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B
Nota: 3 em 5
Satisfeito
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de MiniMX
Atestado de confiança
9
/10
Nota global: 9 em 10
Baseada em 27 545 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A MiniMX destaca-se pela entrega rápida e pela receção em bom estado dos produtos, com clientes a elogiar embalagem segura, envio rápido e recebimento dentro do prazo, bem como a repetida satisfação com o estado das peças e a correspondência entre produto e expectativas. O atendimento ao cliente é repetidamente descrito como atencioso, profissional e disponível, oferecendo soluções rápidas e acompanhamento eficaz durante todo o proceso de compra e pré-venda. Os clientes valorizam a facilidade de encontrar peças, a boa relação qualidade-preço e a montagem relativamente simples, com várias experiências reforçando a confiança na marca e a recorrência de novas compras. Alguns relatos mencionam melhorias no pack de peças, rapidez de resposta e satisfação geral com o desempenho das motos, sem mencionar qualquer aspecto negativo de forma dominante.
Avaliação 1, 2 e 3 estrelas
Reiniciar filtrosW
Nota: 2 em 5
Moto chegou com manchas no assento, as proteções do kit plástico/decorativo removidas, assim como marcas de montagem no guidão. Não houve resposta do atendimento ao cliente desde então, é uma pena.
Avaliação traduzida
Resposta de MiniMX
Olá,
Respondemos ao seu e-mail de 17/09 às 07h07 no dia 17/09 às 10h52.
Sua moto apresenta marcas de montagem no guidão porque sua moto é montada 100% na fábrica para todos os testes de segurança, um aperto do suporte no guidão marca o alumínio da montagem.
As manchas menores no seu assento estão relacionadas apenas à poeira do transporte e à embalagem do seu Motocross.
Submetemos sua solicitação à CRZ, mas eles podem proceder com a troca das peças se isso não se tratar de um defeito maior ou de uma quebra.
Preocupados em satisfazê-lo, não hesite em nos contatar em um próximo pedido, nós lhe ofereceremos um gesto comercial/desconto.
Atenciosamente,
Mini MX
Respondemos ao seu e-mail de 17/09 às 07h07 no dia 17/09 às 10h52.
Sua moto apresenta marcas de montagem no guidão porque sua moto é montada 100% na fábrica para todos os testes de segurança, um aperto do suporte no guidão marca o alumínio da montagem.
As manchas menores no seu assento estão relacionadas apenas à poeira do transporte e à embalagem do seu Motocross.
Submetemos sua solicitação à CRZ, mas eles podem proceder com a troca das peças se isso não se tratar de um defeito maior ou de uma quebra.
Preocupados em satisfazê-lo, não hesite em nos contatar em um próximo pedido, nós lhe ofereceremos um gesto comercial/desconto.
Atenciosamente,
Mini MX
M
Nota: 1 em 5
Satisfeito com o pedido. Porém, a entrega demorou muito via DPD
Avaliação traduzida
Resposta de MiniMX
Olá Maxime,
Agradecemos pelo seu retorno e estamos felizes que seu pedido tenha lhe agradado. Entendemos perfeitamente sua frustração em relação ao tempo de entrega via DPD. O prazo médio da DPD é de 24/48h, mas infelizmente pode acontecer de esse prazo ser atrasado, peço que acredite que isso é independente da nossa vontade.
Fazemos o máximo para garantir a preparação e expedição de nossos pedidos em menos de 24h e nos esforçamos para manter esse nível de qualidade.
Estamos à sua inteira disposição e esperamos vê-lo em breve.
Atenciosamente,
A equipe MiniMX
Agradecemos pelo seu retorno e estamos felizes que seu pedido tenha lhe agradado. Entendemos perfeitamente sua frustração em relação ao tempo de entrega via DPD. O prazo médio da DPD é de 24/48h, mas infelizmente pode acontecer de esse prazo ser atrasado, peço que acredite que isso é independente da nossa vontade.
Fazemos o máximo para garantir a preparação e expedição de nossos pedidos em menos de 24h e nos esforçamos para manter esse nível de qualidade.
Estamos à sua inteira disposição e esperamos vê-lo em breve.
