Portuguese 
G
Nota: 4 em 5
Material e entrega super, mas o frete é muito caro para um pequeno pacote - de 100 euros para a Suíça
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Materiel-velo.com
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 11 746 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
Avaliação 2, 3 e 4 estrelas
Reiniciar filtrosH
Nota: 2 em 5
Demorou muito em relação ao tempo indicado na compra
Avaliação traduzida
E
Nota: 2 em 5
Eu pedi uma peça em assistência técnica para meu suporte de bicicleta XLC AZURA e recebi um modelo que não corresponde.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Pedimos desculpas pelo erro inicial no envio da peça de serviço pós-venda para o seu suporte de bicicleta XLC Azura. Dito isso, estamos felizes que nossas trocas tenham permitido encontrar uma solução satisfatória, com a implementação de uma troca padrão completa do suporte de bicicleta.
Esperamos que esta solução lhe traga total satisfação e permanecemos à sua disposição caso precise.
Atenciosamente,
Théo
Serviço ao Cliente – Material-Bicicleta.com
Obrigado pelo seu retorno.
Pedimos desculpas pelo erro inicial no envio da peça de serviço pós-venda para o seu suporte de bicicleta XLC Azura. Dito isso, estamos felizes que nossas trocas tenham permitido encontrar uma solução satisfatória, com a implementação de uma troca padrão completa do suporte de bicicleta.
Esperamos que esta solução lhe traga total satisfação e permanecemos à sua disposição caso precise.
Atenciosamente,
Théo
Serviço ao Cliente – Material-Bicicleta.com
M
Nota: 4 em 5
MUITO BOM
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J
Nota: 3 em 5
Entrega em 24/48h solicitada. O pacote saiu do material de bicicleta em mais de 24h. Portanto, é impossível estar dentro do prazo. No entanto, você foi muito reativo para os problemas encontrados com a empresa de entrega.
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P
Nota: 4 em 5
Correto.
Avaliação traduzida
M
Nota: 3 em 5
Embalagem de rodas leve, recebi meu pacote danificado, o cubo saindo para fora. Um pequeno amassado, mas não é agradável.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos saber que seu pacote chegou danificado e que a embalagem não atendeu às suas expectativas. Mesmo que o impacto pareça sem gravidade, entendemos perfeitamente que isso possa ser decepcionante, especialmente para um produto tão sensível quanto rodas.
Levamos em consideração seu comentário e vamos transmiti-lo imediatamente ao nosso serviço logístico para reforçar o cuidado com a embalagem desse tipo de artigo. O objetivo é, claro, evitar que isso aconteça novamente no futuro.
Não hesite em nos contatar se precisar de qualquer outra coisa.
Atenciosamente,
Théo
Serviço ao Cliente – Material de Bicicleta
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos saber que seu pacote chegou danificado e que a embalagem não atendeu às suas expectativas. Mesmo que o impacto pareça sem gravidade, entendemos perfeitamente que isso possa ser decepcionante, especialmente para um produto tão sensível quanto rodas.
Levamos em consideração seu comentário e vamos transmiti-lo imediatamente ao nosso serviço logístico para reforçar o cuidado com a embalagem desse tipo de artigo. O objetivo é, claro, evitar que isso aconteça novamente no futuro.
Não hesite em nos contatar se precisar de qualquer outra coisa.
Atenciosamente,
Théo
Serviço ao Cliente – Material de Bicicleta
S
Nota: 4 em 5
Site sério
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T
Nota: 3 em 5
Confirmo as opiniões anteriores: as tiras de velcro são muito curtas, no meu caso, vai mais ou menos. Dado esse defeito de design, essas sandálias são muito caras
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F
Nota: 3 em 5
Realmente excelente. A loja Aix-en-Provence é muito reativa. Obrigado
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J
Nota: 2 em 5
Prazo após a confirmação do pedido muito longo. Envio 6 dias depois via colissimo
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Entendemos seu comentário sobre o prazo de envio. Para sua informação, os pneus Pirelli que você pediu estavam claramente indicados com um prazo de envio de 2 a 4 dias úteis no momento da compra. Seu pedido foi preparado e enviado dentro desse prazo, via Colissimo, como previsto.
Fazemos o possível para garantir prazos confiáveis e transparentes, e lamentamos se isso pode ter parecido muito longo do seu lado.
Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno.
