A MiniMX destaca-se pela entrega rápida e pela receção em bom estado dos produtos, com clientes a elogiar embalagem segura, envio rápido e recebimento dentro do prazo, bem como a repetida satisfação com o estado das peças e a correspondência entre produto e expectativas. O atendimento ao cliente é repetidamente descrito como atencioso, profissional e disponível, oferecendo soluções rápidas e acompanhamento eficaz durante todo o proceso de compra e pré-venda. Os clientes valorizam a facilidade de encontrar peças, a boa relação qualidade-preço e a montagem relativamente simples, com várias experiências reforçando a confiança na marca e a recorrência de novas compras. Alguns relatos mencionam melhorias no pack de peças, rapidez de resposta e satisfação geral com o desempenho das motos, sem mencionar qualquer aspecto negativo de forma dominante.
Então, eles perderam meu pedido no caminho, eu pedi carenagens verde e branca, só recebi as verdes, quando pedimos informações, eles estão no radar
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Resposta de MiniMX
Olá, Lamentamos que o transportador tenha perdido seu pacote, isso independentemente da nossa vontade, realizamos o procedimento de disputa com o transportador e reembolsamos você. De acordo com a imagem, o kit de carenagens que você pediu é verde para todas as peças, exceto a placa frontal, se as informações que você pediu não foram precisas o suficiente, pedimos desculpas. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 1 em 5
Eu pedi um 250 erz crz no mês de novembro, a mola do pedal de apoio quebrada, o parafuso do freio dianteiro estragado, a roda dianteira completamente empenada, o SAC deixa muito a desejar, na época não havia mola do pedal de apoio, então me deixaram me virar, comprei a moto por 2000€ mais o equipamento 500€, é realmente um abuso. Por outro lado, quando pessoas como fast55000... fazem vídeos ruins, recebem presentes e peças para fazer seu site funcionar. Assegurem seu serviço pós-venda, isso já seria um bom começo
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Nota: 3 em 5
Roda dianteira recebida torta
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Nota: 3 em 5
Correto
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Nota: 1 em 5
Nunca recebi meu pedido
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Olá, De acordo com o rastreamento do seu pacote, ele chegou na quarta-feira, 12 de janeiro e foi deixado na sua caixa de correio. Se não for o caso, convidamos você a contatar nosso serviço ao cliente para que possamos abrir uma disputa com o transportador. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 2 em 5
Kit de plástico recebido amassado na caixa de embalagem, por isso está danificado
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Resposta de MiniMX
Olá, Pedimos desculpas por esses inconvenientes. Se isso ainda não foi feito, nosso serviço de pós-venda entrará em contato com você o mais rápido possível para resolver a situação.
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Nota: 2 em 5
O chicote que eu pedi está defeituoso e nem ganhei brindes. Simon para o resto e bom
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Resposta de MiniMX
Olá, Para qualquer problema técnico, convido você a entrar em contato com o atendimento ao cliente, eles farão o necessário rapidamente. Quanto ao brinde, você precisa selecionar durante seu pedido aquele que deseja, ele será adicionado diretamente ao seu carrinho para que, durante a preparação, ele apareça como um produto a ser preparado. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 2 em 5
Recebi o motor danificado na embalagem, solicito as peças quebradas que recebi rapidamente, pedi um pequeno gesto comercial, um anel de escape pelo gesto que eles nem consideraram, não é legal por 2 euros de anel
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Olá, Como você indicou, tratamos seu pedido e enviamos rapidamente as peças danificadas. O anel de escape como gesto comercial que você pediu não era possível porque não temos a peça em estoque. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
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Nota: 2 em 5
Não estou realmente satisfeito com meu pedido neste site, pedi um filtro de ar diâmetro 36 e recebi um diâmetro 42
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Olá, Lamentamos por esse inconveniente. Convidamos você a nos contatar por e-mail em [email protected] para que possamos fazer o necessário para corrigir nosso erro. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
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Nota: 2 em 5
Paguei 11€ a mais pela entrega do meu pacote que eu deveria receber em 1 a 3 dias, mas que ainda não recebi até hoje, 03/01/2022, e não consigo nem saber onde está meu pacote
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Olá, Lamentamos por esse inconveniente totalmente independente de nossa vontade. Parece que o transportador entrou em contato com você para modificar o endereço, mas ainda não consegue encontrá-lo. Você deve voltar a nós por e-mail em [email protected] para abrir uma disputa com o transportador. Atenciosamente, a equipe MiniMx
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Nota: 1 em 5
O serviço pós-venda deixa a desejar, é melhor não estar com a moto quebrada, pois somos nós que temos que nos virar. Este é meu caso, tive problemas com uma moto CRZ 150, então contatei o serviço por telefone e depois por e-mail, como me pediram, já faz mais de uma semana, sem notícias da parte deles.
