O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
Relativamente satisfeito com minha experiência nos últimos dez anos. Desta vez, uma devolução é necessária devido a um problema de tamanho do capacete. Descobri que os custos de devolução agora são de responsabilidade do remetente. 11 € perdidos além dos 8 € de custos de entrega iniciais, mais uma boa hora de inscrição e comparação dos modos de envio de pacotes. Espero não esquecer essa má experiência. Uma pena, pois o material-velo.com parece um pouco como um outsider que gostaríamos de apoiar entre todas as plataformas multisport que podem engolir todo o mercado.
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F
Floréal C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/11/2025
Meus produtos estão a bom preço e eu aprecio apoiar uma estrutura de tamanho humano. No entanto, já fiz vários pedidos que não recebo o e-mail informando que o pedido chegou à loja, enquanto quando vou lá, ele está lá. É bastante irritante, espero que o problema seja corrigido.
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D
Denis V.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/11/2025
a faixa de cola não é muito larga e não adere bem
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P
Philippe D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/11/2025
Olá, estou muito satisfeito com o produto recebido e com a sua empresa, mas muito decepcionado com a entrega. Certamente, recebi muito rapidamente com um pequeno suplemento para ter meu pacote em casa, mas como muitas vezes, os entregadores nem se dão ao trabalho de vir até a casa para economizar tempo. Eles deixam os pacotes no ponto de coleta mais próximo e nos informam que não havia ninguém em casa. Que azar, eu estava em frente ao meu portão o dia todo. Tirando isso, está perfeito.
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E
Evrad B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/10/2025
recebi meu pacote em tempo recorde, super!
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B
Bernard B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/11/2025
Pedido recebido em perfeito estado e bastante rapidamente. Sem problemas, obrigado
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A
Alain F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/10/2025
muito bom home trainer, fácil de usar, silencioso, recomendo este produto,
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I
Isabelle L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/10/2025
Estou surpresa que, ao ter pedido vales de compra no início de novembro, a data de validade seja julho de 2026 => ???
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J
Jean C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/10/2025
Apesar de uma ruptura de entrega na zipp, encontraram-me a mesa de substituição ad-hoc.. Perfeito!
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C
Christophe L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/10/2025
obrigado
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R
René R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/10/2025
Ok bem
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O
Olivier J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/10/2025
Prazo de entrega um pouco mais longo que o habitual, mas para o resto muito satisfeito.
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G
Gérard G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/10/2025
Prazo de entrega de informações e de entrega muito longo para um único guia de corrente.
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P
Philippe M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/10/2025
Top
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C
Christophe D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 29/10/2025
Descrição e comentários não representativos do produto recebido. Devolvido às minhas custas. Cliente de longa data, sinto que o serviço está se degradando.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que um dos produtos recebidos não atendeu às suas expectativas. Sua fidelidade é muito importante para nós, e levamos seus comentários muito a sério. Não hesite em nos contatar diretamente se desejar discutir mais sobre isso.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
D
Didier R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/10/2025
Não consegui instalar o para-lama dianteiro. Que pena!
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M
Marie-Claire B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 24/10/2025
Eu pedi rodas com montagem de disco e cassete (montagem oferecida pelo site) na recepção e isso apesar da passagem pela oficina, as rodas chegam com os componentes não montados. Após reclamação, recebo um vale-compra equivalente ao valor da montagem, mas tive que me virar para encontrar alguém para montar as peças, já que escolhi este site para esse serviço. Encontrar um mecânico de bicicletas para montar material que não foi comprado lá não é genial. Acho que houve uma falha de comunicação entre o serviço comercial e a oficina de montagem, o que não é muito sério e prejudicial para o cliente. Para o resto, os produtos pedidos são excelentes e acho que o site fará tudo para melhorar seu serviço.
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J
Jean Louis G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/10/2025
pacote recebido em mau estado, caixa toda amassada
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F
Frederic P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/10/2025
Perfeito
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S
Serge G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/10/2025
Um produto não pôde ser entregue, eu teria apreciado que me oferecessem um ou mais produtos similares. Atenciosamente
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P
Pierre A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/10/2025
Prazo de entrega bastante longo
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P
Pierre D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/10/2025
Decepcionado com o cancelamento de última hora, embora o produto devesse estar em estoque na loja segundo o site.
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M
Marcel P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/10/2025
Perfeito.
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B
Benoît M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/10/2025
Material bem recebido. Estava indicado 1 a 2 dias para a entrega. Na verdade, deve-se contar 5 no mínimo.
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J
Jean-Pierre M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/10/2025
livro rapidamente e o material corresponde às minhas expectativas
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T
Thibault M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/10/2025
Muito bom produto
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S
Sebastien L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/10/2025
Ras
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F
Frederic R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/10/2025
O pedido foi bem realizado, no entanto, os prazos de entrega foram mais longos do que os anunciados no site.
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C
Cyril V.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/10/2025
Preço correto pela escolha de qualidade, mas entrega um pouco longa às vezes.
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M
Michel P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 20/10/2025
eu havia pago para ser entregue em casa e o transportador deixou meu pedido a 10 km em uma loja sem me avisar, é limite
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos pelo transtorno causado durante a entrega. Infelizmente, o depósito do seu pacote em um ponto de coleta é um incidente independente da nossa vontade.
Para compensar esse imprevisto, as taxas de entrega foram creditadas na forma de crédito na sua conta de cliente.
Pedimos desculpas novamente por esse inconveniente.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
F
Francis T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/10/2025
Rodas difíceis de montar e também mais tarde quando for trocar os discos de freio
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E
Emmanuel A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/10/2025
Serviço rápido
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A
André R.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 17/10/2025
Devolvi o produto porque não me servia, e estou aguardando notícias há 8 dias; depósito La Poste Colissimo 8j02105201306 de 22/10
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Resposta de Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno de experiência. Seu retorno chegou bem e o reembolso foi validado em 29/10. Estamos à sua disposição se necessário. A equipe Materiel-velo.com
A
Andre C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/10/2025
Bom e especialmente muito rápido
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P
Patrick A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/10/2025
os produtos pedidos estão sempre de acordo com minhas expectativas
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J
Jérôme L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/10/2025
Todos os produtos encomendados estavam de acordo com as minhas expectativas
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H
Hubert P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/10/2025
tubo não desembalado.
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R
Regis K.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/10/2025
1 semana de entrega
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A
Alain W.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/10/2025
Material conforme a descrição.
Avaliação traduzida
A
Audrey Claire N.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/10/2025
Boa experiência
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