A experiência de compra na Materiel-velo.com destaca-se pela entrega rápida e confiável, com muitos relatos de envio acelerado, embalagem cuidadosa e chegada conforme o pedido. A qualidade e a conformidade dos produtos são repetidamente elogiadas, com itens chegando exatamente como descritos, em prazos cumpridos e com boa relação custo-benefício. O atendimento e o suporte também aparecem como pontos fortes, com prazos de entrega bem acompanhados e gestão eficiente do processo de garantia, além de um site claro e fácil de usar.
O fato de que as devoluções sejam pagas não é normal. Ao comprar em um site de internet, é impossível saber o tamanho correto, então devemos poder devolver roupas gratuitamente se constatarmos um problema de tamanho.
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Resposta de Materiel-velo.com
Obrigado por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião.
Entendemos seu ponto de vista sobre as taxas de devolução em caso de erro de tamanho. No entanto, lembramos que, de acordo com nossas condições gerais de venda, as taxas de devolução são de responsabilidade do cliente quando se trata de uma troca ou devolução relacionada a uma escolha ou erro de tamanho.
Essa política está em conformidade com a regulamentação vigente e nos permite manter preços competitivos em todo o nosso catálogo. No entanto, fazemos o necessário para limitar esse tipo de inconveniente, especialmente disponibilizando guias de tamanhos detalhados em nossas fichas de produtos.
Estamos à sua disposição para qualquer solicitação adicional e esperamos ter o prazer de satisfazê-lo plenamente no futuro.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
M
Michel S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/09/2025
Ras
Avaliação traduzida
C
Christian L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/09/2025
Preço um pouco mais alto, mas serviço rápido.
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A
Alexis N.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 07/09/2025
O tempo de preparação e envio do pedido foi muito longo para que eu pudesse recuperar meu pedido na loja na data prevista. O pedido de cancelamento por telefone não foi confirmado. Estou ainda aguardando. Pelo menos uma semana perdida para produtos dos quais eu precisava rapidamente
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos sinceramente que o prazo de preparação do seu pedido não tenha atendido às suas expectativas. Trata-se de um caso isolado que levamos muito a sério. Estamos fazendo o necessário internamente para melhorar nossos prazos e evitar esse tipo de situação.
Quanto ao seu pedido de cancelamento, nosso serviço de atendimento ao cliente fez o necessário para o reembolso integral efetivo desde 25/09. Não hesite em nos contatar pelo telefone 04 74 694 694 ou através do nosso formulário online para qualquer esclarecimento adicional.
Obrigado pela sua compreensão.
A equipe Materiel-velo.com
G
Georges M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/09/2025
material dentro das normas e entregue rapidamente
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F
Francisco C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/09/2025
Estou satisfeito com minha compra.
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A
Arnaud C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/09/2025
pacote recebido rapidamente. Um dos itens (pequeno retrovisor no guidão) não é confiável, pois não segura apesar do aperto
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C
Claude M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 05/09/2025
Pedido entregue pela dpd em ponto de coleta que não trabalha com dpd. Então eu não recebi o pacote antes da minha partida (5 dias após o pedido) e não estarei de volta antes do seu retorno do outro ponto de coleta.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos sinceramente por esse problema de entrega. Trata-se de um incidente isolado, independente da nossa vontade, relacionado a um erro de encaminhamento do transportador. Já reportamos a informação à DPD para evitar que isso aconteça novamente.
Seu pacote foi devidamente devolvido a nós, e seu pedido foi integralmente reembolsado.
Estamos à sua disposição para qualquer dúvida adicional, através do nosso formulário de contato ou por telefone no 04 74 694 694.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
B
Bruno L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/09/2025
leve desvio na entrega, mas nada grave, falta em alguns casos detalhes sobre os produtos e principalmente falta de tamanhos grandes nos têxteis
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W
Wlm V.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 05/09/2025
Comprei o produto com a empresa. Sou belga e paguei o IVA na França, mesmo assim foi uma compra intracomunitária.
