiança no futuro.
A equipe Materiel-velo.com
Confirmamos o bom recebimento e a aceitação da sua devolução. Um reembolso foi iniciado.
Quanto ao freio, reconhecemos que se tratava de uma peça nova proveniente de uma bicicleta de exposição, que deveria ter sido sinalizada como tal. Pedimos desculpas por esse erro.
Para a caixa CeramicSpeed, os elementos mencionados estavam realmente presentes, com os protetores de poeira já instalados.
Lamentamos essa experiência e esperamos reconquistar sua confiança no futuro.
A equipe Materiel-velo.com
S
Nota: 1 em 5
Ainda não recebi! Pedido feito em 24 de agosto. Muito má experiência
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pela sua mensagem e lamentamos muito por este inconveniente.
Houve um erro quanto ao status do seu pedido, que foi indicado como "entregue" quando não era o caso. A situação foi resolvida desde então, e agradecemos pela sua paciência.
Esperamos poder oferecer uma melhor experiência em seu próximo pedido e valorizaremos sua confiança.
Obrigado novamente pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado pela sua mensagem e lamentamos muito por este inconveniente.
Houve um erro quanto ao status do seu pedido, que foi indicado como "entregue" quando não era o caso. A situação foi resolvida desde então, e agradecemos pela sua paciência.
Esperamos poder oferecer uma melhor experiência em seu próximo pedido e valorizaremos sua confiança.
Obrigado novamente pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
L
Nota: 1 em 5
Não recebi meu pacote no dia mencionado pelo transportador (Correios)!! Você provavelmente não é responsável por esse problema!? Mas isso é bastante incômodo quando se deve preparar o material para a saída do fim de semana. Talvez você possa repassar a informação ao transportador?? Atenciosamente L.D
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pela sua mensagem.
Lamentamos saber que a entrega não ocorreu como previsto, especialmente quando isso impacta a preparação das suas saídas.
Para sua informação, o pacote está indicado como entregue pelos Correios em 23/08. Infelizmente, não recebemos nenhuma mensagem sua sobre um possível problema de entrega, caso contrário, poderíamos ter intervenido mais rapidamente junto ao transportador.
Não hesite em nos contatar diretamente em caso de problema — estamos aqui para ajudar.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado pela sua mensagem.
Lamentamos saber que a entrega não ocorreu como previsto, especialmente quando isso impacta a preparação das suas saídas.
Para sua informação, o pacote está indicado como entregue pelos Correios em 23/08. Infelizmente, não recebemos nenhuma mensagem sua sobre um possível problema de entrega, caso contrário, poderíamos ter intervenido mais rapidamente junto ao transportador.
Não hesite em nos contatar diretamente em caso de problema — estamos aqui para ajudar.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
D
Nota: 1 em 5
Estou satisfeito com o material e o prazo de entrega
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