Portuguese 
J
Nota: 4 em 5
Muito bem o acompanhamento não é muito fácil
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Materiel-velo.com
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 11 746 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
Avaliação 2 e 4 estrelas
Reiniciar filtrosO
Nota: 4 em 5
Bom
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D
Nota: 4 em 5
Material conforme minhas expectativas com prazo respeitado
Avaliação traduzida
T
Nota: 2 em 5
2 Estrelas por quê. Quando vou a uma loja para um possível retorno de materiais de bicicleta, eles me dizem para fazer o processo pela internet. Mesmo problema para um pedido de peça específica. Então, eu pergunto, para que servem as lojas franqueadas? Outro assunto, há um ano, comprei uma bicicleta recondicionada, tive apenas problemas com essa bicicleta e claramente, fui enganado. Se você quiser, posso levar mais tempo para discutir sobre isso.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pela sua mensagem e por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência.
Sobre as devoluções, é realmente necessário solicitar através do seu espaço do cliente, mas nossas lojas também estão aptas a ajudá-lo nesse processo se você preferir fazer diretamente no local. Vamos fazer um ponto interno para esclarecer isso com nossas equipes na loja.
Sobre a bicicleta recondicionada, lamentamos sinceramente os problemas encontrados. Essa não é, evidentemente, a experiência que desejamos oferecer. Convidamos você a entrar em contato diretamente com a loja onde a bicicleta foi comprada, para que uma solução possa ser encontrada o mais rápido possível.
Estamos à disposição se você quiser discutir mais.
Obrigado pela sua mensagem e por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência.
Sobre as devoluções, é realmente necessário solicitar através do seu espaço do cliente, mas nossas lojas também estão aptas a ajudá-lo nesse processo se você preferir fazer diretamente no local. Vamos fazer um ponto interno para esclarecer isso com nossas equipes na loja.
Sobre a bicicleta recondicionada, lamentamos sinceramente os problemas encontrados. Essa não é, evidentemente, a experiência que desejamos oferecer. Convidamos você a entrar em contato diretamente com a loja onde a bicicleta foi comprada, para que uma solução possa ser encontrada o mais rápido possível.
Estamos à disposição se você quiser discutir mais.
G
Nota: 4 em 5
Muito bom, de qualidade, rápido... único ponto negativo, o número de telefone para informações é cobrado a mais desde a Suíça, mas a ajuda foi muito útil, obrigado novamente.
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A
Nota: 4 em 5
Satisfatório
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J
Nota: 4 em 5
Perfeito
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E
Nota: 2 em 5
As peças anunciadas como disponíveis em Dijon não estavam disponíveis! 1 a 2 dias úteis para tê-las que se transformaram em 4-5 dias... Enfim, farei diferente da Materiel-velo.com na próxima vez...
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência.
Lamentamos sinceramente pela discrepância entre o anúncio de disponibilidade e o prazo real. Acontece, em casos raros, que um produto exibido como disponível na loja esteja em processo de reabastecimento, o que pode prolongar o tratamento do pedido.
Estamos fazendo o necessário para melhorar a confiabilidade das informações exibidas online, e pedimos desculpas por esse inconveniente.
Além disso, para o prazo, é preciso considerar que um fim de semana está dentro do prazo que você indicou. Não enviamos pedidos no fim de semana e as lojas reabrem às terças-feiras.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência.
Lamentamos sinceramente pela discrepância entre o anúncio de disponibilidade e o prazo real. Acontece, em casos raros, que um produto exibido como disponível na loja esteja em processo de reabastecimento, o que pode prolongar o tratamento do pedido.
Estamos fazendo o necessário para melhorar a confiabilidade das informações exibidas online, e pedimos desculpas por esse inconveniente.
Além disso, para o prazo, é preciso considerar que um fim de semana está dentro do prazo que você indicou. Não enviamos pedidos no fim de semana e as lojas reabrem às terças-feiras.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
G
Nota: 4 em 5
entrega muito longa
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M
Nota: 4 em 5
Sério, rápido
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D
Nota: 4 em 5
Entrega conforme o esperado. No entanto, o prazo foi um pouco mais longo do que o habitual. Talvez por causa das férias.
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A
Nota: 2 em 5
A disponibilidade dos produtos no site não é garantida. O capacete comprado não estava mais disponível, o segundo em substituição também não.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos por essa experiência. Alguns de nossos produtos estão efetivamente em reabastecimento, e uma menção é indicada a esse respeito no momento do pedido.
Pode acontecer, em casos raros, que um artigo esteja finalmente em falta no momento do reabastecimento. Fazemos o nosso máximo para evitar esse tipo de situação e melhorar a precisão dos estoques exibidos.
Obrigado pela sua compreensão.
