Avaliações de clientes de Materiel-velo.com

Pacote recebido com 7 dias de atraso em relação ao que estava previsto no site

Olá, estou completamente satisfeito com a parte "Materiel-vélo.com". Como sempre, foi reativo e sério. Portanto, dou 5 estrelas. Para a parte da entrega pela "DPD", foi como dizer... "menos bom"... O pacote foi anunciado como "entregue" no ponto de coleta escolhido, embora não estivesse... depois foi encontrado na base logística (cerca de quarenta km) e onde me pediram para ir para recuperá-lo... Depois de recusar, o pacote voltou para o ponto de coleta e pôde ser recuperado após cinco dias de errância. Portanto, 1 estrela para a DPD e média de 3 para a experiência vivida.

Prazo anunciado não respeitado apesar de uma ligação ao serviço de atendimento ao cliente (muito simpático). Comunicação por e-mail e SMS sobre o acompanhamento um pouco caótica

Meus produtos estão a bom preço e eu aprecio apoiar uma estrutura de tamanho humano. No entanto, já fiz vários pedidos que não recebo o e-mail informando que o pedido chegou à loja, enquanto quando vou lá, ele está lá. É bastante irritante, espero que o problema seja corrigido.

a faixa de cola não é muito larga e não adere bem

Olá, estou muito satisfeito com o produto recebido e com a sua empresa, mas muito decepcionado com a entrega. Certamente, recebi muito rapidamente com um pequeno suplemento para ter meu pacote em casa, mas como muitas vezes, os entregadores nem se dão ao trabalho de vir até a casa para economizar tempo. Eles deixam os pacotes no ponto de coleta mais próximo e nos informam que não havia ninguém em casa. Que azar, eu estava em frente ao meu portão o dia todo. Tirando isso, está perfeito.

Prazo de entrega de informações e de entrega muito longo para um único guia de corrente.

Eu pedi rodas com montagem de disco e cassete (montagem oferecida pelo site) na recepção e isso apesar da passagem pela oficina, as rodas chegam com os componentes não montados. Após reclamação, recebo um vale-compra equivalente ao valor da montagem, mas tive que me virar para encontrar alguém para montar as peças, já que escolhi este site para esse serviço. Encontrar um mecânico de bicicletas para montar material que não foi comprado lá não é genial. Acho que houve uma falha de comunicação entre o serviço comercial e a oficina de montagem, o que não é muito sério e prejudicial para o cliente. Para o resto, os produtos pedidos são excelentes e acho que o site fará tudo para melhorar seu serviço.

Muito bom produto

eu havia pago para ser entregue em casa e o transportador deixou meu pedido a 10 km em uma loja sem me avisar, é limite

Todos os produtos encomendados estavam de acordo com as minhas expectativas

O envio é top, infelizmente as 2 rodas estavam empenadas, meu mecânico as desfez, mas a esse preço não é normal

Material em bom estado, mas embalagem bastante rasgada.

Olá, envio tardio, embora o pagamento tenha sido recebido 8 dias antes. O envio foi cuidadoso, tudo estava perfeitamente embalado. Faltam os parafusos do suporte do freio a disco traseiro e o suporte do pedivela

Nada a dizer sobre a entrega e sua rapidez, mas percebi após a montagem (portanto impossível de retornar) que pedi o produto errado: havia um pequeno menu suspenso com 3 opções diferentes que não vi. O título do produto não deixava imaginar que havia várias versões, eu tinha entendido que havia apenas um modelo compatível para 3 tipos de transmissões.

Entrega anunciada de 24 a 48h e recebida em 4 dias. E além disso, não houve notificação do transportador de que o pacote havia chegado ao ponto de coleta. Portanto, recuperação do pacote em 1 semana.

Peso do pneu Pirelli completamente errado

Moderadamente satisfeito: bicicleta não ajustada às dimensões solicitadas e enviadas para materialbicycle.com, após duas saídas, impressão de folga na direção. Atenciosamente

Material conforme minha solicitação, mas prazo de envio um pouco longo!!! (+ 8 dias)

Devido a um erro de pedido, ainda estou aguardando o reembolso do produto devolvido na loja em 26 de agosto.

Meu pedido não correspondia ao que eu queria, mas não é culpa do comerciante material-bicicleta, mas do fornecedor SIDI que comunica muito pouco sobre as características do seu produto, nem mesmo a dimensão em relação ao meu artigo. (fivela de aperto do sapato)

Boa experiência, no entanto, a loja de Toulouse La Roseraie é extremamente difícil de acessar devido às obras. Além disso, essa mesma loja realmente oferece um ótimo material

meu pacote não foi entregue no ponto de coleta correto

Bom site, recomendo.

pacote recebido com 4 dias de atraso

Perfeito

A fixação da corrente está confirmada. O guarda-lama danificado. Devolvido às minhas custas. O material de bicicleta me enviou outro. Frete por conta deles, que eu negociei.

Não fui avisado que meu pedido havia chegado à loja, tive que me deslocar. Felizmente, o pedido havia chegado há 3 dias!

Entrega catastrófica. Serviço pós-venda não muito rápido. Mas problema resolvido

Produto conforme às minhas expectativas e ao meu pedido, nenhum problema com o produto. No entanto, pedido feito em 23/07, tive que ligar para o serviço ao cliente em 28/07 porque meu pedido ainda estava aguardando processamento, embora os produtos estivessem em estoque. Recebi meu pedido em 30/07. Normalmente, os prazos são muito mais curtos, suponho que isso se deva ao período de verão.

Não recebi no prazo e não em minha residência como solicitado

A bomba muito bem, a reatividade do Matériel-vélo muito bem. Por outro lado, a entrega pode melhorar. As 48 horas anunciadas rapidamente se transformaram em uma semana. Em si uma semana me serve bem, não faço questão de ter tudo imediatamente, mas quando uma performance é anunciada deve-se cumpri-la. Isso se chama profissionalismo, não basta fazer propaganda comercial. Tenho a impressão de que a DPD é habituada a isso.

Prazo de entrega rápido. Embalagem de papelão retangular sem nenhuma proteção da bicicleta

Não recebi a coroa correta, eu deveria ter 52/36, recebi minha bicicleta com um 50/34 infelizmente.

Entrega dentro do prazo. Eu gostaria de ter recebido meu artigo Shimano na embalagem Shimano, especialmente porque havia espaço de sobra na caixa

Entrega em 24/48h solicitada. O pacote saiu do material de bicicleta em mais de 24h. Portanto, é impossível estar dentro do prazo. No entanto, você foi muito reativo para os problemas encontrados com a empresa de entrega.

Embalagem de rodas leve, recebi meu pacote danificado, o cubo saindo para fora. Um pequeno amassado, mas não é agradável.

Confirmo as opiniões anteriores: as tiras de velcro são muito curtas, no meu caso, vai mais ou menos. Dado esse defeito de design, essas sandálias são muito caras

Realmente excelente. A loja Aix-en-Provence é muito reativa. Obrigado

Muito satisfeito