Atenciosamente,
A equipe MiniMX
K
Nota: 1 em 5
SAC não é bom. Problema com a moto elétrica nova, corrente que quebra, nenhuma garantia
Avaliação traduzida
T
Nota: 1 em 5
Já dei minha opinião e estou muito decepcionado. Atenciosamente
Avaliação traduzida
Resposta de MiniMX
Olá Thibaut,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência, mesmo que ela não atenda às suas expectativas. Sua satisfação é nossa prioridade, e levamos seus comentários muito a sério. Você pode nos dar mais informações sobre sua insatisfação?
Atenciosamente,
Mini MX
Atenciosamente,
A equipe MiniMX
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência, mesmo que ela não atenda às suas expectativas. Sua satisfação é nossa prioridade, e levamos seus comentários muito a sério. Você pode nos dar mais informações sobre sua insatisfação?
Atenciosamente,
Mini MX
Atenciosamente,
A equipe MiniMX
S
Nota: 1 em 5
Moto que não ligava devido a montagem errada de fábrica. Custos adicionais de oficina não previstos, embora fosse nova.
Avaliação traduzida
G
Nota: 3 em 5
Bom, mas a roda chegou furada.
Avaliação traduzida
H
Nota: 1 em 5
Horrível! Veículo quebrado assim que chegou, nenhuma assistência do SAC. Não cumprimento das leis francesas, pois o veículo tem garantia apenas de 3 meses em vez de 2 anos. Enfim, processo jurídico em andamento
Avaliação traduzida
M
Nota: 1 em 5
Muitas peças de reposição em falta, isso é inadmissível
Avaliação traduzida
Resposta de MiniMX
Olá,
Fazemos o máximo para reabastecer as peças de reposição diante da demanda, estamos enfrentando uma demanda de peças relacionadas a outros fabricantes que não têm nenhuma peça de reposição. Diante desse fenômeno, nossas peças originalmente destinadas para nossas motos são compradas para outras marcas, pedimos que acredite que fazemos o máximo, não hesite em nos enviar um e-mail para que você seja priorizado como proprietário de uma CRZ.
Atenciosamente,
Mini MX
Fazemos o máximo para reabastecer as peças de reposição diante da demanda, estamos enfrentando uma demanda de peças relacionadas a outros fabricantes que não têm nenhuma peça de reposição. Diante desse fenômeno, nossas peças originalmente destinadas para nossas motos são compradas para outras marcas, pedimos que acredite que fazemos o máximo, não hesite em nos enviar um e-mail para que você seja priorizado como proprietário de uma CRZ.
Atenciosamente,
Mini MX
G
Nota: 2 em 5
Bem recebido, mas não se encaixa na 125 ycf pilot 2013, tive que reaproveitar o suporte antigo e cortar a haste do cilindro mestre e refazer a rosca.
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
Dou três estrelas porque o pagamento em várias parcelas não funciona para comprar uma moto.
Avaliação traduzida
Resposta de MiniMX
Olá Cedric,
Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que você teve dificuldades com a opção de pagamento em várias parcelas.
Temos pagamento por ALMA, YOUNITED e PAYPAL para pagamento em várias parcelas, às vezes acontece que o cartão não permite o pagamento parcelado, não hesite em nos informar o que aconteceu para que possamos relatar a anomalia aos nossos parceiros.
Atualmente, o serviço está funcionando bem.
Atenciosamente,
A equipe MiniMX
Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que você teve dificuldades com a opção de pagamento em várias parcelas.
Temos pagamento por ALMA, YOUNITED e PAYPAL para pagamento em várias parcelas, às vezes acontece que o cartão não permite o pagamento parcelado, não hesite em nos informar o que aconteceu para que possamos relatar a anomalia aos nossos parceiros.
Atualmente, o serviço está funcionando bem.
Atenciosamente,
A equipe MiniMX
B
Nota: 3 em 5
A entrega foi rápida.
Avaliação traduzida
J
Nota: 3 em 5
A roda chegou em bom estado, o único problema é que andei 3 horas com ela e a câmara de ar já rasgou, não entendo.
Avaliação traduzida
Resposta de MiniMX
Olá Julien, agradecemos pelo seu retorno. Estamos felizes em saber que a roda chegou em bom estado, mas lamentamos saber que a câmara de ar teve um problema após tão pouco tempo.
Para evitar furos rápidos em certos terrenos, pode ser indispensável instalar um gripster de roda do lado oposto da válvula da câmara de ar para evitar furos na válvula (arrancamento).
