A MiniMX destaca-se pela entrega rápida e pela receção em bom estado dos produtos, com clientes a elogiar embalagem segura, envio rápido e recebimento dentro do prazo, bem como a repetida satisfação com o estado das peças e a correspondência entre produto e expectativas. O atendimento ao cliente é repetidamente descrito como atencioso, profissional e disponível, oferecendo soluções rápidas e acompanhamento eficaz durante todo o proceso de compra e pré-venda. Os clientes valorizam a facilidade de encontrar peças, a boa relação qualidade-preço e a montagem relativamente simples, com várias experiências reforçando a confiança na marca e a recorrência de novas compras. Alguns relatos mencionam melhorias no pack de peças, rapidez de resposta e satisfação geral com o desempenho das motos, sem mencionar qualquer aspecto negativo de forma dominante.
O pedido em questão foi feito em 23/9, enviado em 24/9 e ainda não foi entregue até hoje. Por favor, me forneça uma resposta mais precisa do que a dada pelo chat, que, em várias ocasiões, não conseguiu dar uma resposta favorável ao meu pedido. Não me importa saber onde está a falha. Meu pedido e seu pagamento foram feitos corretamente, solicito por meio desta uma entrega o mais breve possível ou um reembolso puro e simples do meu pedido.
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Resposta de MiniMX
Olá, Após o problema de transporte que você sofreu, nós reenviamos seu pedido, você o recebeu bem? Obrigado a você. Atenciosamente, Minimx
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Nota: 3 em 5
Eu comprei uma dirt bastos de base, esperei 2 meses sem receber o produto e a data de entrega ainda está sendo adiada, então liguei e me ofereceram uma dirt mx a 900€ enquanto a bastos custava 943€, para chegar ao mesmo preço, adicionaram taxas de manuseio de cerca de 40€ para alinhar ao preço inicial.
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Nota: 3 em 5
Sem problemas com o site.
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Nota: 1 em 5
Entrega correta apesar de uma caixa bem amassada, mas uma roda pedida em 12'' eu recebi uma de 14''
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Nota: 3 em 5
Nem sempre é fácil encontrar as peças que correspondem ao modelo da dirt
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Nota: 1 em 5
Muito decepcionado com o serviço até agora, disputa em andamento com o transportador que supostamente entregou o pedido, mas não vi nem o pacote nem o transportador e, além disso, assinatura falsa no recibo. Enfim, desde 15/09 ainda aguardando a resolução do meu problema e ainda não recebi minhas peças.
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Resposta de MiniMX
Olá, Seu pacote está declarado como entregue diretamente em casa. Você declarou que não recebeu, uma investigação está em andamento com rastreamento por GPS. Como dissemos, assim que tivermos o retorno da investigação do transportador, entraremos em contato com você. Pedimos desculpas pela espera, saiba que estamos constantemente acompanhando sua investigação. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 1 em 5
Peças mal embaladas chegaram quebradas, fatura rasgada e caixa de pistão desintegrada
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Nota: 1 em 5
Não é a peça certa, não farei mais pedidos, isso me deixou desanimado
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Olá, Quer dizer que não é a peça certa? Atenciosamente, A equipe MiniMX
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Nota: 2 em 5
Os produtos recebidos não atendem à minha necessidade, pois faltou informação no momento de fazer o pedido para escolher o tamanho correto.
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Olá, Você tem as dimensões do produto, o diâmetro do eixo disponível e o comprimento das espaçadores, o que mais você quer? Não entendemos bem. Atenciosamente, A equipe MiniMX
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Nota: 1 em 5
A entrega deveria ser feita em 48h a 72h, já faz mais de uma semana que estou esperando minha moto.
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Resposta de MiniMX
Olá, Lembramos que os prazos anunciados de 48/72 horas são prazos indicativos e não garantidos (cf: CGV a serem lidas), além disso, você está recebendo um veículo em palete e não um par de sapatos. A empresa de transporte nos confirmou uma entrega para hoje, então, se for o caso, você foi entregue em 4 dias úteis, o que é mais do que razoável. Atenciosamente, Minimx
A
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Nota: 2 em 5
Peças não conformes com a foto do site.