Entendemos seu comentário sobre o prazo de envio. Para sua informação, os pneus Pirelli que você pediu estavam claramente indicados com um prazo de envio de 2 a 4 dias úteis no momento da compra. Seu pedido foi preparado e enviado dentro desse prazo, via Colissimo, como previsto.
Fazemos o possível para garantir prazos confiáveis e transparentes, e lamentamos se isso pode ter parecido muito longo do seu lado.
Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
J
Nota: 4 em 5
Produto comprado no topo
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Y
Nota: 4 em 5
Rapidez do pedido
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A
Nota: 3 em 5
Muito satisfeito
Avaliação traduzida
D
Nota: 4 em 5
Produtos conformes e de boa qualidade, mas entregues com um dia de atraso;
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F
Nota: 4 em 5
Envio rápido, produtos conforme o pedido, uma das embalagens estava rasgada...
Avaliação traduzida
F
Nota: 4 em 5
Top
Avaliação traduzida
F
Nota: 4 em 5
Exceto pelo pequeno problema de tamanho no pneu, os pacotes foram enviados bem preparados e protegidos.
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Y
Nota: 3 em 5
Olá, após uma queda, tive que substituir material do lado direito, especialmente um câmbio traseiro Shimano Dura Ace 12v. Fiquei surpreso ao abrir a caixa e encontrar o câmbio em um saquinho plástico e não em sua embalagem original. Nada indicava esse 'pequeno detalhe' em seu site.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno. Entendemos sua surpresa ao receber seu câmbio Shimano Dura-Ace 12 velocidades em um saquinho plástico em vez de sua embalagem original.
Saiba que em alguns casos, a embalagem pode realmente ser feita por nós. Isso não altera em nada sua qualidade, origem ou garantia. Trata-se de um produto de origem Shimano, perfeitamente novo e autêntico, com todas as garantias do fabricante.
Tomamos nota do seu comentário e vamos estudar a possibilidade de sinalizar melhor esse tipo de caso em nosso site.
Estamos à sua disposição para qualquer dúvida adicional,
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno. Entendemos sua surpresa ao receber seu câmbio Shimano Dura-Ace 12 velocidades em um saquinho plástico em vez de sua embalagem original.
Saiba que em alguns casos, a embalagem pode realmente ser feita por nós. Isso não altera em nada sua qualidade, origem ou garantia. Trata-se de um produto de origem Shimano, perfeitamente novo e autêntico, com todas as garantias do fabricante.
Tomamos nota do seu comentário e vamos estudar a possibilidade de sinalizar melhor esse tipo de caso em nosso site.
Estamos à sua disposição para qualquer dúvida adicional,
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
D
Nota: 4 em 5
Pude encontrar na agência de Clermont/Cournon um vendedor simpático e de bons conselhos
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S
Nota: 4 em 5
Pedido recebido rapidamente! É perfeito!
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G
Nota: 4 em 5
compra de pilhas para Di2, mas não é a especialidade da casa
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B
Nota: 4 em 5
Produtos conformes e entregues rapidamente!!!
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J
Nota: 3 em 5
Meu último pedido continha apenas produtos em estoque e esperei mais de uma semana antes do envio do meu pedido, tentei várias vezes entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente por telefone, nenhuma resposta e mesmo durante o horário comercial, finalmente recebi uma resposta por e-mail dizendo que meu pacote estava bloqueado por um produto fora de estoque, enquanto na hora do pedido estava em estoque.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Johan,
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que seu pedido foi atrasado e que você teve dificuldades em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente. Como mencionado em nossas trocas de e-mail, uma das referências em seu pedido (os fechos rápidos SRAM) estava indicada para expedição em 2-4 dias, portanto necessitando de reabastecimento. Além disso, temos o feriado de 14 de julho. O prazo de expedição foi, portanto, ligeiramente mais longo e lamentamos por isso.
Estamos à sua disposição por e-mail ou telefone em seu próximo pedido para oferecer um gesto em um próximo pedido.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que seu pedido foi atrasado e que você teve dificuldades em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente. Como mencionado em nossas trocas de e-mail, uma das referências em seu pedido (os fechos rápidos SRAM) estava indicada para expedição em 2-4 dias, portanto necessitando de reabastecimento. Além disso, temos o feriado de 14 de julho. O prazo de expedição foi, portanto, ligeiramente mais longo e lamentamos por isso.
Estamos à sua disposição por e-mail ou telefone em seu próximo pedido para oferecer um gesto em um próximo pedido.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
P
Nota: 4 em 5
RAS
Avaliação traduzida