O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
Satisfeito com os produtos, mas a preparação e o envio dos produtos é muito longa, quase uma semana
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Cedric,
Obrigado pela sua opinião e pela sua satisfação em relação aos nossos produtos. Pedimos desculpas pelo atraso na preparação e envio que você encontrou. Um dos itens estava mencionado como enviado em 2-4 dias porque estava em reabastecimento.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
S
Stéphane A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/03/2026
Prazo de entrega nas lojas um pouco otimista, mas o serviço é bem prestado.
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T
Theaud B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/03/2026
Pacote entregue com 3 semanas de atraso.
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A
Alexandre D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 03/03/2026
Um pouco decepcionado com minha experiência. O pacote chegou em um estado bastante degradado, o que sugere que não foi manuseado com muito cuidado, seja durante sua preparação ou durante o transporte (DPD). Nada a reclamar sobre o tecido recebido, que estava em bom estado e de acordo com minhas expectativas. No entanto, não se pode dizer o mesmo do restante do pedido: um tubo de lubrificante para corrente tinha a tampa quebrada, e o tubo de graxa cerâmica estava furado.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Alexandre,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente saber que seu pacote chegou em um estado degradado e que alguns itens não estavam de acordo com suas expectativas. Seu feedback é valioso e nos ajuda a melhorar nossos serviços.
Vamos investigar essa situação com nossa equipe logística e com a DPD para evitar que isso aconteça novamente.
Enviaremos um e-mail diretamente para encontrar uma solução rápida.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
M
Michel H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/03/2026
Entrega rápida, produtos de qualidade
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P
Pierantonio M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/03/2026
Estou decepcionado que a lâmpada não tenha a conexão para recarregar.
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I
Igor B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/03/2026
Algumas referências não disponíveis, mas as que estão são entregues rapidamente com preços corretos.
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F
Francois L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/03/2026
Ras
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G
Gerard M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/03/2026
A entrega foi feita de maneira satisfatória. Não usei o produto. É uma pena que não haja um ponto de coleta satisfatório na minha cidade.
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J
Jeroen V.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/03/2026
Descrição do produto clara, bom preço, o tempo de envio poderia ser um pouco mais claro
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P
Plácido R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/03/2026
Tudo muito bem a tempo. Com grande qualidade e preço
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M
Michel K.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/03/2026
Minha culpa, as peças não correspondem, especialmente para meus sapatos SIDI
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M
Marc B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/03/2026
Perfeito, entregue como prometido, estou satisfeito.
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G
Gilles B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/03/2026
Sem problemas, o material pedido está montado e funciona perfeitamente.
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F
Félude M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 12/03/2026
Não, porque eu me enganei de modelo de guidão Cannondale para a bicicleta
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F
Francois S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/03/2026
Rapidez
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B
Benoit V.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/03/2026
Um prazo de processamento do pedido um pouco longo, o prazo de entrega sendo anunciado entre 1 e 2 dias, o pedido foi considerado 4 dias depois. Por sorte, o mundial relay recuperou o atraso entregando em 24 horas
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V
Victor B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/03/2026
Bom
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P
Patrick R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/03/2026
recebido a tempo e hora
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J
Julien K.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/02/2026
Super qualidade como sempre com material de bicicleta. Uma pena não ser informado sobre a falta de estoque.
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A
Alain V.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/03/2026
Material conforme ao pedido, apenas que minha entrega demorou um pouco, acho que houve um esquecimento, eu enviei uma mensagem após quinze dias e a situação foi resolvida em dois dias, sem problemas
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C
Clément G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/03/2026
Entrega top. Produto ok, a ver a longo prazo
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J
Jean-Luc P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/03/2026
Serviço de qualidade
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F
Frédéric B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/03/2026
Nada a declarar, produto conforme e prazo respeitado
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R
Roland N.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 09/03/2026
Eu cometi um erro na primeira vez porque não escolhi a largura correta do pneu. Eu devolvi para troca. Na segunda remessa, recebi a largura correta, mas com uma cor marrom. Decidi mantê-los porque teria custado mais caro devolver do que comprar os pneus. Como é o único site onde cometi um erro, concluo que poderia ser melhor apresentado para evitar esses erros.
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D
Didier G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/03/2026
Bom
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A
Alain B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/03/2026
Entrega rápida, pacote em bom estado e produto impecável, nada a reclamar
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P
Pascal B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/03/2026
Entrega dentro do prazo
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B
Bruno P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/03/2026
bem contente
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J
Jean Jacques R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/03/2026
Expedição bastante rápida e artigos conformes
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E
Eric V.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/03/2026
Satisfeito com meu pedido. Recebido dentro do prazo
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Y
Yannick T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/03/2026
Várias encomendas, nunca decepcionado
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A
Arnaud D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/03/2026
Olá, achei a entrega um pouco longa e falta de acompanhamento do pacote. Atenciosamente
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D
Didier B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/02/2026
muito bom
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N
Nicolas B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/02/2026
Bom atendimento.
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J
Jean-Yves L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/02/2026
O pedido finalmente chegou ao destino com um atraso considerável que não afetou minha confiança e satisfação no final.
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X
Xavier P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/03/2026
Boa comunicação sobre o acompanhamento do pedido e da entrega
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F
Franck G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/03/2026
Preços competitivos, prazo de entrega um pouco longo.
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A
Alain N.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/02/2026
Prazo de entrega um pouco longo
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M
Morgan G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/03/2026
Claro que a entrega e a rapidez. No entanto, o produto não corresponde ao que eu pedi. Eu pedi pneus em 700/32 e os recebidos medem 700/27... e independentemente das rodas utilizadas... para Roubaix eu ficaria muito justo... vou pedir em outro lugar para ter certeza do que vou receber.
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