Avaliações de clientes de Materiel-velo.com

Atestado de confiança
9,7 /10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 11 746 avaliações publicadas
5 10,8k 92% 4 577 5% 3 162 1% 2 86 1% 1 144 1%

Resumo das avaliações

O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.

Avaliação 2, 3 e 4 estrelas

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F
Francisco C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/09/2025
Estou satisfeito com minha compra.
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A
Arnaud C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/09/2025
pacote recebido rapidamente. Um dos itens (pequeno retrovisor no guidão) não é confiável, pois não segura apesar do aperto
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C
Claude M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 05/09/2025
Pedido entregue pela dpd em ponto de coleta que não trabalha com dpd. Então eu não recebi o pacote antes da minha partida (5 dias após o pedido) e não estarei de volta antes do seu retorno do outro ponto de coleta.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,

Lamentamos sinceramente por esse problema de entrega. Trata-se de um incidente isolado, independente da nossa vontade, relacionado a um erro de encaminhamento do transportador. Já reportamos a informação à DPD para evitar que isso aconteça novamente.

Seu pacote foi devidamente devolvido a nós, e seu pedido foi integralmente reembolsado.

Estamos à sua disposição para qualquer dúvida adicional, através do nosso formulário de contato ou por telefone no 04 74 694 694.

Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
B
Bruno L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/09/2025
leve desvio na entrega, mas nada grave, falta em alguns casos detalhes sobre os produtos e principalmente falta de tamanhos grandes nos têxteis
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W
Wlm V.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 05/09/2025
Comprei o produto com a empresa. Sou belga e paguei o IVA na França, mesmo assim foi uma compra intracomunitária.
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Resposta de Materiel-velo.com
Confirmamos que o IVA aplicado ao seu pedido corresponde à taxa em vigor na Bélgica, de acordo com a regulamentação europeia sobre vendas intracomunitárias a particulares. Esta taxa é automaticamente ajustada com base no país de entrega informado no momento do pedido.

Não hesite em nos contatar se desejar mais informações ou assistência para seus próximos pedidos.

Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
M
Marc P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/08/2025
Faço pedidos há muito tempo na material bicicleta e estou satisfeito com os pedidos.
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C
Christian H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/09/2025
Sem objeto
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C
Christian L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/08/2025
Tamanho das luvas ligeiramente pequeno
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T
Thierry L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/09/2025
Peso do pneu Pirelli completamente errado
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Thierry,

Agradecemos por ter dedicado seu tempo para deixar sua opinião em nosso site. Lamentamos saber que você encontrou um erro em relação ao peso do pneu Pirelli. Seu retorno é valioso e vamos investigar essa informação para corrigir possíveis imprecisões. Não hesite em nos contatar diretamente se precisar de assistência ou de informações adicionais.

Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
S
Stephane M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/09/2025
Pedido de 2 pneus A empresa fez a expedição bastante rapidamente. No entanto, os custos de envio deveriam ser reduzidos ou gratuitos. Muitas lojas sabem fazer isso.
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A
Andre C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 31/07/2025
Moderadamente satisfeito: bicicleta não ajustada às dimensões solicitadas e enviadas para materialbicycle.com, após duas saídas, impressão de folga na direção. Atenciosamente
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,

Obrigado pelo seu retorno.

Lamentamos saber que sua bicicleta não parece ter sido ajustada de acordo com as dimensões fornecidas e que você sente uma possível folga na direção.

Convidamos você a passar em nossa oficina de Material Bicicleta Dijon, onde nossos técnicos poderão realizar uma verificação completa da bicicleta, corrigir os ajustes necessários e garantir que tudo esteja em perfeito estado de funcionamento.

Sua satisfação é nossa prioridade, e ficaremos felizes em poder ajudá-lo diretamente no local.

Atenciosamente,
Théo
Serviço ao Cliente – Material-Bicicleta.com
J
Jean Marc F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/09/2025
Super
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D
Dominique C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/08/2025
boa apresentação
Avaliação traduzida
R
Richard B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/09/2025
Produto conforme meu pedido.
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N
Nicolas D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 03/09/2025
Prazo de entrega muito longo, anunciado de 1 a 2 dias, no final mais de 1 semana.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,

Agradecemos pelo seu retorno e pedimos desculpas pelo atraso constatado.

