Avaliações de clientes de Materiel-velo.com

Atestado de confiança
9,7 /10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 12 898 avaliações publicadas
5 11,8k 92% 4 631 5% 3 173 1% 2 93 1% 1 155 1%

Resumo das avaliações

A experiência de compra na Materiel-velo.com destaca-se pela entrega rápida e confiável, com muitos relatos de envio acelerado, embalagem cuidadosa e chegada conforme o pedido. A qualidade e a conformidade dos produtos são repetidamente elogiadas, com itens chegando exatamente como descritos, em prazos cumpridos e com boa relação custo-benefício. O atendimento e o suporte também aparecem como pontos fortes, com prazos de entrega bem acompanhados e gestão eficiente do processo de garantia, além de um site claro e fácil de usar.

Avaliação 2, 3 e 4 estrelas

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T
Thibault M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/08/2025
Olá, entrega rápida.
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J
Jean P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/08/2025
perfeito, exceto pelo aperto no eixo: não adequado para meu campa 8v
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R
Raphael J.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 28/07/2025
prazo de entrega de 12 dias em vez de 2 a 4 dias anunciados produtos disponíveis no site enquanto não estavam! meu pedido era urgente (partida de férias) então pedi o mesmo produto a outro fornecedor que me entregou em 48h. Portanto, estou com um par de pedais a mais! atenciosamente
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P
Patrick W.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/08/2025
Serviço comercial atento ao cliente e reativo. Pequeno ponto negativo, atraso na recepção do pacote.
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C
Charles M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/08/2025
Um dos produtos comprados apresenta um defeito. Essas coisas acontecem, espero apenas que neste caso haja uma boa assistência. Obrigado
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Charles,

Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos saber que um de seus produtos apresenta um defeito. Tenha certeza de que faremos tudo para ajudá-lo a resolver esse problema. Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente para uma assistência rápida.

Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
V
Vincent D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/07/2025
Muito bem
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Y
Yves T.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/08/2025
Não fui avisado que meu pedido havia chegado à loja, tive que me deslocar. Felizmente, o pedido havia chegado há 3 dias!
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Yves,

Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que você não recebeu informações sobre a chegada do seu pedido à loja. Entendemos o quanto isso pode ser frustrante. Seu retorno é valioso e vamos trabalhar para melhorar nossa comunicação para evitar que isso aconteça novamente no futuro. Não hesite em nos contatar se tiver outras perguntas ou preocupações.

Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
P
Patrice M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/08/2025
muito boa experiência, entrega conforme a descrição
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D
Daniel R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/08/2025
Muito bom site, preço correto, entrega rápida.
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C
Cyril L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/08/2025
Entrega catastrófica. Serviço pós-venda não muito rápido. Mas problema resolvido
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B
Bernard G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 24/07/2025
Prazo de entrega um pouco longo
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Bernard,

Agradecemos pelo seu retorno e entendemos sua frustração em relação ao prazo de entrega. Estamos constantemente nos esforçando para melhorar nossos serviços e levamos suas observações em consideração. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou necessidade de assistência.

Atenciosamente,
A equipe do Material-bicicleta.com
P
Patrick D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Entrega um pouco mais longa do que o previsto, mas pedido bem recebido.
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R
Robert B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/08/2025
Corresponde às minhas expectativas
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D
Dany R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/07/2025
Ok
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F
Frédéric M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/07/2025
Produto conforme às minhas expectativas e ao meu pedido, nenhum problema com o produto. No entanto, pedido feito em 23/07, tive que ligar para o serviço ao cliente em 28/07 porque meu pedido ainda estava aguardando processamento, embora os produtos estivessem em estoque. Recebi meu pedido em 30/07. Normalmente, os prazos são muito mais curtos, suponho que isso se deva ao período de verão.
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P
Patrick D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/07/2025
bem! mas falta um manual de ajuste, mas isso é responsabilidade do fabricante
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E
Erik R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 31/07/2025
Não recebi no prazo e não em minha residência como solicitado
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F
Fabrice F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/07/2025
Produtos conformes. Único ponto negativo, os prazos de entrega anunciados não são respeitados.
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P
Pierre M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/07/2025
A bomba muito bem, a reatividade do Matériel-vélo muito bem. Por outro lado, a entrega pode melhorar. As 48 horas anunciadas rapidamente se transformaram em uma semana. Em si uma semana me serve bem, não faço questão de ter tudo imediatamente, mas quando uma performance é anunciada deve-se cumpri-la. Isso se chama profissionalismo, não basta fazer propaganda comercial. Tenho a impressão de que a DPD é habituada a isso.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Pierre,

Obrigado por ter dedicado tempo para compartilhar sua opinião sobre sua experiência com nosso site. Estamos felizes que a bomba e nosso serviço tenham atendido suas expectativas. No entanto, lamentamos saber que a entrega não esteve à altura de suas expectativas. Entendemos a importância dos prazos anunciados e levamos suas observações muito a sério. Vamos encaminhar seu feedback ao nosso parceiro de entrega para melhorar esse ponto. Obrigado novamente por sua compreensão e confiança.

