Portuguese 
D
Nota: 4 em 5
Entrega rápida, a bico-tubo do spray de líquido desengordurante saiu da embalagem em 10-15 cm... = Está um pouco torto, mas ainda utilizável... foi por pouco.
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Materiel-velo.com
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 11 748 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
Avaliação 2, 3 e 4 estrelas
Reiniciar filtrosP
Nota: 2 em 5
Muito decepcionada porque o pedido foi feito em 8 de janeiro e o pacote foi entregue pela DPD em 23 de janeiro, enquanto foi indicado entrega em 2/3 dias úteis. A DPD nunca me ligou para encontrar uma solução para me entregar e não poderia, supostamente, entregar no Super U ponto de coleta que me foi proposto selecionar como ponto de retirada. O Home trainer parece ser um bom produto, no entanto, após uma primeira utilização. Pouco barulho e fácil de instalar.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Pascale,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos saber que sua experiência de entrega não atendeu às suas expectativas. Entendemos o quanto isso pode ser frustrante e levamos suas observações muito a sério. Fizemos o possível junto à DPD para desbloquear a situação que era independente da nossa vontade.
Quanto ao Home trainer, estamos felizes que você o achou fácil de instalar e silencioso. Se você precisar de assistência adicional ou tiver perguntas, não hesite em nos contatar. Estamos à sua disposição para melhorar sua satisfação.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos saber que sua experiência de entrega não atendeu às suas expectativas. Entendemos o quanto isso pode ser frustrante e levamos suas observações muito a sério. Fizemos o possível junto à DPD para desbloquear a situação que era independente da nossa vontade.
Quanto ao Home trainer, estamos felizes que você o achou fácil de instalar e silencioso. Se você precisar de assistência adicional ou tiver perguntas, não hesite em nos contatar. Estamos à sua disposição para melhorar sua satisfação.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
A
Nota: 4 em 5
Não gostei do ajuste do capacete
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M
Nota: 4 em 5
Eu não falo francês, então comento em inglês. O produto encomendado foi entregue quebrado para mim, mas eu pude devolvê-lo gratuitamente. Depois, recebi o produto entregue em um estado correto.
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G
Nota: 2 em 5
prazo de entrega muito longo
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que o prazo de entrega não atendeu às suas expectativas. O item solicitado estava indicado para expedição em 2-4 dias no momento do seu pedido.
Nós enviamos seu pedido assim que recebemos o reabastecimento, que infelizmente chegou com alguns dias de atraso. A entrega ocorreu em 48h após a expedição.
Estamos nos esforçando para reduzir ao máximo nossos prazos para satisfazê-lo e estamos certos de que podemos fazer melhor da próxima vez
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que o prazo de entrega não atendeu às suas expectativas. O item solicitado estava indicado para expedição em 2-4 dias no momento do seu pedido.
Nós enviamos seu pedido assim que recebemos o reabastecimento, que infelizmente chegou com alguns dias de atraso. A entrega ocorreu em 48h após a expedição.
Estamos nos esforçando para reduzir ao máximo nossos prazos para satisfazê-lo e estamos certos de que podemos fazer melhor da próxima vez
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
J
Nota: 4 em 5
No topo
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D
Nota: 3 em 5
Como sempre, as entregas DPD são catastróficas!!!
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A
Nota: 4 em 5
Muito bom material a um preço imbatível!
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D
Nota: 2 em 5
Ainda não recebi tudo!
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos pelo seu comentário e lamentamos saber que houve um atraso significativo na entrega. De fato, seu pacote foi retido pela alfândega suíça por cerca de dez dias. Trata-se de um evento independente da nossa vontade, mas constatamos que seu pedido pôde ser entregue hoje.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos pelo seu comentário e lamentamos saber que houve um atraso significativo na entrega. De fato, seu pacote foi retido pela alfândega suíça por cerca de dez dias. Trata-se de um evento independente da nossa vontade, mas constatamos que seu pedido pôde ser entregue hoje.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
O
Nota: 4 em 5
Atenção, calça pequeno. Mas muito bom.
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D
Nota: 2 em 5
Instruções pouco explícitas e impossível de fixar no canote do selim. O borracha, aliás, se rompeu. Cliente fiel da Matériel Vélo, estou decepcionado.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos saber que sua experiência não foi à altura deste produto. Não recebemos retorno semelhante sobre este produto. Não hesite em nos contatar através do formulário de atendimento ao cliente diretamente para que possamos lhe oferecer uma solução na medida do possível.