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Resposta de Materiel-velo.com
Confirmamos que o IVA aplicado ao seu pedido corresponde à taxa em vigor na Bélgica, de acordo com a regulamentação europeia sobre vendas intracomunitárias a particulares. Esta taxa é automaticamente ajustada com base no país de entrega informado no momento do pedido.
Não hesite em nos contatar se desejar mais informações ou assistência para seus próximos pedidos.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
M
Marc P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/08/2025
Faço pedidos há muito tempo na material bicicleta e estou satisfeito com os pedidos.
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C
Christian H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/09/2025
Sem objeto
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C
Christian L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/08/2025
Tamanho das luvas ligeiramente pequeno
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S
Stephane M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/09/2025
Pedido de 2 pneus A empresa fez a expedição bastante rapidamente. No entanto, os custos de envio deveriam ser reduzidos ou gratuitos. Muitas lojas sabem fazer isso.
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J
Jean Marc F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/09/2025
Super
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D
Dominique C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/08/2025
boa apresentação
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R
Richard B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/09/2025
Produto conforme meu pedido.
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N
Nicolas D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 03/09/2025
Prazo de entrega muito longo, anunciado de 1 a 2 dias, no final mais de 1 semana.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno e pedimos desculpas pelo atraso constatado.
Seu pedido chegou bem à loja a tempo, mas um erro da nossa parte atrasou a atualização do status "entregue", o que pode ter causado confusão. Lamentamos sinceramente.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
M
Marc D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/09/2025
As rodas são perfeitas. Único ponto negativo, as pastilhas de freio fornecidas diminuíram pela metade na primeira saída, Marc
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C
Cyril V.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/08/2025
Prazo de entrega menos rápido que os concorrentes...
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D
Daniel F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/09/2025
entrega conforme
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T
Thierry J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/08/2025
Produto correspondente ao que foi anunciado, exceto pelo suporte minimalista. Após teste, funciona perfeitamente.
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M
Marc P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/08/2025
Totalmente satisfeito.
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S
Séphane C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/08/2025
Conforme a descrição
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L
Laurent L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/08/2025
Pedido conforme e dentro dos prazos. O retorno do casaco muito pequeno necessitou de uma otite relance
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W
William G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/08/2025
super obrigado
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D
Didier B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/08/2025
boa experiência
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J
Jules F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/08/2025
Dificuldade de contato por e-mail, mas de resto, muito bom serviço
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P
Philippe D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/08/2025
Muito satisfeito e com preços interessantes
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F
Francois H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/08/2025
Um dos melhores sites sobre a diversidade de materiais. Como bônus, uma opinião e uma explicação
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A
Agnès C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 24/08/2025
Prazo de entrega
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos que o prazo de entrega não tenha sido respeitado. Às vezes, ocorrem alguns atrasos, especialmente durante reabastecimentos ou problemas relacionados ao transportador.
Fazemos o máximo para limitar essas situações e melhorar a confiabilidade dos nossos prazos.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
J
Jean Luc A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/08/2025
Super
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G
Gael G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/08/2025
Sou cliente da material de bicicleta há um tempo e os acho muito profissionais. Nada a reclamar. No entanto, para este pedido, o prazo de entrega de um par de rodas Mavic durou mais de quinze dias, embora estivessem bem em estoque no momento do pedido. Eu queria montá-las para fazer minha primeira Mont Ventoux em 5 de setembro (Rodas pedidas em 20/08/2025) e as recebi na véspera, mas já tinha partido, infelizmente. Fiquei decepcionado. Para o resto, nada a relatar.
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C
Christophe C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/08/2025
Pacote recebido dentro do prazo anunciado. Produtos conforme a descrição.
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P
Pascal F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/08/2025
Entrega com um dia de atraso?
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J
Jean Idriss M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/08/2025
Bom
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J
Jérôme N.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/08/2025
Satisfeito
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R
Rémy T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/08/2025
Comércio muito profissional com escolha de produtos interessantes. Pedido recebido dentro do prazo previsto.
Avaliação traduzida
T
Thierry H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/08/2025
RAS
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M
Michel P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/08/2025
Pneus adequados para estradas escorregadias (terra trazida por tratores, beterrabas, batatas) e em tempo frio.
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