Seu pedido chegou bem à loja a tempo, mas um erro da nossa parte atrasou a atualização do status "entregue", o que pode ter causado confusão. Lamentamos sinceramente.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
M
Marc D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/09/2025
As rodas são perfeitas. Único ponto negativo, as pastilhas de freio fornecidas diminuíram pela metade na primeira saída, Marc
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C
Cyril V.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/08/2025
Prazo de entrega menos rápido que os concorrentes...
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D
Daniel F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/09/2025
entrega conforme
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T
Thierry J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/08/2025
Produto correspondente ao que foi anunciado, exceto pelo suporte minimalista. Após teste, funciona perfeitamente.
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J
Jean-Daniel D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/08/2025
Material conforme minha solicitação, mas prazo de envio um pouco longo!!! (+ 8 dias)
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Estamos felizes que o material esteja de acordo com suas expectativas. Quanto ao prazo de envio, este foi prolongado porque alguns itens do seu pedido estavam em reabastecimento — uma menção foi indicada a esse respeito durante o pedido.
No entanto, fazemos o possível para limitar esses prazos e melhorar a clareza das informações exibidas em nosso site.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
M
Michel B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/08/2025
Devido a um erro de pedido, ainda estou aguardando o reembolso do produto devolvido na loja em 26 de agosto.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Michel,

Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que você teve um problema com seu pedido e que seu reembolso está demorando para ser processado. Sua satisfação é importante para nós, e fazemos o possível para resolver esse tipo de situação rapidamente.
Seu reembolso foi registrado em 24/09/25, portanto, deve ser efetivo hoje.

Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
M
Marc P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/08/2025
Totalmente satisfeito.
Avaliação traduzida
S
Séphane C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/08/2025
Conforme a descrição
Avaliação traduzida
L
Laurent L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/08/2025
Pedido conforme e dentro dos prazos. O retorno do casaco muito pequeno necessitou de uma otite relance
Avaliação traduzida
W
William G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/08/2025
super obrigado
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D
Didier B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/08/2025
boa experiência
Avaliação traduzida
J
Jules F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/08/2025
Dificuldade de contato por e-mail, mas de resto, muito bom serviço
Avaliação traduzida
P
Philippe D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/08/2025
Muito satisfeito e com preços interessantes
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G
Gérard V.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/08/2025
Meu pedido não correspondia ao que eu queria, mas não é culpa do comerciante material-bicicleta, mas do fornecedor SIDI que comunica muito pouco sobre as características do seu produto, nem mesmo a dimensão em relação ao meu artigo. (fivela de aperto do sapato)
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F
Francois H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/08/2025
Um dos melhores sites sobre a diversidade de materiais. Como bônus, uma opinião e uma explicação
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A
Agnès C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 24/08/2025
Prazo de entrega
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos que o prazo de entrega não tenha sido respeitado. Às vezes, ocorrem alguns atrasos, especialmente durante reabastecimentos ou problemas relacionados ao transportador.
Fazemos o máximo para limitar essas situações e melhorar a confiabilidade dos nossos prazos.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
J
Jean Luc A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/08/2025
Super
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G
Gael G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/08/2025
Sou cliente da material de bicicleta há um tempo e os acho muito profissionais. Nada a reclamar. No entanto, para este pedido, o prazo de entrega de um par de rodas Mavic durou mais de quinze dias, embora estivessem bem em estoque no momento do pedido. Eu queria montá-las para fazer minha primeira Mont Ventoux em 5 de setembro (Rodas pedidas em 20/08/2025) e as recebi na véspera, mas já tinha partido, infelizmente. Fiquei decepcionado. Para o resto, nada a relatar.
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C
Christophe C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/08/2025
Pacote recebido dentro do prazo anunciado. Produtos conforme a descrição.
Avaliação traduzida
P
Pascal F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/08/2025
Entrega com um dia de atraso?
Avaliação traduzida
J
Jean Idriss M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/08/2025
Bom
Avaliação traduzida
J
Jérôme N.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/08/2025
Satisfeito
Avaliação traduzida
R
Rémy T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/08/2025
Comércio muito profissional com escolha de produtos interessantes. Pedido recebido dentro do prazo previsto.
Avaliação traduzida
T
Thierry H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/08/2025
RAS
Avaliação traduzida
L
Ludo A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/08/2025
Boa experiência, no entanto, a loja de Toulouse La Roseraie é extremamente difícil de acessar devido às obras. Além disso, essa mesma loja realmente oferece um ótimo material
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