Atenciosamente,
A equipe da Matériel Vélo
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos saber que sua experiência não foi à altura deste produto. Não recebemos retorno semelhante sobre este produto. Não hesite em nos contatar através do formulário de atendimento ao cliente diretamente para que possamos lhe oferecer uma solução na medida do possível.
Atenciosamente,
A equipe da Matériel Vélo
P
Nota: 3 em 5
Artigo apresentado na Internet não correspondente à contabilidade da bicicleta do Home Trainer, embora bem mencionado no site (portanto 1 estrela). No entanto, reação muito rápida para um retorno sem custo (valendo neste ponto 5 estrelas). Daí uma média de 2 estrelas
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J
Nota: 4 em 5
Muito satisfeito
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S
Nota: 2 em 5
Muito longo o tratamento de uma troca... com retorno do produto
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Resposta de Materiel-velo.com
Você devolveu um par de sapatos sem sua embalagem original, o que normalmente torna a devolução não conforme às nossas condições de retorno.
Você nos informou que gostaria de uma troca por um outro tamanho, deixando-nos a escolha entre dois tamanhos diferentes. Portanto, solicitamos que você nos informasse qual tamanho exato você desejava, mas nenhuma resposta nos foi enviada apesar da nossa mensagem.
Na ausência de resposta da sua parte durante quinze dias, e para encerrar o processo, enviamos um pedido de substituição.
Chamamos também sua atenção para o fato de que seu pedido envolvia uma troca de tamanho superior a dois tamanhos, o que não é trivial e geralmente requer uma validação explícita do cliente, considerando as restrições de disponibilidade e coerência de tamanho.
Lamentamos sinceramente se você percebeu um tratamento insatisfatório por parte do nosso serviço de atendimento ao cliente. No entanto, acreditamos ter feito o necessário para atender seu pedido, apesar de uma situação inicialmente não conforme às condições de retorno.
Estamos à sua disposição para qualquer informação adicional.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Você nos informou que gostaria de uma troca por um outro tamanho, deixando-nos a escolha entre dois tamanhos diferentes. Portanto, solicitamos que você nos informasse qual tamanho exato você desejava, mas nenhuma resposta nos foi enviada apesar da nossa mensagem.
Na ausência de resposta da sua parte durante quinze dias, e para encerrar o processo, enviamos um pedido de substituição.
Chamamos também sua atenção para o fato de que seu pedido envolvia uma troca de tamanho superior a dois tamanhos, o que não é trivial e geralmente requer uma validação explícita do cliente, considerando as restrições de disponibilidade e coerência de tamanho.
Lamentamos sinceramente se você percebeu um tratamento insatisfatório por parte do nosso serviço de atendimento ao cliente. No entanto, acreditamos ter feito o necessário para atender seu pedido, apesar de uma situação inicialmente não conforme às condições de retorno.
Estamos à sua disposição para qualquer informação adicional.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
B
Nota: 4 em 5
Perfeito, prazo de entrega excelente, pedido conforme.
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M
Nota: 3 em 5
O prazo de entrega é longo considerando os custos de envio para um pacote de cerca de 200 gramas.
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Resposta de Materiel-velo.com
Gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelo inconveniente causado.
Esse atraso é independente da nossa vontade. De fato, as condições de tráfego foram fortemente perturbadas devido ao recente episódio de neve, ao qual se somaram as dificuldades logísticas relacionadas ao grande volume de envios durante as festas de fim de ano. Essas circunstâncias excepcionais infelizmente atrasaram a entrega dos pacotes em toda a rede de transporte.
Esse atraso é independente da nossa vontade. De fato, as condições de tráfego foram fortemente perturbadas devido ao recente episódio de neve, ao qual se somaram as dificuldades logísticas relacionadas ao grande volume de envios durante as festas de fim de ano. Essas circunstâncias excepcionais infelizmente atrasaram a entrega dos pacotes em toda a rede de transporte.
D
Nota: 4 em 5
A entrega foi bastante longa, provavelmente devido à 'preparação' da véspera de Ano Novo na DPD! Aqueles festeiros. Nenhuma incidência no uso do meu pneu, não ando em temperaturas negativas! Atenciosamente
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F
Nota: 3 em 5
Problema com o entregador, o pacote foi deixado em outro ponto de coleta distante da minha residência.
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J
Nota: 4 em 5
Sem problema
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P
Nota: 2 em 5
Pacote ainda não recebido ...
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Resposta de Materiel-velo.com
Estamos desapontados com o transtorno. Seu pacote foi devolvido devido a uma impossibilidade de entrega e enviamos um e-mail no dia 09/01 para lhe oferecer o reenvio.