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Resposta de MiniMX
Olá, Qual peça não está conforme com a foto? É importante mencionar que está bem indicado que para certos produtos, as fotografias do catálogo não são contratuais. Elas são as mais fiéis possíveis, mas não podem garantir uma semelhança perfeita com o produto oferecido, portanto, deve-se referir à descrição do produto. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 3 em 5
Recebi bem o pedido, pena que não chegou na data solicitada, mas acho que isso não é culpa de vocês, mas do entregador
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Nota: 3 em 5
Site fácil de usar
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Nota: 1 em 5
Eu pedi ferramentas que não correspondem absolutamente à foto que está no site. A qualidade é desastrosa e as ferramentas são quase inutilizáveis. Eu entrei em contato com o atendimento ao cliente que nunca me respondeu nem retornou. Não é a primeira vez. Nunca mais farei pedidos neste site.
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Resposta de MiniMX
Olá, Se o produto não for adequado, nós o aceitamos de volta e fazemos o reembolso. Você tem seu prazo legal de desistência. Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 2 em 5
Uma pena, meu pedido não está completo.
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Nota: 2 em 5
Após várias compras na Mini MX (3 motos e alguns artigos), fiquei decepcionado com meu último pedido para este kit de plásticos... Recebi incompleto, fiz uma reclamação por telefone e fui ignorado... só por e-mail, então me enviaram esta peça, mas não é a correta, outro problema com o guarda-lama recebido que não é idêntico ao original... E a Mini MX não tem nenhuma solução, realmente uma pena, pois é a moto deles e o produto que deveria ser compatível!! Sinceramente decepcionado com o serviço pós-venda!!
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Resposta de MiniMX
Olá, Sim, para todas as solicitações de reclamação sobre os produtos, é por e-mail, pois precisamos de imagens para atestar o problema, por telefone não podemos fazer nada, então seria muito surpreendente que tivéssemos nos permitido 'te ignorar', pois você nos disse 'não sou eu que devo enviar um e-mail', então estou respondendo que é você quem deve enviar um e-mail para ver e atestar o que não está correto. Tudo foi regularizado com meu colega do serviço pós-venda que, após ter enviado efetivamente a peça errada, corrigiu seu erro e enviou a peça correta. Quanto ao guarda-lama traseiro, você sabe, não somos fabricantes de peças de reposição, somos revendedores, portanto, fazemos de acordo com nossas diferentes remessas de peças de reposição. Se isso não se encaixa perfeitamente na sua moto, mas você pode adaptá-lo, acho que será aceitável. Nunca recebemos comentários ou reclamações sobre este kit de carenagem. Acho que simplesmente podem ocorrer erros sem que isso tome proporções tão grandes. O principal é que o erro de envio do meu colega seja assumido e corrigido. Depois, envie-nos a problemática por e-mail e por foto sobre o guarda-lama traseiro e veremos o que podemos fazer, sabendo que meu colega do serviço pós-venda já ofereceu um gesto comercial significativo. Obrigado por poder nos enviar sua foto da montagem do guarda-lama para [email protected]. Atenciosamente, A equipe Minimx
A
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Nota: 1 em 5
O kit de juntas não correspondia às medidas
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Olá, Qual é o seu número de motor? Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
1 pacote em 2 entregue e nenhuma solução até o momento... o serviço ao cliente aguarda a localização do pacote pelo entregador TNT desde 21 de agosto... e o cliente deve esperar, enquanto a fatura foi recebida e a moto inutilizável devido à falta de peças encomendadas e não entregues desde 21 de agosto.
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Olá, Desde o início de setembro você foi reembolsado pelo pacote que não recebeu. Convidamos você a verificar sua conta bancária para confirmar. Atenciosamente, A equipe MiniMX
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Nota: 1 em 5
Atendimento ao cliente não profissional... Não faz nada para satisfazer seus clientes... A evitar
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Olá, Você nos informou que cometeu um erro em seu pedido, este já estava em expedição, não podemos mudar nada uma vez que seu pacote está em entrega. Se o produto não for adequado, você pode nos devolver para reembolso. Atenciosamente, A equipe MiniMX
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Nota: 3 em 5
Guidão recebido danificado, infelizmente
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Nota: 3 em 5
É uma pena que os parafusos não sejam fornecidos com as peças de reposição
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Nota: 1 em 5
Satisfeito com a entrega, mas não realmente com o kick que chegou com a rosca danificada, o parafuso também está danificado, tive que roscar a rosca e lixar a pintura, caso contrário, o kick é inutilizável.
