Portuguese 
F
Nota: 2 em 5
Rápido, relação qualidade-preço imbatível, obrigado.
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Materiel-velo.com
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 11 743 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
Avaliação 2 estrelas
Reiniciar filtrosJ
Nota: 2 em 5
Perfeito. Pacote recebido conforme o planejado.
Avaliação traduzida
E
Nota: 2 em 5
Prazo de entrega muito longo.
Avaliação traduzida
S
Nota: 2 em 5
em um mesmo pedido com uma mesma referência, recebi 2 equipamentos com uma cor diferente
Avaliação traduzida
A
Nota: 2 em 5
Experiência muito ruim com a loja.
Avaliação traduzida
A
Nota: 2 em 5
A boné que eu pedi chegou sujo.
Avaliação traduzida
P
Nota: 2 em 5
Eu recomendei um pote de creme para calças (compra anterior 200ml) e fiquei surpreso ao receber um potinho de 75ml. Eu certamente não fui vigilante o suficiente, a foto é enganosa.
Avaliação traduzida
D
Nota: 2 em 5
Eu pedi uma corrente de MTB na Materiel-velo porque como passo em frente à loja, a entrega é gratuita e pensei que a teria rapidamente! Infelizmente, levou mais de uma semana para recebê-la! É realmente muito longo para uma simples corrente!!! Não vou mais usar seu site se estiver com pressa!
Avaliação traduzida
M
Nota: 2 em 5
Vários compras ok, no entanto, o parafuso da manivela mostrado no site como sendo dependente da arruela. No final, minha arruela está fixada. Portanto, incompatível dura ace r9000. Vendedor que ao telefone diz sim, de fato, eu tenho o parafuso nas mãos e não é como no site e me diz meio rindo que a devolução custaria tão caro quanto o reembolso, pois os custos de devolução são por nossa conta, mesmo que o produto seja enganoso e que se eu quisesse uma devolução gratuita, teria que ir à loja mais próxima, que fica a 2 horas de carro. Eu não desaconselho totalmente, mas fiquem atentos, pois até mesmo a descrição do produto é enganosa e nenhum suporte.
Avaliação traduzida
N
Nota: 2 em 5
Tempo de espera de uma semana em vez dos 2 dias mencionados!
Avaliação traduzida
A
Nota: 2 em 5
Pedido recebido muito tarde, problema de entrega com a Chronopost, claro. Pagamos taxas de entrega à toa -
Avaliação traduzida
G
Nota: 2 em 5
O site é bem feito, eu recebi a peça, mas ela não é compatível com a do meu bicicleta, embora seja a marca certa.
Avaliação traduzida
P
Nota: 2 em 5
Olá Muito satisfeito com o produto, mas paguei 7,99 € de entrega para ser entregue em casa. O pacote foi deixado em um ponto de coleta, não entendo. Atenciosamente.
Avaliação traduzida
M
Nota: 2 em 5
Bom
Avaliação traduzida
J
Nota: 2 em 5
O material corresponde bem ao pedido. Pedido feito em 20/04, recebido em 29/04. Muito longo
Avaliação traduzida
C
Nota: 2 em 5
Entrega muito longa. Impossibilidade de ter um prazo durante o pedido, apesar da ligação ao serviço de atendimento ao cliente. Uma pena. Caso contrário, site e preços corretos
Avaliação traduzida
A
Nota: 2 em 5
Prazo de entrega longe de ser respeitado, número de rastreamento não comunicado, alteração de transportadora.
Avaliação traduzida
R
Nota: 2 em 5
Prazo anunciado de 1/2 dias na loja. Pedido recebido uma semana depois. Após uma ligação na loja para verificar a disponibilidade, com resposta negativa, recebo um alerta 15 minutos depois dizendo que chegou.
Avaliação traduzida
E
Nota: 2 em 5
o vise da forca soltou durante o aperto
Avaliação traduzida
P
Nota: 2 em 5
O vendedor não garante o produto em caso de mau funcionamento, conforme estipulado no artigo 1603 do código civil, e pede que você trate diretamente com o fabricante.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Entendemos sua insatisfação em relação ao atendimento do seu produto.
Em alguns casos, especialmente para acessórios eletrônicos, vários fabricantes pedem para estar em contato direto com o consumidor. Essa abordagem permite que eles recebam as informações técnicas sem intermediários e analisem o mau funcionamento de forma mais eficaz. Também acontece que algumas manipulações ou verificações, realizadas diretamente com o suporte deles, podem resolver rapidamente a situação sem a necessidade de devolução do produto.