Aguardando seu retorno, permanecemos à sua disposição pelo telefone 04 74 694 694 ou através do formulário de contato.
Aguardando seu retorno, permanecemos à sua disposição pelo telefone 04 74 694 694 ou através do formulário de contato.
M
Nota: 3 em 5
Olá, seu site é bom, não tenho nada contra vocês, e eu recomendaria, mas a entrega foi muito longa, por isso coloquei 3 estrelas.
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T
Nota: 2 em 5
Pedido feito em 02/12, recebido em 31 e não totalmente. Caso contrário, atendimento ao cliente acessível.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Thomas,
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que seu pedido não foi entregue na sua totalidade devido a uma ruptura de nosso fornecedor e reembolsamos a parte faltante. Tenha certeza de que estamos fazendo o nosso melhor para melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que seu pedido não foi entregue na sua totalidade devido a uma ruptura de nosso fornecedor e reembolsamos a parte faltante. Tenha certeza de que estamos fazendo o nosso melhor para melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
P
Nota: 4 em 5
como sempre estou satisfeito, obrigado a você
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C
Nota: 4 em 5
Pneu recebido fora de sua embalagem original, mas nenhum defeito constatado. Produto conforme o pedido.
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P
Nota: 4 em 5
Você tem. Tudo está ok
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A
Nota: 4 em 5
Entrega chegou com 1 dia de atraso, uma pena para o Natal, mas de resto muito bem
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X
Nota: 3 em 5
Meu pedido chegou com um mês de atraso. Tive que entrar em contato várias vezes, mas sempre fui bem recebido e bem acompanhado.
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A
Nota: 4 em 5
Bom contato com o serviço ao cliente. Nota de 4/5 apenas relacionada à entrega muito longa; o que pode ser compreensível neste período de fim de ano.
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P
Nota: 2 em 5
5
Avaliação traduzida
T
Nota: 4 em 5
Site com produtos de qualidade e operações comerciais interessantes. Uma pena que a fidelidade não seja recompensada.
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R
Nota: 4 em 5
-
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A
Nota: 3 em 5
Bom produto, corretamente embalado. 3 estrelas para o prazo de expedição, ter problemas de reabastecimento ok, mas considerando o prazo inicial anunciado de expedição no site, este não era viável para um produto que não estava em estoque. Para uma primeira compra, isso não gera confiança em uma próxima compra quanto aos prazos de expedição. Portanto, se não estiver com pressa e você considerar multiplicar o prazo anunciado por 4 ou 5, sem problemas. Mas se você contar com o prazo anunciado com uma pequena margem, aí....
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X
Nota: 4 em 5
Tudo ok
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L
Nota: 2 em 5
os custos de entrega são muito altos
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Entendemos que os custos de entrega possam ser uma preocupação e estamos continuamente em busca de soluções para melhorar a experiência de nossos clientes. No entanto, saiba que os custos que você pagou são apenas uma contribuição para despesas que na realidade são muito mais caras.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Entendemos que os custos de entrega possam ser uma preocupação e estamos continuamente em busca de soluções para melhorar a experiência de nossos clientes. No entanto, saiba que os custos que você pagou são apenas uma contribuição para despesas que na realidade são muito mais caras.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
M
Nota: 4 em 5
bom
Avaliação traduzida
M
Nota: 2 em 5
Prazo muito longo (2 semanas)
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno. Entendemos que o prazo de entrega de 2 semanas pode ser frustrante. Um prazo de 2-4 dias foi inicialmente indicado, mas este foi um pouco prolongado devido a um atraso no fornecimento por parte do nosso fornecedor. Saiba que estamos fazendo todo o possível para melhorar nossos serviços e reduzir esses prazos.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos pelo seu retorno. Entendemos que o prazo de entrega de 2 semanas pode ser frustrante. Um prazo de 2-4 dias foi inicialmente indicado, mas este foi um pouco prolongado devido a um atraso no fornecimento por parte do nosso fornecedor. Saiba que estamos fazendo todo o possível para melhorar nossos serviços e reduzir esses prazos.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
J
Nota: 3 em 5
Entrega rápida
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D
Nota: 4 em 5
Site onde encontro tudo o que quero.
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T
Nota: 4 em 5
O pedido ficou em preparação enquanto estava entregue, a DPD não me contatou para avisar, além disso, site muito sério, problemas acontecem, o principal é resolvê-los.
Avaliação traduzida
F
Nota: 4 em 5
O material é confortável de usar
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