Atenciosamente,
Mini MX
Para evitar furos rápidos em certos terrenos, pode ser indispensável instalar um gripster de roda do lado oposto da válvula da câmara de ar para evitar furos na válvula (arrancamento).
Atenciosamente,
Mini MX
T
Nota: 3 em 5
A qualidade é excelente, mas vários problemas: os adesivos estão mal colados em alguns lugares da carenagem e eu também paguei 50€ de entrega para recebê-la em 48 horas, mas no final recebi em 1 semana, então não é nada demais, mas a moto em si é muito boa, perfeita.
Avaliação traduzida
O
Nota: 1 em 5
Deixo meu filho gerenciar os pedidos que ele faz em seu site para sua moto, mantendo um olho no que ele faz para que ele aprenda. Ele tem 15 anos e esta é sua primeira experiência com uma moto e a substituição de peças que vem com isso. Ele está em seu segundo pedido, as peças que ele recebe não correspondem ao tipo necessário. Apesar de muitas ligações de sua parte para entender qual referência ele deveria pedir, ele não recebeu nenhum bom conselho da sua parte. Sua moto está parada e ele está desesperado.
Avaliação traduzida
Resposta de MiniMX
Olá, Lamentamos sinceramente saber que seu filho teve dificuldades com a compatibilidade das peças em sua moto, observo, no entanto, que o veículo não sendo da nossa linha, podemos também às vezes nos enganar. Seu filho pediu um fusível e um par de alavancas (embreagem e freio), em relação às alavancas, penso que a embreagem deve ser compatível e eventualmente o freio que pode estar em uma montagem de cilindro mestre diferente, para isso precisaríamos que nos enviasse uma foto da moto para ajudar. Quanto ao fusível, qual é o modelo da moto do seu filho? Pois um fusível é bastante básico, então talvez você pudesse verificar com o revendedor da moto para obter a ficha técnica detalhada? Atenciosamente. A equipe minimx.fr
A
Nota: 1 em 5
Recebi a roda cheia de arranhões, embora seja nova, não estou nada satisfeito
Avaliação traduzida
Resposta de MiniMX
Olá Anthonny,
Lamentamos saber que sua roda chegou nesse estado. Sua satisfação é nossa prioridade. Convidamos você a nos contatar diretamente para que possamos resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
A equipe MiniMX
Lamentamos saber que sua roda chegou nesse estado. Sua satisfação é nossa prioridade. Convidamos você a nos contatar diretamente para que possamos resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
A equipe MiniMX
A
Nota: 1 em 5
Estou decepcionado por ter recebido meu pacote em dobro, assim como a fatura que foi paga 2 vezes e a dificuldade em preencher um formulário de devolução no site, além disso, os custos de entrega ficam a minha carga. Claro que quando volto ao meu perfil nas minhas encomendas, tudo indica que o produto foi encomendado apenas uma vez com uma única fatura. De onde vem o erro, quem decidiu duplicar meu pedido e fatura?
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Resposta de MiniMX
Olá Anthony,
Após verificação, você realmente tem dois pedidos com dois pagamentos, não hesite em nos devolver para um reembolso, nós cobrimos os custos de devolução no caso de cometemos um erro, infelizmente não podemos oferecer a devolução do pacote....
Se necessário, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente diretamente para que possamos fazer o necessário se o prazo tiver sido ultrapassado.
Obrigado pela sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
A equipe MiniMX
Após verificação, você realmente tem dois pedidos com dois pagamentos, não hesite em nos devolver para um reembolso, nós cobrimos os custos de devolução no caso de cometemos um erro, infelizmente não podemos oferecer a devolução do pacote....
Se necessário, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente diretamente para que possamos fazer o necessário se o prazo tiver sido ultrapassado.
Obrigado pela sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
A equipe MiniMX
C
Nota: 3 em 5
Produto muito bom, nada a dizer.
Avaliação traduzida
T
Nota: 3 em 5
Eu consegui quebrar meu cabo de embreagem, mas para o resto não está quebrado.
Avaliação traduzida
J
Nota: 1 em 5
Muito decepcionado com o atendimento ao cliente. Comprei uma suspensão nova deles (após vários pedidos bastante onerosos). Recebi a suspensão danificada. Após um e-mail para o atendimento ao cliente, recebi um vale de 5€. Estou me perguntando se isso não é uma piada...