Nosso objetivo continua sendo acompanhá-lo da melhor forma possível, e permanecemos disponíveis, se necessário, para facilitar suas interações com o fabricante ou fornecer qualquer ajuda adicional.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Entendemos sua insatisfação em relação ao atendimento do seu produto.
Em alguns casos, especialmente para acessórios eletrônicos, vários fabricantes pedem para estar em contato direto com o consumidor. Essa abordagem permite que eles recebam as informações técnicas sem intermediários e analisem o mau funcionamento de forma mais eficaz. Também acontece que algumas manipulações ou verificações, realizadas diretamente com o suporte deles, podem resolver rapidamente a situação sem a necessidade de devolução do produto.
Nosso objetivo continua sendo acompanhá-lo da melhor forma possível, e permanecemos disponíveis, se necessário, para facilitar suas interações com o fabricante ou fornecer qualquer ajuda adicional.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
O
Nota: 2 em 5
Os produtos estão supostamente em estoque, mas chegam com 1 semana de atraso, má experiência.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Nossas desculpas por este atraso um pouco prolongado. Tivemos um atraso no fornecimento em relação às suas luvas (inicialmente indicadas para expedição em 4-6 dias úteis) e não em estoque.
Estamos à sua disposição para qualquer assistência adicional.
Nossas desculpas por este atraso um pouco prolongado. Tivemos um atraso no fornecimento em relação às suas luvas (inicialmente indicadas para expedição em 4-6 dias úteis) e não em estoque.
Estamos à sua disposição para qualquer assistência adicional.
M
Nota: 2 em 5
eu pedi uma seringa com torneira e selim, não foi entregue, não corresponde às fotos.
Avaliação traduzida
A
Nota: 2 em 5
Um pouco decepcionado com minha experiência. O pacote chegou em um estado bastante degradado, o que sugere que não foi manuseado com muito cuidado, seja durante sua preparação ou durante o transporte (DPD). Nada a reclamar sobre o tecido recebido, que estava em bom estado e de acordo com minhas expectativas. No entanto, não se pode dizer o mesmo do restante do pedido: um tubo de lubrificante para corrente tinha a tampa quebrada, e o tubo de graxa cerâmica estava furado.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Alexandre,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente saber que seu pacote chegou em um estado degradado e que alguns itens não estavam de acordo com suas expectativas. Seu feedback é valioso e nos ajuda a melhorar nossos serviços.
Vamos investigar essa situação com nossa equipe logística e com a DPD para evitar que isso aconteça novamente.
Enviaremos um e-mail diretamente para encontrar uma solução rápida.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente saber que seu pacote chegou em um estado degradado e que alguns itens não estavam de acordo com suas expectativas. Seu feedback é valioso e nos ajuda a melhorar nossos serviços.
Vamos investigar essa situação com nossa equipe logística e com a DPD para evitar que isso aconteça novamente.
Enviaremos um e-mail diretamente para encontrar uma solução rápida.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
F
Nota: 2 em 5
Não, porque eu me enganei de modelo de guidão Cannondale para a bicicleta
Avaliação traduzida
R
Nota: 2 em 5
Eu cometi um erro na primeira vez porque não escolhi a largura correta do pneu. Eu devolvi para troca. Na segunda remessa, recebi a largura correta, mas com uma cor marrom. Decidi mantê-los porque teria custado mais caro devolver do que comprar os pneus. Como é o único site onde cometi um erro, concluo que poderia ser melhor apresentado para evitar esses erros.
Avaliação traduzida
A
Nota: 2 em 5
A caixa chegou furada. O eixo da roda traseira estava saindo um pouco, e a peça que permite ter o espaçamento correto se perdeu durante o transporte, de modo que não consegui colocá-las no meu quadro. Felizmente, a loja ao lado me encontrou a peça.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Arthur,
Agradeço por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que seu pedido chegou em um estado insatisfatório. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossas embalagens a fim de evitar esse tipo de inconveniente.
Estamos felizes que você tenha conseguido encontrar uma solução rapidamente. Não hesite em nos contatar para qualquer assistência ou reclamação, estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradeço por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que seu pedido chegou em um estado insatisfatório. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossas embalagens a fim de evitar esse tipo de inconveniente.