Atenciosamente,
A equipe Materiel-Velo.com
J
Jean-Paul C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/07/2025
Prazo de entrega rápido. Embalagem de papelão retangular sem nenhuma proteção da bicicleta
Avaliação traduzida
H
Hervé M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/07/2025
De acordo com minhas expectativas e rápido.
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H
Harrison I.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 16/06/2025
Não recebi a coroa correta, eu deveria ter 52/36, recebi minha bicicleta com um 50/34 infelizmente.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,

Obrigado pela sua mensagem.

Lamentamos o erro relacionado à montagem do pedaleiro durante a entrega da sua bicicleta. Após tomar conhecimento da sua reclamação, procedemos ao envio das coroas correspondentes ao 52/36 inicialmente encomendado, a fim de corrigir rapidamente essa situação.

Esperamos que esta solução tenha lhe dado total satisfação, e permanecemos à sua disposição para qualquer outra solicitação.

Atenciosamente,
Théo
Serviço ao Cliente – Material-Bicicleta.com
J
Jean Marie B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/07/2025
pedido rápido e conforme
Avaliação traduzida
A
Alain T.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/07/2025
Entrega dentro do prazo. Eu gostaria de ter recebido meu artigo Shimano na embalagem Shimano, especialmente porque havia espaço de sobra na caixa
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que a entrega tenha sido feita dentro do prazo, mas entendemos sua decepção em relação à embalagem. Vamos nos esforçar para melhorar esse ponto no futuro para garantir uma melhor experiência ao cliente.

Estamos à sua disposição
A equipe Materiel-velo.com
C
Christian J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/07/2025
Na minha primeira chegada na loja, tive que fazer 3 recepções antes de encontrar a do material encomendado pela internet.
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S
Stéphane M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/07/2025
Preço muito atrativo, bastante raro para uma bicicleta desse nível. Bicicleta muito bem protegida e embalada para o transporte. Atendimento ao cliente simpático, mas visivelmente sem grande influência no serviço interno de preparação. Câmbio não muito bem ajustado. Prazo de entrega muito longo para uma bicicleta em estoque: pedido feito em 11.07 e entregue em 06.08
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R
Régis D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/07/2025
Eu acho um pouco longo
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M
Martial C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/07/2025
exceto pelo erro do ponto de coleta RAS
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S
Sebastien V.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 18/07/2025
A metade do pedido foi reembolsada porque os produtos estavam indisponíveis.
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J
Jose F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/07/2025
Estou muito feliz
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T
Thierry L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/07/2025
Entrega conforme o pedido, expedição no mesmo dia, mas a entrega DPD levou 4 dias para ser realizada.
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P
Patrick G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/07/2025
Experiência muito satisfatória, pessoal competente e atencioso. Entrega perfeita.
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G
Gilbert K.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/07/2025
Material e entrega super, mas o frete é muito caro para um pequeno pacote - de 100 euros para a Suíça
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H
Henri T.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 22/07/2025
Demorou muito em relação ao tempo indicado na compra
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E
Eric L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 11/06/2025
Eu pedi uma peça em assistência técnica para meu suporte de bicicleta XLC AZURA e recebi um modelo que não corresponde.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,

Obrigado pelo seu retorno.

Pedimos desculpas pelo erro inicial no envio da peça de serviço pós-venda para o seu suporte de bicicleta XLC Azura. Dito isso, estamos felizes que nossas trocas tenham permitido encontrar uma solução satisfatória, com a implementação de uma troca padrão completa do suporte de bicicleta.

Esperamos que esta solução lhe traga total satisfação e permanecemos à sua disposição caso precise.

Atenciosamente,
Théo
Serviço ao Cliente – Material-Bicicleta.com
M
Marcel T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/07/2025
MUITO BOM
Avaliação traduzida
J
Jean-Francois G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/07/2025
Entrega em 24/48h solicitada. O pacote saiu do material de bicicleta em mais de 24h. Portanto, é impossível estar dentro do prazo. No entanto, você foi muito reativo para os problemas encontrados com a empresa de entrega.
Avaliação traduzida
P
Philippe B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/07/2025
Correto.
Avaliação traduzida
M
Mickael D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/07/2025
Embalagem de rodas leve, recebi meu pacote danificado, o cubo saindo para fora. Um pequeno amassado, mas não é agradável.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,

Obrigado pelo seu retorno.

Lamentamos saber que seu pacote chegou danificado e que a embalagem não atendeu às suas expectativas. Mesmo que o impacto pareça sem gravidade, entendemos perfeitamente que isso possa ser decepcionante, especialmente para um produto tão sensível quanto rodas.

Levamos em consideração seu comentário e vamos transmiti-lo imediatamente ao nosso serviço logístico para reforçar o cuidado com a embalagem desse tipo de artigo. O objetivo é, claro, evitar que isso aconteça novamente no futuro.

Não hesite em nos contatar se precisar de qualquer outra coisa.

Atenciosamente,
Théo
Serviço ao Cliente – Material de Bicicleta
S
Stephane D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Site sério
Avaliação traduzida
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