Avaliações de clientes de Materiel-velo.com

Tive que entrar em contato com o serviço ao cliente para confirmar a chegada do meu pedido. Pois, não foi confirmado na loja de Bondues..

Muito satisfeito com o produto e com o percurso no site. No entanto, o processo de entrega com a empresa DPD foi catastrófico: eu havia solicitado uma entrega em ponto de coleta. Esta não foi realizada (razão invocada: pacote muito grande), depois solicitei uma entrega em casa que também não foi realizada. Acabei indo buscar meu pacote no armazém. Uma espera significativa, agentes no local com dificuldades para encontrar os pacotes. Acabei no armazém procurando meu pacote. Um agente finalmente conseguiu encontrá-lo. Minha compra estava felizmente em bom estado. No entanto, perdi meio dia, pois inicialmente planejava retirar em ponto de coleta. Não desejo mais enviar minhas compras pela empresa DPD. A experiência anterior há um ano também foi infeliz. Não finalizarei mais minhas compras se a única opção de entrega oferecida for essa empresa.

O produto muito bom, mas o atendimento ao cliente não é o melhor.

Não são mais os mais competitivos e rápidos como as respostas

Pelo preço não vem nem carregador, nem cabo.

Dou 3 por uma entrega tardia que aparentemente ficou nos armários ?????...... Estranhamente, assim que reclamei, o pacote chegou 2 dias depois! Justamente um pequeno e-mail do material de bicicleta dizendo que era anormal para o prazo de entrega. Um pequeno gesto teria sido bem-vindo com desculpas. Caso contrário, nada a dizer sobre o site e os produtos com os preços. JC

Material OK, mas embalagem medíocre.

recebi um produto defeituoso

As juntas - arruelas fornecidas para o bico da bomba SKS Rencompressor não são compatíveis com o bico SKS.

Comprador regular, o site é sério, mas a descrição dos produtos não é muito confiável.

Pacote recebido com 5 dias de atraso.

Pacote recebido com 7 dias de atraso em relação ao que estava previsto no site

Olá, estou completamente satisfeito com a parte "Materiel-vélo.com". Como sempre, foi reativo e sério. Portanto, dou 5 estrelas. Para a parte da entrega pela "DPD", foi como dizer... "menos bom"... O pacote foi anunciado como "entregue" no ponto de coleta escolhido, embora não estivesse... depois foi encontrado na base logística (cerca de quarenta km) e onde me pediram para ir para recuperá-lo... Depois de recusar, o pacote voltou para o ponto de coleta e pôde ser recuperado após cinco dias de errância. Portanto, 1 estrela para a DPD e média de 3 para a experiência vivida.

Prazo anunciado não respeitado apesar de uma ligação ao serviço de atendimento ao cliente (muito simpático). Comunicação por e-mail e SMS sobre o acompanhamento um pouco caótica

Meus produtos estão a bom preço e eu aprecio apoiar uma estrutura de tamanho humano. No entanto, já fiz vários pedidos que não recebo o e-mail informando que o pedido chegou à loja, enquanto quando vou lá, ele está lá. É bastante irritante, espero que o problema seja corrigido.

a faixa de cola não é muito larga e não adere bem

Olá, estou muito satisfeito com o produto recebido e com a sua empresa, mas muito decepcionado com a entrega. Certamente, recebi muito rapidamente com um pequeno suplemento para ter meu pacote em casa, mas como muitas vezes, os entregadores nem se dão ao trabalho de vir até a casa para economizar tempo. Eles deixam os pacotes no ponto de coleta mais próximo e nos informam que não havia ninguém em casa. Que azar, eu estava em frente ao meu portão o dia todo. Tirando isso, está perfeito.

Prazo de entrega de informações e de entrega muito longo para um único guia de corrente.

Eu pedi rodas com montagem de disco e cassete (montagem oferecida pelo site) na recepção e isso apesar da passagem pela oficina, as rodas chegam com os componentes não montados. Após reclamação, recebo um vale-compra equivalente ao valor da montagem, mas tive que me virar para encontrar alguém para montar as peças, já que escolhi este site para esse serviço. Encontrar um mecânico de bicicletas para montar material que não foi comprado lá não é genial. Acho que houve uma falha de comunicação entre o serviço comercial e a oficina de montagem, o que não é muito sério e prejudicial para o cliente. Para o resto, os produtos pedidos são excelentes e acho que o site fará tudo para melhorar seu serviço.

Muito bom produto

eu havia pago para ser entregue em casa e o transportador deixou meu pedido a 10 km em uma loja sem me avisar, é limite

Todos os produtos encomendados estavam de acordo com as minhas expectativas

O envio é top, infelizmente as 2 rodas estavam empenadas, meu mecânico as desfez, mas a esse preço não é normal

Material em bom estado, mas embalagem bastante rasgada.

Olá, envio tardio, embora o pagamento tenha sido recebido 8 dias antes. O envio foi cuidadoso, tudo estava perfeitamente embalado. Faltam os parafusos do suporte do freio a disco traseiro e o suporte do pedivela

Nada a dizer sobre a entrega e sua rapidez, mas percebi após a montagem (portanto impossível de retornar) que pedi o produto errado: havia um pequeno menu suspenso com 3 opções diferentes que não vi. O título do produto não deixava imaginar que havia várias versões, eu tinha entendido que havia apenas um modelo compatível para 3 tipos de transmissões.

Entrega anunciada de 24 a 48h e recebida em 4 dias. E além disso, não houve notificação do transportador de que o pacote havia chegado ao ponto de coleta. Portanto, recuperação do pacote em 1 semana.

Peso do pneu Pirelli completamente errado

Moderadamente satisfeito: bicicleta não ajustada às dimensões solicitadas e enviadas para materialbicycle.com, após duas saídas, impressão de folga na direção. Atenciosamente

Material conforme minha solicitação, mas prazo de envio um pouco longo!!! (+ 8 dias)

Devido a um erro de pedido, ainda estou aguardando o reembolso do produto devolvido na loja em 26 de agosto.

Meu pedido não correspondia ao que eu queria, mas não é culpa do comerciante material-bicicleta, mas do fornecedor SIDI que comunica muito pouco sobre as características do seu produto, nem mesmo a dimensão em relação ao meu artigo. (fivela de aperto do sapato)

Boa experiência, no entanto, a loja de Toulouse La Roseraie é extremamente difícil de acessar devido às obras. Além disso, essa mesma loja realmente oferece um ótimo material

meu pacote não foi entregue no ponto de coleta correto

Bom site, recomendo.

pacote recebido com 4 dias de atraso

Perfeito

A fixação da corrente está confirmada. O guarda-lama danificado. Devolvido às minhas custas. O material de bicicleta me enviou outro. Frete por conta deles, que eu negociei.

Não fui avisado que meu pedido havia chegado à loja, tive que me deslocar. Felizmente, o pedido havia chegado há 3 dias!

Entrega catastrófica. Serviço pós-venda não muito rápido. Mas problema resolvido