O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
A caixa era muito pequena para acomodar o filme de proteção Zefal, então ele ficou amassado. Uma caixa de boa dimensão teria permitido colocar este produto de forma plana. Além disso, mas isso não é diretamente culpa da Matériel-velo, a caixa chegou danificada (nenhum produto estava faltando ou deteriorado).
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J
Jean-Jacques C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/08/2026
Eu gostaria de ter sido avisado por e-mail ou sms sobre a disponibilidade do meu pedido na loja para retirá-lo. Não foi o caso, tive que verificar no site do vendedor o estado do pedido para saber que ele havia sido entregue e, portanto, deveria ser retirado.
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P
Pascal C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/08/2026
Recebi minha corrente em um estojo plástico, bem acompanhada de um papel me dizendo que estava nova. Eu teria preferido na sua embalagem original.
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B
Brice M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 25/07/2026
Pedido de 2 pneus de 28, e ao medir, isso corresponde a 21 (mesmo que no pneu de 28 estivesse escrito). Pedi verificação com ciclistas mais experientes que eu, eles confirmam que é 21... Decepção
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M
Martial C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 31/07/2026
Nada a relatar
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P
Philippe S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/07/2026
Eu pedi com o modo de entrega Colissimo em casa. Esperei em casa no horário indicado e ninguém veio. Recebi mais tarde um e-mail dizendo que eu deveria buscá-lo em um ponto de coleta dos correios. Não tenho nada contra os produtos deste site que são bons a preços competitivos e com bom tempo de reatividade para a entrega. Por outro lado, os correios são habituais a isso...
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Y
Yannick P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/07/2026
Recebi um cabo de câmbio que nem estava embalado em uma pequena bolsa, colocado diretamente na caixa de transporte!
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G
Georges C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/07/2026
Não estou totalmente satisfeito com a preparação da bicicleta, ela deveria estar pronta para andar após girar o guidão. Mas o câmbio não estava apertado e, portanto, foi feito um controle geral e vários elementos não estavam corretamente apertados.
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P
Philippe A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/07/2026
Como sempre na MV, o serviço é excelente. Uma experiência de compra perfeita, obrigado!
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V
Valérian N.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 20/07/2026
Pedido conforme e rápido, mas não fui avisado sobre a disponibilidade do meu artigo, embora meus dados de contato estejam corretos, telefone + e-mail... Atendimento na loja medíocre.
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D
Didier M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 16/07/2026
Eu deveria receber o pacote na sexta-feira, recebi na segunda e cheguei ao ponto de retirada e lá só me entregaram à tarde.
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P
Philippe J.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/07/2026
Eu tinha encomendado um suporte em 120 e recebi um 100. O processo para devolvê-lo é complicado. Minha estadia termina na metrópole e se eu tiver que encomendar outro da Nova Caledônia, terei grandes custos de transporte.
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J
Jean Pierre L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/07/2026
prazo um pouco longo e luvas um pouco pequenas
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Y
Yvon M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/07/2026
a descrição dos produtos no site nem sempre é clara, especialmente os produtos de ferramentas
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B
Bpm Waters Tpi D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/07/2026
Endereço de entrega não respeitado.
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S
Stephane R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/07/2026
Pedido não entregue no lugar certo!
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B
Bruno V.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/07/2026
O pacote deveria chegar em 1 a 2 dias e levou 5 dias para ser entregue. Não quero pressionar os entregadores já pressionados, mas, eu que contava com uma entrega rápida, não teria feito o pedido se soubesse do prazo de espera real.
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J
Jacques F.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/06/2026
Pedido refeito após erro de destinatário de um primeiro pedido (DEWKDGOGG) feito no final de junho...
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J
Jacky V.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 19/06/2026
Decepcionado com os tamanhos das suas roupas!
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C
Christian B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/06/2026
Recebi bem o pedido, dentro dos prazos. Mas devo informar que o pacote estava provavelmente mal feito, pois foi substituído pelo transportador. Não faltava nada, mas atenção de qualquer forma!
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B
Bruno P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/06/2026
Cliente de vocês, nunca fiquei decepcionado. Porém, grande decepção com meu último pedido. Pedi uma camiseta sem mangas e uma bermuda após uma ligação telefônica para pedir conselho, fiz o pedido e lá, camiseta xl muito pequena e bermuda xl muito grande. Portanto, devolução por minha conta. Não farei mais pedidos de roupas com vocês, pois se é para pagar os custos de devolução toda vez, não é interessante. Em outros sites, a troca por outro tamanho é gratuita. Porém, nunca fiquei decepcionado com os pedidos de material. Conclusão, confiarei para as roupas a um vendedor especializado. Atenciosamente.
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J
Jean Louis C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/06/2026
Bem recebido, mas erro de tamanho
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T
Thierry P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/06/2026
Material bem recebido, mas os dois parafusos de fixação são muito curtos
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F
Franck V.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 31/05/2026
prazo de recebimento além de 10 dias, caso contrário, nada a relatar
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P
Patrick L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/06/2026
Olá, 4 artigos encomendados e entregues, dos quais 1 não corresponde às características mencionadas no site. Até hoje, ainda não recebi resposta.
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E
Eric J.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/06/2026
Olá, fiz um pedido recentemente de câmaras de ar de látex, das 2 encomendadas, uma é porosa e perde toda a pressão em 5/6 horas.
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S
Stephane P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/05/2026
Tudo vai perfeitamente. Prazo de entrega um pouco longo.
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J
Jérôme C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/05/2026
Acho o selim muito escorregadio?
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J
Julien P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/05/2026
Bem, no entanto, o suporte de garrafa bate contra o suporte aerodinâmico, o que deixa um espaço entre a garrafa e a cabeça aerodinâmica. Tive que ajustá-lo.
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L
Lionel L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 25/05/2026
Não são as pastilhas certas da SRAM
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J
Jean-Charles B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 25/05/2026
Erro de preparação de pedido ou erro do site. Devolução do produto pago, portanto, sou obrigado a ficar com este produto que não me convém.
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L
Laurent L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 25/05/2026
Níquel
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E
Emeric D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/05/2026
atraso na entrega
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D
Dominique B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/05/2026
Olá, recebi bem os produtos de acordo com meus desejos seguindo o pedido NXDXBZSEY. No entanto, na sexta-feira, dia 22, fiz um pedido de devolução das 2 camisetas através do seu site (devolução de artigo) e não recebi resposta. As duas camisetas não correspondem ao meu tamanho. Elas estão muito apertadas. Estou acostumado a esta marca, mas há uma grande diferença com as camisetas que uso no tamanho XL. Vou fazer um novo pedido. Atenciosamente,
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P
Patrice M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 19/05/2026
Sem problemas
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J
Julien B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/05/2026
Deveria indicar a data de validade quando se trata de produtos de nutrição, pois encomendei alguns que vão até 30/06/26 e eu não sabia! O que é constrangedor...
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M
Michel L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/05/2026
Alças muito curtas, pegar um tamanho acima.
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T
Thierry L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/05/2026
Prazo de entrega sempre mais longo do que o previsto na encomenda ' Senão bem recebido
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J
Joel P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/05/2026
esperei uma mensagem de texto em vão, então fui à loja e, milagrosamente, estava lá
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D
David S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/05/2026
Sempre satisfeito com o site material-bicicleta.com, nenhum problema. No entanto, transportadora DPD, estou satisfeito apenas pela metade. Não recebi nenhuma notificação para me informar que meu pacote havia chegado ao ponto de retirada. Na próxima vez, acho que vou passar pela Chronopost por um euro a mais.
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