O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
Estando ausente durante a passagem do entregador, ele deixou o pacote em um ponto de coleta em uma vila vizinha. Não recebi nenhuma informação durante uma semana. Foi somente após solicitar aos seus serviços que você me informou sobre o local onde encontrar meu pacote, recuperado justo a tempo antes de seu retorno. Seus serviços estão OK, mas o entregador... O material corresponde à minha solicitação.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Alain,
Agradecemos sua opinião e estamos felizes em saber que o material corresponde à sua solicitação. Entendemos sua frustração em relação à entrega e levamos suas observações muito a sério. Às vezes, os entregadores tomam a iniciativa de deixar os pacotes em um ponto de coleta quando a entrega inicial não é possível. Isso é um evento, no entanto, isolado e independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
G
Gilbert M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/02/2026
Material confirmado conforme o pedido. Entrega rápida.
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J
Jean Francois N.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/02/2026
Par de rodas DT SWISS encomendadas, cuja roda dianteira estava defeituosa, daí o retorno à DT SWISS para garantia (troca) - A montagem da cassete foi mal feita, daí um problema de indexação corrigido pelo meu mecânico - 1 mês sem roda, mas estou, apesar de tudo, globalmente satisfeito com o profissionalismo e a disponibilidade dos técnicos da Matériel Vélo :)
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L
Léonard S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/02/2026
Deveria ser entregue em dois dias, no final mais de uma semana e meia, decepcionado... O produto estava, no entanto, de acordo com minhas expectativas.
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A
Alain F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/02/2026
nada a dizer
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D
Didier C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/02/2026
Eu pedi um par de rodas Dt Swiss Arc 1400 que eu ajustei. Elas foram vendidas e eu nunca as recebi.
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P
Pierre M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/02/2026
Prazo um pouco longo, mas pacote recebido limpo e bem embalado. Produtos correspondem bem.
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M
Michel P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/02/2026
muito bem
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G
Gerard M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/02/2026
Perfeito, pena que não podemos deixar o pacote na caixa de correio. Isso exige estar presente na entrega.
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J
Jacky R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/01/2026
Boa noite, suponho que esta situação seja independente da sua vontade, no entanto, tive que esperar duas semanas para receber meu pacote devido a uma ruptura de estoque. No entanto, durante esse período, o produto permaneceu disponível para venda online com um prazo de entrega anunciado de 2 a 4 dias, o que me surpreendeu. É a primeira vez que isso me acontece, então não guardo rancor e continuarei a fazer pedidos no seu site.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Jacky,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Entendemos sua frustração em relação ao prazo de entrega e à disponibilidade exibida do seu produto. Saiba que estamos fazendo todo o possível para melhorar nossa gestão de estoque e evitar tais situações no futuro. Estamos felizes em saber que você continua a confiar em nós para seus próximos pedidos e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
J
Jean Michel C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/02/2026
Escolha, envio rápido.
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F
Franck B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/02/2026
Bom produto
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C
Christian B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/02/2026
Ok
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S
Sébastien M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/02/2026
Perfeito como sempre
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J
Jean-Michel B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/02/2026
Atendimento ao cliente top!!
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J
Jean-Robert R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/02/2026
Atenção, vocês vendem coisas que supostamente têm em estoque e após o pagamento não há mais estoque... e não é a primeira vez que isso acontece comigo, não é legal!!!
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F
Francois H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/01/2026
Atraso na entrega, o que explica as 4 estrelas em vez de 5
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E
Eric M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/02/2026
Obrigado, entrega rápida.
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P
Pascal T.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/02/2026
Prazo de recebimento muito longo. Uma pena.
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L
Lionel S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 02/02/2026
Super rápido e eficiente. Bravo.
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A
Armand R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/02/2026
Excelentes sapatos após o amaciamento.
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C
Claude M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/02/2026
Olá. Muito satisfeito com este site. Preços muito interessantes, entrega rápida e bom acompanhamento dos pedidos.
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C
Christian J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/02/2026
Tudo certo. TUDO CORREU BEM.
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A
Alain R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/02/2026
Produto de boa qualidade
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D
Dominique P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/02/2026
Perfeito
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M
Mario B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/12/2025
Serviço excelente que avisa se não têm a peça, e se queremos esperar ou não. Entrega muito rápida (A REUNIÃO). Preço competitivo e possuem um catálogo de peças relativamente completo, pelo menos para meu Top Fuel TREK.
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S
Sébastien M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 31/01/2026
Atendimento um pouco difícil com a Mavic
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D
Denis C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/02/2026
Produtos conformes e prazo curto, impecável!!!
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J
Jean H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/01/2026
Um pneu não está na sua embalagem original!!! Mesmo com um pequeno bilhete, ainda é um pouco fraco como procedimento. Caso contrário, nada a dizer, é bem acompanhado e tratado rapidamente.
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F
Fabrice F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/02/2026
No topo!!
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P
Patrick C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 31/01/2026
Entrega dentro do prazo. Mas paguei por uma entrega em casa, o entregador enviou uma mensagem dizendo que o pacote não cabe na minha caixa de correio, o que é falso, então entrega em um depósito a alguns km. Portanto, não estou feliz. O produto está ok
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R
Roger C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/01/2026
O PEDIDO FOI RECEBIDO RAPIDAMENTE E O PRODUTO ENCOMENDADO ESTÁ CONFORME.
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C
Cyrielle D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/01/2026
Um pouco largo nas coxas, mas perfeito em tamanho para uma criança de quase 1,50m.
Estou satisfeito com a mercadoria recebida. No entanto, eu queria incluir um par de rodas. Eu havia encontrado este item a um preço muito inferior em outro site francês (cerca de 30%). Como propõe Matériel-Vélo, perguntei se eles gostariam (podiam) se alinhar. A resposta foi negativa, sem sequer uma proposta intermediária. Meu projeto está, portanto, cancelado ou pelo menos adiado.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Bruno,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Estamos felizes que você esteja satisfeito com a mercadoria recebida. Entendemos sua decepção em relação ao pedido de alinhamento de preço e lamentamos não ter podido responder favoravelmente. Seu feedback é valioso e nos ajudará a melhorar nosso serviço. Não hesite em voltar a nós para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
M
Mrc G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/01/2026
Rápido conforme ao pedido
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O
Olivier K.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/01/2026
Tratamento e envio muito rápidos, satisfeito com a compra. Uma pena que as respostas às perguntas sobre o produto nunca cheguem. Quase não fiz o pedido neste site por causa disso.
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