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Olá, Nossas motos têm garantia apenas para peças, não podemos intervir nelas. Você nos contatou por e-mail sobre um problema de bateria e nós, com seu consentimento, criamos um cupom de desconto no valor da bateria. Sua solicitação atual foi encaminhada ao responsável, o prazo de resposta é um pouco maior devido ao período do ano. Atenciosamente, a equipe Mini MX
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Nota: 3 em 5
Site seguramente muito bom, único ponto negativo é que as devoluções são pagas, 16 euros para devolver um capacete, uma pena
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Nota: 2 em 5
Muito decepcionado, moto danificada
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Olá, Se o produto chegar danificado ao recebê-lo, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail para que possamos tomar as providências necessárias, assim como fizemos o nosso máximo quando você nos contatou para o acompanhamento do pacote. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
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Nota: 1 em 5
Descrição ruim
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Olá, Se houve um erro em uma de nossas descrições, pedimos desculpas. Você pode contatar nosso serviço ao cliente em [email protected] Atenciosamente, a equipe Mini MX
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Nota: 2 em 5
Proposta de produto enganosa.
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Olá, A descrição está completa e indica as características do produto. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
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Nota: 1 em 5
Produto faltando no pedido, meia no filtro
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Olá, Ao receber um produto faltando, você deve contatar nosso serviço ao cliente por e-mail em [email protected] para que possamos fazer o necessário. Atenciosamente, a equipe Mini MX
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Nota: 1 em 5
O remetente não fez o necessário para a alfândega. Eu mesmo tive que me encarregar disso para que o pacote fosse liberado.
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Olá, Lamentamos por este inconveniente, estamos fazendo o possível para que os pedidos sejam entregues o mais rápido possível. Às vezes, podem ocorrer erros informáticos ou humanos, pedimos desculpas. Atenciosamente, a equipe Mini MX.
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Nota: 3 em 5
Boa compra recebida rapidamente
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Nota: 3 em 5
O kit de decoração monster é bom, nada a dizer sobre isso, mas o contorno está mal feito, temos que dobrar um pouco o kit de decoração para que caiba na carenagem
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Olá, Lamentamos por este inconveniente. Pode ser uma má série, não hesite em contatar nosso serviço ao cliente em [email protected]
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Nota: 3 em 5
Decepcionado com alguns produtos, pena que não nos foi oferecido nada em troca do produto que está danificado
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Olá, Lamentamos por esses inconvenientes, não hesite em contatar nosso serviço ao cliente em [email protected]
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Nota: 1 em 5
Sempre um problema com a entrega de peças que não têm nada a ver com o pedido ou que eu tive que ser reembolsado porque vocês gerenciam mal seu estoque e não buscam nenhuma solução
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Nota: 2 em 5
Ruim para a entrega
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Nota: 2 em 5
Moto quase conforme a descrição, chegou nova com um ajuste de motor a ser feito, resposta do 'secretariado' pós-venda: era necessário ler as condições gerais, faça você mesmo, não é grande coisa ou vá ver um profissional. Caso contrário, a moto é bonita e bem acabada pelo preço, não espere apenas fazer um passeio de moto direto com seu filho após montar a moto, e não conte também com qualquer garantia ou serviço pós-venda.
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Olá, Lamentamos por este inconveniente. Os veículos são entregues em configuração de fábrica, em palete. Cabe ao comprador finalizar a montagem do veículo (garfo, amortecedor, guidão,...) e garantir a partida. Os ajustes eventuais fazem parte da partida. Adaptadas para uso esportivo, competição ou lazer, as Dirt Bikes, Pit bikes e Pocket Bikes comercializadas no site www.minimx.fr estão sujeitas a uma garantia de um mês para o motor e três meses para a parte cíclica. Atenciosamente, Mini Mx
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Nota: 1 em 5
Me cobraram. Cancelaram o pedido sem me dar uma razão para isso.... o reembolso foi parcial..
