A MiniMX destaca-se pela entrega rápida e pela receção em bom estado dos produtos, com clientes a elogiar embalagem segura, envio rápido e recebimento dentro do prazo, bem como a repetida satisfação com o estado das peças e a correspondência entre produto e expectativas. O atendimento ao cliente é repetidamente descrito como atencioso, profissional e disponível, oferecendo soluções rápidas e acompanhamento eficaz durante todo o proceso de compra e pré-venda. Os clientes valorizam a facilidade de encontrar peças, a boa relação qualidade-preço e a montagem relativamente simples, com várias experiências reforçando a confiança na marca e a recorrência de novas compras. Alguns relatos mencionam melhorias no pack de peças, rapidez de resposta e satisfação geral com o desempenho das motos, sem mencionar qualquer aspecto negativo de forma dominante.
Site que prefere te roubar 16€ de vale, enquanto eu devo pedir 2 motos (mais 1850€ ainda) até o final do ano..... As grandes linhas: eu tive que reclamar meus pontos por uma compra de Pocket cross. Pontos que me foram atribuídos em vale de um ano de validade. E ao olhar minha conta, vejo que é válido apenas por 10 dias!!!!! Já é mentira. Eu os contatei por telefone, me disseram que era válido por 1 ano. Grande mentira...... E como eu lhes avisei, meu vale desapareceu!!!!!! Desde então, não recebo mais respostas deles, todos os meus e-mails ficam sem resposta........ Tudo isso por 16€ enquanto eu faço muitos pedidos!!!! E última coisa sobre os pedidos: Muito frequentemente o presente selecionado não é colocado na caixa. Meu último pedido: Pedi uma ignição de 125cc Recebi uma de 140cc!!!!!! O arranque do volante, os dois primeiros filetes do parafuso receberam um choque, foi necessário revisar a rosca para que funcionasse corretamente... Eu não disse nada na hora, exceto sobre a ignição onde eu queria ter certeza de que se encaixava no meu motor?!?!?! Mas para o resto eu me virei. Mas aqui eu não aprecio nada a maneira como eles desviam os vales de desconto que nos concedem ou ainda que temos que reclamar nossos pontos ganhos com nossos pedidos, enquanto isso é um dos argumentos de venda deles....
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Resposta de MiniMX
Olá, em nenhum momento nós removemos ou retiramos vales de compra concedidos aos nossos clientes, eu acho que você não está olhando no lugar certo na sua conta e após verificações eles estão corretamente registrados (o vale para os pontos e seu vale de compra para o gesto comercial). Os pontos de fidelidade são válidos por 1 ano e não 10 dias, eu confirmo isso novamente! Você transformou/converteu seus pontos de fidelidade (menu meus pontos de fidelidade) em vale de compra, verifique no menu "Seus vales de desconto", a data de validade está anotada como 30/09/2023 (ou seja, 1 ano) e o vale está disponível na sua conta de cliente (eu verifiquei). Após nossa última conversa, um gesto comercial foi creditado na sua conta para o transporte de 11,95 válido também por um ano e expira em 21/10/2023. As ignições para 125cc são as mesmas para 140cc, 150cc, 88cc, 107cc, 110cc, pois as ignições não têm relação com a potência do motor, a indicação nos produtos/fichas de artigos é mais uma indicação que ajuda na venda e a informar o cliente sobre sua compatibilidade, portanto, não se preocupe, isso se encaixa. Quanto aos pontos de fidelidade, eles se transformam após 15 dias após a entrega, deixando também um prazo para a devolução da mercadoria, se necessário. Nós nos permitimos "burlar" o prazo quando nossos clientes nos pedem por cortesia, mas normalmente é 15 dias após a entrega. Estamos sempre disponíveis e tentamos ser compreensivos quando há um "problema", nosso objetivo é satisfazer ao máximo nossos clientes e nós provamos isso durante sua avaria na entrega. Espero sinceramente que você tome o tempo para consultar sua conta de cliente e confirmar o que eu disse, se você tiver um problema, estamos sempre disponíveis por telefone, e-mail ou chat e nos esforçamos para responder a todos os nossos clientes sem parar das 9h às 18h de segunda a sexta-feira. Atenciosamente, O serviço ao cliente Mini MX
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Nota: 4 em 5
bom site
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Nota: 5 em 5
Pedido enviado e recebido muito rapidamente
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Nota: 5 em 5
Artigo de primeira como sempre, nada a dizer
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Nota: 5 em 5
Envio rápido e bom produto
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Nota: 5 em 5
Produto de boa qualidade, pedido e entrega rápida, tudo ok
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Nota: 5 em 5
Super site, eu encomendo grande parte das minhas peças no site.
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Nota: 4 em 5
Site de navegação simples, equipe reativa, eu recomendo
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Nota: 5 em 5
Perfeito
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Nota: 1 em 5
Para o serviço da Minimix, nada a dizer, meu pedido foi enviado no mesmo dia, o serviço ao cliente está à disposição. No entanto, o que dizer do parceiro de entrega deles (schenker), é realmente uma bagunça, para ter o serviço ao cliente deles é realmente difícil porque ninguém responde ao telefone, o chatbot no site te faz esperar 20 minutos dizendo que um agente vai entrar na conversa. Uma vez que você consegue falar com eles e a entrega está agendada, eles te oferecem uma faixa de horário super ampla de 10h às 16h, cabe a você se virar para se liberar. O que é um pouco profissional, pois um entregador tem uma rota de entregas a fazer durante o dia, assim como as distâncias entre cada ponto de entrega, então ele tem a possibilidade de dar uma hora aproximada de chegada.