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos por essa experiência. Alguns de nossos produtos estão efetivamente em reabastecimento, e uma menção é indicada a esse respeito no momento do pedido.
Pode acontecer, em casos raros, que um artigo esteja finalmente em falta no momento do reabastecimento. Fazemos o nosso máximo para evitar esse tipo de situação e melhorar a precisão dos estoques exibidos.
Obrigado pela sua compreensão.
C
Nota: 4 em 5
Estou satisfeito com os pneus que comprei para minha bicicleta de estrada, facilmente a um bom preço e que foram entregues rapidamente.
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P
Nota: 4 em 5
Pacote bem recebido, sem problemas.
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J
Nota: 4 em 5
Entrega rápida, embalagem impecável
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P
Nota: 4 em 5
Pedido perfeito e bem recebido
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A
Nota: 4 em 5
Conforme minhas expectativas.
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C
Nota: 4 em 5
bom
Avaliação traduzida
J
Nota: 4 em 5
Manter por mais tempo nos pontos de coleta
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M
Nota: 4 em 5
Sem problemas com o material encomendado. No entanto, não fui entregue em casa como solicitado. O entregador deixou várias encomendas no ponto de coleta dizendo que as pessoas de pedidos diferentes estavam ausentes.
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R
Nota: 4 em 5
Rápido, mas embalagem de qualidade ruim
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T
Nota: 4 em 5
Olá, entrega rápida.
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J
Nota: 4 em 5
perfeito, exceto pelo aperto no eixo: não adequado para meu campa 8v
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R
Nota: 2 em 5
prazo de entrega de 12 dias em vez de 2 a 4 dias anunciados produtos disponíveis no site enquanto não estavam! meu pedido era urgente (partida de férias) então pedi o mesmo produto a outro fornecedor que me entregou em 48h. Portanto, estou com um par de pedais a mais! atenciosamente
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P
Nota: 4 em 5
Serviço comercial atento ao cliente e reativo. Pequeno ponto negativo, atraso na recepção do pacote.
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C
Nota: 2 em 5
Um dos produtos comprados apresenta um defeito. Essas coisas acontecem, espero apenas que neste caso haja uma boa assistência. Obrigado
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Charles,
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos saber que um de seus produtos apresenta um defeito. Tenha certeza de que faremos tudo para ajudá-lo a resolver esse problema. Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente para uma assistência rápida.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos saber que um de seus produtos apresenta um defeito. Tenha certeza de que faremos tudo para ajudá-lo a resolver esse problema. Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente para uma assistência rápida.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
V
Nota: 4 em 5
Muito bem
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P
Nota: 4 em 5
muito boa experiência, entrega conforme a descrição
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D
Nota: 4 em 5
Muito bom site, preço correto, entrega rápida.
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B
Nota: 2 em 5
Prazo de entrega um pouco longo
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Bernard,
Agradecemos pelo seu retorno e entendemos sua frustração em relação ao prazo de entrega. Estamos constantemente nos esforçando para melhorar nossos serviços e levamos suas observações em consideração. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou necessidade de assistência.
Atenciosamente,
A equipe do Material-bicicleta.com
Agradecemos pelo seu retorno e entendemos sua frustração em relação ao prazo de entrega. Estamos constantemente nos esforçando para melhorar nossos serviços e levamos suas observações em consideração. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou necessidade de assistência.
Atenciosamente,
A equipe do Material-bicicleta.com
P
Nota: 4 em 5
Entrega um pouco mais longa do que o previsto, mas pedido bem recebido.
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R
Nota: 4 em 5
Corresponde às minhas expectativas
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D
Nota: 4 em 5
Ok
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P
Nota: 4 em 5
bem! mas falta um manual de ajuste, mas isso é responsabilidade do fabricante
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F
Nota: 4 em 5
Produtos conformes. Único ponto negativo, os prazos de entrega anunciados não são respeitados.
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H
Nota: 4 em 5
De acordo com minhas expectativas e rápido.
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J
Nota: 4 em 5
pedido rápido e conforme
Avaliação traduzida
C
Nota: 4 em 5
Na minha primeira chegada na loja, tive que fazer 3 recepções antes de encontrar a do material encomendado pela internet.
Avaliação traduzida
S
Nota: 4 em 5
Preço muito atrativo, bastante raro para uma bicicleta desse nível. Bicicleta muito bem protegida e embalada para o transporte. Atendimento ao cliente simpático, mas visivelmente sem grande influência no serviço interno de preparação. Câmbio não muito bem ajustado. Prazo de entrega muito longo para uma bicicleta em estoque: pedido feito em 11.07 e entregue em 06.08
Avaliação traduzida
R
Nota: 4 em 5
Eu acho um pouco longo
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