Avaliação traduzida
J
Nota: 2 em 5
Entrega atrasada
Avaliação traduzida
M
Nota: 1 em 5
Veículo CRZ tipo moto elétrica para crianças de má qualidade. Faltavam as porcas que seguram os suportes do guidão. Os suportes do amortecedor não estavam alinhados e há um mau alinhamento entre o pinhão de saída do motor elétrico e a coroa da roda traseira.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Bastante correto, mas precisam revisar seus produtos.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
O site é bom, nada a dizer, mas a entrega demorou mais de uma semana e ao montar a moto percebi que algumas peças já estavam bem arranhadas e danificadas. Eu gostaria de ter recebido uma pequena compensação, mas a moto está funcionando, isso é o principal.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Navegação excelente, entrega desconhecida.
Avaliação traduzida
N
Nota: 1 em 5
Se você não está disposto a aceitar críticas, não peça a opinião das pessoas.
Avaliação traduzida
Resposta de MiniMX
Olá Nelson,
Aceitamos, é claro, críticas e agradecemos por dedicar seu tempo para postar uma opinião, no entanto, não entendemos o conteúdo do seu comentário, que crítica você pode oferecer?
O objetivo de deixar uma opinião é tomar consciência do feedback de nossos clientes para que possamos melhorar, você entenderá que em alguns casos isso é impossível, por exemplo: Entregar em um feriado é impossível para nós.
Continuando totalmente ciente de que é preciso estar aberto a críticas, convido você a me esclarecer qual ponto poderíamos melhorar para melhor atendê-lo.
Atenciosamente,
Mini MX
Atenciosamente,
A equipe MiniMX
Aceitamos, é claro, críticas e agradecemos por dedicar seu tempo para postar uma opinião, no entanto, não entendemos o conteúdo do seu comentário, que crítica você pode oferecer?
O objetivo de deixar uma opinião é tomar consciência do feedback de nossos clientes para que possamos melhorar, você entenderá que em alguns casos isso é impossível, por exemplo: Entregar em um feriado é impossível para nós.
Continuando totalmente ciente de que é preciso estar aberto a críticas, convido você a me esclarecer qual ponto poderíamos melhorar para melhor atendê-lo.
Atenciosamente,
Mini MX
Atenciosamente,
A equipe MiniMX
D
Nota: 2 em 5
Ainda não recebi o pedido, entrega muito longa, esperando recebê-lo.
Avaliação traduzida
Q
Nota: 3 em 5
Problema com algumas peças recebidas.
Avaliação traduzida
N
Nota: 1 em 5
Olá e ainda se eu não pudesse dar estrelas, seria melhor, pois pedi uma moto 125 que foi marcada como entregue, mas até hoje não a recebi, ninguém se apresentou na minha casa, então gostaria de ser reembolsado ou encontrar uma solução, por favor.
Avaliação traduzida
Resposta de MiniMX
Olá, após verificação, seu pedido foi realmente enviado após seu pedido de sábado 9, na segunda-feira 11 de agosto sem atraso, você informou o problema de entrega ao serviço comercial para que eles pudessem contatar a Schenker? Considere que o dia 15 de agosto sendo feriado pode ter perturbado o transporte e a entrega da sua moto, fique tranquilo, seu pedido será entregue e vamos contatar o transportador imediatamente para que ele possa desbloquear a situação. Lembramos que estamos à sua disposição neste tipo de caso para acelerar as entregas e acompanhá-lo na entrega. Obrigado pela sua compreensão. A equipe minimx.fr
D
Nota: 1 em 5
Eu peguei uma pedra e a roda dianteira entortou
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S
Nota: 3 em 5
A moto funciona muito bem, fácil de montar, no entanto, tenha cuidado com o cabo do acelerador que se prende quando você vira o guidão para a direita... ela se torna incontrolável... corte o rilsan que segura o cabo mais baixo e coloque outro mais alto sem apertar. Caso contrário, por enquanto, ela funciona e meu filho de 10 anos está feliz... um pouco forte demais para ele...
Avaliação traduzida
S
Nota: 3 em 5
Falta a torneira de gasolina, pressionando, embora na foto as acabamentos precisem ser revisados, mas a compatibilidade é boa, compre se você tiver uma torneira de gasolina compatível.
