Avaliações de clientes de Materiel-velo.com

Atestado de confiança
9,7 /10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 11 746 avaliações publicadas
5 10,8k 92% 4 577 5% 3 162 1% 2 86 1% 1 144 1%

Resumo das avaliações

O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.

Avaliação 2, 3 e 4 estrelas

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J
Jean-Jacques L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/10/2025
Sem problemas
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Y
Yannick S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/10/2025
Muito satisfeito
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B
Bruno M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/10/2025
Pedido fácil, entrega rápida, R.A.S.
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B
Bernard C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/10/2025
Produto conforme o esperado, mas confusão na entrega
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P
Pierre S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/10/2025
O site é bem apresentado. Os meios de pagamento diversificados (incluindo o pagamento por transferência instantânea, que é apreciável). A entrega e retirada na loja estão bem organizadas.
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D
Daniel C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 13/10/2025
Desta vez vocês foram eficientes e rápidos na expedição
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E
Enrico F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/10/2025
perfeito
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N
Nicolas D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/10/2025
O envio é top, infelizmente as 2 rodas estavam empenadas, meu mecânico as desfez, mas a esse preço não é normal
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Sua mensagem é sobre um problema de atendimento ao cliente em vez de uma opinião real sobre o uso do produto.
Para poder responder melhor ao problema mencionado, convido você idealmente a entrar em contato com nosso atendimento ao cliente, e assim trazer uma solução na medida do possível.
A equipe materiel-velo.com
T
Titouan T.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 11/10/2025
Site pouco intuitivo com descrições de produtos bastante vagas, além dos preços muito elevados
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Titouan,

Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que sua experiência em nosso site não atendeu às suas expectativas. Seus comentários sobre a intuitividade do site e as descrições dos produtos são valiosos e nos ajudarão a melhorar nossos serviços. Para isso, você pode nos contatar pelo telefone 04 74 694 694 para discutir sobre isso. Além disso, em relação aos nossos preços, fazemos o máximo e somos bastante competitivos.

Esperamos recebê-lo novamente e oferecer uma experiência mais satisfatória no futuro.

Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
D
Daniel F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/10/2025
Muito bom
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T
Thierry M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/10/2025
Muito bem, mas o prazo foi um pouco mais longo do que o anunciado. Mas não é muito grave, recebi o material a tempo para viajar. Obrigado.
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T
Thierry B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/10/2025
Pacote não danificado.
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P
Pierre S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/10/2025
Para este pedido, houve um erro de tamanho em um item, a cassete entregue não estava de acordo com o pedido. Portanto, fiz uma devolução.
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A
Anita D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/10/2025
O produto é muito grande
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T
Thierry G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/10/2025
Boas informações no site, prazo de entrega excelente, embalagem dos produtos muito segura. Último ponto de melhoria: um serviço de recolha dos produtos antigos (para rodas, ou quadro ou até bicicleta completa) e seria perfeito :) .
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C
Christian M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/10/2025
Produto conforme e entrega rápida, atendimento ao cliente no ponto.
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S
Stéphane M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/10/2025
Sem problemas
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E
Emmanuel L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/10/2025
Produto recebido sem problemas, conforme minhas expectativas.
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J
Jean P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/10/2025
Material conforme.
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B
Boris J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/10/2025
O produto corresponde à minha solicitação, no entanto, não aprecio o fato de estar em promoção 2 dias depois... um pouco decepcionado
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B
Benoit-Corinne B.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 03/10/2025
Olá, tendo pago o que era necessário para receber meu pacote em 2-3 dias úteis e foi 1 semana. Comuniquei para informar meu descontentamento, até hoje nenhuma resposta. Atenciosamente. Benoît
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente a falta de comunicação percebida em relação ao seu pedido.

A peça do câmbio que você havia encomendado estava indicada para expedição em 2 a 4 dias, o que explica o prazo observado. No entanto, entendemos sua expectativa e estamos trabalhando ativamente para melhorar nossa comunicação sobre o acompanhamento dos pedidos.

Obrigado pela sua confiança,
A equipe Materiel-velo.com
L
Louison P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/10/2025
Material em bom estado, mas embalagem bastante rasgada.
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P
Philippe G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/10/2025
Rápido e eficaz
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E
Eric F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/10/2025
Dffff
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J
Jean-Philippe D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/10/2025
Nunca decepcionado, serviço perfeito. O ideal seria poder selecionar a loja pelo site online para ver diretamente os itens disponíveis na loja.
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L
Laurent B.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 06/10/2025
Erro de endereço..recepção atrasada.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,

Lamentamos pelo atraso na entrega devido a um erro de endereço. Trata-se de um incidente independente da nossa vontade, que lamentamos sinceramente. O Colissimo de fato deixou seu pacote em um escritório de correios em vez de entregá-lo em casa.

Não hesite em contatar nosso serviço ao cliente pelo telefone 04 74 694 694 ou através do nosso formulário online para qualquer solicitação adicional.

Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
L
Lionel D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/10/2025
Rapidez e pontualidade. Obrigado
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P
Patrick T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/09/2025
Pedido recebido dentro do prazo previsto
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W
Wilfried C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/10/2025
Super rápido, mas muito caro
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O
Olivier C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/10/2025
Pedido recebido a tempo e hora. Muito bem
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I
Ime L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/09/2025
Olá, o material corresponde ao meu pedido
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B
Balivet S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/09/2025
RAS
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C
Christophe H.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 28/09/2025
Estou decepcionado. Comprei um par de sapatos para minha esposa e o tamanho não era o correto. Não consegui fazer a troca do produto. Fui obrigado a fazer uma devolução às minhas custas.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,

Lamentamos saber que o tamanho não estava correto. Em caso de erro comprovado da nossa parte, os custos de devolução são, claro, cobertos.

Quando o tamanho não corresponde às suas expectativas, a devolução é possível através das nossas lojas gratuitamente ou por via postal (a sua conta neste caso), como especificado nas nossas condições.

Estamos à sua disposição para ajudá-lo da melhor forma em suas próximas compras. Não hesite em contactar nosso serviço de atendimento ao cliente pelo 04 74 694 694 ou através do nosso formulário online.

Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
N
Nathalie A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/09/2025
Muito bom, apenas a entrega na loja foi de 3 dias em vez de 1 a 2 dias anunciados. Por isso, achei a evolução do status de entrega lenta. Obrigado ao vendedor pelo serviço prestado :)
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P
Philippe F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/09/2025
Diversidade de produtos. Rapidez na entrega
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S
Sylvain G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/09/2025
Muito bom custo-benefício e entrega top. Por outro lado, o que me incomoda é o atendimento ao cliente, não recebi nenhuma resposta deles para dois pedidos nos últimos anos. Portanto, não mais compras importantes na matériel vélo
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G
Gilles C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/09/2025
Rápido e pessoal da loja Bordeaux simpático.
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R
Robin D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/09/2025
Material entregue conforme o pedido, bem embalado e dentro dos prazos. Melhores preços do momento nos itens pedidos. Eu recomendo;
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E
Eric D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/09/2025
Entrega rápida
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D
Dominique B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/09/2025
Material-bicicleta super. No entanto, ainda um problema com o transportador que passeou com o pacote!!!
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