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Olá, Se necessário, nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível diretamente no endereço [email protected] Atenciosamente, A equipe MiniMX
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Nota: 1 em 5
Entrega rápida, mas nada protegido, o pistão estava assim na caixa, nem um pouco protegido, tinha marcas de batidas.
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Olá, Se necessário, nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível diretamente no endereço [email protected] Atenciosamente, A equipe MiniMX
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Nota: 3 em 5
A entrega demorou mais do que o previsto
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Nota: 3 em 5
Recebi em mau estado
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Nota: 3 em 5
Faltam algumas informações sobre os produtos que vocês vendem
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Nota: 1 em 5
peça recebida quebrada
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Nota: 3 em 5
Médio
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Nota: 2 em 5
não estou satisfeito porque falta uma parte no cárter que impede a fixação correta. Os parafusos não são do tamanho correto.
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Olá, Se o produto não lhe agradar, você pode nos devolvê-lo para reembolso. Atenciosamente, A equipe MiniMX
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Nota: 1 em 5
Não recebi a peça correta, e não deram continuidade ao meu pedido.
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Olá, você enviou um e-mail, nossa última resposta foi em 27/08 sem resposta da sua parte, pedimos que você tome conhecimento do nosso último e-mail e responda. Oferecemos um gesto comercial em relação ao seu carter de ignição que você recebeu em 2 pontos de fixação, como está estipulado na ficha descritiva do produto, então, por favor, nos envie um retorno por e-mail sobre esta proposta comercial. Atenciosamente, Minimx
A
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Nota: 3 em 5
Rápido
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Nota: 3 em 5
Fizemos um pedido de uma bastos 125, 14/17 no dia 1º de julho e a entrega foi no dia 20 de setembro! Por outro lado, o pagamento foi feito em 2 dias! Gostaria de um gesto comercial da sua parte....
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Nota: 1 em 5
Não recebi ainda
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Olá, Fizemos uma reclamação junto aos serviços de transporte para que eles possam investigar junto à sua estrutura para ver onde está o pacote. Portanto, estamos aguardando notícias deles para saber se devemos reenviar o pedido ou se o pacote será realmente entregue ao destinatário. A equipe Minimx
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Nota: 3 em 5
Recebi um pacote de juntas que não continha as juntas corretas.
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Nota: 3 em 5
Serviço eficiente
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Nota: 2 em 5
Não é muito resistente, na minha opinião, na primeira queda a alavanca ou o manete quebrará..
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Olá, Se o produto não lhe agradar, você pode nos devolvê-lo para reembolso. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 1 em 5
Eu colocaria 0 se pudesse, 2 pedidos em 2 dias, pois havia apenas 1 junta, erro da minha parte, jogo de segmentos muito grande, erro da minha parte, mas quando compro 100 euros em peças e o segundo pacote ainda não foi enviado, um bom comerciante não vai cobrar uma terceira taxa de entrega e vai adicionar o jogo de segmentos no pacote!!
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Olá, quando podemos fazer isso, senhor, fazemos com prazer, um pacote que já está na zona de expedição, infelizmente não podemos adicionar peças. Somos flexíveis e bastante reativos quando podemos fazer isso, mas, caso contrário, é que sinceramente não podemos responder favoravelmente ao seu pedido. Portanto, não é nossa culpa que você se confunda sobre os produtos, então por que deveríamos ser responsáveis? A equipe Minimx
A
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Nota: 3 em 5
Site fácil de usar.
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Nota: 3 em 5
Olá, peças recebidas impecáveis, não danificadas, apenas o CDI Racing azul, nenhuma diferença com o original, pena (gadget)
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Nota: 1 em 5
Comprei uma tampa de tanque YCF para um YCF 150 Pilot, que não se adapta à minha moto.
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Olá, os tamanhos dos diâmetros para pit bikes são todos padrão, envie-nos um e-mail para [email protected] sobre a peça YCF encomendada que faremos subir diretamente para a marca. Obrigado, A equipe Minimx
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