O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
A caixa chegou furada. O eixo da roda traseira estava saindo um pouco, e a peça que permite ter o espaçamento correto se perdeu durante o transporte, de modo que não consegui colocá-las no meu quadro. Felizmente, a loja ao lado me encontrou a peça.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Arthur,
Agradeço por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que seu pedido chegou em um estado insatisfatório. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossas embalagens a fim de evitar esse tipo de inconveniente.
Estamos felizes que você tenha conseguido encontrar uma solução rapidamente. Não hesite em nos contatar para qualquer assistência ou reclamação, estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
C
Cyrille M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/03/2026
Eu pedi um pneu continental gp 5000s tr em 25 e uma vez montado, achei estreito, o diâmetro do pneu de 25 era 23, não é a primeira vez que peço Continental e geralmente os 25 têm entre 26 e 27 de diâmetro uma vez montados.
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P
Pauline D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 02/03/2026
A camisa estava suja na manga e havia uma pequena mancha marrom
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Pauline,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que a camisa que você recebeu não atendeu às suas expectativas. Isso não reflete nossos padrões de qualidade. Convidamos você a nos contatar para que possamos corrigir essa situação.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
L
Leandre H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/02/2026
Pedido rápido e bem acompanhado, pena que a entrega seja paga para um artigo de 200€+
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M
Maurice D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/02/2026
Decepcionado com o tamanho muito pequeno
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P
Philippe C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/02/2026
Produto conforme
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P
Pierre M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/03/2026
Sempre tão sério.
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E
Elodie G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/02/2026
Eu pedi uma camiseta de proteção para MTB para meu filho de 10 anos. O artigo era de boa qualidade, mas eu tive que devolvê-lo porque era muito pequeno. É por isso que eu tiro uma estrela: os tamanhos infantis estão (atualmente) mal explicados, é difícil não errar.
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P
Ponchon D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/02/2026
Impecável
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M
Miguel Ángel M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/02/2026
Boa qualidade e serviço
Avaliação traduzida
D
David P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/02/2026
Top
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L
Ludovic M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 19/02/2026
Prazo de processamento de uma semana porque o produto não estava em estoque, apesar da ficha do produto indicar uma expedição rápida. Resposta rápida do atendimento ao cliente. Uma vez expedido, entrega rápida.
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S
Soyez F.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/02/2026
Olá, recebi meu pacote em 5 dias e não em 24 a 48h. Senhor, seja
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B
Bernard M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/02/2026
Perfeito
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J
Jean-Paul C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/02/2026
Produto conforme a descrição. Confortável. Tamanho um pouco grande.
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J
Jean Paul J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/02/2026
Exceto pela data de entrega não respeitada, tudo está ok
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J
Jean Marcellin L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 10/02/2026
Prazo muito longo
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F
Frederic M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/02/2026
Muito boa qualidade de serviço e de escolha
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C
Cristia F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/02/2026
Muito obrigado
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C
Christophe V.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/02/2026
Prazo anunciado não respeitado, é uma pena.
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J
Joel G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/02/2026
Muito bom site
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F
Fabrice F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/02/2026
ok
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C
Christophe L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/02/2026
pedido conforme, mas o prazo de recebimento realmente muito longo.
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S
Serge C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/02/2026
Pedido de 2 correntes Shimano 105, 11 v estrada e 12 v MTB. Produtos correspondentes ao meu pedido, está ok.
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D
Didier A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/02/2026
Materiais recebidos com alguns dias de atraso. Globalmente satisfeito.
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M
Matthieu P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/02/2026
Erro de entrega 2 rodas traseiras em vez de um par de rodas. Estou aguardando a roda dianteira... A seguir
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J
Jean-Michel M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/02/2026
recebi bem meu pedido, conforme minhas expectativas, mas apenas com um pouco de atraso em relação às minhas necessidades. cordialmente
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T
Thomas N.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 14/02/2026
Demorou muito para receber !!!!!
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que o prazo de recebimento do seu pedido não atendeu às suas expectativas. Tivemos um atraso no fornecimento em relação às peças do seu pedido. Dependemos dos prazos dos fornecedores que podem excepcionalmente ser prolongados, como no seu caso. Isso ainda são situações isoladas.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
J
Jose V.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/02/2026
Ótimo em qualidade e prazo.
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J
Jean-Michel C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/02/2026
RAS
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M
Michaël F.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/02/2026
Apesar da descrição do produto, o material encomendado não é compatível com minha bicicleta. Vou devolvê-lo na loja.
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N
Nicole E.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/02/2026
Meu pedido atendeu às minhas expectativas!!! Atenciosamente.
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F
Franck G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/02/2026
Serviço rápido, mas após um lembrete. Lamentável.
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M
Michel N.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/02/2026
Avaliação muito positiva sobre o pedido. No entanto, avaliação muito negativa sobre minha visita à loja de Dijon.
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M
M. G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/02/2026
conforme
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D
Dominique S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/02/2026
Nada a reclamar
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T
Tony F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/02/2026
Preço correto, prazo respeitado
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G
Gabriel B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/02/2026
Ras
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C
Christian R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/02/2026
muito profissional
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B
Bernard B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/02/2026
Produtos conforme as descrições. Entrega em 24h top.
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