A MiniMX destaca-se pela entrega rápida e pela receção em bom estado dos produtos, com clientes a elogiar embalagem segura, envio rápido e recebimento dentro do prazo, bem como a repetida satisfação com o estado das peças e a correspondência entre produto e expectativas. O atendimento ao cliente é repetidamente descrito como atencioso, profissional e disponível, oferecendo soluções rápidas e acompanhamento eficaz durante todo o proceso de compra e pré-venda. Os clientes valorizam a facilidade de encontrar peças, a boa relação qualidade-preço e a montagem relativamente simples, com várias experiências reforçando a confiança na marca e a recorrência de novas compras. Alguns relatos mencionam melhorias no pack de peças, rapidez de resposta e satisfação geral com o desempenho das motos, sem mencionar qualquer aspecto negativo de forma dominante.
Durante o rodízio da moto nova comprada há uma semana e meia, o protetor do escapamento caiu, sem mola para segurar o escapamento
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Resposta de MiniMX
Olá, você poderia nos enviar um e-mail antes que o atendimento ao cliente assuma sua solicitação, por favor? Tenha um bom dia :)
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Nota: 4 em 5
A entrega foi boa
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Nota: 4 em 5
Satisfeito apesar de um erro de produto, não recebi o produto pedido, mas outro que felizmente é compatível e semelhante à peça pedida
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Nota: 4 em 5
Bom no geral, funcionamento aceitável, mais precisão em certas peças (diâmetro para os anéis).
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Nota: 1 em 5
Recebido rapidamente, embalagem desproporcional, as peças se movem dentro da caixa (caixas completas yx 150/160, pistão, segmento, pacote de juntas do motor! Segmento esmagado e quebrado
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Resposta de MiniMX
Olá, pedimos desculpas pelo transtorno, você poderia nos enviar fotos por e-mail para [email protected] do pacote e dos produtos recebidos para que possamos tomar as providências necessárias, por favor? Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 1 em 5
O cabo de embreagem foi trocado ontem à noite, eu usei por 1 hora e quebrou.
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Resposta de MiniMX
Olá, pedimos desculpas pelo inconveniente, você poderia nos enviar um e-mail para [email protected] para que o serviço SAV possa tratar o problema, por favor? Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 4 em 5
Simples de usar, encontramos o que queremos. Entrega rápida e bem embalado
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Nota: 1 em 5
Produto fora de estoque, eu liguei para desbloquear o pedido e escolher outra cor... No final, um outro modelo de escapamento e mais barato sem nenhum reembolso da diferença... Gesto comercial? O que hein? Se você não pedir, não recebe nada como o reembolso da diferença... Em outras palavras, é roubo! Enfim, primeira e última vez... Aliás, o cartucho nem aparece no pedido!
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Resposta de MiniMX
Olá, nós substituímos o produto fora de estoque por um produto equivalente que não justifica um reembolso e nós entramos em contato por e-mail e telefone antes de fazê-lo. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 4 em 5
Muito reativo
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Nota: 2 em 5
Levou uma semana para perceber que a suspensão não estava estocada com eles. Eu paguei por uma entrega rápida que não foram capazes de me reembolsar
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Resposta de MiniMX
Olá, como conversamos por telefone, pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos vê-lo em breve conosco. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 1 em 5
Eu nunca recebi o pedido, e não fui reembolsado. Eu tentei várias vezes entrar em contato com o serviço ao cliente, que a cada vez deveria me retornar. Obviamente, nunca fui contatado novamente.
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Resposta de MiniMX
Olá, seu pedido indica uma entrega em 20/10/2022 no depósito de Flemalle (veja seu rastreamento na sua conta), o pedido saiu em 18/10. Eu acho que você deve receber seu pacote rapidamente, eles também indicam que um SMS foi enviado para você. Você pode consultar o rastreamento e contatar o transportador, eu acho que tudo deve se resolver. Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 4 em 5
Entrega impecável, muito bem embalado. Começou a funcionar na hora, único ponto negativo foi que o carburador estava completamente desregulado, mas fora isso está perfeito
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Nota: 4 em 5
Envio rápido, mas ao receber, as decorações se soltaram da peça de pedra
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A
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Nota: 4 em 5
A moto é realmente incrível! Não é uma entrega de 48/72h, mas sim de uma semana, e eu a recebi com a manopla do acelerador danificada. Mas, de resto, a moto funciona perfeitamente e a montagem é simples.
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Nota: 4 em 5
Moto em perfeito estado após o primeiro dia de uso intenso, mas quando a recebi, as carenagens estavam danificadas
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A
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Nota: 4 em 5
Muito satisfeito e entregue muito rapidamente, exceto que não foi especificado que é necessário ser mecânico para montá-la, nenhuma ficha para nos ajudar a montá-la
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Nota: 1 em 5
Muitas peças não são confiáveis, má qualidade é tudo, o preço não deve ser uma desculpa. Não compre as peças da marca minimx. É uma perda de tempo e dinheiro. Má usinagem, limalhas, rebarbas, batidas, má pintura mal feita. É demais, a cada pedido há um problema e o serviço ao cliente é execrável, a pessoa te trata com desdém e diz que você só deveria comprar da marca... bela mentalidade!