Estamos felizes que você tenha conseguido encontrar uma solução rapidamente. Não hesite em nos contatar para qualquer assistência ou reclamação, estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
P
Nota: 2 em 5
A camisa estava suja na manga e havia uma pequena mancha marrom
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Pauline,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que a camisa que você recebeu não atendeu às suas expectativas. Isso não reflete nossos padrões de qualidade. Convidamos você a nos contatar para que possamos corrigir essa situação.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que a camisa que você recebeu não atendeu às suas expectativas. Isso não reflete nossos padrões de qualidade. Convidamos você a nos contatar para que possamos corrigir essa situação.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
J
Nota: 2 em 5
Prazo muito longo
Avaliação traduzida
T
Nota: 2 em 5
Demorou muito para receber !!!!!
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que o prazo de recebimento do seu pedido não atendeu às suas expectativas. Tivemos um atraso no fornecimento em relação às peças do seu pedido. Dependemos dos prazos dos fornecedores que podem excepcionalmente ser prolongados, como no seu caso. Isso ainda são situações isoladas.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que o prazo de recebimento do seu pedido não atendeu às suas expectativas. Tivemos um atraso no fornecimento em relação às peças do seu pedido. Dependemos dos prazos dos fornecedores que podem excepcionalmente ser prolongados, como no seu caso. Isso ainda são situações isoladas.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
A
Nota: 2 em 5
Estando ausente durante a passagem do entregador, ele deixou o pacote em um ponto de coleta em uma vila vizinha. Não recebi nenhuma informação durante uma semana. Foi somente após solicitar aos seus serviços que você me informou sobre o local onde encontrar meu pacote, recuperado justo a tempo antes de seu retorno. Seus serviços estão OK, mas o entregador... O material corresponde à minha solicitação.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Alain,
Agradecemos sua opinião e estamos felizes em saber que o material corresponde à sua solicitação. Entendemos sua frustração em relação à entrega e levamos suas observações muito a sério. Às vezes, os entregadores tomam a iniciativa de deixar os pacotes em um ponto de coleta quando a entrega inicial não é possível. Isso é um evento, no entanto, isolado e independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos sua opinião e estamos felizes em saber que o material corresponde à sua solicitação. Entendemos sua frustração em relação à entrega e levamos suas observações muito a sério. Às vezes, os entregadores tomam a iniciativa de deixar os pacotes em um ponto de coleta quando a entrega inicial não é possível. Isso é um evento, no entanto, isolado e independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
L
Nota: 2 em 5
Super rápido e eficiente. Bravo.
Avaliação traduzida
S
Nota: 2 em 5
Atendimento um pouco difícil com a Mavic
Avaliação traduzida
R
Nota: 2 em 5
Tamanho muito pequeno. Eu devolvi, mas não recebi reembolso, isso é normal?
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado por compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que o tamanho não lhe serviu. As devoluções são processadas rapidamente, mas isso pode levar algum tempo. Recomendamos que você verifique sua conta bancária, o reembolso foi feito ontem.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Obrigado por compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que o tamanho não lhe serviu. As devoluções são processadas rapidamente, mas isso pode levar algum tempo. Recomendamos que você verifique sua conta bancária, o reembolso foi feito ontem.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
A
Nota: 2 em 5
Eu pedi câmara de 700x35, mas as câmaras que recebi foram 700x32
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Alain,
Obrigado por ter dedicado um tempo para deixar uma avaliação. Lamentamos, mas ao revisar nosso processo de preparação, não notamos erro nas câmaras de ar. Se você tiver fotos das embalagens das câmaras, pode enviá-las através do formulário de contato. Podemos encontrar uma solução.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Obrigado por ter dedicado um tempo para deixar uma avaliação. Lamentamos, mas ao revisar nosso processo de preparação, não notamos erro nas câmaras de ar. Se você tiver fotos das embalagens das câmaras, pode enviá-las através do formulário de contato. Podemos encontrar uma solução.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
J
Nota: 2 em 5
PEDIDO NÃO COMPLETO
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que seu pedido não estava completo. Você já conversou com nosso atendimento ao cliente para resolver o problema. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos ajudá-lo.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que seu pedido não estava completo. Você já conversou com nosso atendimento ao cliente para resolver o problema. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos ajudá-lo.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
P
Nota: 2 em 5
A cabeça da bomba não corresponde à descrição que indica "uma cabeça de bomba automática". Então, não é o caso? Você tem uma solução para substituir essa cabeça de bomba?