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Resposta de MiniMX
Olá, após nossa conversa telefônica de hoje, confirmamos que os horários de entrega são específicos para nossos parceiros logísticos. A Mini MX, assim como a maioria dos sites online, não é dependente dos agendamentos de entrega feitos, lamentamos isso. Agradecemos, no entanto, por apreciar nosso serviço comercial que permanece à sua disposição para quaisquer outras solicitações. Será um prazer atendê-lo novamente. Tenha um bom dia, A equipe da Mini MX
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Nota: 5 em 5
Super envio rápido
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Nota: 5 em 5
segunda compra, ótimo acompanhamento, sem problemas, site sério.
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Nota: 5 em 5
Ótimo
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Nota: 5 em 5
Ligação em 2 dias, pedido conforme. Sem problemas.
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Nota: 5 em 5
Excelente troca com o chat do site, bem respondido a todas as minhas perguntas. Entrega rápida e com um super transportador.
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Nota: 5 em 5
Muito bem
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Nota: 4 em 5
No geral, não estamos insatisfeitos, mas o guidão já estava arranhado, o plástico que vai na espuma do guidão precisa ser trocado, pois foi mal colocado na caixa, resultado: está amassado e impossível de devolver ao aspecto normal. Acho isso uma pena. Fora isso, bela moto, mas é preciso ter um mínimo de conhecimento, pois há muitos ajustes a serem feitos.
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Nota: 1 em 5
Levou quase 1 mês para receber o pedido e além disso o carburador que pedi estava pronto para o combustível. Muito decepcionado, não farei mais pedidos no seu site.
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Resposta de MiniMX
Olá, seu pedido saiu no dia 5 de outubro e a entrega está prevista para hoje, ou seja, 4 dias úteis e não um mês :) Tenha um bom dia :)
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Nota: 4 em 5
Produto recebido em bom estado e atendimento ao cliente muito reativo. Recebi um protetor de garfo quebrado, eles me enviaram outro 2 dias depois em atendimento ao cliente!
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Nota: 5 em 5
Excelente site, rápido e sério.
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Nota: 1 em 5
O pneu estava rasgado e a câmara de ar furada, não farei mais pedidos, infelizmente.
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Resposta de MiniMX
Olá, em um caso como este, eu o convido a entrar em contato com o serviço ao cliente por e-mail, acompanhando com fotos para constatar o problema, o serviço ao cliente está muito disponível e se for um erro da nossa parte, nós nos encarregaremos de corrigir a situação. Pedimos desculpas pelo transtorno e aguardamos notícias suas. Tenha um bom dia :) [email protected]
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Nota: 5 em 5
Nada a dizer, ótimo
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Nota: 4 em 5
Muito bom aro, mas chegou arranhado e o raiamento precisa ser alinhado
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Nota: 5 em 5
Super, sinceramente, entregaram rapidamente, eles são muito fortes, e a aderência é incrível!
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Nota: 5 em 5
Envio rápido, a peça corresponde às minhas expectativas.
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Nota: 5 em 5
Entrega rápida
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Nota: 4 em 5
Entrega rápida no tempo e nas horas, pôster não embalado, portanto danificado
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Nota: 5 em 5
Muito bem para um pneu dianteiro para Surron, com uma câmara de ar a mais (fina, mas é legal)
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Nota: 5 em 5
Muito bem
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Nota: 5 em 5
Peças de reposição conforme, prazo de entrega respeitado. Pessoal muito simpático e compreensivo.
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Nota: 5 em 5
Serviço impecável em todos os níveis. Site acessível, bem concebido, prazo, entrega e qualidade do serviço e do fornecimento 10/10.
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Nota: 5 em 5
perfeito
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Nota: 5 em 5
produto de qualidade e chegou rapidamente
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Nota: 5 em 5
Satisfeito
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Nota: 1 em 5
Nunca recebi meu pedido, então 300 euros jogados fora, acho isso inaceitável, além de saber que paguei pela entrega para que fosse mais rápido e no final não foi, já faz uma semana que não tenho nada.
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Resposta de MiniMX
Olá, pedimos desculpas pelo inconveniente, seu pacote saiu na terça-feira à noite e parece que houve problemas nas informações de entrega que causaram um atraso. Seu rastreamento indica uma entrega hoje. Tenha um bom dia
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Nota: 5 em 5
Ótimo
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Nota: 5 em 5
Muito comercial e prazos super
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Nota: 1 em 5
!!!!
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Resposta de MiniMX
Olá, qual é o problema, por favor?
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Nota: 5 em 5
Serviço de atendimento do pedido e expedição é rápido e eficiente. Parabéns pela sua organização interna.
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Nota: 5 em 5
Boa moto, boa qualidade percebida, entrega rápida, eu liguei para alguns conselhos e me responderam bem.
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