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Resposta de MiniMX
Olá, uma devolução de peças que você não gosta ainda é possível, eu tentei entrar em contato com você por telefone para trocar isso, mas não obtive resposta, não hesite em nos ligar. As peças são peças padrão para motores YX ou Lifan, não temos devoluções específicas sobre a qualidade de nossas peças, sempre pode haver azar, mas o serviço ao cliente sempre está presente para resolver a situação. Até logo na Mini MX :)
A
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Nota: 4 em 5
Bom
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Nota: 1 em 5
Site que prefere te roubar 16€ de vale, enquanto eu devo pedir 2 motos (mais 1850€ ainda) até o final do ano..... As grandes linhas: eu tive que reclamar meus pontos por uma compra de Pocket cross. Pontos que me foram atribuídos em vale de um ano de validade. E ao olhar minha conta, vejo que é válido apenas por 10 dias!!!!! Já é mentira. Eu os contatei por telefone, me disseram que era válido por 1 ano. Grande mentira...... E como eu lhes avisei, meu vale desapareceu!!!!!! Desde então, não recebo mais respostas deles, todos os meus e-mails ficam sem resposta........ Tudo isso por 16€ enquanto eu faço muitos pedidos!!!! E última coisa sobre os pedidos: Muito frequentemente o presente selecionado não é colocado na caixa. Meu último pedido: Pedi uma ignição de 125cc Recebi uma de 140cc!!!!!! O arranque do volante, os dois primeiros filetes do parafuso receberam um choque, foi necessário revisar a rosca para que funcionasse corretamente... Eu não disse nada na hora, exceto sobre a ignição onde eu queria ter certeza de que se encaixava no meu motor?!?!?! Mas para o resto eu me virei. Mas aqui eu não aprecio nada a maneira como eles desviam os vales de desconto que nos concedem ou ainda que temos que reclamar nossos pontos ganhos com nossos pedidos, enquanto isso é um dos argumentos de venda deles....
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Resposta de MiniMX
Olá, em nenhum momento nós removemos ou retiramos vales de compra concedidos aos nossos clientes, eu acho que você não está olhando no lugar certo na sua conta e após verificações eles estão corretamente registrados (o vale para os pontos e seu vale de compra para o gesto comercial). Os pontos de fidelidade são válidos por 1 ano e não 10 dias, eu confirmo isso novamente! Você transformou/converteu seus pontos de fidelidade (menu meus pontos de fidelidade) em vale de compra, verifique no menu "Seus vales de desconto", a data de validade está anotada como 30/09/2023 (ou seja, 1 ano) e o vale está disponível na sua conta de cliente (eu verifiquei). Após nossa última conversa, um gesto comercial foi creditado na sua conta para o transporte de 11,95 válido também por um ano e expira em 21/10/2023. As ignições para 125cc são as mesmas para 140cc, 150cc, 88cc, 107cc, 110cc, pois as ignições não têm relação com a potência do motor, a indicação nos produtos/fichas de artigos é mais uma indicação que ajuda na venda e a informar o cliente sobre sua compatibilidade, portanto, não se preocupe, isso se encaixa. Quanto aos pontos de fidelidade, eles se transformam após 15 dias após a entrega, deixando também um prazo para a devolução da mercadoria, se necessário. Nós nos permitimos "burlar" o prazo quando nossos clientes nos pedem por cortesia, mas normalmente é 15 dias após a entrega. Estamos sempre disponíveis e tentamos ser compreensivos quando há um "problema", nosso objetivo é satisfazer ao máximo nossos clientes e nós provamos isso durante sua avaria na entrega. Espero sinceramente que você tome o tempo para consultar sua conta de cliente e confirmar o que eu disse, se você tiver um problema, estamos sempre disponíveis por telefone, e-mail ou chat e nos esforçamos para responder a todos os nossos clientes sem parar das 9h às 18h de segunda a sexta-feira. Atenciosamente, O serviço ao cliente Mini MX
A
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Nota: 4 em 5
bom site
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Nota: 2 em 5
Não recebi os rolamentos corretos e a manopla está com defeito
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Resposta de MiniMX
Olá, após verificação, a separação corresponde bem ao pedido feito, não hesite em nos enviar um e-mail com fotos para que possamos ver seu problema, por favor. Aguardamos seu retorno. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 4 em 5
Site de navegação simples, equipe reativa, eu recomendo
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Nota: 1 em 5
Para o serviço da Minimix, nada a dizer, meu pedido foi enviado no mesmo dia, o serviço ao cliente está à disposição. No entanto, o que dizer do parceiro de entrega deles (schenker), é realmente uma bagunça, para ter o serviço ao cliente deles é realmente difícil porque ninguém responde ao telefone, o chatbot no site te faz esperar 20 minutos dizendo que um agente vai entrar na conversa. Uma vez que você consegue falar com eles e a entrega está agendada, eles te oferecem uma faixa de horário super ampla de 10h às 16h, cabe a você se virar para se liberar. O que é um pouco profissional, pois um entregador tem uma rota de entregas a fazer durante o dia, assim como as distâncias entre cada ponto de entrega, então ele tem a possibilidade de dar uma hora aproximada de chegada.