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Olá, Pedimos desculpas pelo transtorno, no entanto, você informou seu endereço incorretamente ao indicar França em vez de Guadalupe, portanto, o pacote foi enviado e depois retornado pelo transportador que cobrou o frete. Você foi reembolsado pelo valor do seu pedido menos essas taxas de transporte devido ao erro de endereço. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
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Nota: 3 em 5
Bom
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Nota: 3 em 5
Navegação do site fácil.. entrega na data e hora combinadas.
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Nota: 2 em 5
Para o conjunto de rodas de 14 e 17 polegadas, o vendedor é incapaz de me informar a dimensão do disco de freio da roda de 17 polegadas. Na verdade, esta roda não tem disco de freio, ao contrário do que foi descrito.
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Olá, Lamentamos por este inconveniente. De fato, dependendo das chegadas dos fornecedores, às vezes há pequenas diferenças independentemente da nossa vontade. Não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para que ele busque a informação junto ao nosso armazém antes do seu pedido. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
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Nota: 2 em 5
Estou satisfeito com a entrega, mas as peças na parte elétrica estavam conectadas ao contrário.
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Olá, Lamentamos por este inconveniente. Trata-se seguramente de um pequeno erro na fábrica. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
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Nota: 3 em 5
bom
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Nota: 3 em 5
entrega não muito rápida e sem manual com o produto
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Nota: 3 em 5
Falta de novidades e alguns preços muito elevados
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Nota: 2 em 5
Apesar de ter pago por uma entrega em 24H por motivo urgente, a entrega teve 24h de atraso.
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Olá, Lamentamos por este inconveniente, nossos serviços de preparação fizeram o necessário e prepararam e enviaram no dia do seu pedido. O atraso se deve ao transportador, isso é independente da nossa vontade. Você tem a possibilidade de entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em [email protected] para obter um gesto comercial.
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Nota: 1 em 5
Nenhum gesto comercial proposto. Chantagem sobre o preço de devolução às suas custas.
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Olá, Pedimos desculpas, no entanto, não cobrimos os retornos devido a erros de tamanho de roupas (como indicado em nossos termos e condições), não fazemos chantagem. Atenciosamente, a equipe MiniMX
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Nota: 3 em 5
Tempo de entrega pela GLS estimado em 24/48h, pacote recebido 8 dias após o prazo estimado
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Nota: 3 em 5
Prazo de entrega, nada a reclamar, apenas recebi meu motor drenado na caixa e um anel de carburador levemente rasgado
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Nota: 3 em 5
Protetor de motor danificado
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Nota: 3 em 5
Já fizemos vários pedidos na Minimix, mas decepcionados com nosso último pedido onde devolvemos a peça que não correspondia ao nosso modelo de moto e os custos de envio da primeira remessa não foram reembolsados.. Enquanto também pagamos pelo retorno. Portanto, bastante decepcionados com o modo de funcionamento para reembolsos.
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Nota: 1 em 5
4 peças de 5 danificadas. Pedido recebido com coisas que não eram para mim e meu kit de decoração não estava no meu pacote, não recomendo a mini mx
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Olá, Pedimos desculpas pelo transtorno. Você contatou nosso serviço de atendimento ao cliente sobre a peça faltante. Nosso serviço respondeu o mais rápido possível e enviou a peça faltante assim que possível. No entanto, nenhuma peça estava danificada, segundo suas palavras, e as peças recebidas a mais foram oferecidas a você. Infelizmente, não podemos fazer mais. Atenciosamente, a equipe Mini Mx.
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Nota: 3 em 5
Site bem feito, não muito intuitivo na versão móvel
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Nota: 2 em 5
Coloquei duas estrelas pela rapidez da entrega, mas pedi uma roda e havia um raio solto que foi removido, e a borda da roda está arranhada, muito decepcionado com meu primeiro pedido.
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Olá, Lamentamos por este inconveniente. Não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para que possamos encontrar uma solução favorável para o seu problema. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
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