Avaliação traduzida
J
Nota: 1 em 5
Não corresponde de forma alguma à descrição
Avaliação traduzida
Resposta de MiniMX
Olá, você pode nos informar qual moto você tem? Porque este produto é compatível apenas com os modelos CRZ ERZ 150/250cc. Atenciosamente. A equipe minimx.fr
J
Nota: 1 em 5
Muito decepcionado porque o site indica que este filtro de ar é feito para Apollo RXF 190, enquanto não é o caso. Nenhuma foto do produto no site para confirmar que é a peça certa! Portanto, não recomendo este site!!
Avaliação traduzida
Resposta de MiniMX
Olá, não indicamos em lugar nenhum que é compatível com a marca Apollo RXF 190. Aliás, lembro que é uma peça YCF, a segunda razão é que não trabalhamos com Apollo e não temos peças específicas para suas máquinas, entendo que você esteja procurando peças para a RXF que são difíceis ou impossíveis de encontrar, mas você não pode nos culpar por isso. Não nos recomendar porque não temos peças compatíveis com uma moto e marca que não comercializamos é bastante severo. No entanto, lamento que este produto não seja compatível e espero que você tenha disponibilidade na marca Apollo. Obrigado pela sua compreensão. A equipe minimx.fr
M
Nota: 1 em 5
Junta do motor cortada ao meio na embalagem, nunca mais, além disso, não respondem meus e-mails, isso é uma banana.
Avaliação traduzida
Resposta de MiniMX
Olá, pedimos desculpas pelo inconveniente, mas após verificação, respondemos aos seus e-mails enviados em 07/08 às 13:27 e uma resposta foi dada a você às 15h. Você está certo, na embalagem da junta, uma junta foi cortada entre as 6 juntas da embalagem, portanto, propusemos um reembolso parcial da junta ou um envio de junta. Atenciosamente. A equipe minimx.fr
S
Nota: 2 em 5
O acabamento para a montagem
Avaliação traduzida
Resposta de MiniMX
Olá, você pediu um cartucho de escapamento sozinho sem linha, portanto não há montagem no produto, exceto a conexão com sua linha. Preocupados em entender melhor seu problema, você pode nos fornecer mais informações? Atenciosamente. A equipe minimx.fr
D
Nota: 2 em 5
Eu pedi uma cabeça 150 yx que chegou com um plano de junta danificado, então impossível de montar, tive que devolvê-la, pedi uma troca e recebi um reembolso, 3 dias perdidos, não muito feliz.
Avaliação traduzida
Resposta de MiniMX
Olá, entendemos sua decepção em relação ao estado da cabeça e os transtornos causados por essa situação. Saiba que seu retorno é importante para nós e estamos trabalhando para melhorar a qualidade de nossos envios, estamos nos esforçando para aumentar as proteções, especialmente neste tipo de produto, às vezes nossa vigilância não é suficiente e danos podem ocorrer durante o transporte. Estamos nos esforçando para resolver rapidamente esse tipo de situação a fim de proceder com a troca, no entanto, apesar de nossos esforços, alguns prazos são inadiáveis (devolução, preparação, prazo de entrega). Espero que tudo tenha se resolvido. Atenciosamente, A equipe minimx.fr
I
Nota: 3 em 5
Esperei um tempo para recebê-la, mas a MiniMX sempre respondeu às minhas perguntas. Estou apenas desapontado que não há peças de reposição para o modelo 150 xduro 2025 que é vendido por eles.
Avaliação traduzida
L
Nota: 1 em 5
Meu pedido do dia 14 de julho ainda não foi entregue. Seu atendimento ao cliente não me contatou como prometido. A DPD França também não me dá notícias e o ponto de coleta não recebeu a entrega até hoje, enquanto a DPD indica que foi entregue...
Avaliação traduzida
M
Nota: 2 em 5
Várias vezes tive dificuldade em contatar o serviço ao cliente, me disseram que a moto chegaria aos depósitos deles naquela data e, no final, ela chegou bem duas semanas depois ao depósito deles, e quanto à entrega da moto, não tive muito acompanhamento e notícias sobre isso, e no dia da entrega em minha casa, o entregador foi embora porque era impossível mover a moto que estava no fundo do caminhão com muitas paletes e outras coisas na frente, então, por causa disso, o entregador foi embora, tentei contatá-lo, nenhuma notícia, entrega reprogramada, então ainda estou esperando, francamente decepcionante.
Avaliação traduzida