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Resposta de MiniMX
Olá, após nossa conversa telefônica de hoje, confirmamos que os horários de entrega são específicos para nossos parceiros logísticos. A Mini MX, assim como a maioria dos sites online, não é dependente dos agendamentos de entrega feitos, lamentamos isso. Agradecemos, no entanto, por apreciar nosso serviço comercial que permanece à sua disposição para quaisquer outras solicitações. Será um prazer atendê-lo novamente. Tenha um bom dia, A equipe da Mini MX
A
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Nota: 4 em 5
No geral, não estamos insatisfeitos, mas o guidão já estava arranhado, o plástico que vai na espuma do guidão precisa ser trocado, pois foi mal colocado na caixa, resultado: está amassado e impossível de devolver ao aspecto normal. Acho isso uma pena. Fora isso, bela moto, mas é preciso ter um mínimo de conhecimento, pois há muitos ajustes a serem feitos.
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A
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Nota: 1 em 5
Levou quase 1 mês para receber o pedido e além disso o carburador que pedi estava pronto para o combustível. Muito decepcionado, não farei mais pedidos no seu site.
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Olá, seu pedido saiu no dia 5 de outubro e a entrega está prevista para hoje, ou seja, 4 dias úteis e não um mês :) Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 4 em 5
Produto recebido em bom estado e atendimento ao cliente muito reativo. Recebi um protetor de garfo quebrado, eles me enviaram outro 2 dias depois em atendimento ao cliente!
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Nota: 1 em 5
O pneu estava rasgado e a câmara de ar furada, não farei mais pedidos, infelizmente.
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Olá, em um caso como este, eu o convido a entrar em contato com o serviço ao cliente por e-mail, acompanhando com fotos para constatar o problema, o serviço ao cliente está muito disponível e se for um erro da nossa parte, nós nos encarregaremos de corrigir a situação. Pedimos desculpas pelo transtorno e aguardamos notícias suas. Tenha um bom dia :) [email protected]
A
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Nota: 4 em 5
Muito bom aro, mas chegou arranhado e o raiamento precisa ser alinhado
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Nota: 4 em 5
Entrega rápida no tempo e nas horas, pôster não embalado, portanto danificado
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Nota: 1 em 5
Nunca recebi meu pedido, então 300 euros jogados fora, acho isso inaceitável, além de saber que paguei pela entrega para que fosse mais rápido e no final não foi, já faz uma semana que não tenho nada.
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Olá, pedimos desculpas pelo inconveniente, seu pacote saiu na terça-feira à noite e parece que houve problemas nas informações de entrega que causaram um atraso. Seu rastreamento indica uma entrega hoje. Tenha um bom dia
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Nota: 1 em 5
!!!!
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Olá, qual é o problema, por favor?
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Nota: 4 em 5
Legal
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Nota: 1 em 5
Peças ruins recebidas
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Olá, é possível ter mais precisão sobre o seu problema, por favor?
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Nota: 4 em 5
Bom
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Nota: 4 em 5
Boas peças, bom tempo de entrega, mas pequeno problema com a mangueira
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Nota: 4 em 5
Bom site
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Nota: 2 em 5
O site é bom, mas após dois pedidos, ambos não são as referências corretas (bicos Mikuni não compatíveis e juntas de cabeçote também não). É melhor comprar diretamente no AliExpress + Impossível fazer uma devolução porque os custos de devolução são, evidentemente, por minha conta, os custos de manuseio e envio no pedido também provavelmente não serão reembolsados, então, no final, você perderá mais dinheiro fazendo uma devolução do que o que você recuperará
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Olá, lamentamos ver que você não está satisfeito com suas compras, o atendimento ao cliente entrará em contato com você para ter uma troca construtiva. Você pode nos informar qual é o seu motor para a junta de cabeçote YX 52,4mm passagem de óleo redonda (importante para não confundir com a passagem oval do Lifan)? Também sobre os bicos Mikuni, em qual carburador eles não são compatíveis, um MIKUNI? Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 4 em 5
Não recebi a placa de farol correta no kit plástico crf50, estou um pouco decepcionado, pois nunca recebi uma resposta do serviço pós-venda...
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A
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Nota: 2 em 5
Faltam parafusos para a tampa da válvula
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Olá, você poderia nos enviar um e-mail com uma foto do que você recebeu para o endereço [email protected] para que possamos iniciar o procedimento para resolver a situação, por favor? Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 1 em 5
Muito difícil ajustar o carburador, após várias chamadas ninguém conseguiu nos ajudar, muito limitado, no entanto, não é a primeira moto que compramos no site, caso contrário a moto é mais bonita ao vivo do que na foto.
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Resposta de MiniMX
Olá, lamentamos se a ajuda não atendeu às suas expectativas, no entanto, é difícil ajustar um carburador por telefone, sempre tentamos ajudar ao máximo nossos clientes, não hesite em nos ligar novamente se precisar de mais detalhes. Tenha um bom dia :)
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