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T
Nota: 3 em 5
Confirmo as opiniões anteriores: as tiras de velcro são muito curtas, no meu caso, vai mais ou menos. Dado esse defeito de design, essas sandálias são muito caras
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Avaliações de clientes de Materiel-velo.com
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 12 897 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A experiência de compra na Materiel-velo.com destaca-se pela entrega rápida e confiável, com muitos relatos de envio acelerado, embalagem cuidadosa e chegada conforme o pedido. A qualidade e a conformidade dos produtos são repetidamente elogiadas, com itens chegando exatamente como descritos, em prazos cumpridos e com boa relação custo-benefício. O atendimento e o suporte também aparecem como pontos fortes, com prazos de entrega bem acompanhados e gestão eficiente do processo de garantia, além de um site claro e fácil de usar.
Avaliação 2, 3 e 4 estrelas
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Nota: 3 em 5
Realmente excelente. A loja Aix-en-Provence é muito reativa. Obrigado
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J
Nota: 2 em 5
Prazo após a confirmação do pedido muito longo. Envio 6 dias depois via colissimo
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Entendemos seu comentário sobre o prazo de envio. Para sua informação, os pneus Pirelli que você pediu estavam claramente indicados com um prazo de envio de 2 a 4 dias úteis no momento da compra. Seu pedido foi preparado e enviado dentro desse prazo, via Colissimo, como previsto.
Fazemos o possível para garantir prazos confiáveis e transparentes, e lamentamos se isso pode ter parecido muito longo do seu lado.
Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno.
Entendemos seu comentário sobre o prazo de envio. Para sua informação, os pneus Pirelli que você pediu estavam claramente indicados com um prazo de envio de 2 a 4 dias úteis no momento da compra. Seu pedido foi preparado e enviado dentro desse prazo, via Colissimo, como previsto.
Fazemos o possível para garantir prazos confiáveis e transparentes, e lamentamos se isso pode ter parecido muito longo do seu lado.
Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
J
Nota: 4 em 5
Produto comprado no topo
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Y
Nota: 4 em 5
Rapidez do pedido
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A
Nota: 3 em 5
Muito satisfeito
Avaliação traduzida
D
Nota: 4 em 5
Produtos conformes e de boa qualidade, mas entregues com um dia de atraso;
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F
Nota: 4 em 5
Envio rápido, produtos conforme o pedido, uma das embalagens estava rasgada...
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F
Nota: 4 em 5
Top
Avaliação traduzida
F
Nota: 4 em 5
Exceto pelo pequeno problema de tamanho no pneu, os pacotes foram enviados bem preparados e protegidos.
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Y
Nota: 3 em 5
Olá, após uma queda, tive que substituir material do lado direito, especialmente um câmbio traseiro Shimano Dura Ace 12v. Fiquei surpreso ao abrir a caixa e encontrar o câmbio em um saquinho plástico e não em sua embalagem original. Nada indicava esse 'pequeno detalhe' em seu site.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno. Entendemos sua surpresa ao receber seu câmbio Shimano Dura-Ace 12 velocidades em um saquinho plástico em vez de sua embalagem original.
Saiba que em alguns casos, a embalagem pode realmente ser feita por nós. Isso não altera em nada sua qualidade, origem ou garantia. Trata-se de um produto de origem Shimano, perfeitamente novo e autêntico, com todas as garantias do fabricante.
Tomamos nota do seu comentário e vamos estudar a possibilidade de sinalizar melhor esse tipo de caso em nosso site.
Estamos à sua disposição para qualquer dúvida adicional,
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno. Entendemos sua surpresa ao receber seu câmbio Shimano Dura-Ace 12 velocidades em um saquinho plástico em vez de sua embalagem original.
Saiba que em alguns casos, a embalagem pode realmente ser feita por nós. Isso não altera em nada sua qualidade, origem ou garantia. Trata-se de um produto de origem Shimano, perfeitamente novo e autêntico, com todas as garantias do fabricante.
Tomamos nota do seu comentário e vamos estudar a possibilidade de sinalizar melhor esse tipo de caso em nosso site.
Estamos à sua disposição para qualquer dúvida adicional,
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
D
Nota: 4 em 5
Pude encontrar na agência de Clermont/Cournon um vendedor simpático e de bons conselhos
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S
Nota: 4 em 5
Pedido recebido rapidamente! É perfeito!
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G
Nota: 4 em 5
compra de pilhas para Di2, mas não é a especialidade da casa
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B
Nota: 4 em 5
Produtos conformes e entregues rapidamente!!!
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J
Nota: 3 em 5
Meu último pedido continha apenas produtos em estoque e esperei mais de uma semana antes do envio do meu pedido, tentei várias vezes entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente por telefone, nenhuma resposta e mesmo durante o horário comercial, finalmente recebi uma resposta por e-mail dizendo que meu pacote estava bloqueado por um produto fora de estoque, enquanto na hora do pedido estava em estoque.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Johan,
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que seu pedido foi atrasado e que você teve dificuldades em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente. Como mencionado em nossas trocas de e-mail, uma das referências em seu pedido (os fechos rápidos SRAM) estava indicada para expedição em 2-4 dias, portanto necessitando de reabastecimento. Além disso, temos o feriado de 14 de julho. O prazo de expedição foi, portanto, ligeiramente mais longo e lamentamos por isso.
Estamos à sua disposição por e-mail ou telefone em seu próximo pedido para oferecer um gesto em um próximo pedido.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que seu pedido foi atrasado e que você teve dificuldades em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente. Como mencionado em nossas trocas de e-mail, uma das referências em seu pedido (os fechos rápidos SRAM) estava indicada para expedição em 2-4 dias, portanto necessitando de reabastecimento. Além disso, temos o feriado de 14 de julho. O prazo de expedição foi, portanto, ligeiramente mais longo e lamentamos por isso.
Estamos à sua disposição por e-mail ou telefone em seu próximo pedido para oferecer um gesto em um próximo pedido.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
P
Nota: 4 em 5
RAS
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