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos saber que a cabeça da bomba não atende às suas expectativas. Sua satisfação é nossa prioridade, e queremos ajudá-lo a resolver esse problema rapidamente. Não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, que terá prazer em lhe oferecer uma solução adequada.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos saber que a cabeça da bomba não atende às suas expectativas. Sua satisfação é nossa prioridade, e queremos ajudá-lo a resolver esse problema rapidamente. Não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, que terá prazer em lhe oferecer uma solução adequada.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
S
Nota: 2 em 5
Eu havia encomendado itens que se mostraram indisponíveis. Tive que entrar em contato com vocês para saber disso.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que você encontrou problemas de indisponibilidade com seu pedido. O período após as festas de fim de ano pode prolongar alguns prazos de reabastecimento de nossos fornecedores. Não hesite em nos contatar para qualquer outra solicitação.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que você encontrou problemas de indisponibilidade com seu pedido. O período após as festas de fim de ano pode prolongar alguns prazos de reabastecimento de nossos fornecedores. Não hesite em nos contatar para qualquer outra solicitação.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
G
Nota: 2 em 5
Nunca dentro dos prazos anunciados, e sem informações sobre os pedidos em espera.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
No momento do seu pedido, o item solicitado estava indicado para expedição em 2-4 dias. Tivemos um atraso no fornecimento e a expedição só ocorreu após 8 dias e lamentamos isso. É um evento independente da nossa vontade e estamos certos de fazer melhor da próxima vez.
Estamos à sua disposição
A equipe Materiel-velo.com
No momento do seu pedido, o item solicitado estava indicado para expedição em 2-4 dias. Tivemos um atraso no fornecimento e a expedição só ocorreu após 8 dias e lamentamos isso. É um evento independente da nossa vontade e estamos certos de fazer melhor da próxima vez.
Estamos à sua disposição
A equipe Materiel-velo.com
T
Nota: 2 em 5
Depois de um pedido de mais de 300 euros, acho inaceitável ter que pagar o retorno de um produto que não serve. Não é a primeira vez que tenho problemas com sua empresa, seja online ou na loja... ter belas bicicletas à venda em seu site não é tudo, o serviço é essencial quando se é comerciante. Realmente muito decepcionado, infelizmente não voltarei às suas lojas ou ao seu site. Uma pena.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião. Entendemos sua decepção em relação às taxas de retorno e lamentamos saber que você teve problemas com nosso serviço, tanto online quanto na loja. Seu feedback é valioso e nos permitirá melhorar nossa oferta.
No entanto, está especificado em nossas condições que os retornos, salvo casos específicos, são de responsabilidade do cliente. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião. Entendemos sua decepção em relação às taxas de retorno e lamentamos saber que você teve problemas com nosso serviço, tanto online quanto na loja. Seu feedback é valioso e nos permitirá melhorar nossa oferta.
No entanto, está especificado em nossas condições que os retornos, salvo casos específicos, são de responsabilidade do cliente. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
P
Nota: 2 em 5
Muito decepcionada porque o pedido foi feito em 8 de janeiro e o pacote foi entregue pela DPD em 23 de janeiro, enquanto foi indicado entrega em 2/3 dias úteis. A DPD nunca me ligou para encontrar uma solução para me entregar e não poderia, supostamente, entregar no Super U ponto de coleta que me foi proposto selecionar como ponto de retirada. O Home trainer parece ser um bom produto, no entanto, após uma primeira utilização. Pouco barulho e fácil de instalar.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Pascale,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos saber que sua experiência de entrega não atendeu às suas expectativas. Entendemos o quanto isso pode ser frustrante e levamos suas observações muito a sério. Fizemos o possível junto à DPD para desbloquear a situação que era independente da nossa vontade.
Quanto ao Home trainer, estamos felizes que você o achou fácil de instalar e silencioso. Se você precisar de assistência adicional ou tiver perguntas, não hesite em nos contatar. Estamos à sua disposição para melhorar sua satisfação.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos saber que sua experiência de entrega não atendeu às suas expectativas. Entendemos o quanto isso pode ser frustrante e levamos suas observações muito a sério. Fizemos o possível junto à DPD para desbloquear a situação que era independente da nossa vontade.
Quanto ao Home trainer, estamos felizes que você o achou fácil de instalar e silencioso. Se você precisar de assistência adicional ou tiver perguntas, não hesite em nos contatar. Estamos à sua disposição para melhorar sua satisfação.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com